一、課程背景：

招聘到合適的人才，對(duì)于企業(yè)來講不僅難度越來越大，成本越來越高，更重要的是招進(jìn)來的新人，如何能盡快融入新的組織，并能夠快速勝任工作崗位且留存下來創(chuàng)造績(jī)效，更是各企業(yè)人力資源面臨的挑戰(zhàn)。

企業(yè)內(nèi)部輔導(dǎo)教練制應(yīng)運(yùn)而生。即通過培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)管理層或骨干員工，帶教新員工或下屬，以提升員工的勝任能力。世界500強(qiáng)企業(yè)中，有70％以上的企業(yè)都建立了帶教制度。有些企業(yè)將擔(dān)任合格的輔導(dǎo)教練，作為晉升選拔的條件之一。

本課程將國(guó)際權(quán)威輔導(dǎo)教練課程與企業(yè)師帶徒需求相結(jié)合，綜合運(yùn)用NLP、教練技術(shù)、輔導(dǎo)技術(shù)等，系統(tǒng)化、專業(yè)化提升輔導(dǎo)教練的輔導(dǎo)、教練水平。幫助輔導(dǎo)教練與帶教員工建立伙伴關(guān)系，融洽工作關(guān)系；通過教練式溝通、績(jī)效輔導(dǎo)等技術(shù)，快速激發(fā)員工的工作意愿，快速提升了員工的工作能力和工作績(jī)效，快速增強(qiáng)員工工作成就感和企業(yè)歸屬感。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 二、課程特色

專業(yè)：權(quán)威新員工帶教課程

實(shí)戰(zhàn)：逾20年500強(qiáng)輔導(dǎo)教練經(jīng)驗(yàn)植入

落地：重方法、重工具、重實(shí)操，易落地

三、課程時(shí)間

2天（12小時(shí)）

四、課程大綱

第一講:

輔導(dǎo)教練的角色與職責(zé)

1. 輔導(dǎo)教練的角色

（1）教練：教練的由來

（2）輔導(dǎo)教練的最佳人選

（3）輔導(dǎo)教練的關(guān)鍵5角色

（4）輔導(dǎo)教練的5項(xiàng)職責(zé)

2. 輔導(dǎo)教練的能力要求

（1）輔導(dǎo)教練的能力特征

（2）在崗輔導(dǎo)核心技巧

3. 輔導(dǎo)教練的六個(gè)思想障礙是什么？

（1）沒時(shí)間

（2）自己做比較快

（3）教了徒弟餓死師傅

（4）死活教不會(huì)

（5）與其流失，不如罷手

（6）都是培訓(xùn)部門的事

【案例】GE “逆向?qū)熤啤?

【案例】華為導(dǎo)師制

第二講:

DOME輔導(dǎo)教練模型

一、D：診斷（新員工輔導(dǎo)教練需求診斷）

1. 績(jī)效分析法

2. 問卷調(diào)查法

3. 面談、訪談法

4．測(cè)試法

5. 崗位工作要因分析法

6. 記錄、報(bào)告法

7. 關(guān)鍵事件法

【工具】需求分析表

二、O：目標(biāo)（設(shè)定合理的輔導(dǎo)教練目標(biāo)）

1．設(shè)定有效的目標(biāo)

（1）目標(biāo)的 SMART 原則

（2）工具：4W法設(shè)定有效的目標(biāo)

（3）演練：4W法設(shè)定輔導(dǎo)目標(biāo)

2. 目標(biāo)的分解

（1）目標(biāo)分解的剝洋蔥法

（2）演練：分解目標(biāo)

3. 計(jì)劃的制定與檢查

（1）制定輔導(dǎo)計(jì)劃的7關(guān)鍵要素

（2）檢查的4有原則

【課堂實(shí)踐】制定一份3個(gè)月輔導(dǎo)教練計(jì)劃

三、M：方法（輔導(dǎo)教練具體方法與技巧）

1. KASH法

（1）K：應(yīng)具備的知識(shí)

（2）A：正確的態(tài)度

（3）S：應(yīng)掌握的技能

（4）H：應(yīng)養(yǎng)成的習(xí)慣

2. PESOS法

（1）P：準(zhǔn)備

（2）E：說明

（3）S：示范

（4）O：觀察

（5）S：督導(dǎo)

四、E：評(píng)估（評(píng)估輔導(dǎo)教練效果）

1. 柯氏四級(jí)評(píng)估模型

（1）反應(yīng)評(píng)估——滿意程度

（2）學(xué)習(xí)評(píng)估——學(xué)習(xí)獲得程度

（3）行為評(píng)估——行為改變程度

（4）成果評(píng)估——工作績(jī)效提升程度

2. 評(píng)估方法

（1）測(cè)試

（2）通關(guān)

（3）實(shí)做

3. 結(jié)果評(píng)定注意事項(xiàng)

（1）可輸出結(jié)果

（2）可以量化

（3）便于評(píng)價(jià)

【實(shí)做】小組研討

第三講:

KASH輔導(dǎo)教練維度

一、K：知識(shí)（各類應(yīng)知應(yīng)會(huì)的專業(yè)知識(shí)）

1. 通用類

2. 業(yè)務(wù)類

3．產(chǎn)品類

4. 規(guī)章類

二、A：態(tài)度（正確的從業(yè)理念和態(tài)度）

1. 心態(tài)

2. 信念

3. 抗挫折

4. 服務(wù)意識(shí)

三、S：技能（各項(xiàng)工作技能）

1. 業(yè)務(wù)處理能力

2. 溝通能力

3. 服務(wù)能力

4. 客戶開發(fā)能力

5. 信息處理能力

四、H：習(xí)慣（良好的工作習(xí)慣）

1．習(xí)慣養(yǎng)成訓(xùn)練

2．日常工作習(xí)慣養(yǎng)成

3. 今日事今日畢的習(xí)慣

4. 常態(tài)化學(xué)習(xí)的習(xí)慣

【實(shí)做】小組研討

第四講:

PESOS 技能訓(xùn)練法

一、P：準(zhǔn)備

1. 心理準(zhǔn)備

2. 物料準(zhǔn)備

3. 訓(xùn)練約定

二、E：說明

1. 73855法則

2. why what how

3. 重點(diǎn)講解

4. 講解技巧：

（1）多感官運(yùn)用（視聽觸嗅味）

（2）感性/理性

（3）講解方法（講授法/案例法/影片法等）

三、S：示范

1. 示范要求：標(biāo)準(zhǔn)/可復(fù)制

2. 示范的三大步驟

3. 示范的四大要點(diǎn)

4. 沉浸式角色扮演

四、O：觀察

1. 你做我看

2. 做的要求

3. 觀察要點(diǎn)（準(zhǔn)確度/關(guān)鍵點(diǎn)）

【工具】觀察檢視表

五、S：督導(dǎo)

1. 及時(shí)反饋

2. 及時(shí)糾偏

3. 重復(fù)操作

4. 持續(xù)落地

【工具】落地督導(dǎo)表

【工具】費(fèi)迪南德·佛尼斯《訓(xùn)練分析》

【演練】小組演練

第五講:

GROW 輔導(dǎo)教練模型

一、GROW 模型

1. Goal ：目標(biāo)

2. Reality :當(dāng)前現(xiàn)實(shí)

3. Options ：選擇

4. Way / Wil ：步驟／意愿

二、GROW 模型教練問話應(yīng)用

1. G ( Goal )：目標(biāo)——我們要達(dá)成什么樣的目標(biāo)？

2. R ( Reality )：現(xiàn)狀——目前情況下正在發(fā)生什么？

3. O ( Options )：選擇——有什么樣的可選方案可以幫助我們推進(jìn)？

4. W ( Way )：步驟——要實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)下一步具體需要做什么？

三、GROW 輔導(dǎo)教練模型演練

1. 教練問話內(nèi)容

2. 選取工作場(chǎng)景

3. 分組演練

【工具】教練 GROW 模型

第六講:

九型人格差異化輔導(dǎo)教練工具

一、輔導(dǎo)失敗原因分析

1. “性格決定一切”是真的

2. 世界上最遠(yuǎn)的距離——你就在我面前，但我卻不知道你是“誰”

3. 解讀“用一把鑰匙去開所有的鎖”

4. 不尊重人性、不懂人心的代價(jià)

二、什么是九型人格?

1. 古老而現(xiàn)代的識(shí)人、讀心術(shù)——九型人格

2. 九型人格的起源與發(fā)展

3. 九型人格與其它性格學(xué)問（工具）

4. 九型人格在全球的廣泛應(yīng)用

三、“天佑九型 AI 測(cè)試”測(cè)試及分析（現(xiàn)場(chǎng)）

四、如何輔導(dǎo)教練九種不同型號(hào)的新員工？

1. 完美型

2. 助人型

3. 成功型

4. 感覺型

5. 思想型

6. 忠誠(chéng)型

7. 快樂型

8. 領(lǐng)袖型

9. 和平型

五、如何運(yùn)用九型人格管理 95、00 后新員工？

【工具】1:九芒星圖

【工具】2:“天佑九型”AI 測(cè)試

【練習(xí)】1:“天佑九型”學(xué)員型號(hào) IA 測(cè)試

【練習(xí)】2：練習(xí)用肉眼判斷他是誰，知己知彼、百戰(zhàn)不殆

第七講:

課程復(fù)盤/總結(jié)

一、課程總結(jié)

1. 課程復(fù)盤

2. 要點(diǎn)總結(jié)

二、90落地行動(dòng)

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朱天佑老師

——著名教練型領(lǐng)導(dǎo)力及TTT專家

? 中國(guó)NLP教練型領(lǐng)導(dǎo)力先行者，20年世界500強(qiáng)高管及營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)

? ?原上海陸家嘴期貨學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)

? ?曾任世界500強(qiáng)中國(guó)人壽、中國(guó)人保高管

? ?曾任某中外合資金融企業(yè)總公司部門總經(jīng)理、分公司高管

? ?國(guó)際NLP專業(yè)教練、國(guó)際注冊(cè)NLP執(zhí)行師

? ?美國(guó)國(guó)際培訓(xùn)協(xié)會(huì)AACTP注冊(cè)國(guó)際培訓(xùn)師、促動(dòng)師

? ?中國(guó)影響力人物數(shù)據(jù)庫(kù)“行業(yè)影響力人物”

? ?中國(guó)管理科學(xué)研究院客座教授、中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)旗下中國(guó)銀保傳媒特聘專家講師

? ?法國(guó)布雷斯特商學(xué)院（BBS）碩士

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

朱老師師從喬布斯前教練、國(guó)際NLP大師Robert Dilts（羅伯特·迪爾茨）等國(guó)際大師系統(tǒng)學(xué)習(xí)、研究NLP及教練技術(shù)，將NLP、教練技術(shù)、九型人格、促動(dòng)技術(shù)及萃取技術(shù)等前沿管理技術(shù)與自身豐富的世界500強(qiáng)管理經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，幫助眾多企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)和經(jīng)營(yíng)績(jī)效倍增。

? ?帶領(lǐng)世界500強(qiáng)中國(guó)人保多家下屬機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)脫困，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)人力和經(jīng)營(yíng)績(jī)效增長(zhǎng)200%以上。

? ?帶領(lǐng)大型國(guó)企海通證券旗下海通期貨全國(guó)銷售團(tuán)隊(duì)落實(shí)提升管理干部教練型管理能力和銷售骨干專業(yè)化、系統(tǒng)化銷售能力，實(shí)現(xiàn)年度銷售業(yè)績(jī)50%以上增長(zhǎng)及銷售成本20%以上的節(jié)支。

? ?幫助某知名合資企業(yè)落地教練型管理模式，提前半年建立整套教練型管理系統(tǒng)及文化，并配套建立五大管理運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，近三年每年實(shí)現(xiàn)40%以上的增長(zhǎng)。

朱老師將中外先進(jìn)管理思想與二十年豐富企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)深度融合，專注研究VUCA時(shí)代企業(yè)變革轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新發(fā)展，提出“HO柔性管理”思想、NLP教練型管理模式及“時(shí)空層立體塔”模型，并在多家企業(yè)落地實(shí)施，取得良好效果。

朱老師期望通過“HO柔性管理”思想及NLP教練型管理模式的持續(xù)研究和應(yīng)用，賦能中國(guó)企業(yè)，為實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)、強(qiáng)企夢(mèng)而奉獻(xiàn)自身智慧和力量！

【授課風(fēng)格】

2 ?邏輯清晰，重點(diǎn)突出，深入淺出。

2 ?風(fēng)趣幽默，激情親和，寓教于樂。

2 ?抽絲剝繭，分析引導(dǎo)，觸動(dòng)靈魂。

【課程優(yōu)勢(shì)】

2 ?課程宗旨：中西結(jié)合，實(shí)戰(zhàn)落地，效果導(dǎo)向。

2 ?課程內(nèi)容：前沿理念，配套工具，賦能技巧。

2 ?教學(xué)方法：線上線下，引導(dǎo)體驗(yàn)，教練促動(dòng)。

2 ?教學(xué)案例：經(jīng)典案例，真實(shí)案例，身邊案例。

2 ?訓(xùn)后跟進(jìn)：課后作業(yè)，練習(xí)鞏固，落地轉(zhuǎn)化。

【主講課程】

1、管理類：

1-01《NLP教練型領(lǐng)導(dǎo)力》（2-6天）

1-02《教練式管理》（1-3天）

1-03《九型人格與領(lǐng)導(dǎo)力》（1-3天）

1-04《烏卡時(shí)代的創(chuàng)新管理》（定制1-3天）

1-05《新生代員工管理透視及方法》（定制1-2天）

2、通用類：

2-01《促動(dòng)技術(shù)——開發(fā)群體智慧的鑰匙》（2-3天）

2-02《萃取技術(shù)——開發(fā)與復(fù)制內(nèi)部卓越經(jīng)驗(yàn)》（2-3天）

2-03《九型人格——讀人心懂人性的識(shí)人密碼》（1-3天）

2-04《LP‘戰(zhàn)狼團(tuán)隊(duì)’——高效團(tuán)隊(duì)打造》（定制2-3天）

2-05《NLP管理（營(yíng)銷、溝通）心理學(xué)應(yīng)用》（定制1-3天）

2-06《NLP職場(chǎng)高效溝通》（1-3天）

2-07《NLP高效情緒管理與壓力疏解 》（1天）

2-08《高效目標(biāo)與時(shí)間管理》（1天）

2-09《LP卓越執(zhí)行力》（1-2天）

2-10《自我教練與潛能開發(fā)》（1-2天）

3、內(nèi)訓(xùn)師：

3-01《PTT專業(yè)表達(dá)能力訓(xùn)練》（3天）

3-02《TTT授課技巧提升訓(xùn)練營(yíng)》（3天）

3-03《TTT課程開發(fā)與授課技巧高級(jí)研訓(xùn)營(yíng)》（5.5天）

3-04《培訓(xùn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)》（3天）

3-05《直播培訓(xùn)技巧訓(xùn)練營(yíng)》（3天）

4、保險(xiǎn)類：

4-01《管理干部教練型領(lǐng)導(dǎo)力研訓(xùn)營(yíng)》（3-12天）

4-02《‘馬上翻番’無敵增員訓(xùn)練營(yíng)》（2天）

4-03《NLP保險(xiǎn)營(yíng)銷心理學(xué)實(shí)戰(zhàn)技術(shù)》（2天）

【服務(wù)客戶】

銀行系統(tǒng)：中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、郵儲(chǔ)銀行等。

中國(guó)人壽：中國(guó)人壽總公司、廣東省分公司、上海市分公司、浙江省分公司、河南省分公司、天津市分公司、湖南省分公司、山東省分公司、湖北省分公司、福建省分公司、山西省分公司、甘肅省分公司、陜西省分公司、海南省分公司、青島市分公司、廈門市分公司、溫州市分公司、宜昌市分公司、黃岡市分公司、隨州市分公司、銀海支公司等。

中國(guó)平安：平安集團(tuán)、江蘇分公司、上海分公司、海南分公司、大連分公司、三亞分公司等。

中國(guó)人保：中國(guó)人保壽險(xiǎn)總公司、廣東省分公司、山東省分公司、湖北省分公司、海南省分公司、武漢市分公司、十堰中心支公司、宜昌中心支公司、恩施中心支公司、汕頭中心支公司、潮州中心支公司、揭陽(yáng)中心支公司、肇慶中心支公司等。

金融企業(yè)：海通證券、申銀萬國(guó)證券、圓信永豐基金、海通期貨、興業(yè)期貨、新湖期貨、大陸期貨、恒昌財(cái)富等。

政府機(jī)構(gòu)：中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)旗下中國(guó)銀保傳媒、中金所、中國(guó)銀行保險(xiǎn)報(bào)、上海浦東金融管理局、上海期貨業(yè)協(xié)會(huì)、海南省企業(yè)家協(xié)會(huì)等。

企業(yè)實(shí)體：西門子醫(yī)療、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中保永明國(guó)際、海南天日、北京大本營(yíng)、翼騰文化（上海）等。

保險(xiǎn)公司：新華人壽、泰康人壽、華泰人壽、農(nóng)銀人壽、大家保險(xiǎn)、長(zhǎng)生人壽、橫琴人壽、三峽人壽等。

【客戶評(píng)價(jià)】

1、朱老師功力深厚，專業(yè)扎實(shí)，還有我更為看重的負(fù)責(zé)和敬業(yè)。我鄭重向你推薦他！

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ——三峽人壽副總裁（主持工作） ?于致華

2、朱老師作為職業(yè)生涯超過20余年的管理及營(yíng)銷資深人士，不但具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，而且擅用NLP、教練技術(shù)及九型人格提升專業(yè)維度，加之極富感染力的授課方式，帶給學(xué)員由內(nèi)而外的持久改變。 ? ? ? ? ? ? ? ? ?

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?——中國(guó)銀保傳媒培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 ?董女士

3、朱老師博學(xué)、務(wù)實(shí)，掌握前沿的教練型管理和營(yíng)銷方法，授課激情又不乏親和力，具有超強(qiáng)的感染力，給人觸動(dòng)靈魂的改變。他是我最敬佩的老師，沒有之一。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?——圓信永豐基金首席市場(chǎng)官 ?熊女士

4、朱老師的管理和營(yíng)銷課理論結(jié)合實(shí)戰(zhàn)，具有很強(qiáng)的可操作性，加之他精通實(shí)用心理學(xué)和行為學(xué)，更為他的課程錦上添花。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?——SIEMENS西門子醫(yī)療亞太區(qū)市場(chǎng)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 ?聶先生

5、朱老師的授課是我所參加的眾多課程中令我收獲最大的“三合一”——專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)、激情。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ——廣東郵儲(chǔ)銀行某行謝少輝行長(zhǎng)

6、朱老師專業(yè)、敬業(yè)、實(shí)戰(zhàn)，多年熱衷于將優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)模式積極分享，用以幫助更多人成功。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ——中國(guó)人保壽險(xiǎn)某省分公司總經(jīng)理 ?李先生

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【視頻鏈接】

1、教練型領(lǐng)導(dǎo)力管理培訓(xùn)：https://v.qq.com/x/page/y3254urqgc5.html

2、NLP高端客戶營(yíng)銷培訓(xùn)：https://v.qq.com/x/page/z3233n7yp75.html

3、九型人格無敵營(yíng)銷培訓(xùn)：https://v.qq.com/x/page/p3315k9xlgo.html

4、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)：https://v.qq.com/x/page/a33157yxqdg.html

5、TTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)：https://v.qq.com/x/page/w33152b5ucl.html

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