第一講、管理概述 為什么即使你是個(gè)非常敬業(yè)的管理者，嚴(yán)格按照《崗位說(shuō)明書》履行職責(zé)，可能仍然使你感到像個(gè)消防隊(duì)員——不停地去救火，解決層出不窮的問(wèn)題？本講將引導(dǎo)生產(chǎn)管理人員分析作業(yè)管理的基本內(nèi)容，框定自己的管理范圍及項(xiàng)目類別。 ①生產(chǎn)作業(yè)與現(xiàn)場(chǎng)管理；②如何進(jìn)行正確的自我評(píng)價(jià)；③管理者如何提高自身權(quán)威；④現(xiàn)場(chǎng)管理者的八項(xiàng)職責(zé)；⑤現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的分析與解決；⑥如何運(yùn)用5W2H等；⑦決斷與決策共用；⑧現(xiàn)場(chǎng)管理的7個(gè)特點(diǎn)；⑨領(lǐng)導(dǎo)效用曲線圖。 第二講、生產(chǎn)作業(yè)的計(jì)劃與目標(biāo)管理 調(diào)查顯示，100%的人都認(rèn)為定目標(biāo)是有好處的，但是只有20%的人清楚自己具體的目標(biāo)。20%的人中只有3%的人把目標(biāo)寫下來(lái)了，變成書面的東西。這個(gè)調(diào)查結(jié)果表明，這3%的人無(wú)論是從收入還是成就上，都要比那97%的人高。 案例《不同的目標(biāo)不同的結(jié)果》 ①計(jì)劃管理的概念與作用；②目標(biāo)管理的SMART原則；③實(shí)施目標(biāo)管理的五個(gè)步驟；④目標(biāo)管理工具：甘特圖、PERT網(wǎng)絡(luò)圖。 第三講、生產(chǎn)作業(yè)管理 案例《是什么使五十年歷史的萬(wàn)人企業(yè)起死回生》 生產(chǎn)作業(yè)管理靠什么來(lái)保證？案例說(shuō)明不少生產(chǎn)企業(yè)尚未充分認(rèn)識(shí)到“標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)”、“5S管理法”、“目視管理”、“定置管理”、“現(xiàn)場(chǎng)改善”、“時(shí)間管理”等現(xiàn)場(chǎng)管理方法可能給企業(yè)帶來(lái)的效益和作用。其實(shí)這些方法的使用與推廣的意義是非常深遠(yuǎn)的，是現(xiàn)代化管理的基礎(chǔ)。 ①標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的實(shí)施與保持；②5S現(xiàn)場(chǎng)管理法的設(shè)計(jì)；5S現(xiàn)場(chǎng)管理法的推行程序和方法；5S現(xiàn)場(chǎng)管理法的實(shí)施建議；③定置管理的設(shè)計(jì)與實(shí)施；④目視管理的策劃；目視管理的檢查與糾正；⑤現(xiàn)場(chǎng)改善的目的和原則；創(chuàng)造持續(xù)改善的環(huán)境；⑥做好時(shí)間管理是一切工作保證；贏得時(shí)間的方法。中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證咨詢網(wǎng)WWW.CQCC.COM.CN中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證咨詢網(wǎng)WWW.CQCC.COM.CN中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證咨詢網(wǎng)WWW.CQCC.COM.CN中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證咨詢網(wǎng)WWW.CQCC.COM.CN中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證咨詢網(wǎng)WWW.C中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證咨詢網(wǎng)WWW.CQCC.COM.CN中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證咨詢網(wǎng)W 第四講、質(zhì)量管理 與顧客打交道是營(yíng)銷人員的事，產(chǎn)品質(zhì)量是由工藝標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)備決定的，真的是這樣嗎？ 如何看待這樣的質(zhì)量事件——2006年4月22日，齊齊哈爾第二制藥有限公司制售假藥——亮菌甲素注射液致使11人死亡，造成全國(guó)轟動(dòng)，僅僅過(guò)了三個(gè)多月，截至8月10日，“欣弗”藥品事件又造成8人死亡，105人出現(xiàn)嚴(yán)重不良反應(yīng)，導(dǎo)致安徽華源藥廠兩千員工停工回家。 案例《質(zhì)量是生命線》 ①不能再讓你的質(zhì)量管理停留在上個(gè)世紀(jì)——質(zhì)量管理的進(jìn)化過(guò)程；②質(zhì)量的顧客和市場(chǎng)價(jià)值；③質(zhì)量管理與生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系；④質(zhì)量管理的方法：PDCA循環(huán)方法、過(guò)程方法、QC小組活動(dòng)；⑤七種常用的質(zhì)量管理工具；⑥便捷的質(zhì)量管理——質(zhì)量管理方法與工具的結(jié)合使用。 第五講、作業(yè)成本管理 殘酷的競(jìng)爭(zhēng)告訴我們：誰(shuí)的浪費(fèi)越少，成本越低誰(shuí)就越有可能獲勝。利潤(rùn)哪里來(lái)？你的產(chǎn)品中有多少可節(jié)省的成本？每天在你的眼前、手邊有多少浪費(fèi)呢？ ①作業(yè)成本管理的內(nèi)容；②質(zhì)量與成本的關(guān)系；③生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的物料管理；④必須杜絕現(xiàn)場(chǎng)的十六種浪費(fèi)。 第六講、生產(chǎn)設(shè)備的管理 ①設(shè)備故障的原因；②處理設(shè)備故障的基本步聚；③全員設(shè)備維護(hù)；④設(shè)備管理與質(zhì)量、成本、安全的關(guān)聯(lián)關(guān)系。 第七講、生產(chǎn)作業(yè)的安全管理 可以說(shuō)：有了安全不等于有了一切，但沒(méi)有了安全就沒(méi)有了一切。 ①危險(xiǎn)源的辨識(shí)與控制；②化學(xué)品的管理與MSDS；③安全管理的內(nèi)容和方法；④影響安全的心理因素。 第八講、建立和諧團(tuán)隊(duì) 三四個(gè)人靠哥們義氣，三四十個(gè)人靠紀(jì)律，三四百個(gè)人靠企業(yè)文化。世界上本沒(méi)有，只有放錯(cuò)了地方的東西——學(xué)會(huì)看人、識(shí)人、用人。 ①如何看人與用人；②影響員工的因素；③掌控群體心理④表?yè)P(yáng)與批評(píng)的原則；⑤良好溝通的標(biāo)準(zhǔn)；⑥如何有效激勵(lì)員工如何應(yīng)對(duì)壓力與挫折；⑦團(tuán)隊(duì)管理的協(xié)調(diào)藝術(shù)；⑧企業(yè)文化的內(nèi)容和作用； 第九講、職業(yè)生涯規(guī)劃 把未來(lái)攥在手中——如何規(guī)劃我們的未來(lái)。 ①職業(yè)人生四階段；②如何認(rèn)識(shí)自己；③尋找資源確定發(fā)展方向和目標(biāo)；④自我開(kāi)發(fā)；⑤設(shè)計(jì)調(diào)整。