9月16日，由知名客戶關(guān)系管理專家宮同昌老師主講的《大數(shù)據(jù)與客戶關(guān)系管理》在上海圓滿開課！

大數(shù)據(jù)時(shí)代席卷全球，如何利用信息化技術(shù)手段，通過數(shù)據(jù)挖掘、分析、沉淀，發(fā)揮大數(shù)據(jù)的切實(shí)效益，實(shí)現(xiàn)有效拓展?jié)撛诳蛻?、維護(hù)已有客戶，同時(shí)避免競爭對手威脅，實(shí)現(xiàn)公司利益最大化，這是每一家企業(yè)都必須面對的時(shí)代挑戰(zhàn)與機(jī)遇！

課堂上，宮老師首先對目前大數(shù)據(jù)的發(fā)展現(xiàn)狀，應(yīng)用領(lǐng)域及能給企業(yè)帶來的效益等進(jìn)行了深入淺出的講解。另外，宮老師非常好地結(jié)合學(xué)員公司背景，在運(yùn)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行客戶關(guān)系管理中面臨的問題等情況，對不同企業(yè)如何有效開展數(shù)據(jù)挖掘，數(shù)據(jù)分析，運(yùn)用大數(shù)據(jù)最大化公司投入產(chǎn)出比，提升公司運(yùn)營效益進(jìn)行了深入的闡述。最后，宮老師非常生動地與學(xué)員們分享了“運(yùn)用大數(shù)據(jù)手段”獲得成功的典型企業(yè)案例。

通過本次課程，學(xué)員們紛紛表示，對于如何根據(jù)自身企業(yè)實(shí)際情況，結(jié)合大數(shù)據(jù)進(jìn)行客戶管理的關(guān)鍵點(diǎn)有了深刻的啟發(fā)與見解。

客戶關(guān)系管理系列課程;

《電子商務(wù)時(shí)代的客戶關(guān)系管理》《360°客戶關(guān)系管理》《客戶關(guān)系管理與客戶分類》《大數(shù)據(jù)與客戶關(guān)系管理》《服務(wù)營銷與利潤價(jià)值鏈》《客戶流失預(yù)警與挽留》《O2O客戶體驗(yàn)》《以客戶為中心的客戶服務(wù)體系建立》《專業(yè)應(yīng)訴技巧與客戶異議處理》《卓越的客戶服務(wù)技巧》《客戶關(guān)系管理維護(hù)與提升》《客戶關(guān)系管理的會員營銷》《客戶流失管理與客戶重獲》…