隱形人

李輝福今年五十歲了，浙江臺州人，十五歲出來闖蕩，最早賣墨鏡，從海南的天涯海角賣到西藏的拉薩，這兩個地方太陽都比較強烈。后來，一家三口流浪到東北及山東的招遠，以打金器為生。有些錢以后投入到中東做服裝生意，主要做伊斯蘭的大白褂，一件大白褂5元人民幣的成本，上海外貿(mào)服裝專家坦言，一件白褂用料3米多，5元錢連布料的一角都下不了，不知道他是怎么做的？中東局勢不好，美國人去了，生意不好做了，李輝福從中東撤回來了?？吹脚_州的汽車配件不錯，又投入了全部家當(dāng)做起了汽車零配件，起名叫“輝發(fā)”，他做廠長，老婆做會計，兒子當(dāng)技術(shù)骨干，這個家庭作坊也有一百多工人，他們希望給大汽車廠CM供貨，但其條件和門檻當(dāng)然是達不到的，這位廠長小學(xué)只念了三年級，做會計的老婆更差，只讀了一年小學(xué)就輟學(xué)了，中文都寫不流利，就別說英文了，ISO9000質(zhì)量體系根本摸不著邊，更不知道TS16949為何物。這種企業(yè)，無論哪個客戶的供應(yīng)商管理工程師去審核是肯定無法通過的。他也有辦法，找了一家叫“陽光”的公司，陽光公司是通過CM審核的并已經(jīng)給CM供貨的合格供應(yīng)商，李輝福從陽光公司那里分些活做，再打上陽光公司的牌子，通過他們賣給CM，慢慢的產(chǎn)品的銷路越來越好。其實這個廠所供應(yīng)的產(chǎn)品非常簡單，將客戶指定廠買來的鋼管（對這鋼管的材料、性能，輝發(fā)并不了解）按尺寸要求切割，然后沖壓成型，再加熱回火，回火的溫度和時間按規(guī)程執(zhí)行，整個加工過程非常簡單，除此之外，沒有更多特殊工藝和工序。輝發(fā)公司對這個廠長李輝福來說就是一份實業(yè)，每年的產(chǎn)值三、四千萬，也還可以了。沒有引進太先進的管理理念。

其實，CM的合格供應(yīng)商陽光公司在接受審核時也被發(fā)現(xiàn)其中的秘密，但陽光公司老板半認真半開玩笑地說：“你又要價格低，又要這么完備的體系，你到哪去找這么好的買賣呀？李輝福也差不到哪里去呀，給你的產(chǎn)品沒問題吧？再說這又不是什么關(guān)鍵件。說不定他還是下一個李書福呢。”審核供應(yīng)商的質(zhì)量工程師也就睜一只眼閉一只眼過去了。每年的審核報告，各種匯報、報表、8D報告等，陽光公司的文件工作做的都不差，這么多年過去了，大家也相安無事。

討論：

1.        在輝發(fā)公司所供的產(chǎn)品近年來都是合格的前提下，你會直接選擇它為供應(yīng)商嗎？無論是與否均列出理由。

2.        如果審核陽光公司隱瞞其產(chǎn)品是從輝發(fā)公司出來的，一旦發(fā)現(xiàn)你的做法是？

點評：

絕大多數(shù)的大公司的供應(yīng)商質(zhì)量管理體系都非常健全，想要成為這些大公司的供應(yīng)商自然非常不容易，門檻特別高，沒有完整的質(zhì)量管理體系，沒有完整的流程，沒有完整的組織結(jié)構(gòu)，是不可能加入到其《合格供應(yīng)商名錄》中。這也造成許多的小微企業(yè)面對高門檻望而卻步，或者走旁門左道。

在這個案例中，我們從兩個角度分析，如果CM公司真正設(shè)立一個高門檻，而且這么多年來的實踐證明也是可行有效的，那么減少風(fēng)險比降低成本的優(yōu)先級別要高。那么斷然的叫停陽光公司的外發(fā)加工，或者要求輝發(fā)公司按照CM公司的供應(yīng)商選擇標準，只有通過了CM公司的審核，并納入到《合格供應(yīng)商名錄》之后再供貨，或者按照CM公司對二級供應(yīng)商的標準和流程對輝發(fā)公司進行審核，通過審核之后才能成為陽光公司的外發(fā)加工合格供應(yīng)商?？偠灾窘⒌牧鞒滩荒芷茐?。

然而從另一個角度來看，也并非是所有的大公司的門檻都是設(shè)置得這么高許多世界級的大公司都有一批小微公司在為他們供貨，例如，有幾家世界頂級的大公司聲稱他們有近95%的供應(yīng)商是小企業(yè)，其中不乏一些家庭作坊。注意到不能將小企業(yè)和差企業(yè)劃等號，獲得頂尖的波多里奇質(zhì)量獎的最小企業(yè)只有26個員工，但小微企業(yè)可能不像大企業(yè)那樣有完整的質(zhì)量體系和組織機構(gòu)。但小微企業(yè)也需要有戰(zhàn)略，需要有流程控制，能夠產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。豐田汽車近年來，有意識的修正了供應(yīng)商管理的流程，對小微企業(yè)的選擇做了一些動作。

所以采購有必要深刻理解公司對供應(yīng)商選擇的標準和流程，是不是采購在執(zhí)行公司政策時有偏差，或是不全面，將對大公司的標準和流程套用到小微企業(yè)上，如何是標準和流程的制定者，則應(yīng)該考慮自己的標準和流程設(shè)置是否合理。在說從戰(zhàn)略和策略層面，采購對小微企業(yè)的傾斜都符合企業(yè)和社會的利益。

特別是在企業(yè)，對關(guān)鍵件和普通件的控制應(yīng)該有所區(qū)別，關(guān)鍵件，特別是涉及安全的關(guān)鍵件，一定要嚴肅對待，絕對不能出現(xiàn)供應(yīng)商外發(fā)加工這樣的失控事件出現(xiàn)。而對于普通件的控制會有區(qū)別。處理的要點在于不同的流程對應(yīng)不同的產(chǎn)品。如果公司所有的物品都是關(guān)鍵件，沒有非關(guān)鍵件，那么也不存在關(guān)鍵件了。

在案例中，有一處明顯的錯誤：沒有什么特殊工藝。熱處理和鍛壓就是特殊工藝，而這特殊工藝是要求保障其過程是受控的。要從人機料法環(huán)5M1E上，考察供應(yīng)商是如何到達規(guī)格要求的，不僅要求最終檢驗是合格的，還要保障其生產(chǎn)過程嚴格按照《工作說明書》中的工藝流程要求作業(yè)。

在供應(yīng)商管理中，采購不僅要關(guān)注體系的建設(shè)，同時要深入生產(chǎn)線的現(xiàn)場，聚焦于工藝過程，以保障出廠的產(chǎn)品符合質(zhì)量標準，滿足客戶需求。