【課程大綱】

模塊一：問題解決的道與術(shù)

1.問題的本質(zhì)與細(xì)分

2.問題的產(chǎn)生機(jī)制

3.問題解決的三大意義

4.解決問題的方法論

1.“現(xiàn)”——異常的出現(xiàn)

2.“認(rèn)”——異常的確認(rèn)

3.“界”——異常的界定

4.“描”——異常的描述

5.「枝」部的常用工具

6.「枝」部的常見誤區(qū)

模塊三：問解四部曲#2【鋸】部——“遏制”

1. “排”——異常的排查

2. “隔”——異常的隔離

3. “處”——異常的處置

4. “補(bǔ)”——異常的補(bǔ)救

5. 「鋸」部的常用工具

6. 「鋸」部的常見誤區(qū)

模塊四：問解四部曲#3【根】部——“原因”

1.“調(diào)”——原因的調(diào)查

2.“析”——原因的分析

3.“定”——原因的確定

4.“呈”——原因的呈現(xiàn)

5.「根」部的常用工具

6.「根」部的常見誤區(qū)

模塊五：問解四部曲#4【鋤】部——“措施”

1.“擬”——措施的擬制

2.“評”——措施的評定

3.“行”——措施的實(shí)施

4.“驗(yàn)”——措施的驗(yàn)證

5.「鋤」部的常用工具

6.「鋤」部的常見誤區(qū)