第一部分    標桿管理是什么

——標桿管理實踐、類型與對組織效能的作用

1、                  

標桿管理的理念體系

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什么是“標桿”

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標桿環(huán)理念

2、                  

卓越企業(yè)和組織的共性

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企業(yè)案例分享

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標準越精細，人的問題越少

3、                  

標桿管理的四大基礎(chǔ)

4、                  

標桿評估系統(tǒng)的三大核心

5、                  

標桿管理的類型與組織效能

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同業(yè)對標的驚人效能

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崗位改善示例——如何抓要素、如何建標準

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崗位創(chuàng)標典范示例

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異業(yè)對標的革命式突破

第二部分    標桿管理怎么做

   ——標桿管理的目的、對象、要點

1.    企業(yè)和誰對標

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對標流程示例

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決定對標成功的關(guān)鍵

2.    明確改善的出發(fā)點

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確定各項指標差距

3.    實現(xiàn)全員、全環(huán)節(jié)、全過程的“立對達創(chuàng)”

4.    標桿管理實施過程的框架、主線和要點

第三部分    做好標桿管理有哪些方法

            ——標桿思維與實踐方法

1.    標桿管理中不能缺少的思維方法

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突破思維定式與對標中的譜系圖運用

2.    標桿四法之第一法——剪刀思維法

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案例互動分析（兩天版）

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管理者的“缺德”

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任何能力都是為了承擔責任而匹配的

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從根本上提升執(zhí)行力的高效工作流程

3.    標桿四法之第二法——責任層級法

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案例互動分析（兩天版）

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管理者的問題意識

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深度對標從根本上解決問題的方法

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解決問題的基本步驟

4.  

課堂作業(yè)（兩天版）

5.    標桿四法之第三法——要素建模法

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案例互動分析（兩天版）

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指標分解與戰(zhàn)略部署中的全環(huán)節(jié)基準創(chuàng)建

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追求傻瓜化管理：在關(guān)鍵環(huán)節(jié)中確立可量化的標準

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崗位基準創(chuàng)建中的價值要素管理

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某崗位要素建模示例

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某單位指標體系要素建模法實施示例

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保障工作標準沉淀及流程再造的全員創(chuàng)標

6.    全面標桿數(shù)據(jù)庫創(chuàng)建

第四部分    標桿管理有哪些誤區(qū)

           ——認識上的誤區(qū)及實施過程中的問題

1.    關(guān)于認識上的誤區(qū)

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標準還是基準

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對標的最終目的是什么

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片面對標與標桿系統(tǒng)

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工具與體系

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學術(shù)與教條

2.    以無法為有法，以無限為有限

3.    執(zhí)行過程中的借口與心態(tài)問題

第五部分    全面標桿管理與標桿文化建設(shè)

1.    立標：持續(xù)否定（超越）自我

2.    卓越組織的文化特點

?  企業(yè)個性文化建設(shè)示例

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組織文化環(huán)境的科學發(fā)展與維系

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各種文化管理工具使用

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文化建設(shè)示例

3.    標桿四法之第四法——協(xié)同創(chuàng)標法

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全面精益化標桿創(chuàng)建示例

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轉(zhuǎn)“協(xié)調(diào)”為“協(xié)同”

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企業(yè)中哪些方面最需要協(xié)同

4.    課堂作業(yè)（兩天版）

第六部分    企業(yè)推行標桿管理實踐工作的實施及輔導說明

1.    企業(yè)目標制定及總體對標方向指導

2.    部門及崗位對標創(chuàng)標方向確定

3.    企業(yè)輔導員模式

4.    標桿數(shù)據(jù)庫建設(shè)

5.    激勵機制及保障措施

6.    創(chuàng)標文化建設(shè)

第七部分    課程回顧