作者：張從忠老師 彼得•德魯克大師是管理學(xué)的開山鼻祖，他青年時代曾來到倫敦，為銀行家弗里德伯格先生打工。當(dāng)時，這家銀行的很多職員都和德魯克一樣是貴族子弟，弗里德伯格惹不起他們，但這位銀行家也不想白白花一大筆銀子養(yǎng)一批不會賺錢的公子哥。 一天，倫敦降下了大霧，這樣的天氣銀行客戶就比較少了。弗里德伯格先生把這些公子哥召集起來開了一次下午茶的討論會，弗里德伯格給大家講了一個故事。 他說：多年前，我養(yǎng)了一只奧地利短毛指示獵犬，這種獵犬相當(dāng)于狗中貴族的后代，它血統(tǒng)純正，服從性好，工作能力強(qiáng)。這種獵犬的整體形象是華貴、完美，它的體形構(gòu)造暗示了它的力量、耐力和敏捷性，它的形象顯示出了它的智慧和性情。一般而言，一頭忠誠的奧地利指示獵犬無論在陸地還是在水里，它們天生就喜歡獵取目標(biāo)，經(jīng)常能夠獵取到，鶴鶉、松雞、山鶉、天鵝、野鴨、野兔、浣熊和袋鼠，等等。為了養(yǎng)好這只獵犬，弗里德伯格先生每年花在飼養(yǎng)和訓(xùn)練上的費用就高達(dá)5000英鎊，大約是今天的50萬美元。 在當(dāng)時的倫敦，上流紳士們經(jīng)常帶上自己的獵槍和愛犬到野外去捕獵飛禽、野兔和狐貍等動物。他們除了相互炫耀獵物以外，也喜歡交流射擊技巧，談?wù)摫舜说闹覍嵈顧n——純種奧地利指示獵犬。訓(xùn)練有素的指示獵犬會幫助獵人發(fā)現(xiàn)、搜尋目標(biāo)，驅(qū)趕獵物，并且在主人射中獵物后迅速地把獵物叼取回來。這種獵犬是上流社會的身份象征。 一次，弗里德伯格先生帶著他的愛犬到郊外打獵。很快，他的獵狗將一只強(qiáng)壯的野兔趕出了窩，并緊追不舍，可是追了很久仍然沒有追到。這時有一個牧羊人就譏笑他的獵狗說：“這大的還不如小的?！币馑际?，這么一只體型碩大的獵犬卻跑不過一只小小的野兔。奧地利短毛指示獵犬解釋到：難道您不知道我們兩個跑的目的是完全不同的嗎？我僅僅是為了陪伴我的主人玩而已，即使抓不到獵物我也不會受罰，而野兔卻是為了性命而跑呀。 這話被獵狗的主人弗里德伯格先生聽到了，他想：我的獵狗它說的對啊，要想得到更多的獵物，我得想個好法子。于是，弗里德伯格先生又買來幾條英國獵狗，并且規(guī)定：今后凡是能在打獵中抓到兔子的，就可以得到幾根骨頭，抓不到兔子的獵狗的就沒有飯吃。這一招果然管用，因為誰都不愿意看著別人有骨頭吃，而自己沒得吃。在內(nèi)部競爭的壓力下，獵狗們紛紛努力追趕兔子，很快獵狗們就抓到了大量的野兔。 二周以后，又出現(xiàn)了新問題。因為大兔子非常難抓，小兔子好抓。而且抓到大兔子所得到的獎賞和抓到小兔子所得到的骨頭一樣多。于是，獵狗們就專抓小兔子。發(fā)現(xiàn)兔子總重量大幅下降，銀行家就問一只老獵狗，最近你們捉的兔子越來越小了，為什么呢？老獵狗說，既然抓到大的和抓到小的沒有什么區(qū)別，那為什么我們還要費力氣去抓那些大的呢？ 聽到這里，德魯克先生的同事問：我覺得，故事中的獵人就是弗里德伯格先生您自己，而那群獵狗就是我們在座的各位。您的意思是，如果不能為銀行找到一定數(shù)額的存款或者不能為銀行銷售一定數(shù)額的金融產(chǎn)品，這樣的人就沒有資格享受銀行提供的一切。為此，您打算給我們建立一個明確的崗位目標(biāo)體系和崗位考核體系，對嗎？ 弗里德伯格先生嘿嘿一笑，沒有回答這位部下的問題，他說：獵人意識到管理有漏洞，經(jīng)過思考后，決定改變獎勵辦法。他推出的新辦法是：每個季度統(tǒng)計一次獵狗捉到兔子的總重量。然后，按照總重量來評價獵狗的貢獻(xiàn)，并決定獵狗在一段時間內(nèi)的待遇。于是，獵狗們又燃起了新希望，捉到兔子的數(shù)量和重量都增加了。