以下文章是我在《阿里巴巴 2007年1月7日上午10點(diǎn)－12點(diǎn)直播》的內(nèi)容。　　　　【嘉賓介紹】張見明，資深人力資源管理咨詢師、培訓(xùn)師，美國(guó)麻省大學(xué)MBA， 2003年度深圳市優(yōu)秀咨詢顧問(wèn)，2002年深圳市企業(yè)協(xié)會(huì)咨詢業(yè)專業(yè)委員會(huì)專家團(tuán)顧問(wèn)，《中國(guó)人力資源網(wǎng)》專家,《中國(guó)培訓(xùn)師大聯(lián)盟》特約培訓(xùn)師。擁有10余年咨詢和培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)，先后在大型國(guó)有外貿(mào)企業(yè)、知名高科技企業(yè)和專業(yè)咨詢公司擔(dān)任過(guò)銷售經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、咨詢總監(jiān)、副總裁等職務(wù),積累了豐富的人力資源管理實(shí)操及咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)?！　　　?【精彩看點(diǎn)】為什么企業(yè)發(fā)展到一定程度就會(huì)持續(xù)不前？　　　　 為什么老板就覺(jué)得無(wú)人可用，人才難尋？　　　　 我們的管理者在做管理者應(yīng)該做的事情？　　　　 我們的管理者沒(méi)有發(fā)揮管理者作用，他們僅僅是工作骨干而已?！　　　?他們沒(méi)有擔(dān)當(dāng)管理者的角色和責(zé)任，他們是失職的，他們必須被鏟除。 因?yàn)槭毜墓芾碚卟坏⒄`了公司的發(fā)展，同時(shí)也耽誤了員工的發(fā)展?！　　　?管理者不是升職后自動(dòng)提升管理技能，　　　　 管理者也不是得到提升后自動(dòng)進(jìn)入管理者的角色和擔(dān)當(dāng)管理者的責(zé)任?！　　　?管理技能需要通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)提升?！　　　?管理者的責(zé)任需要考核來(lái)落實(shí)?！　　　?管理者如何進(jìn)行自身突破，提升管理技能？　　　　 我們?nèi)绾螛?gòu)建企業(yè)管理技術(shù)平臺(tái)？　　　　 【主持人】沈冰　　　　 (10:08:14) 主持人說(shuō)：直播！顛峰培訓(xùn)系列：不合格的管理者，必須鏟除！　　　　 (10:08:23) 主持人說(shuō)：直播內(nèi)容介紹： 為什么企業(yè)發(fā)展到一定程度就會(huì)持續(xù)不前？ 為什么老板就覺(jué)得無(wú)人可用，人才難尋？ 我們的管理者在做管理者應(yīng)該做的事情？　　　　 (10:08:29) 主持人說(shuō)：我們的管理者沒(méi)有發(fā)揮管理者作用，他們僅僅是工作骨干而已。 他們沒(méi)有擔(dān)當(dāng)管理者的角色和責(zé)任，他們是失職的，他們必須被鏟除。 因?yàn)槭毜墓芾碚卟坏⒄`了公司的發(fā)展，同時(shí)也耽誤了員工的發(fā)展?！　　　?(10:08:36) 主持人說(shuō)：管理者不是升職后自動(dòng)提升管理技能， 管理者也不是得到提升后自動(dòng)進(jìn)入管理者的角色和擔(dān)當(dāng)管理者的責(zé)任。 管理技能需要通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)提升。管理者的責(zé)任需要考核來(lái)落實(shí)?！　　　?(10:08:41) 主持人說(shuō)：管理者如何進(jìn)行自身突破，提升管理技能？ 我們?nèi)绾螛?gòu)建企業(yè)管理技術(shù)平臺(tái)？　　　　 (10:08:52) 主持人說(shuō)：嘉賓簡(jiǎn)介： 張見明，資深人力資源管理咨詢師、培訓(xùn)師，美國(guó)麻省大學(xué)MBA， 2003年度深圳市優(yōu)秀咨詢顧問(wèn)，深圳市企業(yè)協(xié)會(huì)咨詢業(yè)專業(yè)委員會(huì)專家團(tuán)顧問(wèn)，　　　　 (10:09:02) 主持人說(shuō)：，《中國(guó)人力資源網(wǎng)》專家,《中國(guó)培訓(xùn)師大聯(lián)盟》特約培訓(xùn)師。擁有10余年工作經(jīng)驗(yàn)，先后在大型國(guó)有外貿(mào)企業(yè)、　　　　 (10:09:08) 主持人說(shuō)：知名高科技企業(yè)和專業(yè)咨詢公司擔(dān)任過(guò)銷售經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、咨詢總監(jiān)、副總裁等職務(wù),積累了豐富的人力資源管理實(shí)操及咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)?！　　　?(10:10:57) 主持人說(shuō)：(由于網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題,現(xiàn)在無(wú)法正常直播,對(duì)此直播室團(tuán)隊(duì)向各位網(wǎng)友表示歉意,我們正在調(diào)試,請(qǐng)等待片刻,謝謝)　　　　 (10:21:26) 主持人說(shuō)：各位商友上午好，首先祝大家新年快樂(lè)，今天的直播主題是“不合格的管理者必須產(chǎn)出”，我們請(qǐng)到的嘉賓是張老師，張老師是二次作客直播室了，張老師跟廣大網(wǎng)友打個(gè)招呼？　　　　 (10:21:33) 張見明說(shuō)：阿里巴巴網(wǎng)上的朋友大家早上好。　　　　 (10:21:59) 主持人說(shuō)：可能說(shuō)產(chǎn)出失職的管理者，對(duì)提升企業(yè)管理技術(shù)平臺(tái)必要的或者是非常關(guān)鍵的因素，可能或多企業(yè)覺(jué)得為什么我的發(fā)展持續(xù)不前，為什么老板覺(jué)得無(wú)人可用、人才難尋，管理者是否在做他們應(yīng)該做的事情，　　　　 (10:22:17) 主持人說(shuō)：張老師將給大家?guī)?lái)生動(dòng)實(shí)用的課程，對(duì)于鏟除失職的管理者，是不是大刀闊斧呢？　　　　 (10:23:00) 張見明說(shuō)：今天講失職的管理者和不合格的管理者應(yīng)該鏟除，我問(wèn)一下2007年元旦是不是有人在加班，我舉個(gè)例子，就是2007年元旦加班的事情，有一家公司準(zhǔn)備上一個(gè)軟件的系統(tǒng)，上這個(gè)軟件的系統(tǒng)要測(cè)試，　　　　 (10:23:32) 張見明說(shuō)：一個(gè)財(cái)務(wù)部門的經(jīng)理通知員工，我們?cè)┮惶?hào)兩號(hào)三號(hào)都要加班，后來(lái)我們一聊天：加班做什么，要達(dá)到什么目的，需要這么多人來(lái)加班嗎？財(cái)務(wù)部門經(jīng)理自己不清楚，這個(gè)例子說(shuō)明什么問(wèn)題呢？我們很多的管理人員自己都不清楚要做什么，　　　　 (10:24:14) 張見明說(shuō)：把我們員工拉去加班，某種意義上來(lái)說(shuō)管理人員目標(biāo)不清、管理能力低下，這種人員要么自身提高、要么鏟除，這個(gè)管理人員不合格、失職的話至少有三種危害，第一樹立了很壞的榜樣，第二阻擋了有才能的人進(jìn)行擔(dān)任職位和發(fā)揮職能，第三是公司的業(yè)績(jī)目標(biāo)沒(méi)有辦法實(shí)現(xiàn)，　　　　 (10:24:44) 張見明說(shuō)：不合格失職的管理人員成了公司發(fā)展的阻礙，我們?cè)賮?lái)看一看不合格的管理人員和失職的管理人員有哪些表現(xiàn)，我們總結(jié)了七個(gè)表現(xiàn)，第一個(gè)管理人員作秀，不是實(shí)實(shí)在在的工作，而是在作秀，做加班秀，這是經(jīng)常發(fā)現(xiàn)的一個(gè)現(xiàn)象，　　　　 (10:25:16) 張見明說(shuō)：我舉個(gè)例子，一個(gè)實(shí)際生活中的案例，一個(gè)管理人員是市場(chǎng)總監(jiān)，吃了晚飯他趴在辦公桌上睡了一會(huì)兒，到了十點(diǎn)鐘看到老板在加班，他去匯報(bào)工作，他匯報(bào)工作目的是顯示一下，晚上十點(diǎn)鐘的時(shí)候我還在加班，　　　　 (10:25:59) 張見明說(shuō)：老板不在公司加班，就找不到人影了，不僅總監(jiān)自己作秀，還把部門員工做加班秀，我們看這個(gè)部門員工流失率很高。失職管理人員第一個(gè)是作秀，拉員工一起作秀。第二個(gè)表現(xiàn)是什么？推托責(zé)任，他工作做不好沒(méi)有想到考慮自己的能力夠不夠、工作方法、效率要不要提高，他推給員工，第三個(gè)表現(xiàn)是工作沒(méi)有效率和效能低下，沒(méi)有目標(biāo)，沒(méi)有計(jì)劃?！　　　?(10:27:12) 張見明說(shuō)：第四個(gè)表現(xiàn)是，很多老板把員工當(dāng)成工具覺(jué)得不好就開除掉，再找新的員工，第五個(gè)方面不建設(shè)工作氛圍，我們知道有一個(gè)調(diào)研，員工在沒(méi)有激勵(lì)的狀態(tài)下發(fā)揮的能力只能發(fā)揮到20-30%，激勵(lì)狀態(tài)下可以發(fā)揮到80%以上，失職管理人員沒(méi)有建立工作氛圍，　　　　 (10:27:39) 張見明說(shuō)：第六個(gè)方面，失職不合格的管理人員缺少良好的工作習(xí)慣和心態(tài)，他沒(méi)有很好的管理自己的情緒，管理自己的壓力，總是產(chǎn)生一種負(fù)面的東西，也沒(méi)有良好的工作習(xí)慣，很多管理工具都不會(huì)使用，唯一能想到的就是權(quán)謀的方式，　　　　 (10:28:12) 張見明說(shuō)：我們看第七個(gè)方面，失職的管理人員缺乏溝通的愿望，很多管理人員都沒(méi)有溝通的愿望，其實(shí)溝通是需要有愿望的，不僅僅是技能方面，如果沒(méi)有愿望，技能再好沒(méi)有用，他要有愿望的話會(huì)提升技能，　　　　 (10:29:07) 張見明說(shuō)：失職人員第一個(gè)是作秀、第二個(gè)是推托責(zé)任，有功勞拉到自己身上，第三個(gè)方面沒(méi)有目標(biāo)、沒(méi)有計(jì)劃，工作的效率很低下、效能也很低下，這樣的情況下唯一想到的是讓員工加班，第四對(duì)員工不負(fù)責(zé)任，把員工當(dāng)成工具，完全沒(méi)有情感，　　　　 (10:29:10) 張見明說(shuō)：第五不建設(shè)工作氛圍，不激勵(lì)員工，缺少良好的心態(tài)，第六是缺少良好的工作習(xí)慣和心態(tài)，第七是缺少溝通的愿望，我們剛才講了不合格的管理人員、失職的管理人員有七個(gè)方面表現(xiàn)，　　　　 (10:29:39) 張見明說(shuō)：管理人員要有一個(gè)角色認(rèn)知，管理人員有四個(gè)角色，第一個(gè)是業(yè)務(wù)規(guī)劃的角色，我擔(dān)任這個(gè)部門的經(jīng)理和負(fù)責(zé)人，我這個(gè)部門的規(guī)劃是什么樣的，有沒(méi)有一個(gè)長(zhǎng)久的發(fā)展，第二個(gè)角色是業(yè)務(wù)的運(yùn)行者，也就是說(shuō)我日常業(yè)務(wù)的運(yùn)作來(lái)做管理，第三個(gè)角色是什么，就是員工能力的一個(gè)開發(fā)者，　　　　 (10:30:06) 張見明說(shuō)：每個(gè)員工希望人力資本得到增值，合格的管理人員就要擔(dān)當(dāng)員工的開發(fā)者，然后就是一個(gè)氛圍的建設(shè)者，作為管理人員要來(lái)建設(shè)自己部門工作的氛圍，我們?cè)賮?lái)歸納一下，就是說(shuō)不合格的管理者或者是失職的管理者，　　　　 (10:30:30) 張見明說(shuō)：是管理沒(méi)有效率的，德魯克曾經(jīng)提出有效管理者具備五個(gè)特征，第一個(gè)作為管理者首先必須能管理好自己的時(shí)間，如果作為一個(gè)管理者連自己的時(shí)間都管理不好，那肯定不是一個(gè)有效的管理者，　　　　 (10:30:58) 張見明說(shuō)：第二個(gè)方面德魯克提出有效管理者是為目標(biāo)、成果工作的，我們要有這個(gè)目標(biāo)，要達(dá)到的效果、成果是什么，怎么樣提升效率和效能，第三個(gè)方面我們作為一個(gè)管理人員，要會(huì)利用長(zhǎng)處，也要充分利用員工的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，　　　　 (10:31:34) 張見明說(shuō)：第四作為管理者要清楚輕重緩急，第五一個(gè)有效的管理者，必須會(huì)做正確的決策，這是德魯克所提出來(lái)的有效管理的五個(gè)特征，我們剛剛談到失職不合格的管理者有七大表現(xiàn)，　　　　 (10:31:49) 張見明說(shuō)：還有講到德魯克提出的有效管理者的特征?！　　　?(10:32:48) 張見明說(shuō)：剛才我們講失職管理人員有七個(gè)方面的表現(xiàn)，這些管理人員如果不合格，那這些失職的管理人員繼續(xù)擔(dān)當(dāng)職位的話會(huì)給公司樹立很壞的榜樣，比如說(shuō)作秀，一個(gè)失職的管理人員作秀，而且這種作秀的人得到重用的話，其他人可能跟著作秀，如果整個(gè)公司的管理人員都跟著作秀，　　　　 (10:33:21) 張見明說(shuō)：而且員工也作秀的話，那這個(gè)公司管理有效的嗎？是非常危險(xiǎn)的，那么得不到重視的員工就慢慢流失了，如果員工都是沒(méi)有責(zé)任心的，把功勞拉在自己頭上，工作上有問(wèn)題的時(shí)候就推給員工，　　　　 (10:33:46) 張見明說(shuō)：那這種管理人員繼續(xù)擔(dān)任職位，在公司里面產(chǎn)生非常負(fù)面的影響，你看他就推給別人，管理人員不擔(dān)當(dāng)責(zé)任的話，公司的責(zé)任靠誰(shuí)去擔(dān)當(dāng)，其實(shí)沒(méi)有人來(lái)?yè)?dān)當(dāng)?shù)??！　　　?10:34:27) 張見明說(shuō)：一個(gè)管理學(xué)家說(shuō)的很有名的名言，一個(gè)企業(yè)的問(wèn)題，只有15%或者是20%是由員工工作失誤造成的，80-85%的人員是由于管理者的失職和管理制度造成的，一個(gè)非常反常的現(xiàn)象，管理人員把責(zé)任推給員工，沒(méi)有主動(dòng)擔(dān)當(dāng)責(zé)任，　　　　 (10:34:58) 張見明說(shuō)：沒(méi)有主動(dòng)反思自己的心態(tài)、技能提升，現(xiàn)在中國(guó)很多的企業(yè)尋找一個(gè)人，尋找一個(gè)自動(dòng)自發(fā)、可以自我激勵(lì)，可以沒(méi)有借口、沒(méi)有一個(gè)推卸責(zé)任的人，尋找一個(gè)可以把信任送給加西亞的人，目前中國(guó)的企業(yè)都尋找這樣的員工?！　　　?(10:35:31) 張見明說(shuō)：如果我們管理人員自身不夠，那這樣的羅文能用嗎？這樣的羅文能到你企業(yè)來(lái)嗎？這樣的羅文能到你們企業(yè)長(zhǎng)久工作嗎？況且找不找到這個(gè)羅文還是個(gè)問(wèn)題，我向新這樣的羅文是有的，大多數(shù)情況下企業(yè)是找不到的，原因是管理人員自身能力沒(méi)有調(diào)整、自身心態(tài)沒(méi)有很好的調(diào)適，　　　　 (10:35:53) 張見明說(shuō)：管理平臺(tái)很低下的情況下，管理者怎么會(huì)成為羅文呢？這是很有趣的現(xiàn)象，我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題找員工，我們?nèi)フ伊_文，沒(méi)有想到找我們自己，從我們自己身上找原因，這個(gè)是非常有趣的現(xiàn)象?！　　　?(10:36:17) 張見明說(shuō)：所以管理效率很低下、效能很低下，唯一想到的問(wèn)題就是讓員工來(lái)頂，我這里有一個(gè)真實(shí)的案例，我一個(gè)同事，以前在一家民營(yíng)企業(yè)工作，很好的朋友，他非常的努力，到另外一家公司之后，　　　　 (10:36:57) 張見明說(shuō)：公司的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不一樣，他努力的學(xué)習(xí)新的管理工具和方法，這個(gè)管理技能得到很好的提升，在心態(tài)上也得到一個(gè)很好的調(diào)試，其實(shí)要自我反省、自我反思的能力，如果僅僅把責(zé)任推給員工，員工就是替罪羊，公司就沒(méi)有辦法突破?！　　　?(10:37:22) 張見明說(shuō)：這七個(gè)方面，有管理技能方面，還有一類是屬于心態(tài)方面，比如說(shuō)作秀、拉員工加班，推卸責(zé)任，對(duì)員工不負(fù)責(zé)任，這個(gè)是心態(tài)方面的問(wèn)題，這是管理人員的職業(yè)操守得到一個(gè)很好的提升，不然的話，　　　　 (10:37:49) 張見明說(shuō)：變成公司發(fā)展的瓶頸，對(duì)管理人員個(gè)人也存在一個(gè)瓶頸的問(wèn)題，剛才我們又講了為什么鏟除不合格管理人員，一個(gè)是樹立壞的榜樣，另外阻擋有才能的人，還有公司的業(yè)績(jī)、目標(biāo)沒(méi)有得到很好的提升，　　　　 (10:38:10) 張見明說(shuō)：我們可能想有什么樣的解決方案來(lái)提升這個(gè)管理人員的技能和心態(tài)，來(lái)迫使這些管理人員進(jìn)步和提升自我，其實(shí)不同的企業(yè)有不同的方法，比如說(shuō)有一些企業(yè)，　　　　 (10:38:39) 張見明說(shuō)：我們看有什么解決方案，做得好的企業(yè)，對(duì)管理人員的能力建立了素質(zhì)模型，不同層級(jí)不同系列的管理人員都有不同的能力要求，比如說(shuō)思維能力、分析能力，還有其它一些能力，比如說(shuō)人際關(guān)系能力、溝通，　　　　 (10:39:08) 張見明說(shuō)：到了年底的時(shí)候，對(duì)管理人員做一個(gè)評(píng)估，看看這個(gè)管理人員在哪些能力方面做提升，不然的話就被撤掉，還有一個(gè)方面我們想到的就是績(jī)效考核或者是我們更精確的講就是績(jī)效管理，很多企業(yè)推行績(jī)效考核和績(jī)效管理，想到考核員工，　　　　 (10:39:41) 張見明說(shuō)：其實(shí)考核的重點(diǎn)是放在管理人員的考核和對(duì)管理人員績(jī)效的管理上面，尤其對(duì)管理人員要進(jìn)行排序，迫使他們改進(jìn)，第三個(gè)方面對(duì)管理人員的問(wèn)題，我們有一些企業(yè)可以公開任期，　　　　 (10:40:12) 張見明說(shuō)：比如說(shuō)一年兩年，那這樣目標(biāo)明確，很多企業(yè)也可以用競(jìng)聘上崗的方面進(jìn)行，很多時(shí)候管理人員沒(méi)有能力評(píng)估，可能安于現(xiàn)狀，他用作秀的方式把老板、總經(jīng)理搞定，因此非常有必要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，　　　　 (10:40:46) 張見明說(shuō)：一些部門用競(jìng)聘上崗的方式進(jìn)行評(píng)估，還有考慮用系統(tǒng)的方法，比如說(shuō)管理人員的職業(yè)化認(rèn)證，但是這個(gè)很多企業(yè)一直很難以做到，我們從管理人員的能力素質(zhì)模型的建立，績(jī)效考核的重點(diǎn)在于管理人員和管理人員給予的任期這樣的制度，再又可以競(jìng)聘上崗的方法，　　　　 (10:40:58) 張見明說(shuō)：還有對(duì)管理人員進(jìn)行定期管理技能提升的培訓(xùn)，迫使他們提升自己的技能和調(diào)整自己的心態(tài)?！　　　?(10:41:30) 主持人說(shuō)：長(zhǎng)臨風(fēng) ：作為直接上司，沒(méi)有人事權(quán)，有那些手段可以鏟除不合格的管理者？　　　　 (10:42:00) 張見明說(shuō)：要做一些調(diào)適，如果對(duì)管理人員沒(méi)有獎(jiǎng)懲方面的權(quán)限，那管理人員很多時(shí)候職能沒(méi)有辦法發(fā)揮出來(lái)，那在這樣的情況下，首先應(yīng)該爭(zhēng)取一下，作為管理人員的權(quán)限，這是一個(gè)問(wèn)題，第二個(gè)方面，你可能鏟除不掉他，　　　　 (10:42:23) 張見明說(shuō)：因?yàn)闆](méi)有權(quán)限，你可以運(yùn)用自己另外的一個(gè)權(quán)限，我相信還是有的，比如說(shuō)其它獎(jiǎng)懲方面的權(quán)限和考核方面的權(quán)限，我相信考核權(quán)還是有的，你可以重點(diǎn)運(yùn)用這個(gè)考核權(quán)，如果下級(jí)的考核經(jīng)常不合格的話，　　　　 (10:42:33) 張見明說(shuō)：你可以跟上面提出來(lái)做一個(gè)調(diào)整，這樣的情況下我建議重點(diǎn)運(yùn)用考核權(quán)。　　　　 (10:42:55) 主持人說(shuō)：這是張老師的建議，可能沒(méi)有人事權(quán)，作為上級(jí)還有其它的權(quán)利來(lái)制約，使自己不合格的下屬剔除和改進(jìn)?！　　　?(10:43:02) 張見明說(shuō)：可以進(jìn)行考核，不合格的話可以調(diào)整職位?！　　　?(10:43:16) 主持人說(shuō)：石頭 ：管理者是不是應(yīng)該向服務(wù)型轉(zhuǎn)變啊,現(xiàn)在我們所理解的管理者給人的感覺(jué)就是高高在上啊,應(yīng)該向服務(wù)型轉(zhuǎn)變,張導(dǎo),您說(shuō)是不?　　　　 (10:43:39) 張見明說(shuō)：管理的話，確實(shí)是有一種服務(wù)在里面的，但是服務(wù)不僅僅是全部，不僅僅提供服務(wù)，管理僅僅是服務(wù)的話，至少目前還不太適合我們的一個(gè)現(xiàn)狀?！　　　?(10:44:01) 張見明說(shuō)：至少作為管理者規(guī)劃公司，一個(gè)業(yè)務(wù)的規(guī)劃，至少我們部門的業(yè)務(wù)規(guī)劃發(fā)展作為管理人員自己要提出來(lái)，同時(shí)你還要進(jìn)行日常運(yùn)作管理。　　　　 (10:44:25) 張見明說(shuō)：?jiǎn)T工能力發(fā)揮方面，可以提供服務(wù)，讓我們的員工更好的有一個(gè)平臺(tái)進(jìn)行工作，在氛圍建設(shè)方面，跟這個(gè)服務(wù)者比較相近的，我覺(jué)得不僅僅是服務(wù)，服務(wù)是管理者其中一個(gè)方面?！　　　?(10:44:36) 主持人說(shuō)：外貿(mào)代理 ：如果在帶動(dòng)公司增長(zhǎng)效益的過(guò)程中，員工也大大受益，公司增長(zhǎng)了，福利提升了，他就是老闆和員工共同認(rèn)可的好的管理者　　　　 (10:45:08) 張見明說(shuō)：這樣定義我覺(jué)得也挺好，不同的企業(yè)發(fā)展不同的階段，好的管理者這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)完全不一樣的，作為初創(chuàng)企業(yè)，能夠讓員工經(jīng)濟(jì)上面受益、讓公司受益，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)上講肯定是很好的管理者，　　　　 (10:45:44) 張見明說(shuō)：作為管理者沒(méi)有盈利能力的話，企業(yè)再好也是空的，但是這僅僅是一個(gè)方面，而不是唯一的方面，但是工作氛圍沒(méi)有很好的建設(shè)，到另一個(gè)時(shí)期的時(shí)候，那可能僅僅靠一個(gè)經(jīng)濟(jì)的手段，員工也不會(huì)滿足的?！　　　?(10:45:51) 張見明說(shuō)：不同的階段有一個(gè)不同的側(cè)重點(diǎn)?！　　　?(10:46:07) 主持人說(shuō)：陳交天下友■ ：管理人員自身能力和自身心態(tài)得到調(diào)整的同時(shí)，如果企業(yè)忘了給他調(diào)整待遇，那么，往往不是企業(yè)“鏟除”管理者，而是管理者離開這個(gè)“所謂”的企業(yè)。很多企業(yè)就是這樣，表面上看是企業(yè)，實(shí)際上，只能算是幾個(gè)嗜血的人?！　　　?10:47:32) 張見明說(shuō)：管理人員心態(tài)好、能力也好，可是企業(yè)給他的平臺(tái)可能比較欠缺的，這樣的管理人員離開這個(gè)企業(yè)，我覺(jué)得這是很正常的現(xiàn)象，很多員工之所以跳槽，其實(shí)很大的原因，一個(gè)就是工作的氛圍和管理的平臺(tái)比較欠缺，　　　　 (10:48:02) 張見明說(shuō)：這是常見的現(xiàn)象，很多企業(yè)對(duì)員工的成長(zhǎng)不夠關(guān)心，員工進(jìn)了企業(yè)之后，很久得不到提升，工資得不到增長(zhǎng)，成為老員工之后，看看新員工進(jìn)來(lái)，因?yàn)槿瞬攀袌?chǎng)在變化，新進(jìn)來(lái)的員工可能能力沒(méi)有比其他人強(qiáng)多少，資歷也不強(qiáng)，　　　　 (10:48:32) 張見明說(shuō)：但是新進(jìn)來(lái)的員工工資比他高，如果公司沒(méi)有很好的薪酬激勵(lì)機(jī)制，那選擇只有一條，他到了外面也變成新員工了，那他的工資可能也高了，這是很有意思的現(xiàn)象，所以很多企業(yè)埋怨這個(gè)員工的跳槽比較多，　　　　 (10:48:55) 張見明說(shuō)：同時(shí)沒(méi)有反思對(duì)老員工有沒(méi)有持續(xù)發(fā)展，對(duì)老員工薪酬有沒(méi)有按照市場(chǎng)機(jī)制做一些調(diào)整，可是我們都沒(méi)有這樣做，光去埋怨員工是沒(méi)有意義的，作為管理人員，尤其是高層管理人員一定要完善這個(gè)制度、完善這個(gè)體系，　　　　 (10:49:20) 張見明說(shuō)：這是很重要的?！　　　?(10:49:49) 主持人說(shuō)：張老師在管理方面很有經(jīng)驗(yàn)的，現(xiàn)在還不是大公司，很多公司制度沒(méi)有建立起來(lái)，關(guān)于老板和中層管理者、一些一線員工達(dá)到雙贏，能不能提供一些建議？　　　　 (10:50:19) 張見明說(shuō)：這跟老板的心態(tài)和追求是聯(lián)系在一起的，如果老板沒(méi)有內(nèi)在愿望建立制度和給員工建立雙贏關(guān)系就沒(méi)有辦法了，如果這個(gè)創(chuàng)立者自己比如說(shuō)是長(zhǎng)久追求的，那種是渴望要長(zhǎng)期發(fā)展的，那么在這樣的情況下，　　　　 (10:50:46) 張見明說(shuō)：他有內(nèi)在的追求，有和諧的關(guān)系、雙贏的關(guān)系，使企業(yè)不斷發(fā)展，那這個(gè)境界跟追求是結(jié)合在一起的，老板的境界有多高，這個(gè)企業(yè)就能做多大，老板不成長(zhǎng) ，封頂了，那這個(gè)企業(yè)也就封頂了，員工也沒(méi)有機(jī)會(huì)成長(zhǎng)。　　　　 (10:51:12) 張見明說(shuō)：道理是非常明顯的，很多時(shí)候這個(gè)企業(yè)的老板，他的境界到了封頂之后，沒(méi)有去做管理建設(shè)，員工再怎么渴望是沒(méi)有用的，第一在老板方面，他的境界有多高、追求有多遠(yuǎn)，第二個(gè)方面員工的話，也不能怪老板，　　　　 (10:51:32) 張見明說(shuō)：我們老板怎么樣，埋怨也沒(méi)有用，其實(shí)在公司里面沒(méi)有做工作的話，先把自己的工作做好，把職責(zé)履行起來(lái)，實(shí)在不合適你的話，我覺(jué)得建議還是離開是很好的方式，　　　　 (10:52:04) 張見明說(shuō)：如果不離開的話，那把職責(zé)做好，如果說(shuō)你在做這份工作的話，一定要做好，當(dāng)然從這個(gè)企業(yè)的制度來(lái)講，我相信大部分的企業(yè)還是有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的追求，這個(gè)老板的境界也不斷提升的，他總是找不到方法，　　　　 (10:52:32) 張見明說(shuō)：其實(shí)有一些途徑，找一家管理咨詢公司做管理制度、管理流程方面的改善，通過(guò)這個(gè)管理資訊也可以引進(jìn)一些新的思想、新的觀念、管理技術(shù)，運(yùn)用外力提升更快一些，同時(shí)作為管理人員，作為老板也可以多到外面參加培訓(xùn)，　　　　 (10:53:00) 張見明說(shuō)：在浙江一帶特別多的培訓(xùn)班、學(xué)習(xí)班，培訓(xùn)完了，這個(gè)進(jìn)步還是非常大的，有了外界的沖擊，再回到企業(yè)內(nèi)部，就更加有推進(jìn)的愿望和決心，員工也是一樣的，他可以給公司提一些好的建議，然后以身作則，　　　　 (10:53:26) 張見明說(shuō)：這是雙方的合力，第二個(gè)才是技術(shù)方面，如果這個(gè)心態(tài)沒(méi)有調(diào)整的話，那技術(shù)是不會(huì)發(fā)展作用的，心態(tài)、境界在第一，然后是配合技術(shù)，技術(shù)其可以從外面引進(jìn)?！　　　?(10:53:47) 主持人說(shuō)：長(zhǎng)臨風(fēng) ：嘉賓怎么看待經(jīng)常維護(hù)自己部門員工的管理者？　　　　 (10:54:16) 張見明說(shuō)：這個(gè)企業(yè)管理人員不維護(hù)自己的員工，拉員工去作秀，本來(lái)不用加班的，正常時(shí)間可以做好的，他就不去做，拉員工作秀，員工的需求不聞不問(wèn)，這樣的情況下，不維護(hù)員工的話，那最后這個(gè)員工都是要走掉的，這是一個(gè)非常正常的現(xiàn)象，　　　　 (10:54:37) 張見明說(shuō)：?jiǎn)T工都走光了，拿員工來(lái)作秀，自己得到提升，另外的做法，他經(jīng)常維護(hù)員工的利益，其實(shí)這個(gè)我覺(jué)得是非常好的一件事情，關(guān)鍵是要把握好這個(gè)度，作為管理人員維護(hù)員工的利益和需求，　　　　 (10:55:06) 張見明說(shuō)：不考慮公司的需求度，僅僅站在公司的角度的話，那是不是僅僅站在員工的角度，如果僅僅站在員工角度，那這個(gè)角色定位是有問(wèn)題的，那這個(gè)是代表公司的，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候平衡員工利益，關(guān)鍵公司的利益和員工的利益有很好的平衡。　　　　 (10:55:32) 張見明說(shuō)：如果僅僅是為員工的利益，那可能跟公司的利益對(duì)立起來(lái)的，有時(shí)候帶來(lái)負(fù)面現(xiàn)象，因此這兩者要達(dá)到很好的平衡，有一點(diǎn)可以肯定，不維護(hù)員工利益的管理人員是不負(fù)責(zé)任的管理人員、是不合格的管理人員?！　　　?(10:56:07) 主持人說(shuō)：貝殼里的沙 ：不是所有好的員工都能被老板發(fā)現(xiàn)的,有許多中間的管理者很霸道的,我們?cè)撛鯓硬拍茏尷峡偘l(fā)現(xiàn)自己的好　　　　 (10:56:47) 張見明說(shuō)：就是說(shuō)我們的中層管理人員，很多時(shí)候能力不夠、心態(tài)不好，非常的霸道，把優(yōu)秀的員工功勞拉在自己頭上，怎么樣人老板看到我的技能，我覺(jué)得這是現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，作為一個(gè)員工，怎么樣在公司里面發(fā)揮作用，　　　　 (10:57:14) 張見明說(shuō)：并且讓老板看到員工的作用，機(jī)會(huì)是也的，但是好好把握，如果把握不好的話，管理人員可能先把你排除掉了，因?yàn)橛型{在里面，機(jī)會(huì)要很好的把握，可能跟你工作的經(jīng)驗(yàn)有關(guān)系，　　　　 (10:57:47) 張見明說(shuō)：其實(shí)這個(gè)時(shí)候我有一個(gè)建議，有個(gè)話說(shuō)的好“是真的金子總會(huì)發(fā)光的”，急于求成是得不償失的，我覺(jué)得把這個(gè)自己的工作做好，不要第一想到的就來(lái)露自己的才能，先不要有這個(gè)想法，先把工作做好，　　　　 (10:58:25) 張見明說(shuō)：你真的表現(xiàn)很優(yōu)秀，是金子的話會(huì)發(fā)光的，這里也講究一些方式方法，這里要有合適的機(jī)會(huì)，公司開會(huì)的時(shí)候，坐在第一排、中間一排還是最后一排，如果你每次座在第一排，相對(duì)來(lái)講表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)多一點(diǎn)了，如果說(shuō)開會(huì)的時(shí)候，你坐在前面一些，　　　　 (10:59:05) 張見明說(shuō)：適當(dāng)坐在前面一點(diǎn)，很有名的例子，江青在延安想引起毛主席興趣，毛主席在延安講課的時(shí)候，江青坐在第一排，提問(wèn)引起毛主席注意，你去開會(huì)，不要坐在最后，適當(dāng)時(shí)候坐在第一排，慢慢老板注意到你了，　　　　 (10:59:38) 張見明說(shuō)：跟其它部門協(xié)調(diào)方面你也可以找一些機(jī)會(huì)做一些協(xié)調(diào)，另外有展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)，比如說(shuō)文藝晚會(huì)，文藝晚會(huì)可能部門經(jīng)理不會(huì)卡住你，在次要方面突破之后，慢慢地在公司會(huì)議上做一些發(fā)言，這樣會(huì)逐漸被人家接受，　　　　 (11:00:19) 張見明說(shuō)：關(guān)鍵心態(tài)調(diào)整好，不要馬上急于求成，你坐在第一排，文藝晚會(huì)上代表部門活動(dòng)里面適當(dāng)積極一些，然后在公司層面有一些表現(xiàn)，我覺(jué)得可以分步驟走，不要太急著顯露自己才能，不然可能被部門經(jīng)理趕走了?！　　　?(11:00:35) 主持人說(shuō)：菲亞鞋業(yè) ：如果這個(gè)人是公司的創(chuàng)始人之一，又很得老板信任，該怎么辦？但是能力不行,不符合公司發(fā)展,如果要鏟除這個(gè)人應(yīng)該從哪個(gè)方面入手？　　　　 (11:01:39) 張見明說(shuō)：這樣的問(wèn)題可能要老板考慮比較對(duì)，可能跟不上時(shí)代的發(fā)展，老板沒(méi)有必要鏟除，你干嗎鏟除他，可能老板的境界沒(méi)有得到很大的突破，創(chuàng)始人可能很信任，在一起創(chuàng)業(yè)，當(dāng)然很有感情，他的追求也到了這個(gè)境界，你沒(méi)有必要參與在里面，不然的話給你自己帶來(lái)負(fù)面影響更大。　　　　 (11:01:53) 張見明說(shuō)：關(guān)鍵要有時(shí)機(jī)和有沒(méi)有需要，如果需要發(fā)展的話，那人員是要發(fā)展的，當(dāng)然也要把握好時(shí)機(jī)在里面?！　　　?(11:02:16) 主持人說(shuō)：正泰說(shuō)：大的公司一般職位竟?fàn)幈容^大,那么高層級(jí)管理關(guān)系都很好,里面可能相互包容,那么除掉個(gè)別不好的影響企業(yè),用什么方法　　　　 (11:02:59) 張見明說(shuō)：我相信這個(gè)鏟除也不是隨意的鏟除，是一種盲目的鏟除、一種主觀性的鏟除，而是有客觀因素的，比如說(shuō)有績(jī)效評(píng)估的機(jī)制，我們通過(guò)這個(gè)績(jī)效評(píng)估的機(jī)制，某些管理人員沒(méi)有達(dá)到這個(gè)要求，　　　　 (11:03:22) 張見明說(shuō)：那職位相應(yīng)地做一個(gè)調(diào)整，同時(shí)我們對(duì)管理人員年底的時(shí)候有一個(gè)能力的評(píng)估，以這個(gè)評(píng)估為依據(jù)，如果沒(méi)有達(dá)到評(píng)估要求的話，我們要調(diào)整他的職位，安排他進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，　　　　 (11:03:48) 張見明說(shuō)：首先要有一個(gè)依據(jù)在里面的，大的企業(yè)在這方面做得比較好，能力素質(zhì)模型和績(jī)效管理做得比較好，要調(diào)整這個(gè)管理人員的時(shí)候有客觀的依據(jù)，可以很好地進(jìn)行，但是小的企業(yè)往往績(jī)效管理沒(méi)有建立客觀基礎(chǔ)之上，　　　　 (11:04:28) 張見明說(shuō)：評(píng)價(jià)不合格的標(biāo)準(zhǔn)還不健全，先建立績(jī)效考核體系，再建立管理人員素質(zhì)，有這個(gè)體系保證之后，那鏟除不合格管理者有客觀依據(jù)，這個(gè)是要建立在制度之上的，很多時(shí)候企業(yè)很難把不合格的管理人員排除出去，就是因?yàn)槿狈σ惶子行У目己藱C(jī)制和能力評(píng)價(jià)機(jī)制?！　　　?(11:04:34) 張見明說(shuō)：先建立機(jī)制，這樣比較客觀?！　　　?(11:04:49) 主持人說(shuō)：yuanxingxia ：我認(rèn)為不能單純的認(rèn)為是基層管理者的問(wèn)題，更關(guān)鍵的是一個(gè)企業(yè)帶頭人的問(wèn)題，其思想認(rèn)識(shí)、道德品質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)都會(huì)直接影響到企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，所謂的將熊熊一窩，不知張老師是否同意我的觀點(diǎn)？　　　　 (11:05:43) 張見明說(shuō)：我非常同意這個(gè)觀點(diǎn)，將熊熊一窩，管理者能力不高很難有很好的團(tuán)隊(duì)，就是要排除將熊熊一窩的現(xiàn)象，有了很好的管理者之后，相信他能帶出一個(gè)很好的團(tuán)隊(duì)，員工的積極性就得到很好的發(fā)揮，同時(shí)對(duì)公司的持續(xù)發(fā)展就會(huì)產(chǎn)生很大的貢獻(xiàn)，　　　　 (11:05:55) 張見明說(shuō)：不合格管理人員在職位上作秀，樹立很壞的榜樣，公司的目標(biāo)、業(yè)績(jī)很難得到持續(xù)發(fā)展?！　　　?(11:06:44) 主持人說(shuō)：有些老板本身文化不高，借助改革開放機(jī)會(huì)獲得第一桶金，開始做得很好，從小作坊式的運(yùn)行模式慢慢走向正規(guī)，希望有進(jìn)一步發(fā)展，我想企業(yè)主自身有這樣的欲望，包括管理水平和企業(yè)整體素質(zhì)得到比較好的提升，　　　　 (11:07:04) 主持人說(shuō)：本身自身的限制和外在環(huán)境的限制，他們從哪些方面入手，包括自身素質(zhì)、包括整一個(gè)管理水平？　　　　 (11:07:35) 張見明說(shuō)：開始可能把握了機(jī)會(huì)，我們舉個(gè)例子，我們河北有一家企業(yè)，是一家制藥企業(yè)，現(xiàn)在是香港的上市公司了，當(dāng)時(shí)起家的時(shí)候，只是靠了兩口缸做做紅藥水開始經(jīng)營(yíng)的，他有一個(gè)特點(diǎn)，學(xué)習(xí)能力特別強(qiáng)，　　　　 (11:07:57) 張見明說(shuō)：經(jīng)常去好的企業(yè)參觀一下、學(xué)習(xí)一下，把好的經(jīng)驗(yàn)引進(jìn)過(guò)來(lái)，也經(jīng)?？匆恍?，然后不斷用心的思想充實(shí)自己，同時(shí)還引進(jìn)一個(gè)職業(yè)化的管理團(tuán)隊(duì)，，　　　　 (11:08:27) 張見明說(shuō)：他的企業(yè)有本地老員工，這些員工的學(xué)歷不是很高，他經(jīng)常招一些職業(yè)經(jīng)理人充實(shí)，首先他到外面參觀好的企業(yè)，比如說(shuō)海爾，這樣中國(guó)比較好的企業(yè)，把有些東西帶進(jìn)來(lái)，同時(shí)自己不斷學(xué)習(xí)，　　　　 (11:09:01) 張見明說(shuō)：第三引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)，第四引進(jìn)我們這樣的公司，那這四個(gè)方面是很好的，從開始做紅藥水做成國(guó)內(nèi)很大的知名企業(yè)，在香港上市，我覺(jué)得他這里有四個(gè)方面，值得其它的企業(yè)借鑒?！　　　?(11:09:25) 張見明說(shuō)：第一管理好的企業(yè)借鑒經(jīng)驗(yàn)，第二不斷學(xué)習(xí)，第三引進(jìn)職業(yè)化管理人員，第四引進(jìn)管理咨詢公司幫助他進(jìn)行提升，我覺(jué)得這四個(gè)方面給你所提到的類似的企業(yè)來(lái)借鑒?！　　　?(11:09:43) 主持人說(shuō)：長(zhǎng)臨風(fēng) ：無(wú)論如何，管理人員的流失對(duì)公司都是一種損失，尤其在銷售方面，有沒(méi)有什么好的辦法能把這中損失降到最低程度？　　　　 (11:10:07) 張見明說(shuō)：我覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題非常好，首先看看流失的原因是什么，你要找到原因之后，你才能想到有些什么方法幫助他們，比如說(shuō)你的薪酬太低了，那你看看你的薪酬為什么太低了，　　　　 (11:10:31) 張見明說(shuō)：你的企業(yè)付薪酬的能力處于什么階段，你的薪酬策略上是不是有問(wèn)題，因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)主往往怎么樣呢？想員工不斷干活，付給他們錢，員工也是人，要生活的，那人員流失是正常的，　　　　 (11:11:01) 張見明說(shuō)：第二你的工作安全環(huán)境有沒(méi)有達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，很多時(shí)候環(huán)境都沒(méi)有達(dá)到國(guó)家的要求，那這個(gè)員工在這里做，怎么可行呢？所以要找這些原因，第三個(gè)方面員工做得是不是開心，為什么做得不開心，你要找找原因。　　　　 (11:11:16) 張見明說(shuō)：有了原因才有針對(duì)性的措施，這幾個(gè)原因是員工流失的最常見原因，可以找一下原因進(jìn)行改善?！　　　?(11:11:37) 主持人說(shuō)：■陳交天下友■ ：請(qǐng)問(wèn)：如何看待企業(yè)在經(jīng)營(yíng)不景氣、缺乏優(yōu)薪引進(jìn)優(yōu)資管理者實(shí)力時(shí)采取的內(nèi)部啟用能力有欠缺的人員從事管理工作的初創(chuàng)企業(yè)的這一“用人”情形呢？在這種背景下，如要鏟除不合格管理者，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要考慮哪些風(fēng)險(xiǎn)和成本　　　　 (11:13:29) 張見明說(shuō)： 這個(gè)時(shí)候經(jīng)營(yíng)不是很景氣，內(nèi)部提拔能力不夠，外部聘請(qǐng)薪酬能力也不夠，那可以做很好的培訓(xùn)，把他們的能力做一個(gè)提升，這些人可以發(fā)揮作用。　　　　 (11:13:53) 張見明說(shuō)：你光把眼睛集中在外面有時(shí)候不是很現(xiàn)實(shí)，他找職業(yè)經(jīng)理人是他的做法，你的企業(yè)跟他的情況有所不同的話，建議你可以把現(xiàn)有的員工提升上來(lái)，做一個(gè)很好的培訓(xùn)。　　　　 (11:14:10) 張見明說(shuō)：我希望做很好的培訓(xùn)的話，他的能力提升會(huì)很快，我們知道黃埔軍校是有名的，把農(nóng)民集中培訓(xùn)之后就是將軍了?！　　　?(11:14:26) 張見明說(shuō)：我們不僅僅把眼睛盯在外面的，把眼睛盯在里面，把員工做一些強(qiáng)化培訓(xùn)，我相信他們的能力提升也是很快的?！　　　?(11:14:34) 主持人說(shuō)：這對(duì)企業(yè)培訓(xùn)能力也是要求比較高的?！　　　?(11:15:06) 張見明說(shuō)：是的，可以請(qǐng)調(diào)研公司，設(shè)計(jì)一些針對(duì)性比較強(qiáng)的課程進(jìn)行，作為管理人員、作為老板，都要求自身有一種培訓(xùn)能力，如果說(shuō)老板自己的培訓(xùn)能力比較強(qiáng)，還可以有很多課程，可以自己來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)，這樣的管理者其實(shí)越來(lái)越多了?！　　　?(11:15:18) 主持人說(shuō)：dggjkh ：張老師，能否談?wù)勅绾胃淖冞@種現(xiàn)狀，比如如何建設(shè)管理平臺(tái)，或者說(shuō)建設(shè)管理平臺(tái)的關(guān)鍵在哪里？　　　　 (11:15:51) 張見明說(shuō)：建設(shè)管理平臺(tái)的關(guān)鍵就是一人、流程、技術(shù)，就管理平臺(tái)這個(gè)人，那是什么樣的人，那如果人的素質(zhì)很低了，那這個(gè)管理平臺(tái)搭建不起來(lái)了，如果這些人是不合格的管理者、失職的管理者，這個(gè)平臺(tái)很難搭建起來(lái)?！　　　?(11:16:27) 張見明說(shuō)：第二個(gè)就是流程、制度方面，一個(gè)管理平臺(tái)首先要有很好的制度、流程，有一個(gè)管理的框架建立起來(lái)，第三個(gè)方面，一個(gè)很好的管理平臺(tái)，還要有技術(shù)，包括有IT信息技術(shù)方面的，因?yàn)橐粋€(gè)管理平臺(tái)，應(yīng)該要包括人員流程制度和技術(shù)結(jié)合，人是最重要的因素，　　　　 (11:16:56) 張見明說(shuō)：都是高素質(zhì)的人才，心態(tài)很好的人聚集起來(lái)，那管理平臺(tái)可以很好地搭建起來(lái)，如果管理人員的心態(tài)、素質(zhì)很差，再好的人到這里就變形了，搭建有效管理平臺(tái)，首先要把這些人員的心態(tài)解決好，把這個(gè)人的問(wèn)題放在第一位?！　　　?(11:17:26) 張見明說(shuō)：很多時(shí)候人的心態(tài)沒(méi)有調(diào)整，技能又很低下，總是想著作秀、推托責(zé)任、拉一些功勞、工作人員沒(méi)有目標(biāo)、沒(méi)有計(jì)劃，不對(duì)員工負(fù)責(zé)、不建設(shè)工作氛圍，缺少良好工作習(xí)慣、缺少溝通愿望，這些人員離職的話，相信很難有管理平臺(tái)搭建起來(lái)，　　　　 (11:17:36) 張見明說(shuō)：因此先把人的因素做好，然后是流程、制度、技術(shù)?！　　　?(11:17:46) 主持人說(shuō)：yuanxingxia ：企業(yè)管理的關(guān)鍵是控制和執(zhí)行，那么如果一個(gè)下達(dá)錯(cuò)誤指令的管理者就是一個(gè)不合格的管理者，您說(shuō)對(duì)嗎？　　　　 (11:18:48) 張見明說(shuō)：德魯克講到有效管理的五個(gè)特征，要分清工作中的輕重緩急、做正確的決策，我覺(jué)得你的問(wèn)題符合第五個(gè)，下達(dá)錯(cuò)誤指令的管理者肯定不是合格的管理者?！　　　?(11:18:56) 主持人說(shuō)：阿甘兄 ：對(duì)管理者最大的問(wèn)題是信任 和責(zé)任，如何解決？　　　　 (11:19:21) 張見明說(shuō)：其實(shí)信任是相互的，很多企業(yè)我們也經(jīng)常碰到，覺(jué)得員工不相信這個(gè)企業(yè)，對(duì)這個(gè)企業(yè)沒(méi)有責(zé)任心、沒(méi)有敬業(yè)精神，而且還沒(méi)有一種感恩心態(tài)對(duì)待企業(yè)，心態(tài)問(wèn)題比較消極的?！　　　?(11:19:49) 張見明說(shuō)：有其果必有其因的，為什么你的企業(yè)里面沒(méi)有感恩心態(tài)呢，在其它的企業(yè)里面為什么有敬業(yè)精神、責(zé)任心、感恩心態(tài)呢？其實(shí)敬業(yè)、責(zé)任都是相互的，如果我們的企業(yè)都不相信員工，憑什么員工相信這個(gè)企業(yè)呢？　　　　 (11:20:07) 張見明說(shuō)：這兩者都是相輔相成的，我們企業(yè)、管理人員對(duì)員工都沒(méi)有責(zé)任心、不負(fù)責(zé)任的，沒(méi)有一種感恩的心態(tài)，那憑什么讓員工要去對(duì)這個(gè)企業(yè)、對(duì)這個(gè)上級(jí)有責(zé)心呢？　　　　 (11:20:34) 張見明說(shuō)：應(yīng)該從企業(yè)、感覺(jué)人員自身做起，我們對(duì)員工負(fù)責(zé)，相信我們的員工，反過(guò)頭來(lái)，在正常的范圍之下，員工對(duì)公司、上級(jí)的責(zé)任心、信賴建立起來(lái)，我們很多時(shí)候把責(zé)任推卸、功勞拉在自己頭上，　　　　 (11:21:03) 張見明說(shuō)：首先從自己身上找原因，自己做起，把自己的角色擔(dān)當(dāng)起來(lái)，接著對(duì)員工的一個(gè)培訓(xùn)、教育、幫助員工進(jìn)行一個(gè)心態(tài)和責(zé)任心的調(diào)整，這樣才能水到渠成，如果我們自己不改變、自己不做，怪別人的話，我相信是沒(méi)有效果的，員工做一段時(shí)間之后肯定離開的?！　　　?(11:21:13) 張見明說(shuō)：這是經(jīng)常看到的現(xiàn)象，我們應(yīng)該調(diào)整自己、反省自己，從自己的身上找原因?！　　　?(11:21:35) 主持人說(shuō)：貝殼里的沙 ：現(xiàn)在企業(yè)應(yīng)聘一位好的中層管理者實(shí)在是不易,既要做好老板的守護(hù)者,還要和自己的下屬打成一片,可是往往就掌握不好這個(gè)度,嘉賓能給些建議嗎?　　　　 (11:22:08) 張見明說(shuō)：其實(shí)我覺(jué)得這個(gè)度每個(gè)人自己的經(jīng)歷、閱歷不一樣的，可能這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)也是不一樣，剛畢業(yè)的大學(xué)生要掌握一個(gè)度，在工作有經(jīng)驗(yàn)豐富的人掌握一個(gè)度，這是完全不一樣的?！　　　?(11:22:19) 張見明說(shuō)：我覺(jué)得要順其自然，不要刻意把握度，不然就是權(quán)謀管理了。　　　　 (11:23:05) 張見明說(shuō)：發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)，員工跟上級(jí)沒(méi)有坦誠(chéng)、沒(méi)有核心價(jià)值觀支撐，相互之間都是拿捏這個(gè)度，相信這個(gè)企業(yè)里面到處都是玩權(quán)謀，如果說(shuō)你度把握的好，你的權(quán)謀就比較高，如果度把握不好，那就有問(wèn)題了，　　　　 (11:23:33) 張見明說(shuō)：不要想著度，還是要有正直的核心價(jià)值觀，而不是從度方面考慮，往往這個(gè)度我相信很難把握的好，而且越是往這方面發(fā)展，企業(yè)里面形成的氛圍文化可能就變成權(quán)謀文化，就變得厲害了。　　　　 (11:24:13) 張見明說(shuō)：東方可能把管理重點(diǎn)作為藝術(shù)的，或者是作為一種權(quán)謀在里面，到了最后的話，可能把管理真正的形式，如果去拿捏的話，可能就變味了，這是我個(gè)人觀點(diǎn)，提供參考而已?！　　　?(11:24:40) 主持人說(shuō)：華萊特 ：如何面對(duì)喜歡聽別人匯報(bào)的老板　　　　 (11:25:35) 張見明說(shuō)：跟老板多一點(diǎn)匯報(bào)，正常的匯報(bào)，如果沒(méi)有正常的匯報(bào)，聽一兩個(gè)人匯報(bào)的話，那也是不正常的，我覺(jué)得這是正常的?！　　　?(11:25:48) 主持人說(shuō)：長(zhǎng)臨風(fēng) ：某管理者的個(gè)人能力、執(zhí)行力相當(dāng)強(qiáng)，但人品有問(wèn)題，好斗，與員工關(guān)系緊張，要不要鏟除？　　　　 (11:26:28) 張見明說(shuō)：他的能力很強(qiáng)，但是他的個(gè)性也比較張揚(yáng)，我們剛才講鏟除管理者是不合格的管理人員，幾種績(jī)效考核，能力評(píng)估之后達(dá)不到要求的，那就要鏟除掉，并不是說(shuō)工作做得很好，只是個(gè)性上張揚(yáng)就鏟除掉，因?yàn)槟芰軓?qiáng)的人，往往個(gè)性很強(qiáng)的。　　　　 (11:26:38) 張見明說(shuō)：這要看考核標(biāo)準(zhǔn)，如果業(yè)績(jī)做得好，個(gè)性不一樣，那干嗎鏟除掉呢?！　　　?(11:27:01) 主持人說(shuō)：那有這樣的問(wèn)題，可能孫悟空到底是不是好員工呢？他可能是好員工，但是并不一定是好的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者，作為他個(gè)人能力突出，但是他是不是一個(gè)很好的管理者的角色，這個(gè)還是我們需要進(jìn)行一個(gè)斟酌?！　　　?(11:27:35) 張見明說(shuō)：像孫悟空這樣的人變成管理者的話，其實(shí)孫悟空的人要提升成為管理者的話，要參加培訓(xùn)，進(jìn)入到管理者的角色，孫悟空是很好的業(yè)務(wù)員，超級(jí)的業(yè)務(wù)員當(dāng)管理者，并不是說(shuō)馬上就可以做什么樣的事情，要有一個(gè)調(diào)適過(guò)程，　　　　 (11:28:17) 張見明說(shuō)：幫助他來(lái)轉(zhuǎn)變，而不是被動(dòng)看著他犯錯(cuò)誤然后鏟除他，孫悟空這樣的人做管理者的話，公司要有提供這樣的培訓(xùn)，再給他這方面的時(shí)間來(lái)做調(diào)整，我相信剛才講到的例子可能也是業(yè)務(wù)員之類的做了管理者之后，他的角色、心態(tài)沒(méi)有很好的調(diào)適過(guò)來(lái)所產(chǎn)生的?！　　　?(11:28:31) 張見明說(shuō)：通過(guò)管理技能提升之后，肯定成為很好的管理者，他的悟性很、責(zé)任心也是很不錯(cuò)的?！　　　?(11:28:39) 張見明說(shuō)：可能缺乏一些規(guī)則，這需要企業(yè)帶領(lǐng)他、培養(yǎng)他?！　　　?(11:29:47) 主持人說(shuō)：鼎源節(jié)能 ：做為一個(gè)合格的管理者必須有一個(gè)樂(lè)觀積極的心態(tài)才行,先把自己管理好了,才能帶動(dòng)底下的員工,達(dá)到一種上進(jìn)的工作氛圍,同時(shí)為公司和下屬達(dá)到雙贏.　　　　 (11:29:54) 張見明說(shuō)：這樣的員工很好?！　　　?(11:30:03) 主持人說(shuō)：dggjkh ：就如何平衡公司和員工之間的利益能否談詳細(xì)一點(diǎn)？　　　　 (11:30:35) 張見明說(shuō)：比如說(shuō)年輕的女員工生了小孩，生了小孩之后，按照公司的法律，小孩子要吃奶，可以每天上班晚一點(diǎn)去，給小孩吃吃奶，然后再去上班，下午也有這樣的時(shí)間。　　　　 (11:31:08) 張見明說(shuō)：不給她一個(gè)小時(shí)的時(shí)間，那肯定沒(méi)有照顧好員工，另外比如說(shuō)再舉個(gè)例子，比如說(shuō)我們現(xiàn)在很多企業(yè)不要女生，為什么不招聘女生呢？因?yàn)榕Y(jié)婚之后，要生小孩，按照國(guó)家的制度，　　　　 (11:31:43) 張見明說(shuō)：?jiǎn)T工生小孩的時(shí)間要發(fā)工資的，再比如說(shuō)2007年元旦，一般的員工可能想著放假了，有一些家里的事情要做，如果管理人員要叫員工加班，而且加班做什么也不知道，就把這個(gè)員工硬拉到公司里面去，員工的利益有沒(méi)有呢？沒(méi)有?！　　　?(11:31:56) 張見明說(shuō)：我覺(jué)得管理者是有權(quán)利做到的，而是他不去做?！　　　?(11:32:09) 張見明說(shuō)：?jiǎn)T工利益和公司利益長(zhǎng)期平衡，包括經(jīng)濟(jì)利益在上面，沃爾瑪為什么做得這么好，就有一個(gè)員工利潤(rùn)分享計(jì)劃?！　　　?(11:32:45) 張見明說(shuō)：沃爾瑪一個(gè)卡車司機(jī)加盟沃爾瑪工作二十年，他有參與員工利潤(rùn)分享在里面，20年之后分到的錢相當(dāng)于70萬(wàn)，想想我們公司的老員工在這個(gè)公司里面做一個(gè)卡車司機(jī)，我們就不說(shuō)卡車司機(jī)了，就小車司機(jī)做二十年，能分到七十萬(wàn)美金嗎？七萬(wàn)都沒(méi)有。　　　　 (11:33:05) 張見明說(shuō)：沃爾瑪為什么做得這么好，產(chǎn)品在中國(guó)賣，又是中國(guó)的員工，就是因?yàn)轶w系、體制比較強(qiáng)，這是優(yōu)勢(shì)，這是非物質(zhì)方面的平衡。　　　　 (11:33:47) 張見明說(shuō)：很多人關(guān)心自己的位置，我為員工著想，員工生了小孩，我也不給她時(shí)間給小孩喂奶，他就是自私，不原因擔(dān)當(dāng)小小的責(zé)任。　　　　 (11:33:53) 張見明說(shuō)：我們反省一下在我們公司里面有沒(méi)有這樣的現(xiàn)象?！　　　?(11:34:21) 主持人說(shuō)：■陳交天下友■ ：做管理者也一樣。只要是打工，就免不了有這傷心的一天。聽老師說(shuō)了沒(méi)有？“鏟除”我們啊！干嘛“鏟除”呢？勸退我們還會(huì)留在公司里嗎？兔盡弓藏足矣。只怕兔未盡，弓先藏。我們成了過(guò)河橋嘍?！　　　?(11:34:48) 張見明說(shuō)：確實(shí)有這樣的情況，管理者能力很強(qiáng)，給公司發(fā)展做了很大的貢獻(xiàn)，可是等到分享的時(shí)候，他什么也沒(méi)有分享到，然后把他給踢走了，這個(gè)公司又招了另外一波人，把這波人的能力榨干之后踢走了，　　　　 (11:35:13) 張見明說(shuō)：這樣的企業(yè)在深圳、廣州一帶特別多，自身要有這樣的規(guī)劃，怎么樣持續(xù)不斷提升自己的人力資本，不是被人家榨干之后提升自己?！　　　?(11:35:34) 主持人說(shuō)：?jiǎn)T工在服務(wù)公司的同時(shí)，也要想到在公司當(dāng)中獲得什么，不是一味奉獻(xiàn)，在奉獻(xiàn)的同時(shí)自己獲得什么，自己的職業(yè)生涯和能力有沒(méi)有發(fā)展?！　　　?(11:35:42) 主持人說(shuō)：楊學(xué)鋒 ：張老師是談的溝通問(wèn)題,要達(dá)到溝通的環(huán)境與技巧,請(qǐng)談一下.　　　　 (11:36:12) 張見明說(shuō)：溝通首先是一種愿望，如果說(shuō)我們溝通沒(méi)有一種愿望的話，再談技巧，我覺(jué)得沒(méi)有前提的，很多時(shí)候作為管理人員，不去跟別人溝通，但是沒(méi)有一種強(qiáng)烈的愿望和責(zé)任心，比如說(shuō)舉個(gè)例子，我們很多企業(yè)搞績(jī)效管理和績(jī)效考核，　　　　 (11:36:36) 張見明說(shuō)：要跟員工做一個(gè)面談，很多管理人員不愿意跟員工做一個(gè)績(jī)效的面談和把考核的結(jié)果反饋給員工，也不愿意給員工做一些職業(yè)發(fā)展規(guī)劃方面的指導(dǎo)和指點(diǎn)，　　　　 (11:37:05) 張見明說(shuō)：?jiǎn)T工對(duì)他來(lái)講是一個(gè)工具，他責(zé)任心沒(méi)有達(dá)到境界，溝通首先是責(zé)任心，第二溝通還是一種勇氣，溝通要打開自己，如果你沒(méi)有一種勇氣，開放自己的話，那總是把自己包起來(lái)，這個(gè)身上就披了厚厚的盔甲，　　　　 (11:37:29) 張見明說(shuō)：那這個(gè)溝通是很難進(jìn)行的，因此要有一種勇氣把自己打開，因此你打開自己很容易受傷，容易把弱點(diǎn)暴露出來(lái)，因此要有勇氣的，首先要有責(zé)任心，第二要有勇氣，第三擁有技能技巧?！　　　?(11:38:03) 張見明說(shuō)：技能技巧是要通過(guò)培訓(xùn)的，管理人員跟員工的對(duì)話，“小王，你今天的工作做得非常好，但是……”，這個(gè)話前面表?yè)P(yáng)工作做得好，后面“但是”一來(lái)，小王剛開始聽了很開心，上級(jí)表?yè)P(yáng)我，“但是”后面就變成了批評(píng)?！　　　?(11:38:28) 張見明說(shuō)：方法技巧是有一定關(guān)系的，更重要的是心態(tài)、勇氣，心態(tài)培訓(xùn)一下，提升是非?？斓?，我們也有專門的課程，就是管理人員的溝通技能的訓(xùn)練，包括我剛才講到績(jī)效考核面談也是需要經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的?！　　　?(11:38:43) 張見明說(shuō)：給管理人員培訓(xùn)的話有現(xiàn)場(chǎng)演練，跟員工的溝通，溝通里面有哪些方面改進(jìn)，這里有一個(gè)典型和建議?！　　　?(11:38:58) 張見明說(shuō)：這樣印象更加深，第一責(zé)任心、第二勇氣、第三溝通技巧，技巧需要通過(guò)培訓(xùn)?！　　　?(11:39:10) 主持人說(shuō)：蘭 ：做一個(gè)合格的管理人員應(yīng)該具備哪幾個(gè)方面的能力？ 知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)說(shuō)：請(qǐng)問(wèn)判斷管理者是否合格的標(biāo)準(zhǔn)主要有哪些，是否分主次，哪方面的標(biāo)準(zhǔn)最最重要　　　　 (11:39:28) 張見明說(shuō)：第一會(huì)管理好自己的時(shí)間，就是合格管理人員應(yīng)該必須掌握的，如果自己的時(shí)間都管理不好的話，那肯定是不合格了，第二要知道自己的目標(biāo)是什么，　　　　 (11:39:58) 張見明說(shuō)：也就是說(shuō)工作的目標(biāo)為成果而工作，目標(biāo)怎么樣來(lái)實(shí)第三是要會(huì)利用自己的長(zhǎng)處和利用下級(jí)的長(zhǎng)處，把員工的能力不斷開發(fā)出來(lái)。再把自己的能力不斷開發(fā)出來(lái)，第四工作中分清輕重緩急，第五要做正確的決策，　　　　 (11:40:24) 張見明說(shuō)：同時(shí)合格的管理者要擔(dān)當(dāng)四個(gè)最基本的角色，作為員工的能力開發(fā)者、工作氛圍的建設(shè)者，我覺(jué)得剛才管理的五個(gè)方面和四個(gè)角色，要結(jié)合在一起，就可以做一個(gè)非常棒的管理者。　　　　 (11:40:38) 主持人說(shuō)：my5watch888 ：所謂的績(jī)效評(píng)估管理，有很多主觀因素存在，中國(guó)大多數(shù)企業(yè)的績(jī)效考核是不切實(shí)際的，請(qǐng)問(wèn)有辦法解決嗎？？　　　　 (11:41:10) 張見明說(shuō)：其實(shí)績(jī)效管理確實(shí)很多企業(yè)很難做到，我建議剛開始做的時(shí)候，可以分階段來(lái)做，開始的時(shí)候做一些簡(jiǎn)單的方法，不要一下子把它搞的非常復(fù)雜，如果你一下子搞的非常復(fù)雜，可能你這個(gè)能運(yùn)用體系的人很少?！　　　?11:41:35) 張見明說(shuō)：做完之后還要培訓(xùn)，讓他們來(lái)運(yùn)用，如果非常復(fù)雜，這些人不大好運(yùn)用，績(jī)效管理剛開始的時(shí)候，你可以做的簡(jiǎn)單一些，但是有用就可以了，跟這個(gè)企業(yè)的技術(shù)管理水平有一個(gè)匹配，跟使用績(jī)效管理系統(tǒng)的人，這個(gè)能力有一個(gè)匹配?！　　　?(11:41:50) 張見明說(shuō)：做一段時(shí)間之后提升一點(diǎn)，不要一下子急于求成，我相信即使是一個(gè)績(jī)效管理體系，通常要做三年左右才能慢慢成熟起來(lái)、完善起來(lái)，　　　　 (11:42:12) 張見明說(shuō)：所以要有一個(gè)耐心在里面，這家企業(yè)的方法到另外一家企業(yè)，并不一定完全適用的，要根據(jù)自己的情況來(lái)決定這個(gè)難度掌握到什么樣的程度進(jìn)行?！　　　?(11:42:20) 張見明說(shuō)：并不是說(shuō)績(jī)效管理麻煩就不弄了，這個(gè)也是消極的方式。　　　　 (11:42:43) 主持人說(shuō)：jihe2008對(duì)【主持人冰】說(shuō)：有這樣的領(lǐng)導(dǎo)：總是動(dòng)口不動(dòng)手有的領(lǐng)導(dǎo)只會(huì)掙表現(xiàn)，要功勞, 如何去看待這樣的中級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人　　　　 (11:43:07) 張見明說(shuō)：七大表現(xiàn)里面第二條提到責(zé)任嚴(yán)重，這里要把功勞拉在自己頭上，讓員工成為替罪羊，這樣的人品質(zhì)是有問(wèn)題的，要換掉。　　　　 (11:43:17) 主持人說(shuō)：華萊特 ：請(qǐng)問(wèn)嘉賓是如何看待:寧可選擇待遇一般但很舒心的環(huán)境,也不選擇待遇優(yōu)厚但性格有缺陷的老板　　　　 (11:44:03) 張見明說(shuō)：我覺(jué)得這也是一個(gè)很好的人生生活方式，這個(gè)老板比較好，工作氛圍比較開心，就是收入上面可能工資稍微低一點(diǎn)，但是人生活工作開心是最重要的，　　　　 (11:44:28) 張見明說(shuō)：在這個(gè)環(huán)境里面覺(jué)得非常開心的話有什么不好，我覺(jué)得是非常好的事情，我也很向往這樣的生活，多少開心啊。如果在一個(gè)企業(yè)里面，薪酬高一點(diǎn)，可能老板有缺陷，心情不好，還不如去環(huán)境好一點(diǎn)、開心一點(diǎn)的環(huán)境?！　　　?(11:44:50) 主持人說(shuō)：毛威：你好啊我想問(wèn)一下 在企業(yè)里面自己努力了,為公司帶了了效益,但是,公司都是一些家族式管理,自己工作不開心,我想問(wèn)問(wèn) ,是該走還是留下來(lái),等總有出頭的一天?　　　　 (11:45:23) 張見明說(shuō)：你等等，可能永遠(yuǎn)都沒(méi)有機(jī)會(huì)了，等到老了都沒(méi)有機(jī)會(huì)，可能等著一下子就有機(jī)會(huì)了，這你要做一個(gè)分析，你等的原因是什么，如果這個(gè)老板很有發(fā)展眼光的，很有境界的，公司上面比如說(shuō)有一些計(jì)劃，　　　　 (11:45:54) 張見明說(shuō)：公司大的擴(kuò)展，這等是值得的，那公司沒(méi)有規(guī)劃，沒(méi)有發(fā)展的話，那這個(gè)等的話是遙遙無(wú)期的，這關(guān)鍵看你對(duì)形勢(shì)的判斷，你等的話為什么要等，你不等的話為什么不等，等的話有幾個(gè)理由，比如說(shuō)公司里面有業(yè)務(wù)方面進(jìn)一步的擴(kuò)展。　　　　 (11:46:17) 張見明說(shuō)：職務(wù)上面有提升了，公司里面看得到的，另外有上市的計(jì)劃，管理上面提升一下，可能要引進(jìn)一下新的管理人員，老板的追求比較遠(yuǎn)大，有持續(xù)的公司發(fā)展方面的規(guī)劃和公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。　　　　 (11:46:30) 張見明說(shuō)：這樣的情況下等等可以考慮的，如果這三個(gè)方面沒(méi)有具備的話，那等到什么時(shí)候還是很難預(yù)計(jì)的?！　　　?(11:46:44) 主持人說(shuō)：yuanxingxia ：我很欣賞蒙牛集團(tuán)老板牛根生的一句話“小勝以智、大勝以德”，擁有了寬廣的胸懷和放眼天下的前瞻性，就沒(méi)有作不好的事情。企業(yè)管理是否亦如此 ？　　　　 (11:46:59) 張見明說(shuō)：是相通的，蠻有道理的。　　　　 (11:47:11) 主持人說(shuō)：carolyn_092 ：管理人員如何讓自己的員工充分發(fā)表自己的見解，中國(guó)的習(xí)慣好像開會(huì)也是很冷清。外國(guó)人家開會(huì)的時(shí)候 就象吵架，但事情一旦最終決定了大家都會(huì)不遺余力地去為之奮斗，會(huì)后都是很好的朋友。中國(guó)人的習(xí)慣 就是“禮貌”　　　　 (11:47:15) 主持人說(shuō)：甚至是會(huì)上不說(shuō)、當(dāng)面不說(shuō)，會(huì)后說(shuō)、背后說(shuō)　　　　 (11:48:04) 張見明說(shuō)：其實(shí)這是文化方面的問(wèn)題和技能的問(wèn)題，以前的文化，管理人員職位比我們高的應(yīng)該先說(shuō)，說(shuō)不一樣的話，那這個(gè)是文化的問(wèn)題，為什么說(shuō)是管理技能的問(wèn)題呢，作為管理人員必須明確管理方式應(yīng)該適應(yīng)這個(gè)自己的員工?！　　　?(11:48:17) 張見明說(shuō)：適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)需要，如果管理者自身不提升這個(gè)理念的話，還是運(yùn)用這個(gè)方式做的話，可能管理方式比較落后?！　　　?(11:48:55) 張見明說(shuō)：比如說(shuō)十二點(diǎn)開會(huì)，開什么，進(jìn)程是什么不告訴你，他只是告訴你，他說(shuō)什么，你做什么，他有極端例子，比如說(shuō)明天郊游，郊游去什么地方，帶什么東西，天氣冷了，　　　　 (11:49:16) 張見明說(shuō)：要帶什么樣的衣服，他就不告訴你，就知道明天九點(diǎn)鐘辦公樓下集合出去郊游，他自己是什么樣的管理方式呢？這個(gè)是黑箱式的管理方式，原因是什么？是管理者自身的心態(tài)有問(wèn)題。　　　　 (11:49:43) 張見明說(shuō)：另外可能他的能力有問(wèn)題，集思廣益，把氛圍建立的更好，把部門的工作做得更好。往往他不這樣做，一個(gè)是心態(tài)問(wèn)題、一個(gè)是能力問(wèn)題，管理人員首先要轉(zhuǎn)變心態(tài)，這個(gè)能力要提升，能力不夠的話，他想喜歡把員工放在這個(gè)黑箱里面去的?！　　　?(11:50:34) 張見明說(shuō)：這個(gè)問(wèn)題很常見，這個(gè)是普通的大問(wèn)題，可以把自己方式改變一下，我們講到授權(quán)管理，員工跟上級(jí)去確定工作的任務(wù)是什么，衡量工作標(biāo)準(zhǔn)是什么，確定什么樣的資源、支撐條件，　　　　 (11:50:56) 張見明說(shuō)：這方面做好?！　　　?(11:51:06) 主持人說(shuō)：987654321 ：小企業(yè)人員少實(shí)力小請(qǐng)問(wèn)怎樣做好員工培訓(xùn)　　　　 (11:51:36) 張見明說(shuō)：有些工作并不一定要花錢的，比如說(shuō)我今天參加阿里巴巴的直播，還有成功在線的直播，也是不花錢的，那買一些書給員工看看，成本不高，買一些光碟給員工看看，組織學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)，這個(gè)也是低成本的方式，　　　　 (11:51:52) 張見明說(shuō)：有時(shí)候員工自身可以聽聽課，有什么心得可以分享交流，其實(shí)是一個(gè)很好的互相學(xué)習(xí)的方式，當(dāng)然還有員工里面可能這個(gè)能力比較強(qiáng)一點(diǎn)的，你可以讓他來(lái)講課。　　　　 (11:52:20) 張見明說(shuō)：往往有這樣的現(xiàn)象，讓自己去講課缺少信任感，不敢讓手下講課，好像缺少他的威望一樣，這個(gè)觀念其實(shí)要適當(dāng)?shù)母囊桓?，其?shí)我們很多員工都是非常優(yōu)秀的，稍稍培養(yǎng)一下，我相信他們講的課也會(huì)很好的?！　　　?(11:52:29) 張見明說(shuō)：作為管理人員自己也要會(huì)講一些課，這些都是非常低成本的。　　　　 (11:52:40) 主持人說(shuō)：我為螺絲狂 ：我們只需要一個(gè)簡(jiǎn)單的答案，對(duì)于一個(gè)公司，一個(gè)企業(yè)，該怎樣管，怎樣理？有沒(méi)有大概的標(biāo)準(zhǔn)？　　　　 (11:53:01) 張見明說(shuō)：其實(shí)這談到一個(gè)管理了，管理是一個(gè)框架，要建立一個(gè)很好的管理體系，首先要建立一個(gè)很好的管理框架，這個(gè)公司的使命是什么，公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展計(jì)劃是什么，　　　　 (11:53:18) 張見明說(shuō)：然后公司的核心價(jià)值觀是什么，這個(gè)是關(guān)鍵的問(wèn)題，第二個(gè)你做管理的話，首先要有責(zé)任體系，什么讓擔(dān)當(dāng)什么責(zé)任，這個(gè)責(zé)任體系要建立起來(lái)。　　　　 (11:53:43) 張見明說(shuō)：再有建立一個(gè)績(jī)效考核體系，這三個(gè)是最重要的方法，其它的方面可以逐步完善起來(lái)，其實(shí)管理就是家里管理框架、建立責(zé)任體系、建立績(jī)效管理體系，這三個(gè)是最重要的方面，不是簡(jiǎn)單用一句話說(shuō)管理就是什么，　　　　 (11:53:52) 張見明說(shuō)：真的這么簡(jiǎn)單的話，那我相信很多商學(xué)院教授都可以改行了?！　　　?(11:54:10) 主持人說(shuō)：今天過(guò)的時(shí)間非常快，今天張老師給大家在新年的第一天講了很好的課程，最后張老師就今天直播主題做一個(gè)總結(jié)？　　　　 (11:54:47) 張見明說(shuō)：元旦的第一堂課，跟員工見面非常高興，失職的員工要鏟除，原因就是失職的管理者把整個(gè)企業(yè)帶壞了，失職的管理者阻礙了好的員工的發(fā)展，第三個(gè)方面失職的管理人員阻礙了公司的發(fā)展，　　　　 (11:55:11) 張見明說(shuō)：使公司運(yùn)作效率效能低下，我們相信不合格的管理人員做出高效的事情來(lái)嗎？不可能的事情，鏟除不合格的管理者、鏟除失職的管理者的三個(gè)原因，我們總結(jié)一下，不合格的管理者和失職的管理者七個(gè)方面的表現(xiàn)，　　　　 (11:55:33) 張見明說(shuō)：我們自己對(duì)照一下，第一個(gè)總是作秀，拉員工來(lái)作秀，最常見就是拉員工來(lái)做加班秀，第二是推托責(zé)任，把責(zé)任推給員工，同時(shí)把員工作為替罪羊，一有功勞就拉在自己的頭上，　　　　 (11:55:47) 張見明說(shuō)：第三個(gè)方面員工沒(méi)有工作目標(biāo)、工作沒(méi)有高效率、沒(méi)有高效能，白白浪費(fèi)員工工作時(shí)間?！　　　?(11:56:20) 張見明說(shuō)：第四個(gè)方面對(duì)員工不關(guān)心，第五，就是不建設(shè)員工工作氛圍，不激勵(lì)員工，第六是什么呢？就是管理人員缺少良好的工作習(xí)慣和良好的工作心態(tài)，比如說(shuō)情緒壞了，在這里傳播，另外缺乏必要的使用管理工具，　　　　 (11:56:40) 張見明說(shuō)：另外失職的管理者缺少溝通愿望，他們不是缺乏溝通技能，而是缺乏溝通愿望，缺乏溝通愿望比缺乏溝通技能更加嚴(yán)重，這是七個(gè)方面?！　　　?(11:57:05) 張見明說(shuō)：合格管理人員要有五個(gè)特征，第一是管理好自己的時(shí)間，第二為目標(biāo)、為成果而工作，會(huì)利用自己的長(zhǎng)處和利用下級(jí)的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)，另外第四工作分清輕重緩急，做正確決策，　　　　 (11:57:42) 張見明說(shuō)：還有擔(dān)當(dāng)四個(gè)重要角色，第一個(gè)是業(yè)務(wù)規(guī)劃者，第二是業(yè)務(wù)運(yùn)行者，還有工作開發(fā)者、工作氛圍建設(shè)者，我們用這樣的數(shù)字模式對(duì)管理人員加強(qiáng)績(jī)效管理和績(jī)效考核的方式，公開任期制、競(jìng)聘上崗的方式，　　　　 (11:58:09) 張見明說(shuō)：迫使管理人員進(jìn)步，迫使管理人員改善技能，一個(gè)企業(yè)的問(wèn)題，只有15%是員工工作失誤造成的，而85%以上是由于管理者的失職和管理制度造成的，因此提升一個(gè)企業(yè)的管理平臺(tái)，首先提升管理者的心態(tài)和管理者的技能開始?！　　　?(11:58:21) 張見明說(shuō)：我們知道建立一個(gè)好的管理平臺(tái)需要有人員、流程、技術(shù)，把管理人員排在第一重要的位置。　　　　 (11:58:28) 張見明說(shuō)：我們剛剛做了一個(gè)小結(jié)。　　　　 (11:58:49) 主持人說(shuō)：感謝張老師的一個(gè)半小時(shí)分享，非常感謝，也感謝成功在線網(wǎng)https://www.ssol.net/　　　　 (11:59:06) 主持人說(shuō)：很多網(wǎng)友問(wèn)一下你的聯(lián)系方式?！　　　?(11:59:15) 張見明說(shuō)：QQ：404802213　　　　 (11:59:28) 主持人說(shuō)：感謝你的熱情參與和網(wǎng)友的大力支持，上午的直播結(jié)束了，感謝?！　?