第一部分    標桿管理是什么

——標桿管理實踐、類型與對組織效能的作用

1、                  

標桿管理的理念體系

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什么是“標桿”

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標桿環(huán)理念

2、                  

卓越企業(yè)和組織的共性

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企業(yè)案例分享

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標準越精細，人的問題越少

3、                  

標桿管理的四大基礎

4、                  

標桿評估系統(tǒng)的三大核心

5、                  

標桿管理的類型與組織效能

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同業(yè)對標的驚人效能

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崗位改善示例——如何抓要素、如何建標準

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崗位創(chuàng)標典范示例

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異業(yè)對標的革命式突破

第二部分    標桿管理怎么做

   ——標桿管理的目的、對象、要點

1.    企業(yè)和誰對標

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對標流程示例

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決定對標成功的關鍵

2.    明確改善的出發(fā)點

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確定各項指標差距

3.    實現(xiàn)全員、全環(huán)節(jié)、全過程的“立對達創(chuàng)”

4.    標桿管理實施過程的框架、主線和要點

第三部分    標桿四法之責任層級法的學習

1、                  

發(fā)現(xiàn)與解決問題背后的問題    

2、                  

問題意識

3、                  

從根本上發(fā)現(xiàn)和解決問題的責任層級法

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案例互動分析

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解決問題的基本步驟

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解決問題的思維路線

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課堂作業(yè)（兩天版）

第四部分   標桿四法之西點剪刀流的學習

1.     科學高效的工作流程

2.     責任意識

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任何能力都是為了承擔負責而匹配的

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有責任心不等于有負責任的能力

3.     沒有任何借口的高效工作流程標準——西點剪刀流

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突破思維定式

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案例互動分析

第五部分  標桿四法之要素建模法的學習

1、                  

全面提升崗位績效的方法

2、                  

進行標桿管理從本崗位做起

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標桿管理的三個體系

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崗位立標、對標、達標、創(chuàng)標

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有哪些工作需要改善

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有哪些標桿可以比對

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崗位改善示例

3、                  

崗位基準創(chuàng)建中的價值要素

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追求傻瓜化管理：在關鍵環(huán)節(jié)中確立可量化的標準（基準）

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崗位要素建模示例

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課堂作業(yè)（兩天版）

第六部分  標桿四法之協(xié)同創(chuàng)標法的學習

1.    全面精益化標桿創(chuàng)建示例

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轉“協(xié)調”為“協(xié)同”

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企業(yè)中哪些方面最需要協(xié)同

2.    獲取資源整合與高效協(xié)同對標能力

第七部分  標桿管理項目推進工作及一些誤區(qū)

1.    項目切入口與企業(yè)課題

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課題甄選與申報

2.    各種借口與心態(tài)調整

3.    創(chuàng)建課題攻關團隊（班組）

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團隊（班組）基本特征

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團隊成員的基本要求

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個人效率與團隊效率

4.    項目推進中的溝通

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溝通中的幾個基本問題

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溝通效果管理

5.    營造有利的項目團隊（班組）文化

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文化管理工具

6.    增強學習力，提倡組織團隊學習

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學習工作化，工作標桿化

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標桿數(shù)據(jù)庫建設與完善

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增強團隊互動與共享

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追求團隊共贏

7.    項目成果展示

8.    標桿管理學習和實踐過程中的一些誤區(qū)

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標準與基準

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學術與教條

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工具與體系

課程總結與回顧