課程內(nèi)容如下：

第一章、戰(zhàn)略規(guī)劃的定義與運(yùn)營執(zhí)行的關(guān)系

1、戰(zhàn)略規(guī)劃定義；

2、沃爾瑪韓國市場案例解析；

3、戰(zhàn)略規(guī)劃與運(yùn)營執(zhí)行的關(guān)系；

4、戰(zhàn)略規(guī)劃有效性的落實(shí)措施；

第二章、績效管理失敗的反思與成功要素

1、績效管理是什么？

2、為什么需要績效管理？

3、績效管理與績效考核的關(guān)系；

4、績效管理在中國企業(yè)的現(xiàn)狀；

5、績效管理失敗的原因分析；

6、績效管理成功實(shí)施的要素；

第三章、常用績效評(píng)價(jià)方法的介紹

1、EVA（經(jīng)濟(jì)附加值）的概念介紹；

2、MBO（目標(biāo)管理）的思想精髓介紹；

3、KPI價(jià)值樹模型的介紹；

4、BSC（平衡計(jì)分卡）的起源與理念介紹；

第四章、平衡計(jì)分卡四類指標(biāo)的基本定義與介紹

1、財(cái)務(wù)類指標(biāo)的定義與兩大考察維度；

2、財(cái)務(wù)主題規(guī)劃的兩大戰(zhàn)略介紹；

3、客戶類主題開發(fā)的3+1模型介紹；

4、內(nèi)部運(yùn)營類指標(biāo)的定義與開發(fā)維度介紹；

5、學(xué)習(xí)成長類指標(biāo)的定義與開發(fā)維度介紹；

6、常見四類指標(biāo)的展示；

第五章、戰(zhàn)略績效管理體系設(shè)計(jì)

1、戰(zhàn)前準(zhǔn)備之六大步驟

2、公司級(jí)戰(zhàn)略地圖的開發(fā)與實(shí)操演練

2.1、如何確定公司戰(zhàn)略任務(wù)系統(tǒng)（愿景、使命、價(jià)值觀）

2.2、戰(zhàn)略環(huán)境掃描與分析模型（3+1體系）

2.3、公司財(cái)務(wù)類戰(zhàn)略主題的設(shè)定（杜邦財(cái)務(wù)分析模型）

2.4、公司客戶類戰(zhàn)略主題的設(shè)定（2+4+2問題模型）

2.5、公司內(nèi)部運(yùn)營類戰(zhàn)略主題的設(shè)定（四步法）；

2.6、學(xué)習(xí)成長類戰(zhàn)略主題的設(shè)定；

3、公司級(jí)戰(zhàn)略KPI的提取與分解思路；

4、部門級(jí)指標(biāo)與崗位級(jí)指標(biāo)的設(shè)計(jì)思路與方法；

5、重點(diǎn)工作項(xiàng)目管控法的介紹與應(yīng)用；

6、指標(biāo)權(quán)重的設(shè)計(jì)方法介紹；

7、指標(biāo)賦值的設(shè)計(jì)方法介紹；

8、績效指標(biāo)數(shù)據(jù)處理的方法介紹；

9、績效質(zhì)詢會(huì)與述職的介紹與管理；

10、績效面談與績效申訴的管理；

第六章、績效運(yùn)作系統(tǒng)與切換實(shí)施

1、績效運(yùn)作系統(tǒng)的主要內(nèi)容；

2、績效管理制度的基本內(nèi)容介紹；

3、績效結(jié)果與薪酬對(duì)接的幾種情況介紹；

4、績效結(jié)果與年終獎(jiǎng)金的分配；

5、戰(zhàn)略績效實(shí)施的兩大階段；

6、戰(zhàn)略績效實(shí)施階段各級(jí)人員的要求；

第七章、總結(jié)與回顧