客戶：中國聯(lián)通衡陽分公司 地點：湖南省 - 衡陽 時間：2010/7/2 0:00:00 主題一：職業(yè)素養(yǎng)與自我管理 （一）職業(yè)素養(yǎng)是上班族的核心競爭力 1.職業(yè)素養(yǎng)的主要內(nèi)涵 Ÿ 個人品質(zhì) Ÿ 職業(yè)意識 Ÿ 職業(yè)習慣 Ÿ 工作技能 （二）自我管理是關(guān)鍵 Ÿ 管理的真相就是自我管理！ Ÿ 對自己負起—自我管理的責任！ （三）員工持續(xù)成長的三個路徑 1.學習能力——知識和技能的提高 Ÿ 什么是學習？ Ÿ 為什么學習？ Ÿ 成年人如何學習？ 2.思考能力——心智模式的改善 3.積極改變——行為習慣的改變 4.聯(lián)通公司主管和骨干員工的自我管理 主題二：骨干員工應具備的個人品質(zhì) 1. 寬容包容的價值觀 2. 坦誠的人格品質(zhì) 3. 積極的心態(tài) 4. 管理好自己的情緒 主題三：骨干員工應具備的職業(yè)化意識 1. 完全負責意識 Ÿ 對自己的人生成就完全負責 Ÿ 為自己的人生目標打工 2. 老板心態(tài) Ÿ 把職業(yè)當事業(yè)來經(jīng)營 3. 自動自發(fā)意識 Ÿ 助人助己的“6個法寶” 主題四 管理人員面臨的角色轉(zhuǎn)型 1. 角色扮演的過程 2. 向職業(yè)化（專業(yè)化）轉(zhuǎn)型 3. 向管理精英轉(zhuǎn)型 4. 管理者的五大工作 5. 管理崗位對人才特質(zhì)的要求 6. 業(yè)務經(jīng)理容易犯的錯誤 7. 中層主管和骨干如何轉(zhuǎn)型？ 主題五 激勵下屬——中層經(jīng)理最重要的領導技能 2. 激勵的假設 3. 激勵的策略 4. 激勵下屬五問 Ÿ 第一問：今天你激勵了嗎？ Ÿ 第二問：本周你贊美了嗎？ Ÿ 第三問：本月你反饋了嗎？ Ÿ 第四問：最近半年你鼓勵發(fā)展了嗎？ Ÿ 第五問：最近一年你變化提升了嗎？ 主題六 團隊協(xié)作——中層經(jīng)理最重要的團隊管理能力 ◇ 課堂活動一：團隊造就個人，個人成就團隊 1) 團隊造就個人，個人成就團隊 2) 團隊力量大于單個人力量之總和 3) 沒有完美的個人，只有完美的團隊 4) 現(xiàn)代社會是團隊力量競爭的社會 5) 加入團隊使競爭發(fā)生了質(zhì)的升華 ◇ 課堂活動二：團隊角色