顧名思義,顧問,是一個(gè)提供前瞻性和建設(shè)性的角色。換言之,就是對(duì)企業(yè)在營運(yùn)和管理過程提供指導(dǎo)和輔助。那么,企業(yè)顧問的過程就是能夠幫助企業(yè)在運(yùn)營管理中找出問題、做出診斷、達(dá)至提供改進(jìn)工作、提高效率、開發(fā)和引導(dǎo)人本資源的目的。而且,衡量顧問管理的水平,其工作焦點(diǎn)或方式不僅僅是找出問題"什么"?而且,能夠運(yùn)用解決"如何"?
因此,洞察力和分析力是必須具備的,經(jīng)驗(yàn)和有效方法的運(yùn)用更是對(duì)企業(yè)顧問的專業(yè)要求,尤其是制造業(yè),過程比較復(fù)雜,解決了一個(gè)問題又將有另一個(gè)問題出現(xiàn),恰如本桶原理,解決短板是問題的關(guān)鍵。同時(shí),還要注意裝滿了水是否還能搬得動(dòng)或水會(huì)滿溢出來的問題;是否應(yīng)預(yù)留一個(gè)空間。
對(duì)一名企業(yè)顧問來說,可嘗試進(jìn)行換位思考,你是這家企業(yè)的員工,你該如何融入其中,讓眾多的員工成為大寫的"企業(yè)人"而步履一致。其著陸點(diǎn)恰好是檢驗(yàn)顧問的能耐、經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐水平。
正如筆者(佟天佑)在《人力資源診斷實(shí)務(wù)》著作的前言中寫道:正是以客觀現(xiàn)實(shí)為基礎(chǔ),通過調(diào)研與自我診斷為工具,把握人本脈絡(luò),找到問題點(diǎn)和癥結(jié)所在。進(jìn)而,對(duì)號(hào)入座;逐一開出藥方。該補(bǔ)一些;還是中和合適呢,一劑下去,藥到見效固然好,體質(zhì)是否承受得了;有沒有副作用(任何解決方案都有其優(yōu)與劣),正所謂“熊與掌”不能兼得,找到平衡點(diǎn),才好下藥;換言之,先抓核心問題,從里到外,絲絲扣入,自下而上,循序漸進(jìn),才能解決基礎(chǔ)或者是關(guān)鍵的問題。
用醫(yī)生的話來說:好!一日三次飯后服,要是覺得“虛”了,感覺出汗的話,外加一劑調(diào)節(jié)??偠灾?,只有對(duì)癥下藥,內(nèi)外兼顧,才能藥到病除。
事實(shí)上,顧問的定位稱得上是一名企業(yè)醫(yī)生,不但要出謀劃策,而且能夠提供診治的方法。筆者(佟天佑)多年來做企業(yè)顧問的心得正是運(yùn)用十六字要訣:貼近企業(yè)、把握脈搏;合適傳導(dǎo),驅(qū)動(dòng)操作。
把脈診斷,就是貼近企業(yè),把握脈搏;開藥醫(yī)治,就是合適傳導(dǎo)與驅(qū)動(dòng)操作。前者的運(yùn)用在精力上顧問要占七成,后者的運(yùn)用的剛好反過來,企業(yè)是七成了。只有在“三動(dòng)”(筆者佟天佑的提煉):策動(dòng),互動(dòng)和行動(dòng)中,企業(yè)顧問的成效才是可以預(yù)期和達(dá)成的!(若轉(zhuǎn)載請(qǐng)務(wù)必注明原創(chuàng)者)