「導入」
       有聽又有反饋的溝通是最有效的。同樣，說的人越是能“照顧”聽者的利益，溝通就越有效，尊重聽者的感受和回應，尤其重要。作為職業(yè)人，你的競技能力多少，很大程度上和你的溝通水平相關。及此，筆者（佟天佑）歸納和提煉出人際溝通技術的四項把握，與各位分享！

1、從目的上
       有效溝通的第一步，不是試圖控制對方，而描敘性溝通是不會產生抵制。例如，注意于具體問題，而不是針對可能有責任的人，對事不對人，能帶來極好的結果。因為目的是解決問題。溝通者注重于問題的態(tài)度，也會使聽者建立起專注于問題的態(tài)度。能平等對人，并樂意接受聽者的意見，是溝通中值得推薦的技術。（圖略）四種方式：
   ①在政策、規(guī)程、規(guī)定、上下級關系等方面與管理或工作任務有關的方式；
   ②與解決問題、召開會議和提改革建議等方面有關的創(chuàng)新方式；
   ③與表揚、獎勵、晉升以及其他企業(yè)目標和個人目標聯系起來的各種工作有關的方式；
   ④與企業(yè)的文化刊物、布告欄以及小道消息等有關的信息構成的方式。

2、從表達上
        進行有效的信息溝通，其首要前提是，表達的信息必須別人能理解，信息必須是清楚和明確的。無論是文字還是談話，要做到讓別人能懂。這看起來很容易，實際上不容易做得很好。應注意的是：
    ①一個好的溝通者應該具有較好的表達能力，能將自己的意思完整準確地表達出來。如果是文字信息，應該簡明扼要，具有一定的可讀性。應盡量選擇精確的詞匯。我們經?？吹揭恍┪募?、通知、簡報等，晦澀難懂，不用說理解，連讀都很困難。特別是有些文字信息，不考慮對象的具體情況，使普通員工很難理解。
    ②談話同樣如此。談話的特殊性在于它是即時發(fā)生作用的。這就要求談話者對自己要表達的內容有清楚的考慮，同時針對不同的對象“見什么人說什么話”。
    ③一般來說，信息越簡單明了，就越容易得到正確的理解。如果要表達的信息十分復雜，應該逐步表達出來，給接受者以理解、消化信息的機會。

 「提示」
        溝通是人生的第一課，所謂成功者具備的三要素：智商、情商、意商，關鍵是情商中的人際溝通技術的把握和適當、適時及適合地發(fā)揮與運用；正如筆者（佟天佑）在某大學畢業(yè)生的講座上談到：在當今，人脈就是財脈的時代，無論你是準職業(yè)者、在職者、還是自由職業(yè)者；都需要磨練和很好地掌握溝通的技能。