在缺乏所有所需的數(shù)據(jù),缺少時間和資源,面臨無盡的沖突和不斷變化的壓力的情況下,領(lǐng)導(dǎo)者可以運用一些經(jīng)過時間檢驗并且已被證實可信的決策方法。決策的主要原則包括:
?運用自己的判斷。如果這是你的決定,那么你就是專家,要支持你自己的判斷。
?獲得建議。但是,不要讓自己的判斷被太多矛盾觀點所蒙蔽。與他人交談的主要價值不在于傾聽他們的觀點,而是讓你自己清楚各種選項各有哪些優(yōu)缺點。你聽得越多,就越能發(fā)現(xiàn)哪個才是最明智的解決方案。
?遵循公司的戰(zhàn)略和價值觀。當你將要作出一個決策時,公司的戰(zhàn)略和價值觀就會把你推向一個方向。例如:在這個小問題上你是否應(yīng)該給客戶退款?這取決于你的公司是注重利潤、注重流程,還是注重客戶。在流程背后隱藏著很多工作刻板的人。
?你的團隊會怎么做?這可以讓你更清楚地了解組織真正的優(yōu)先級。同樣,如果你的團隊正在尋找方向,讓他們自己作決定。如果是他們自己的決定,他們會努力去實現(xiàn);如果是你的決定,他們可能會努力,也可能不會。
?關(guān)注結(jié)果。不要被眼前的挑戰(zhàn)和障礙困住。也許下一步很艱難,但是如果以后能有足夠大的收獲,就值得為此承受眼前的痛苦。
?建立聯(lián)盟。有好的想法卻沒實現(xiàn),這是沒有意義的事。決策只有執(zhí)行了才有意義。這就意味著你需要支持。決策并非存在于理性的真空中,要找出誰才是關(guān)鍵的利益相關(guān)者和影響者,去征求他們的建議,逐漸為你想要的決策建立共識。
企業(yè)家一定聽取專家的建議,要相信數(shù)據(jù)的推理,但是不要完全相信,因為未來是沒有數(shù)據(jù)的。孟森認為企業(yè)家的直覺(第一念頭)往往就是正確的,做決策時,參考專家意見,相信自己的直覺。