陳泓冰：銀行標桿管理

課程大綱

為什么學習本課程:

銀行能否在行業(yè)內創(chuàng)造更多的業(yè)務模塊優(yōu)勢？或使原有模塊優(yōu)勢加大領先差距？如何在激烈的國內外市場競爭中產生自我助推力？除研究自己的主要競爭對手的優(yōu)勢模塊，獲取經驗、尋找并縮小差距外，銀行還需要進行自身的標桿突破，強調工作目標與過程的科學合理。

但是沒有科學的標準，何談精益？需要通過標桿思維整合、共享銀行各種資源，使科學和規(guī)范的管理模式、關鍵細節(jié)成功因素內部推廣，全面激發(fā)人員潛能，以提升銀行的綜合實力。

“標桿四法”是管理哲學的實踐方法論，銀行如果掌握了這種管理思維，不但可以加速創(chuàng)新，還可以使戰(zhàn)略有效落地。學習標桿管理法，銀行將重新思考和改進經營實踐，創(chuàng)造自己的最佳實戰(zhàn)方法，促進核心競爭力形成，使全部管理環(huán)節(jié)迅速成為行業(yè)第一，從而奔向卓越。通過標桿思維的再造，從模仿到創(chuàng)新的方法入手，注重銀行全面整合改善，多方面資源的整合運用，參訓領導、管理者甚至普通員工可以變成具有敏銳洞察力、標桿思維能力的工作中的思想者、變革者、創(chuàng)新者。

通過學習標桿四法操作案例，掌握掀起銀行內部對標、創(chuàng)標熱潮的文化管理工具，以哲學的方法論來挖掘銀行的未開發(fā)潛能。將精細化理念深化到專項管理、基層文化建設、直至全員崗位對標、崗位創(chuàng)標之中。

主講：陳泓冰

第一部分、對標管理促進銀行管理提升

一、什么是標桿管理

1、科學發(fā)展的“標桿環(huán)”——立標、對標、達標、創(chuàng)標

2、卓越組織的共性：全面科學合理的標桿創(chuàng)建

3、標桿管理的“四個化”

二、標桿管理類型與實施案例系列

1、不同類型的對標案例

2、銀行標桿選擇與對標要點

l 銀行哪些方面需要對標？

l 標桿的科學選擇與有效分解

l 銀行對標的誤區(qū)

l 銀行不同的職能與業(yè)務與誰對標

三、對標的目的是什么——標桿管理實施的核心意識

1、 標桿管理追求不讓問題發(fā)生

2、 關閉問題發(fā)生的電源

第二部分、標桿管理方法論與銀行系統化對標操作

一、標桿管理的剪刀思維法（標桿四法）——剪刀流程與對標中的標準創(chuàng)建

二、標桿管理的責任層級法（標桿四法）——全面聯動，管理中解決本質問題的超級工具，針對任何一個問題點都可做到全局聯動。

l 銀行案例分析：抓住主線與共性，完善指標體系及管理標準——銀行各層面問題的共性解決方法

銀行合規(guī)管理案例鑒賞：全環(huán)節(jié)杜絕風險——工作職能標桿化

第三部分：標桿管理的“模塊化”與全環(huán)節(jié)崗位標桿及指標創(chuàng)建

一、工作標準的完善需要全崗位要素指標分解

1、 全崗位全環(huán)節(jié)的價值要素分解

2、 可衡量的才是可管理的——在關鍵環(huán)節(jié)創(chuàng)建量化標準

3、 標桿管理的要素建模法（標桿四法）——實現全崗位全環(huán)節(jié)基準創(chuàng)建與執(zhí)行管控的科學到位

二、全面競爭性標桿指標與績效管控的科學升級

1、標桿管理的協同創(chuàng)標法（標桿四法） —— 從協調到協作到全面協同

2、戰(zhàn)略協同——六縱N橫指標體系與建立長效競爭性對標機制

第四部分：行業(yè)標桿創(chuàng)建與標桿管理的組織保障

一、對標管理實施的組織架構與基礎制度保障（含銀行系統性對標操作及管理方式案例）

二、銀行標桿管理課題立項原則

三、全員崗位標桿創(chuàng)建的基礎——標桿管理輔導員（導師）機制

四、對標管理的信息化系統大幅消減工作量，實現科學決策