講 師 簡(jiǎn)介吳 子 凡（Rick Wu） 企 業(yè) 教 練、高 級(jí) 管理 顧 問(wèn)、專(zhuān) 業(yè) 培 訓(xùn) 師 M B A、E M B A 現(xiàn) 任： 北合企業(yè)管理有限公司首席顧問(wèn)； 浙江省人力資源管理聯(lián)誼會(huì)首席人力資源管理顧問(wèn)； 中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)課程研究院首席課程研發(fā)顧問(wèn)； TTT培訓(xùn)認(rèn)證講師； 上海交通大學(xué)安泰管理學(xué)院特邀教授； 浙江大學(xué)EMBA課程研修班資深特邀講師； 《中國(guó)民營(yíng)》雜志社人力資源專(zhuān)欄特邀撰稿人； 6家優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)總經(jīng)理專(zhuān)職長(zhǎng)年管理顧問(wèn)； 同時(shí)還被多家管理顧問(wèn)公司聘為高級(jí)管理顧問(wèn)。 經(jīng) 歷 ： 曾任日資（臺(tái)資管理）咨詢(xún)管理公司咨詢(xún)助理、管理顧問(wèn)、合伙人； 中美合資大型化學(xué)電源制造企業(yè)（新加坡上市）培訓(xùn)部經(jīng)理； 大型IT研發(fā)/銷(xiāo)售公司人力資源總監(jiān)； 大型制藥企業(yè)企劃部經(jīng)理、銷(xiāo)售副總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)等職。 已在國(guó)家級(jí)期刊發(fā)表的論文與文章：1. 《平衡記分卡的戰(zhàn)略落地與實(shí)施》2. 《企業(yè)的執(zhí)行力與管理力》3. 《人力資源經(jīng)理的伯樂(lè)技術(shù)》4. 《民營(yíng)企業(yè)人力資源高層管理者素質(zhì)模型研究》 專(zhuān) 業(yè) 領(lǐng) 域：吳老師從事人力資源領(lǐng)域、客戶(hù)服務(wù)與銷(xiāo)售管理領(lǐng)域工作已有十六年，先后任職于日資、臺(tái)資、中美合資、中資的企業(yè)，負(fù)責(zé)過(guò)企業(yè)人力資源體系的建立，管理制度的規(guī)劃與統(tǒng)一，對(duì)培訓(xùn)工作與訓(xùn)練評(píng)估體系，有深入的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。實(shí)際執(zhí)掌過(guò)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的完整過(guò)程，對(duì)企業(yè)愿景塑造、企業(yè)文化建設(shè)以及企業(yè)公文寫(xiě)作輔導(dǎo)有成功建置案例。熟悉集團(tuán)型態(tài)企業(yè)的人力資源機(jī)構(gòu)布置，對(duì)建立分層人力資源體系，與總體績(jī)效考核流程有豐富經(jīng)驗(yàn) 培 訓(xùn) 經(jīng) 驗(yàn)：2000年接受臺(tái)灣培訓(xùn)講師專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)認(rèn)證，已有8年的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，是國(guó)內(nèi)第三代的職業(yè)講師，培訓(xùn)的重心集中在HR和教練式領(lǐng)導(dǎo)力兩塊領(lǐng)域。他了解國(guó)際培訓(xùn)方法和中國(guó)的實(shí)際情況,尤其在金融、通訊、汽車(chē)三個(gè)行業(yè)擁有充足的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，課程的滿(mǎn)意度一直保持在85%－97%之間，深受企業(yè)的歡迎。 培訓(xùn) 特 點(diǎn):吳老師在分享過(guò)程中全身心地投入，以情境體驗(yàn)全程拷貝、以視頻反省找出問(wèn)題、以互動(dòng)感悟達(dá)成共識(shí)、以盲點(diǎn)點(diǎn)評(píng)釋疑解惑，依靠種種靈活多變的實(shí)效手法調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛,鼓勵(lì)學(xué)員參與到課程中來(lái)。同時(shí)運(yùn)用多種培訓(xùn)方法和演練技術(shù)，提升課程實(shí)用性，讓學(xué)員“教中學(xué)、學(xué)中做、做中改”，并以專(zhuān)業(yè)的授課態(tài)度影響學(xué)員，從而實(shí)現(xiàn)真正意義上的潛移默化。 主講 課 程：在十?dāng)?shù)年的企業(yè)與培訓(xùn)工作中，為企業(yè)內(nèi)部與合作伙伴主講與分享了眾多專(zhuān)業(yè)課程，積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。目前吳老師主講課程有（具體見(jiàn)附表）：版權(quán)課程系列：[領(lǐng)導(dǎo)力] 共享成功——督導(dǎo)師教練技術(shù)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練（共三期課程）決策在高層——高層領(lǐng)導(dǎo)力提升創(chuàng)新思維與解決問(wèn)題之道決勝在中層——職業(yè)經(jīng)理人的執(zhí)行力修煉[HR管理] 從密西西比河到錢(qián)塘江——卓越的中國(guó)式人力資源管理通用課程系列：[領(lǐng)導(dǎo)力] MTP——中階主管管理才能訓(xùn)練 [HR培訓(xùn)] 六脈神劍——培訓(xùn)培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練[HR招聘] 基于素質(zhì)模型的結(jié)構(gòu)化面試技巧招募與甄選體系沙盤(pán)模擬[HR績(jī)效] BSC與績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)[HR管理] 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理認(rèn)證課程系列：[HR培訓(xùn)] 凌波微步——優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)內(nèi)部講師訓(xùn)練獨(dú)孤九劍——銷(xiāo)售經(jīng)理內(nèi)部講師訓(xùn)練新員工培訓(xùn)內(nèi)部講師訓(xùn)練專(zhuān)業(yè)課程系列：[HR招聘] 商戰(zhàn)人為先系列①——銷(xiāo)售人員招聘技術(shù)商戰(zhàn)人為先系列②——金融行業(yè)客戶(hù)服務(wù)人員招聘技術(shù)商戰(zhàn)人為先系列③——通信行業(yè)客戶(hù)服務(wù)人員招聘技術(shù)[HR績(jī)效] 煙草流通業(yè)目標(biāo)管理與績(jī)效管理 2007年8月—2008年7月最受客戶(hù)歡迎與滿(mǎn)意度在85%-97%的10門(mén)課程：1. 共享成功——督導(dǎo)師教練技術(shù)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練（共三期課程）2. 六脈神劍——培訓(xùn)培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練3. 從密西西比河到錢(qián)塘江－卓越的中國(guó)式人力資源管理4. 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理5. 凌波微步——優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)內(nèi)部講師訓(xùn)練6. MTP——中階主管管理才能訓(xùn)練7. 商戰(zhàn)人為先系列8. 基于素質(zhì)模型的結(jié)構(gòu)化面試技巧9. 內(nèi)部講師訓(xùn)練系列10. 決策在高層——高層領(lǐng)導(dǎo)力提升 部 分 培 訓(xùn) 輔 導(dǎo) 實(shí) 績(jī)（包 括 但 不 限 于）： 政府/公用事業(yè)/社會(huì)團(tuán)體： 浙江金華民主建國(guó)會(huì)、沈陽(yáng)電力局、浙江快客客運(yùn)、建德市農(nóng)產(chǎn)品協(xié)會(huì) 通信運(yùn)營(yíng)服務(wù)商： 浙江電信實(shí)業(yè)、浙江移動(dòng)、中國(guó)網(wǎng)通、吉林鐵通； 汽車(chē)制造/銷(xiāo)售： 一汽集團(tuán)、一汽銷(xiāo)售、一汽解放卡車(chē)、浙江吉利汽車(chē)、東南汽車(chē) 機(jī)電/IT制造業(yè)： 青島海信集團(tuán)、萬(wàn)向集團(tuán)、東方通信（摩托羅拉工廠(chǎng)）、日本索尼、博世電動(dòng)工具、OTIS電梯、臺(tái)灣宏基電腦、臺(tái)灣敬鵬電子、臺(tái)灣鴻海電機(jī)、臺(tái)灣國(guó)巨電子、老板電器、西門(mén)電機(jī)、奧光通信、偉星集團(tuán)、熊貓移動(dòng)、潤(rùn)華集團(tuán)、寧波博潤(rùn)電訊、浙江中財(cái)集團(tuán) 制藥行業(yè) 浙江康恩貝集團(tuán)、海南快克制藥、海南康力元藥業(yè) 快速消費(fèi)品/飲料： 長(zhǎng)春卷煙廠(chǎng)、華潤(rùn)啤酒、金龍魚(yú)集團(tuán)、李子園牛奶 房地產(chǎn)行業(yè)： 浙江南都集團(tuán)、浙江廣廈房產(chǎn)、江蘇光華集團(tuán)、杭州新城房產(chǎn)、合肥泰峰房產(chǎn)、盛元房產(chǎn)、五洋建設(shè)、華門(mén)房產(chǎn)、21世紀(jì)房產(chǎn) 金融服務(wù)業(yè)： 廣東發(fā)展銀行、上海浦發(fā)銀行、時(shí)代投資 餐飲/酒店//服務(wù)業(yè)： 肯德基、杭州宋城、蘇州樂(lè)園、中國(guó)好樂(lè)迪娛樂(lè)有限公司、聯(lián)華華商集團(tuán)、浙大新宇城市酒店、 教育/法律 浙江大學(xué)MBA中心、韋博國(guó)際英語(yǔ)、凱麥律師事務(wù)所 主 要 咨 詢(xún) 與 輔 導(dǎo) 方 向：一、戰(zhàn)略與流程管理領(lǐng)域：1. 中小型企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略2. 平衡記分卡規(guī)劃、設(shè)計(jì)與實(shí)施3. 管理流程梳理與重組 二、人力資源管理領(lǐng)域1. 目標(biāo)管理體系建設(shè)2. 績(jī)效體系設(shè)計(jì)與管理3. 薪酬體系設(shè)計(jì)4. 高管人員的約束與提升機(jī)制建設(shè)5. 培訓(xùn)管理體系建設(shè)6. 內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)7. 有效的人才招聘與甄選8. 素質(zhì)模型的建立與使用 三、領(lǐng)導(dǎo)力與思維模式領(lǐng)域1. 中高層管理人員教練技術(shù)培養(yǎng)2. 中高層管理人員領(lǐng)導(dǎo)能力提升3. 中高層管理人員職業(yè)生涯規(guī)劃4. 員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)與能力開(kāi)發(fā)體系建設(shè) 部 分 咨 詢(xún) 與 輔 導(dǎo) 實(shí) 例：某汽車(chē)零部件制造廠(chǎng)商－人力資源管理體系建設(shè)咨詢(xún)案某通信運(yùn)營(yíng)服務(wù)商－績(jī)效管理體系建設(shè)輔導(dǎo)某化學(xué)電源制造商－人力資源管理體系建設(shè)咨詢(xún)案某臺(tái)資PC生產(chǎn)廠(chǎng)商－流程梳理與優(yōu)化某通信IT機(jī)構(gòu)－績(jī)效管理體系建設(shè)咨詢(xún)案某化學(xué)電光源制造廠(chǎng)商－人力資源管理體系優(yōu)化咨詢(xún)案某國(guó)有客運(yùn)服務(wù)商－人力資源管理體系建設(shè)咨詢(xún)案等…… 學(xué) 員 評(píng) 價(jià)：老吳的課不僅讓我知道了呼叫中心客戶(hù)服務(wù)的“前世今生”，而且里面的內(nèi)容很實(shí)在，都是我們?cè)谌粘９ぷ髦袝?huì)遇到的問(wèn)題。 -------------（老板電器朱小姐）　 通過(guò)這次培訓(xùn)，我對(duì)培訓(xùn)師有了更深的理解，其中破冰技巧和有效移位的方法對(duì)我以后的工作最有幫助。以后希望有更多的機(jī)會(huì)參與這樣的活動(dòng)。 -------------（華潤(rùn)雪花啤酒 陳老師）　 我最喜歡這次培訓(xùn)中怎樣做好“漢堡牛肉”部分內(nèi)容。換位思考的問(wèn)題和溝通對(duì)我