第一部分    標(biāo)桿管理是什么

——標(biāo)桿管理實踐、類型與對組織效能的作用

1、                  

標(biāo)桿管理的理念體系

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什么是“標(biāo)桿”

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標(biāo)桿環(huán)理念

2、                  

卓越企業(yè)和組織的共性

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企業(yè)案例分享

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標(biāo)準越精細，人的問題越少

3、                  

標(biāo)桿管理的四大基礎(chǔ)

4、                  

標(biāo)桿評估系統(tǒng)的三大核心

5、                  

標(biāo)桿管理的類型與組織效能

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同業(yè)對標(biāo)的驚人效能

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崗位改善示例——如何抓要素、如何建標(biāo)準

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崗位創(chuàng)標(biāo)典范示例

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異業(yè)對標(biāo)的革命式突破

第二部分    標(biāo)桿管理怎么做

   ——標(biāo)桿管理的目的、對象、要點

1.    企業(yè)和誰對標(biāo)

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對標(biāo)流程示例

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決定對標(biāo)成功的關(guān)鍵

2.    明確改善的出發(fā)點

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確定各項指標(biāo)差距

3.    實現(xiàn)全員、全環(huán)節(jié)、全過程的“立對達創(chuàng)”

4.    標(biāo)桿管理實施過程的框架、主線和要點

第三部分    標(biāo)桿四法之責(zé)任層級法的學(xué)習(xí)

1、                  

發(fā)現(xiàn)與解決問題背后的問題    

2、                  

問題意識

3、                  

從根本上發(fā)現(xiàn)和解決問題的責(zé)任層級法

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案例互動分析

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解決問題的基本步驟

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解決問題的思維路線

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課堂作業(yè)（兩天版）

第四部分   標(biāo)桿四法之西點剪刀流的學(xué)習(xí)

1.     科學(xué)高效的工作流程

2.     責(zé)任意識

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任何能力都是為了承擔(dān)負責(zé)而匹配的

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有責(zé)任心不等于有負責(zé)任的能力

3.     沒有任何借口的高效工作流程標(biāo)準——西點剪刀流

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突破思維定式

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案例互動分析

第五部分  標(biāo)桿四法之要素建模法的學(xué)習(xí)

1、                  

全面提升崗位績效的方法

2、                  

進行標(biāo)桿管理從本崗位做起

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標(biāo)桿管理的三個體系

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崗位立標(biāo)、對標(biāo)、達標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)

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有哪些工作需要改善

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有哪些標(biāo)桿可以比對

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崗位改善示例

3、                  

崗位基準創(chuàng)建中的價值要素

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追求傻瓜化管理：在關(guān)鍵環(huán)節(jié)中確立可量化的標(biāo)準（基準）

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崗位要素建模示例

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課堂作業(yè)（兩天版）

第六部分  標(biāo)桿四法之協(xié)同創(chuàng)標(biāo)法的學(xué)習(xí)

1.    全面精益化標(biāo)桿創(chuàng)建示例

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轉(zhuǎn)“協(xié)調(diào)”為“協(xié)同”

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企業(yè)中哪些方面最需要協(xié)同

2.    獲取資源整合與高效協(xié)同對標(biāo)能力

第七部分  標(biāo)桿管理項目推進工作及一些誤區(qū)

1.    項目切入口與企業(yè)課題

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課題甄選與申報

2.    各種借口與心態(tài)調(diào)整

3.    創(chuàng)建課題攻關(guān)團隊（班組）

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團隊（班組）基本特征

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團隊成員的基本要求

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個人效率與團隊效率

4.    項目推進中的溝通

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溝通中的幾個基本問題

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溝通效果管理

5.    營造有利的項目團隊（班組）文化

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文化管理工具

6.    增強學(xué)習(xí)力，提倡組織團隊學(xué)習(xí)

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學(xué)習(xí)工作化，工作標(biāo)桿化

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標(biāo)桿數(shù)據(jù)庫建設(shè)與完善

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增強團隊互動與共享

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追求團隊共贏

7.    項目成果展示

8.    標(biāo)桿管理學(xué)習(xí)和實踐過程中的一些誤區(qū)

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標(biāo)準與基準

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學(xué)術(shù)與教條

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工具與體系

課程總結(jié)與回顧