如何成為一名優(yōu)秀班組長(zhǎng)培訓(xùn)大綱（12小時(shí)） 【課程背景】 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理水平的高低,直接影響到企業(yè)的利潤(rùn)，而決定生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的主要責(zé)任人就是班組長(zhǎng)。因此注重班組長(zhǎng)的培養(yǎng),是企業(yè)不可忽略的…………. 世界上有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)都擁有一流的現(xiàn)場(chǎng)，持續(xù)提高效率、不斷降低制造成本。班組長(zhǎng)培養(yǎng)和訓(xùn)練了一流的員工，一流員工創(chuàng)造了一流的現(xiàn)場(chǎng)；優(yōu)秀的班組長(zhǎng)不僅需要扎實(shí)的技術(shù)操作能力，更需要解決問(wèn)題、管理團(tuán)隊(duì)的“軟”技能！ 有調(diào)查顯示我國(guó)大多企業(yè)的事實(shí)是：企業(yè)中許多承擔(dān)管理職能的班組長(zhǎng)，大多只發(fā)揮了“技術(shù)能手”的作用，多數(shù)都是“球星出身”，而沒(méi)有發(fā)揮“一線教練”的作用，沒(méi)能帶出一個(gè)出色的團(tuán)隊(duì)！ 本課程旨在如何從“技術(shù)操作型能手”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙痪€教練型能手”，增強(qiáng)生產(chǎn)管理人員帶隊(duì)伍的能力，增強(qiáng)生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)凝聚力，打造一流的現(xiàn)場(chǎng)。 【課程收益】 1、使班組長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到自己在企業(yè)管理中的重要作用和地位，并了解其工作職責(zé)和任務(wù)。 2、學(xué)會(huì)運(yùn)用班前預(yù)測(cè)、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制與解決生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題。 3、使班組長(zhǎng)系統(tǒng)掌握發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的方法，快速解決生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)沖突和異常。 4、幫助班組長(zhǎng)有效掌握教導(dǎo)員工、培育員工的方法，全面提升員工職業(yè)素養(yǎng)和現(xiàn)場(chǎng)操作技能。 5、使班組長(zhǎng)正確掌握有效溝通、高效激勵(lì)的技巧，從而使班組團(tuán)隊(duì)更加具有凝聚力、戰(zhàn)斗力。 6、幫助班組長(zhǎng)系統(tǒng)掌握輔助上司，帶領(lǐng)部屬的方法，發(fā)揮班組長(zhǎng)承上啟下、承前啟后的功效。 【課程對(duì)象】 1、生產(chǎn)經(jīng)理 2、生產(chǎn)車間主管 3、班組長(zhǎng) 4、班組骨干 【課程時(shí)間】1天（6小時(shí)） am9：00—12：00 pm14：30-17：30 【授課方式】講授、案例、提問(wèn)、討論互動(dòng)、游戲、視頻 【課程綱要】 第一篇、如何管好現(xiàn)場(chǎng)――生產(chǎn)管理者的角色認(rèn)知和必備技能 1. 生產(chǎn)管理者的職責(zé)作用 2. 生產(chǎn)管理者的角色定位 3. 生產(chǎn)管理者工作的基本守則 4. 生產(chǎn)管理者必備的管理技能 5. 優(yōu)秀生產(chǎn)管理者的勝任素質(zhì)與行為表現(xiàn) 6. 具備職業(yè)化素養(yǎng)是做好生產(chǎn)管理的前提與基礎(chǔ) 7. 生產(chǎn)管理的5大要素 8. 現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的5大來(lái)源 9. 生產(chǎn)管理者的角色認(rèn)知“三頭六必” 10. 生產(chǎn)管理者的“四化”意識(shí) 11. 生產(chǎn)管理者能力與性格測(cè)試（現(xiàn)場(chǎng)研討） 12. 生產(chǎn)管理者管理水平測(cè)試（現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試） 第二篇、如何帶好隊(duì)伍――做個(gè)杰出的班頭（現(xiàn)場(chǎng)管理者的統(tǒng)御能力） 第一講、如何提高團(tuán)隊(duì)凝聚力――生產(chǎn)管理者的溝通藝術(shù) 1. 認(rèn)識(shí)溝通 2. 個(gè)人溝通的五種風(fēng)格 3. 有效溝通三行為---聽(tīng)、問(wèn)、說(shuō)（視頻） 4. 如何與上司相處---工作匯報(bào)、聽(tīng)取指示和批評(píng) 5. 與下級(jí)溝通的原則和注意事項(xiàng)---老同事 6. 如何與同級(jí)溝通---老同事如何對(duì)待老同事 7. “明溝”與“暗溝”的區(qū)別（視頻） 8. 溝通的3要訣 9. 如何“贊揚(yáng)下屬” 10. 如何批評(píng)下屬 11. 現(xiàn)場(chǎng)管理者的“自我溝通”（自我展示） 第二講、如何提高團(tuán)隊(duì)凝聚力――部屬的激勵(lì) 1. 部屬激勵(lì)的常用途徑 2. 激勵(lì)7大技巧8項(xiàng)注意 3. 如何了解下屬的需求？ 4. 非制度層面激勵(lì)資源有哪些？ 5. 有效激勵(lì)的原則有哪些？ 6. 有效激勵(lì)的五個(gè)策略 →策略一：創(chuàng)造良好的工作氣氛 →策略二：有效傾聽(tīng) →策略三：適時(shí)贊美 →策略四：專業(yè)指導(dǎo) →策略五：壓力督促 7. 發(fā)現(xiàn)員工是失誤后的OJT輔導(dǎo)技巧 8. 案例分析 9. 做好教頭的8“戒” 10. 班組成員責(zé)任心培養(yǎng) 第三篇、如何培育部屬――做個(gè)杰出的教頭（現(xiàn)場(chǎng)管理者的培育能力） 1. 何時(shí)需要工作教導(dǎo) 2. 討論：培訓(xùn)下屬誤區(qū)分析 3. 培訓(xùn)的目的： →班組培訓(xùn)的項(xiàng)目 →基本技能培訓(xùn) →多能工培訓(xùn) →繼任者培訓(xùn) →為什么有些人不愿意培訓(xùn)繼任者？ 4. OJT推行實(shí)戰(zhàn)技法： →管理人員與OJT →OJT的基本原則 →各個(gè)階層別OJT的要點(diǎn) →不同能力別OJT的要點(diǎn) →OJT的實(shí)施及實(shí)施要點(diǎn) 5. 提高OJT培訓(xùn)效果的秘訣 →工作教導(dǎo)四階段 →使用“現(xiàn)場(chǎng)多技能管理表” 6. 班組生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃 →班組日常生產(chǎn)派工 →班組生產(chǎn)作業(yè)的控制 →班組生產(chǎn)作業(yè)統(tǒng)計(jì) 第四篇、如何做個(gè)杰出的鋤頭（現(xiàn)場(chǎng)管理者的執(zhí)行力） 第一講、現(xiàn)場(chǎng)管理技能 1. 現(xiàn)場(chǎng)管理與5M1E管理 2. 設(shè)備和工具管理，物料和在制品管理，技術(shù)與工藝管理 3. 隨時(shí)注意現(xiàn)場(chǎng)5新(新人,新機(jī),新料, 新工藝，新產(chǎn)品) 4. 隨時(shí)注意現(xiàn)場(chǎng)4按(按時(shí),按量，按品質(zhì),按費(fèi)用或成本控制要求) 5. 隨時(shí)注意現(xiàn)場(chǎng)3備(備人備機(jī)備料) 6. 5S管理與定置管理、目視管理與看板管理、安全管理 第二講、問(wèn)題或難題處理的方法 1. 對(duì)難題的反應(yīng) 2. 審度情況 3. 作出短暫應(yīng)變措施 4. 提出解決辦法，預(yù)防問(wèn)題下次重復(fù)發(fā)生 5. 評(píng)估各項(xiàng)建議或方案，選取最可行者 6. 執(zhí)行與跟進(jìn) 第三講、班組團(tuán)隊(duì)建設(shè) 1. 班組建設(shè)-認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì) 2. 理解不同個(gè)性的人 3. 怎樣建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)： →組合期：合適人選的確定、確定目標(biāo) →摸索期：開(kāi)放溝通渠道、收集資料、調(diào)整工作及角色 →共識(shí)期：執(zhí)行計(jì)劃、表現(xiàn)評(píng)估、隨機(jī)應(yīng)變 →發(fā)揮期：保持效率、適當(dāng)鼓勵(lì)