課程框架與模塊:
(一)非職權影響力I:如何建立積極管理“心”思維?
1、什么是影響力?
§ 錄像:“效能之根”——品格影響力
§ 研討影響力的本質
§ 高效能管理者的特質
2、 積極管理新思維
§ 錄像教學:“棉花糖實驗”
§ 從“問題(解決)思維”到“成長(資源)思維”
§ 積極管理5大信念
(二)非職權影響力 =
3 \* ROMAN II:如何積極的自我認知?
1、我是誰
§ 自畫像練習
§ 情商工具:“薩提亞冰山”模型
2、“心靈地圖”探秘
§ 錄像教學:人的心智循環(huán):觀—為—得
§ 技巧:突破四個思維陷阱
§ 案例分析:“布朗的煩惱”
(三)非職權影響力
= 3 \* ROMAN III:如何高效的人際互動?
1、天性測評,知己解彼
1)4D天性認知
§ 天性的力量:天性勝過理性
§ 綠色性格、黃色性格、藍色性格、橙色性格
2)四種性格的賦能優(yōu)勢/弱點不足分析
§ 案例分析:“好好先生”
§ 典型人物剖析:馬云、任正非等
2、運用4D行為,促進人際協作
§ 揚長避短——欣賞他人的優(yōu)勢,建立聯結與信任關系
§ 思方行圓——運用自己的優(yōu)勢,發(fā)展自己的“短板”
§ 最佳執(zhí)行力案例:馬云談“西游記團隊”
§ 頭腦風暴:如何發(fā)揮性格優(yōu)勢高效帶領團隊?
(四)非職權影響力 = 4 \* ROMAN IV:如何進行同理心溝通?
1、壓力芭蕾——探索壓力下的溝通/行為模式
§ 討好型/指責型/超理智/逃避型/一致性
§ 練習:我了解你
§ 角色扮演:四種溝通姿態(tài)、情緒和自我價值
§ 研討:部門(團隊)里常見的行為
2、同理心溝通藝術——“3F”傾聽法
§ 活動練習:“鏡中人”
§ 同理心的哲學:“人同此心心同此理”
§ 同理心溝通的挑戰(zhàn):人格基石(安全感)、價值觀和部門利益
§ 同理心傾聽的“F1”——感官事實/情緒感覺/深層需求
研討:同理心傾聽的使用時機和原則
3、應用策略:運用同理心策略,做好平行共同、向上溝通、向下溝通?
§ 同理心溝通五步法
§ 團隊PK:“默契拍掌”
五、培訓特色——應用“體驗式學習”和“AI欣賞式探詢”學習工具
n 學習心理家研究指出:傳統式的學習法在課堂中學員吸收10%-30%的內容,并且隨著時間的推移逐漸遺忘,而“體驗式教學”是采用最科學的“多重感官學習法”,它使學員在有限的時間內獲得最大的價值。