歷時(shí)6年研發(fā)，40多場(chǎng)客戶(hù)驗(yàn)證，柳瑞軍講師自主版權(quán)項(xiàng)目

《CPAS問(wèn)題分析與決策©高效工作坊》(Complex problems Analyze & Solve)——打造解決復(fù)雜問(wèn)題高手！

系統(tǒng)整合分析決策工具，獨(dú)立研發(fā)課程理念體系，有效推動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化，培訓(xùn)效果保障！

可進(jìn)行“CPAS技能訓(xùn)練”授權(quán)認(rèn)證的培訓(xùn)課程

國(guó)家版權(quán)局版權(quán)登記號(hào)：國(guó)作登字-2019-A-00801823

一、 課程背景

CPAS是英文“Complex problems Analyze & Solve（復(fù)雜問(wèn)題分析與處理）”的英文縮寫(xiě)?！癈PAS問(wèn)題系統(tǒng)解決方案”管理服務(wù)，是通過(guò)培訓(xùn)、咨詢(xún)和輔導(dǎo)等形式，幫助組織和中高層管理者解決復(fù)雜問(wèn)題和關(guān)鍵工作問(wèn)題的綜合管理服務(wù)項(xiàng)目，包括CPAS咨詢(xún)輔導(dǎo)、CPAS分析技能訓(xùn)練、CPAS決策技能訓(xùn)練和CPAS執(zhí)行技能訓(xùn)練等?！禖PAS問(wèn)題分析與決策©》是CPAS管理服務(wù)項(xiàng)目的核心培訓(xùn)課程。

對(duì)于任何員工而言，解決問(wèn)題能力都是最核心的工作技能。松下幸之助說(shuō)：“一個(gè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，就是其發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的能力；而一個(gè)員工的能力則在于能否把問(wèn)題化解掉?！币虼耍鉀Q問(wèn)題能力就是崗位勝任力，同時(shí)也是其他職業(yè)技能和管理能力的基石。

當(dāng)今的組織和各類(lèi)企業(yè)越來(lái)越重視培訓(xùn)，對(duì)管理人員的培訓(xùn)更是培訓(xùn)工作的重心，領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、員工激勵(lì)、績(jī)效考核、時(shí)間管理……等等，各類(lèi)管理培訓(xùn)做了很多，而管理人員在解決管理實(shí)務(wù)問(wèn)題時(shí)仍然缺乏應(yīng)有的工作方法和思路，面對(duì)復(fù)雜棘手的管理問(wèn)題缺少有效對(duì)策，根源就在于——缺少解決復(fù)雜問(wèn)題的系統(tǒng)思維和方法工具！

中高層管理者和專(zhuān)業(yè)技能人員面對(duì)的工作問(wèn)題都是復(fù)雜問(wèn)題，要想解決復(fù)雜問(wèn)題，就必須掌握“復(fù)雜問(wèn)題分析與解決”特有的思維模式和方法工具?！禖PAS問(wèn)題系統(tǒng)解決方案》，正是一門(mén)幫助中高層管理者和專(zhuān)業(yè)技能人員解決復(fù)雜問(wèn)題的管理服務(wù)項(xiàng)目。

二、 培訓(xùn)課程4大特點(diǎn)

特點(diǎn)1：學(xué)員針對(duì)性——以管理人員和專(zhuān)業(yè)技能人員為適用對(duì)象。

特點(diǎn)2：內(nèi)容針對(duì)性——以解決復(fù)雜問(wèn)題和關(guān)鍵工作問(wèn)題為核心。采取行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊等形式，以問(wèn)題為導(dǎo)向，設(shè)計(jì)授課形式和過(guò)程，針對(duì)性強(qiáng)。

特點(diǎn)3：理念指導(dǎo)性——可以進(jìn)行理念論證和實(shí)務(wù)驗(yàn)證的高端培訓(xùn)課程。本課程也適用參加過(guò)其他“問(wèn)題分析與解決”相關(guān)培訓(xùn)的學(xué)員，通過(guò)本課程，在解決問(wèn)題能力上取得“頓悟性”和“整合性”提升。

特點(diǎn)4：有效整合性——有效整合各種問(wèn)題分析與決策工具的應(yīng)用，避免知易行難、無(wú)所適從的現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)知行合一，推動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化和落地。

三、 培訓(xùn)課程4大優(yōu)勢(shì)

優(yōu)勢(shì)1：高效課堂——避免當(dāng)前傳統(tǒng)培訓(xùn)中的諸多誤區(qū)和無(wú)效課堂活動(dòng)，是最能有效提升領(lǐng)導(dǎo)思維能力和工作思維能力的課程。

優(yōu)勢(shì)2：杜絕誤導(dǎo)——避免傳統(tǒng)思維解決問(wèn)題導(dǎo)致的短期效應(yīng)和負(fù)面作用，幫助制定精準(zhǔn)、系統(tǒng)和整合性的落地方案。

優(yōu)勢(shì)3：雙能力提升——第一，解決問(wèn)題效能提升；第二，工作分析與領(lǐng)導(dǎo)決策能力提升。

優(yōu)勢(shì)4：效果可驗(yàn)證——通過(guò)問(wèn)題解決方案執(zhí)行評(píng)估，驗(yàn)證成果轉(zhuǎn)化；通過(guò)CPAS技能測(cè)評(píng)驗(yàn)證學(xué)員的解決問(wèn)題技能的提升水平。

四、 培訓(xùn)3大收益

收益1：系統(tǒng)解決問(wèn)題——通過(guò)完成系統(tǒng)性、整合性問(wèn)題解決方案，從根本上解決問(wèn)題。

收益2：幫助能力提升——提升學(xué)員的復(fù)雜問(wèn)題解決能力、工作思維能力和領(lǐng)導(dǎo)決策能力。

收益3：減少時(shí)間成本——節(jié)約培訓(xùn)時(shí)間成本和學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化時(shí)間成本。

五、 課程8大成果產(chǎn)出

成果1：《CPAS決策定位表》

成果2：《CPAS復(fù)雜問(wèn)題分析矩陣》

成果3：《領(lǐng)導(dǎo)思維模式結(jié)構(gòu)及路線(xiàn)圖》

成果4：《CPAS問(wèn)題分析與決策工具箱》

成果5：《創(chuàng)造性決策檢核表》

成果:6：《CPAS問(wèn)題系統(tǒng)解決方案》

成果7：《執(zhí)行沖突和障礙五大整合工具》

成果8：《CPAS一站式行動(dòng)計(jì)劃表》

第一部分 CPAS解決問(wèn)題思維

一、CPAS解決復(fù)雜問(wèn)題模型

 1. 傳統(tǒng)思維方式解決問(wèn)題有哪些誤區(qū)和危害？

2. 如何提升復(fù)雜問(wèn)題分析決策能力？

3. 問(wèn)題解決者應(yīng)具備哪些工作意識(shí)？

4. CPAS解決復(fù)雜問(wèn)題模型

5. 解決復(fù)雜問(wèn)題的四大思維 組建工作坊

課程導(dǎo)入

理念講解

視頻案例

思維練習(xí)

小組討論

第二部分 CPAS分析技能

二、如何描述與信息

1. 分析的步驟和過(guò)程

2. 問(wèn)題信息為什么至關(guān)重要？

3. 案例分析：讀書(shū)與網(wǎng)紅

4. 問(wèn)題的屬性和維度

5. 為什么描述問(wèn)題如此重要？

6. 常用的方法工具有哪些？

7. 分析問(wèn)題的原則是什么？

8. 《問(wèn)題分析工具箱》 理念講授

案例分析

思維練習(xí)

行動(dòng)學(xué)習(xí)任務(wù)

三、結(jié)構(gòu)化分析——如何彌補(bǔ)思考短板？

 1. 從結(jié)構(gòu)到本質(zhì)的分析過(guò)程

2. 案例分析：讀書(shū)與網(wǎng)紅

3. 分析問(wèn)題的原則是什么？

4. 經(jīng)典問(wèn)題的MACE分析結(jié)構(gòu)

5. 《分析問(wèn)題工具箱》 理念講授

案例分析

思維練習(xí)

行動(dòng)學(xué)習(xí)任務(wù)

四、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能力

1. 如何用系統(tǒng)思維查找潛在問(wèn)題？

2. 如何建立發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的系統(tǒng)機(jī)制？

3. 發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題的方法和工具有哪些？

4. 案例分析與思維練習(xí) 角色扮演

小組討論

情境模擬

團(tuán)隊(duì)決策

行動(dòng)學(xué)習(xí)任務(wù)

五、關(guān)鍵分析能力

——如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題根源和關(guān)鍵？

 1. 如何尋找解決問(wèn)題的支點(diǎn)？

2. 如何識(shí)別問(wèn)題的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)點(diǎn)？

3. 如何分析根本原因和關(guān)鍵？

4. 情緒在分析中起哪些作用？

5. 常用分析工具

6. 如何對(duì)問(wèn)題發(fā)問(wèn)？

7. 常見(jiàn)誤區(qū) 理論講授

案例分析

思維練習(xí)

小組討論

第三部分 CPAS 決策技能

六、問(wèn)題決策力（略）

七、如何進(jìn)行創(chuàng)造性決策（略）

第四部分 CPAS 執(zhí)行技能（略）