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實戰(zhàn)營銷培訓師兼咨詢師
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甘建榮:陶瓷行業(yè)店面培訓課程大綱
2016-01-20 38601
對象
陶瓷終端店長和店員
目的
明確店長的角色及工作職責。了解店鋪運作管理的內涵、流程及優(yōu)秀店鋪的標準。加強顧客服務管理,提升店鋪顧客服務水平。掌握店面專業(yè)化導購技巧 透視顧客差異化消費行為
內容
如何推廣新產(chǎn)品和拓展二級市場 課程背景: 一級市場的競爭已經(jīng)進入了白熱化,但是二級市場的開發(fā)卻是霧里看花或者是無從下手。中國市場之大、之廣是世界各大企業(yè)覬覦的對象。作為我們國人卻也對二、三級市場素手無策,之過!是我們缺乏對二、三級市場的了解和分析,缺乏與時消息、與時偕行、與時俱進。 課程大綱: (一)診斷新產(chǎn)品失敗原因: 1、誰在給新產(chǎn)品“判死刑” A、新產(chǎn)品推廣過程中遭遇“層層否決” 2、新產(chǎn)品生不逢時 A、老產(chǎn)品賣不動了,再推廣新產(chǎn)品 B、新產(chǎn)品上市時機不當,產(chǎn)生信心危機 3、把握不住節(jié)奏 A、新產(chǎn)品推廣節(jié)奏失當 B、新產(chǎn)品推廣存在“賭博現(xiàn)象”,希望集中所有政策、力量,一舉成功 4、對新產(chǎn)品不正確的期待 5、瞄不準目標 A、推廣目的不明確,錯把成功當失敗 6、拿“執(zhí)行力”當替罪羊 A、“天衣無縫”的新產(chǎn)品推廣方案,到一線“漏洞百出” 7、研發(fā)部門總是新產(chǎn)品推廣失敗的替罪羊 8、被專家稱道的新產(chǎn)品為什么“懷才不遇”,而不像新產(chǎn)品的新產(chǎn)品卻大行其道 9、渠道選擇失誤 10、營銷模式不能與新產(chǎn)品匹配 11、遭遇競爭對手強力打壓 (二)、如何確保新產(chǎn)品推廣成功 1、 合理的新產(chǎn)品開發(fā)流程是新產(chǎn)品推廣成功的保障 2、 明確新產(chǎn)品在營銷策略中的地位 3、制定新產(chǎn)品銷售的激勵政策 3、 整合產(chǎn)品線進行捆綁銷售 4、 整合經(jīng)銷商資源的“太極推手”法 5、在全面市場營銷中的“領頭雁”策略 (三)如何讓渠道下沉(拓展二、三級分銷) 1、二、三級市場的策略研究 2、針對中國政府的區(qū)域評選來規(guī)劃 3、二、三級市場的資源整合方法(媒體、政府等資源) 4、在二、三級市場的產(chǎn)品包裝策略 5、二、三級市場推廣的時機選擇 6、二、三級市場造勢策略 7、建立與新產(chǎn)品相匹配的營銷模式 8、新產(chǎn)品定價“高開低走” 9、盡可能繞過通路環(huán)節(jié),只鋪終端 10、終端的陳列策略 課程時間:8小時 聽課人群:一級市場的銷售人員、企業(yè)銷售經(jīng)理、營銷總監(jiān) 授課方式:案例分析-互動演繹-實戰(zhàn)案例 陶瓷行業(yè)店面培訓課程大綱 課程背景: 一個好的店員決定一個店的業(yè)績,一名好的店長決定整個店的效益。店面銷售作為企業(yè)一線的利潤源,企業(yè)是否可以長久發(fā)展,店面管理與店面銷售是關鍵。 課程內容: 一、 如何做一個稱職的店長 1、案例分析:店長的煩惱—店長角色的定位與轉換 2、店鋪管理,管什么?3、店長的四項工作內容分析 4、店長的核心職責—帶動團隊5、店長需要職業(yè)化嗎?6、店長應具備的素質 7、店長的心態(tài)管理 二、店員銷售技巧 當?shù)陜葲]有顧客的時候你應該做什么? 當顧客在瀏覽商品的時候你該做什么? 客戶接待技巧 如何接待工程客戶與進行項目銷售 如何與客戶進行價格洽談 如何締結裝潢設計公司 三、店員的五項修煉 如何觀察與預測顧客需求——看的技巧 如何拉近與顧客關系——聽的技巧 提升服務魅力——笑的技巧 如何引導顧客——說的技巧 如何巧用身體語言——動的技巧 四、店面生動化展示 色彩的搭配與運用 產(chǎn)品陳列與客戶購物空間 配飾的運用 店內營業(yè)員的形象 店門口的道具擺放 課程目的:明確店長的角色及工作職責。了解店鋪運作管理的內涵、流程及優(yōu)秀店鋪的標準。加強顧客服務管理,提升店鋪顧客服務水平。掌握店面專業(yè)化導購技巧 透視顧客差異化消費行為 課程時間:1天(8小時) 課程方式:游戲-案例-互動;幽默詼諧的講課風格
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