課程2:《教練式領(lǐng)導(dǎo)力 》

              -----激發(fā)員工動(dòng)能的策略

一、課程對(duì)象：中高層管理者、團(tuán)隊(duì)管理者，人力資源、培訓(xùn)師等

二、課程時(shí)間：2天，12小時(shí)

三、課程背景

　企業(yè)管理教練的起源：

　　曾經(jīng)有一個(gè)美國(guó)網(wǎng)球教練聲稱(chēng)，他可以讓一個(gè)完全不會(huì)打網(wǎng)球的人在20分鐘內(nèi)學(xué)會(huì)熟練地，此打球事引起了ABC電視臺(tái)的興趣，他們派記者和網(wǎng)球教練一起隨機(jī)找來(lái)從未打過(guò)網(wǎng)球的女士。他在短短20分鐘內(nèi)，女士學(xué)會(huì)了自如地?fù)舸蚓W(wǎng)球。

網(wǎng)球教練解釋說(shuō)：我并沒(méi)有教他們網(wǎng)球的技巧，我只是幫助她克服了自己不會(huì)打球的固有意識(shí)，她的心態(tài)經(jīng)歷了“不會(huì)”到“會(huì)”的轉(zhuǎn)變，就這么簡(jiǎn)單。

   這個(gè)過(guò)程在電視上播放之后，引起了AT&T高層管理者的興趣，他們把那個(gè)網(wǎng)球教練請(qǐng)到公司來(lái)給經(jīng)理們講課。網(wǎng)球教練最初以為會(huì)到網(wǎng)球上去教網(wǎng)球，不料卻被帶到了會(huì)議室內(nèi)講授教練經(jīng)驗(yàn)。在授課過(guò)程中，經(jīng)理們不停地在筆記本上記錄著，下課后網(wǎng)球教練發(fā)現(xiàn)經(jīng)理們的筆記上找不到和網(wǎng)球有關(guān)的字眼，反倒?jié)M篇寫(xiě)的都是企業(yè)管理的內(nèi)容。原來(lái)AT&T的管理者們已經(jīng)將運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上的教練方式轉(zhuǎn)移到企業(yè)管理上來(lái)。

于是，一種嶄新的管理方式——管理教練技術(shù)誕生了。

什么是管理教練?

管理教練就是通過(guò)上下級(jí)對(duì)話(huà)溝通，啟迪和激發(fā)員工的潛能，發(fā)現(xiàn)更好工作方法，讓員工實(shí)現(xiàn)更佳業(yè)績(jī)的過(guò)程。

     美國(guó)《財(cái)富》雜志說(shuō)：“管理教練是當(dāng)今最新管理方式中的一種，是熱門(mén)的管理技術(shù)之一，在跨國(guó)公司企業(yè)，如 IBM、AT&T 寶潔等廣泛應(yīng)用。

    教練技術(shù)是圍繞被訓(xùn)練者的期望目標(biāo)尋找解決方案的有效工具，是通過(guò)教練方式引導(dǎo)下屬自己負(fù)責(zé)地找到改善業(yè)績(jī)的可行方案，對(duì)話(huà)過(guò)程以被訓(xùn)練者為中心，最大限度的激發(fā)被訓(xùn)練者的潛能和創(chuàng)造力。

由于在整個(gè)教練過(guò)程，教練者只是一個(gè)引導(dǎo)者，傾聽(tīng)者，提問(wèn)者，被教練者的尊嚴(yán)受到充分的尊重?？?jī)效改善行動(dòng)方案是被教練者自己想出來(lái)的，被高度認(rèn)同，因此在行動(dòng)方案執(zhí)行過(guò)程中有極大的動(dòng)力和效率，充分提升管理效率和執(zhí)行力。當(dāng)上級(jí)能夠做到這些時(shí)，上級(jí)更輕松，更容易被下屬信任和欣賞，下屬的超級(jí)表現(xiàn)，必然成就了上級(jí)的驕人功績(jī)?！?

教練技術(shù)發(fā)展基于大腦科學(xué)的前沿研究成果，以及領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者內(nèi)在動(dòng)力發(fā)生的本質(zhì)。促使領(lǐng)導(dǎo)力模式和管理文化的根本轉(zhuǎn)變，是一個(gè)簡(jiǎn)單、快速、好用、實(shí)效的領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)化系統(tǒng) 。

尤其面對(duì)新一代，90后員工，以往的指揮式領(lǐng)導(dǎo)越來(lái)越不奏效，教練型領(lǐng)導(dǎo)方式能以尊重和啟發(fā)的方式，激發(fā)員工的內(nèi)在動(dòng)力，讓員工自足性更強(qiáng)。

   課程設(shè)計(jì)以建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論支撐，體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，現(xiàn)場(chǎng)示范，角色演練，講師點(diǎn)評(píng)，學(xué)員互評(píng)等方式。

培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，學(xué)員直接收獲到管理和領(lǐng)導(dǎo)思維的轉(zhuǎn)化、心靈的觸動(dòng)，同時(shí)掌握教練流程和相關(guān)工具。

四、在企業(yè)里頻發(fā)哪些現(xiàn)象，適用于學(xué)習(xí)本課程

2  當(dāng)下屬迷茫時(shí)，上級(jí)不能引導(dǎo)下屬尋找方向，明確期望和目標(biāo)。

2  當(dāng)下屬不知原因何在時(shí)，上級(jí)不能引導(dǎo)下屬撥開(kāi)迷霧，認(rèn)清根源所在。

2  當(dāng)下屬陷入困境時(shí)，上級(jí)不能引導(dǎo)下屬跳出困境，發(fā)現(xiàn)更好機(jī)會(huì)。

2  當(dāng)下屬行動(dòng)遇到卡點(diǎn)時(shí)，上級(jí)不能引導(dǎo)下屬克服困難，獲得勝利的果實(shí)。

2  上級(jí)更多采取命令式領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)士氣不高。

2  上級(jí)缺乏與下屬溝通互動(dòng)的技巧。

2  員工滿(mǎn)意度欠佳，留不住高潛力的員工。

五、學(xué)習(xí)目標(biāo)

通過(guò)管理教練的學(xué)習(xí)，經(jīng)理人員可以掌握：

2  認(rèn)識(shí)和相信員工的潛能是存在，并且可以開(kāi)發(fā)的。

2  能通過(guò)對(duì)話(huà)技術(shù)幫助下屬找到達(dá)成目標(biāo)更好方法。

2  掌握教練的五個(gè)步驟、方法和技巧，實(shí)現(xiàn)高效對(duì)話(huà)。

2  使自己的領(lǐng)導(dǎo)方式從命令讓他做轉(zhuǎn)化成引導(dǎo)他自己做。

2  讓上下級(jí)之間養(yǎng)成能夠快速和精準(zhǔn)執(zhí)行的工作模式。

管理者學(xué)習(xí)本課程后，對(duì)下屬的好處：

2  激發(fā)了員工潛能，培養(yǎng)勝任力，讓員工更自信

2  激發(fā)員工超額完成業(yè)績(jī)，受到獎(jiǎng)勵(lì)，讓員工更有干勁兒

2  員工感受到上級(jí)充分的尊重和信任，讓員工更有愿景與工作熱情

六：授課特點(diǎn)

講授、現(xiàn)場(chǎng)示范演練、案例分析、小組練習(xí)、角色模擬練習(xí)等

七、課程大綱及主要內(nèi)容

模塊1：何謂教練技術(shù)？

1.    

小組討論：?jiǎn)T工業(yè)績(jī)差的原因？

2.    

90后員工的特點(diǎn)？

3.    

自我決定動(dòng)機(jī)理論：三種需求

4.    

最近10年，為何教練技術(shù)被全球跨國(guó)企業(yè)重視？

5.    

四種領(lǐng)導(dǎo)方式矩陣

6.    

教練式領(lǐng)導(dǎo)力定義

7.    

教練式領(lǐng)導(dǎo)可以帶來(lái)哪些利益？

8.    

對(duì)人的假設(shè)：教練技術(shù)五大原則

模塊2：潛能開(kāi)發(fā)依據(jù)，大腦科學(xué)

1.    

人才潛能開(kāi)發(fā)依據(jù)：大腦研究的發(fā)展，教練的科學(xué)依據(jù)

2.    

最佳激勵(lì)模式：?jiǎn)l(fā)式

3.    

本能腦的特點(diǎn)及需求

4.    

情緒腦的特點(diǎn)及需求

5.    

視覺(jué)腦的特點(diǎn)及需求

6.    

在對(duì)話(huà)中有效啟發(fā)三種腦，讓本能腦感受安全，讓情緒腦積極向上，讓視覺(jué)腦打開(kāi)格局，全面激發(fā)員工潛能

模塊3：安全的對(duì)話(huà)氛圍

1.    

教練對(duì)話(huà)場(chǎng)景對(duì)員工的壓力是什么？

2.    

建立安全的對(duì)話(huà)氛圍是前提

3.    

提前說(shuō)明目的---打消其顧慮，順利展開(kāi)有效對(duì)話(huà)

4.    

語(yǔ)言柔順劑---建立良好的親和關(guān)系

5.    

復(fù)述其意---準(zhǔn)確理解對(duì)方的意圖

6.    

保持教練位置---保持客觀(guān)而穩(wěn)定的心，開(kāi)發(fā)其潛力

7.    

正確的運(yùn)用形體語(yǔ)言，表達(dá)尊重和信任

模塊4：教練核心工具

1.    

積極聆聽(tīng)：以尊重的心帶到他想去的地方

n  不積極傾聽(tīng)?zhēng)?lái)問(wèn)題

n  三種傾聽(tīng)方式

n  如何真正的傾聽(tīng)

2.    

有效發(fā)問(wèn)：引發(fā)對(duì)方思考，激發(fā)潛能，不斷實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

n  提問(wèn)是教練對(duì)話(huà)的關(guān)鍵

n  好的問(wèn)題才能真正啟發(fā)對(duì)方

n  3個(gè)類(lèi)型10種提問(wèn)方式的應(yīng)用

n  設(shè)計(jì)一種模型，你可以專(zhuān)業(yè)的提問(wèn)

n  角色演練

模塊5：教練流程（登山模型）

1.    

教練登山模型介紹

2.    

教練第一步，理清現(xiàn)狀：理清當(dāng)下的問(wèn)題或挑戰(zhàn)，聚焦主要溝通對(duì)話(huà)方向和主要議題

a)    

識(shí)別對(duì)方的教練意愿

b)    

員工有多個(gè)困惑怎么辦？

c)    

聚焦一個(gè)有效的教練主題

3.    

教練第二步，明確目標(biāo)：明確主要溝通對(duì)話(huà)目標(biāo)

a)    

明確員工的期望

b)    

明確對(duì)話(huà)的期望

4.    

教練第三步，激發(fā)動(dòng)力：挖掘被教練對(duì)象內(nèi)在愿景和信心，以及內(nèi)在的原動(dòng)力，激發(fā)其行動(dòng)欲望和需求。

a)    

邏輯層次模型的強(qiáng)大力量

i.          

演練：用邏輯層次發(fā)問(wèn)

b)    

愿景——視覺(jué)化美好未來(lái)

i.          

演練：專(zhuān)注未來(lái)的對(duì)話(huà)，可以更好的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

c)    

價(jià)值觀(guān)及價(jià)值觀(guān)詞匯——尋找內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力

i.          

演練：你的工作原則是什么？

5.    

教練第四步，解決方案：頭腦風(fēng)暴，激發(fā)想象力和可能性，讓更多創(chuàng)意，辦法和解決方案出現(xiàn)。

a)    

創(chuàng)意是怎么產(chǎn)生的？

b)    

如何發(fā)現(xiàn)更多的可能性？

c)    

半啟發(fā)方式如何展開(kāi)？

d)    

換位思考，打開(kāi)新的思維方式

e)    

教練式指導(dǎo)，用你的故事啟發(fā)

6.    

教練第五步，承諾行動(dòng)： 擬定具體行動(dòng)計(jì)劃，馬上開(kāi)始。

a)    

落入行動(dòng)計(jì)劃

b)    

詢(xún)問(wèn)是否需要支持

c)    

鼓勵(lì)

模塊6：教練技術(shù)實(shí)戰(zhàn)演練

1.    

教練提問(wèn)指引講解

2.    

三人小組，實(shí)戰(zhàn)演練說(shuō)明

3.    

第一輪演練，小組總結(jié)、互評(píng)、反饋，講師答疑，點(diǎn)評(píng)和問(wèn)題輔導(dǎo)

n  為何對(duì)方情緒動(dòng)力起不來(lái)？

n  為何還在原來(lái)的思路里打轉(zhuǎn)兒？

n  為何又變成了我在指導(dǎo)，說(shuō)教？

4.    

第二輪演練，小組總結(jié)、互評(píng)、反饋，講師答疑和問(wèn)題輔導(dǎo)

5.    

第三輪演練，小組總結(jié)、互評(píng)、反饋，講師答疑和問(wèn)題輔導(dǎo)（根據(jù)時(shí)間與現(xiàn)場(chǎng)狀態(tài)決定是否需要）

6.    

教練之外

n  教練方式不起效果怎么辦？

n  其他管理技術(shù)的組合應(yīng)用：訓(xùn)練、指導(dǎo)、輔導(dǎo)、激勵(lì)等

模塊6：課程總結(jié)

l  課程總結(jié)

l  行動(dòng)計(jì)劃