〖管理寓言〗

古希臘有兩兄弟都是畫(huà)家，大哥在家里畫(huà)了三個(gè)月才完成一幅畫(huà)；然后拿到市場(chǎng)上高價(jià)出售不到一天就賣(mài)出去了。其弟每天畫(huà)一幅畫(huà)，同樣拿到市場(chǎng)上出售，但價(jià)格很低也無(wú)人問(wèn)津，賣(mài)了整整一個(gè)月也沒(méi)有找到畫(huà)的主人。于是弟弟生氣地去問(wèn)哥哥：怎么你的畫(huà)一天就賣(mài)出了，而我的賣(mài)了一個(gè)月還沒(méi)賣(mài)出呢？其兄道：質(zhì)量和心血來(lái)才是畫(huà)的價(jià)值。

點(diǎn)評(píng)：產(chǎn)品質(zhì)量是每一位員工的事。

〖導(dǎo)入描述〗

又稱(chēng)重點(diǎn)管理法，它是80/20法則衍生出來(lái)的；是根據(jù)事物的主要特征進(jìn)行分類(lèi)排隊(duì)，從而可以有區(qū)別地確定管理方式的一種管理方法。一般地，被管理對(duì)象分為A、B、C三類(lèi)，所以稱(chēng)為ABC分類(lèi)法，多運(yùn)用于庫(kù)存與質(zhì)量、營(yíng)銷(xiāo)管理的分析上。

1、分類(lèi)與分析

  可概括為：“區(qū)別主次，分類(lèi)管理”八個(gè)字。其關(guān)系在于區(qū)別一般的多數(shù)和極其重要的少數(shù)，目的是加強(qiáng)對(duì)重要的A類(lèi)事物管理。

情景：

● 少數(shù)客戶(hù)給公司大多數(shù)的訂單

● 少數(shù)部門(mén)構(gòu)成制造作業(yè)的大部分工作

● 少數(shù)供應(yīng)商造成大多數(shù)采購(gòu)物料中的延誤

解讀：可通過(guò)收集數(shù)據(jù)→計(jì)算整理按分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)列出ABC分析表——

  如：A類(lèi)因素通常占累計(jì)因素目的5%~15%

B類(lèi)因素通常占累計(jì)因素目的20%~30%

  C類(lèi)因素通常占累計(jì)因素目的60%~80%

〖學(xué)習(xí)啟示〗

根據(jù)ABC分類(lèi)與分析的結(jié)果，制定區(qū)別對(duì)待的管理措施，也就是80/20法則之從抓住關(guān)鍵的少數(shù)開(kāi)始；從→點(diǎn)→線(xiàn)→面中整體提升企業(yè)的管理的水平。

2、各環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)

ABC分類(lèi)法之所以成為經(jīng)營(yíng)管理非常實(shí)用的方法，是因?yàn)槟軌驈淖プ?wèn)題（矛盾）的實(shí)質(zhì)；采取靈活應(yīng)變的來(lái)解決現(xiàn)實(shí)的關(guān)系。而且，可協(xié)調(diào)于各主次問(wèn)題和把握各環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)逐一解決。

例如：

● 庫(kù)存控制之主要、次要、輔助材料

● 生產(chǎn)控制之關(guān)鍵工序、一般工序、支持工序

● 質(zhì)量控制之特殊工藝標(biāo)準(zhǔn)、普通檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、客戶(hù)檢查標(biāo)準(zhǔn)

● 營(yíng)銷(xiāo)管理之重點(diǎn)客戶(hù)、基本客戶(hù)、散客

〖學(xué)習(xí)啟示〗

    企業(yè)管理過(guò)程的環(huán)節(jié)，也就是工作流程圖中的關(guān)鍵部分。如今的“細(xì)節(jié)管理”正是抓住實(shí)處，從專(zhuān)、細(xì)、透中執(zhí)行工作到位。

3、用得最多的部門(mén)

例一：物控部門(mén)

A類(lèi)物料約為10%左右，所占資金為70%左右；控制訂購(gòu)量，減少庫(kù)存量

B類(lèi)物料約為20%左右，所占資金為20%左右；合理訂購(gòu)量，適合庫(kù)存量

C類(lèi)物料約為70%左右，所占資金為10%左右；加大訂購(gòu)量，提高儲(chǔ)存量

例二：質(zhì)控部門(mén)：

外購(gòu)料質(zhì)量、工藝設(shè)計(jì)、生產(chǎn)計(jì)劃變更、工人技能等影響產(chǎn)品因素，通過(guò)數(shù)據(jù)分析找出頻率或批次發(fā)生率高的分為ABC；然后針對(duì)性地逐一解決和緩解。

〖學(xué)習(xí)啟示〗

企業(yè)要想很好地運(yùn)用一種工具，就必須根據(jù)自身的實(shí)際情況與工具緊密結(jié)合起來(lái)；而且應(yīng)形成制度化與程序化操作。關(guān)鍵在于糾正、穩(wěn)固與提升，尤其是對(duì)人崗合一的督促上。