要達到這一個目的,僅僅靠機械性的強制是不行的,還應靠職業(yè)道德的力量,強調正直,強調責任感,而且要充分地體現現實的行動之中(必須是人人都可以做到的、看得見的規(guī)范和準則)。這就是說,這里所強調的是在工作中發(fā)揮出實際作用的、有利于完成企業(yè)目標的道德力量。
以下企業(yè)人職業(yè)道德力量四項謀劃與傳導,是筆者(佟天佑)在某集團公司人資委員會顧問式培訓的原稿資料,誠意與大家分享!
三、虛懷若谷以人為本
員工是企業(yè)的主人,是推動企業(yè)在市場經濟的競爭中取得最后成功的決定因素。以人為中心的人本管理客觀上的要求企業(yè)的管理者必須有虛懷若谷的品質,利用這個品質贏得卓越的管理員工的能力,使他們就能按照人力資源工作者的安排完成工作。人力資源管理者要做到虛懷若谷,必須樹立企業(yè)以人為本,員工的尊嚴至上的理念。下面是人力資源管理者如何對待員工的四個基本技能:
1.尊重員工
尊重員工是人力資源管理政策的立足之本。美國IBM公司提出的口號是“尊重個人”,如果員工不能在企業(yè)受到尊重,就談不上員工能夠尊重和認同企業(yè)的管理理念和企業(yè)文化。作為HR經理,更應該身體力行,把尊重員工落到實處,而不只是停留在口頭。
尊重員工首先是尊重員工的言行,HR經理應該更大限度的與員工進行平等的溝通,而不是對員工的言行不聞不問。讓員工能夠在HR經理面前自由的表達自己的意見和看法,這一點非常重要。尊重員工還表現在尊重員工的價值觀,公司的員工來自不同的環(huán)境,有著各自的背景,所以每個人的價值觀也會不盡相同。只有尊重員工的價值觀,才有可能讓他們融入企業(yè)人的管理理念和企業(yè)文化中。
2.對每位員工充滿興趣
HR經理必須對企業(yè)每位員工充滿足夠的興趣,不能根據個人的好惡來親近或疏遠員工。對于部門經理而言,他需要對自己的下屬能夠公平對待;但對于人事經理而言,他需要對企業(yè)所有的員工公平對待,因為人事經理肩負著企業(yè)整體員工管理的職責。
對每位員工充滿興趣,并不是一定要讓人事經理整天與企業(yè)每位員工打成一片。但人事經理應該讓員工感覺到自己在企業(yè)中的重要性和地位。每個人都有被他人重視的需要,人事經理要了解并滿足這種需要,這樣做可以更好的推進企業(yè)人力資源管理工作的進展。
3.不要隨意評價員工
HR經理由于對企業(yè)的每位員工都比較了解,所以會有意無意地進行一些比較和評價。這種比較和評價并非絕對不可以,但它必須是公正的,并且是有意義的。對于一些隨意的評價,最好能盡量的減少。
由于HR經理的職位關系,HR經理的評價往往代表著企業(yè)的評價,有一定的權威性。有些無意識的評價由于缺乏嚴密的調查和思考,有時會失真,這種不正確的評價如果被當事人了解到,會產生抱怨的心理,并對企業(yè)及HR經理產生不信任。如果人事經理對幾位員工做了不正確的比較,可能還會引起員工之間的矛盾和沖突。
4.以期望員工對待你的方式對待員工
人是一面鏡子,你用什么態(tài)度對待他,他就會用什么態(tài)度對待你。HR經理與員工相處時也是如此,管理者對待員工的態(tài)度也就是員工對待管理者的態(tài)度。不要認為自己有一定的權利和地位就可以讓員工更加尊重你,雖然員工不會當面對你進行評價,但員工私下里對每位管理者都會有自己的評價,而這種評價取決于你對員工的態(tài)度和你的工作能力。
談到以人為本,尊嚴至上,是否這樣的方式更為人性化呢?“如果有誰的業(yè)績一時不太如意,那我們就會分析:是不是他沒有得到足夠的幫助?是不是他的崗位不太適合他?是不是專業(yè)不對口?然后再與他溝通,給他適當的培訓,或者換崗。
總之,對事不對人,他業(yè)績不好,我們仍要尊重他,培養(yǎng)他?!边@便可以看出在摩托羅拉,“以人為本,尊嚴至上”不是口頭上說說而已,而已成為整個企業(yè)管理的出發(fā)點和基石;更是職業(yè)道德的力量所在