孔子思想與激勵(lì)模式

文/張從忠

       儒商思想的核心是：仁、義、禮、智、信、恕、忠、孝、悌。仁，孔子思想的核心。那么，怎樣才能做到“仁”？孔子說：一個(gè)人能做到惠、敏、恭、寬、信，就做到了“仁”?；荩侵笇?shí)惠和恩惠，因?yàn)榛輨t足以使人，意思是：一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者必須能給部下創(chuàng)造“惠”，沒有“惠”就別想指使別人。寬，是寬容，寬則得眾的意思是：寬容別人的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤才能贏得眾人的心。信，是信譽(yù)，是誠信，因?yàn)檎\信是最高的商法，而信譽(yù)則是為商之人最大的資本。這是孔夫子的商業(yè)智慧。

      咸豐初年，山西祁縣喬家堡的喬致廣東家病重去世，喬致庸接管了家事。他主事后，得到的第一個(gè)人才是和他一起趕考的孫茂才。一個(gè)月后，他們運(yùn)用“瞞天過?！辈呗允沟贸鸺仪裉祢E也因霸盤而陷入絕境。而后，喬致庸竟然主動(dòng)上門言和，并以原價(jià)從達(dá)盛昌購回10萬兩銀子的高粱，以解達(dá)盛昌現(xiàn)銀周轉(zhuǎn)之困。次日邱天駿親手給致庸披紅戴花，扶他上馬，又親手為他拉馬，由眾人簇?fù)碇泶猴L(fēng)酒樓走去。這頓飯吃得無人不歡，只是結(jié)尾出了點(diǎn)亂子：致庸被眾人花團(tuán)錦簇般擁回復(fù)盛公總號(hào)時(shí)，一個(gè)小商人突然沖上前，拜倒在地大哭道：“喬?hào)|家，救救我，不要收我的房子！”喬致庸的酒立刻醒了不少。眾人散去后喬致庸覺得心中不快，他氣憤地說：“茂才兄，自我祖父貴發(fā)公開始，喬家在包頭就廣施仁義，以吃虧為福，向來和相與都處得極好，這次出了這么大的事，達(dá)盛昌把復(fù)字號(hào)都裝進(jìn)去了，為何竟沒有一個(gè)相與來給顧大掌柜、給我大哥透?jìng)€(gè)信？我們喬家到底在包頭做下了什么傷天害理之事？這個(gè)謎解不開，包頭的危局就還是沒有解！”

      孫茂才想了想，道：“東家說得對(duì)！這幾天我也在想這件事，復(fù)字號(hào)的病根，也許正在這里！”于是，喬致庸在離開包頭前，針對(duì)包頭各商號(hào)欺蒙客商、任用私人等行為進(jìn)行了大刀闊斧的變革并制定了新的店規(guī)。喬致庸決定以儒術(shù)指導(dǎo)商業(yè)經(jīng)營，其理念是：一信、二義、三利。即以信譽(yù)徠客，以義待人，信義為先，利取正途。而后，喬致庸在包頭被公推為重建“晉商新規(guī)則”的領(lǐng)軍人物。
 
      自古以來晉商群體合作有三種形式：其一是從“朋合營利”到“合伙經(jīng)營”。朋合營利就是一方出資，一方出力，勞逸共濟(jì)。而合伙經(jīng)營是一人出本，眾伙而共商，也就是財(cái)東與伙計(jì)合作經(jīng)營，它與朋合經(jīng)營不同之處是，一個(gè)財(cái)東與許多伙計(jì)合作。顯然，伙計(jì)制比朋會(huì)制的規(guī)模大，伙計(jì)制是在朋合制基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。這一制度就其規(guī)模組織而言，在中國商史上實(shí)無前例。不過，無論朋合制或伙計(jì)制，尚是比較松散的商人群體。
      其二是按地區(qū)形成商幫。這一種形式是在朋合營利和伙計(jì)制基礎(chǔ)上，以地域鄉(xiāng)人為紐帶組成的群體。山西商人在各地設(shè)立的會(huì)館，就是這一地方商幫形成的重要標(biāo)志。這種地域幫以山西商人來說，統(tǒng)為晉幫。但在山西內(nèi)部又按省內(nèi)各地區(qū)形成不同的商幫，如澤潞幫、臨襄幫、太原幫、汾州幫等。清末票號(hào)興起，又形成平遙、祁縣、太谷三大票商幫。
       其三是以聯(lián)號(hào)制和股分制形成業(yè)緣群體組織。聯(lián)號(hào)制是由一個(gè)大商號(hào)統(tǒng)管一些小商號(hào)，類似西方的子母公司，從而在商業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中發(fā)揮了企業(yè)的群體作用。股份制是山西商人在經(jīng)營活動(dòng)中創(chuàng)立的很有特色的一種勞資組織形式。股份制的實(shí)行，勞資雙方均可獲利，極大地調(diào)動(dòng)了全體員工的積極性，在商業(yè)企業(yè)經(jīng)營中充分發(fā)揮了群體作用。所以，喬致庸帶頭鼓掌，就是等于同意包頭復(fù)字號(hào)由“朋合營利”轉(zhuǎn)向“合伙經(jīng)營”。
      喬致庸匯通四海的理想之所以能夠?qū)崿F(xiàn)，與不拘一格用人才有關(guān)。馬公甫，本是復(fù)盛公字號(hào)里的小伙計(jì)，不識(shí)字，但他的雄才大略讓喬致庸看出他是個(gè)懂戰(zhàn)略的人才，在大掌柜告老后，讓他當(dāng)上了復(fù)盛公的大掌柜，給包頭商界留下諺語：馬公甫一步登天。大德通票號(hào)總經(jīng)理高鈺也是如此，后來為喬家收進(jìn)幾十萬兩白銀的紅利。
       按照《喬家大院》所敘述的情況，在喬致庸之前，是東家負(fù)責(zé)出銀子，占的是銀股，掌柜的出任經(jīng)理，是以身為股。掌柜平時(shí)的薪金比伙計(jì)多幾十倍；掌柜頂?shù)纳砉?，四年一個(gè)賬期，能與東家分紅利?；镉?jì)從小到店里學(xué)生意，四年師滿之后，只要本人要走，東家和掌柜一般都不便強(qiáng)留。正如大掌柜顧天順?biāo)f：“我復(fù)字號(hào)別的沒有，人有的是！生意場(chǎng)上歷來只有伙計(jì)求掌柜的賞飯吃，還沒有聽說哪一家掌柜的死乞百賴去求一個(gè)要走的伙計(jì)留下來，那成什么道理？”正是這些不公，使喬家復(fù)字號(hào)成了優(yōu)秀人才的免費(fèi)輸出機(jī)構(gòu)。
      喬致庸在處理完包頭的危機(jī)之后，發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題：他自問，為什么總是能干的伙計(jì)辭號(hào)呢？而把復(fù)字號(hào)弄得險(xiǎn)些破產(chǎn)的掌柜們卻沒有人真的想辭號(hào)。尤其是當(dāng)他聽說馬荀這樣的人才，雖然只是一個(gè)跑街的伙計(jì)，但七八成的生意都是他做的，這樣的人才也想辭號(hào)。于是，他就問大掌柜顧天順：“我們復(fù)字號(hào)培養(yǎng)出來的人才，放出去幫別人掙錢，那我們不成傻子了嗎？”就這樣，喬致庸決定收買人心，他力排眾議，開創(chuàng)了給伙計(jì)頂身股的先例。
       喬致庸在店規(guī)中加上一款“學(xué)徒四年以上出師，并且愿意留在本號(hào)當(dāng)伙計(jì)者，一律頂一厘身股，此后按勞績(jī)逐年增加”，這是一種大膽的薪酬制度改革，但這種改革是建立在任職資格基礎(chǔ)上的，意思是，這名伙計(jì)的人品和能力已經(jīng)在工作中得到充分檢驗(yàn)。喬老板立的這條新規(guī)可是闖下大禍，它壞了晉商祖祖輩輩立下的規(guī)矩。在當(dāng)時(shí)，這件事著實(shí)引起了一場(chǎng)不小的地震，盡管一些晉商為了穩(wěn)住人才，私下里也采取了給伙計(jì)派股的做法，但喬致庸的這個(gè)舉動(dòng)，卻觸犯了眾怒，以至于一些相與公開斷絕了與喬家的生意。
       而今天，喬致庸的這種“股權(quán)激勵(lì)”方法，已經(jīng)在所有500強(qiáng)企業(yè)里廣泛運(yùn)用，但這些大企業(yè)也都在搞“量才使用”和“任職資格的考核”。過去的掌柜，相當(dāng)于今天的門店經(jīng)理，在華為公司的任職資格序列里掌柜就是“區(qū)域代表”。
        在工作方法上，華為要求所有的員工必須堅(jiān)持團(tuán)結(jié)協(xié)作，走集體奮斗的道路。因?yàn)闆]有團(tuán)結(jié)協(xié)作的平臺(tái)，任何人的聰明才智是很難發(fā)揮的。因此，沒有責(zé)任心，不善于合作，不能集體奮斗的人，就等于喪失了在華為進(jìn)步的機(jī)會(huì)。 
       在提拔和晉升方面：一律從工人做起，進(jìn)入華為一周以后，博士、碩士、學(xué)士，以及在已經(jīng)取得的地位均已消失。您必須從基層干起，在基層工作中打好基礎(chǔ)、展示才干。因?yàn)槿A為永遠(yuǎn)不會(huì)提拔一個(gè)沒有基層經(jīng)驗(yàn)的人來做高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作。另外，你還必須做到，不貪污、不腐化。堅(jiān)持真理，善于利用批評(píng)和自我批評(píng)，提高自己，幫助別人。作為一個(gè)普通員工要學(xué)會(huì)做事，作為一個(gè)高中級(jí)干部還要學(xué)會(huì)做人，做一個(gè)“能上能下”的人。
       在獎(jiǎng)勵(lì)員工腳踏實(shí)地工作方面：華為規(guī)定，小建議，大獎(jiǎng)勵(lì)；大建議，不鼓勵(lì)。因?yàn)橛行﹦偖厴I(yè)的博士和碩士，常常提一些很大的建議，如公司的戰(zhàn)略、商業(yè)模式等等，命題很大，但都來自書本，卻又文不對(duì)題。所以，華為鼓勵(lì)員工提一些改進(jìn)工作的小建議，從手上的工作出發(fā)，從接觸的事情開始。
        在利益分配上：任正非提出，“不讓雷鋒同志吃虧。”奉獻(xiàn)者定當(dāng)?shù)玫胶侠淼幕貓?bào)，你只管在前面沖鋒陷陣，你的股票、薪酬自然會(huì)超出你的預(yù)期。
       商人追求利益的最大化，無可厚非。商人愿意調(diào)整利益格局，讓人才能夠安心，可能也會(huì)有別的意圖，但最根本的一條，是一種利益最大化的選擇，是謀求在利益的調(diào)整中實(shí)現(xiàn)一種均衡，或者叫“雙贏”。因此，人才問題，其實(shí)是人心問題，而人心問題，無論對(duì)東家來說，還是對(duì)掌柜來說，歸根結(jié)底還是一個(gè)利益問題。在商就應(yīng)言商，那些不考慮別人的利益，要求掌柜和伙計(jì)們“無私奉獻(xiàn)”的東家，是相當(dāng)?shù)牟蝗说?，也沒有商道！

2013年10月21日   南京