客戶：民生集團 地點：陜西省 - 西安 時間：2012/9/12 0:00:00 訓練目標 通過PCT各技能單元的學習，將參訓學員訓練成優(yōu)秀的互動體驗式培訓的專業(yè)講師  了解成人學習的特點和企業(yè)培訓機理，具備專業(yè)培訓講師特有思維模式  熟練掌握專業(yè)講師基本技能－演講技能、演示技能  熟練掌握專業(yè)講師中級技能－控場技能、互動技能  基本了解專業(yè)講師高級技能－互動式課程開發(fā)技能 訓練模式 本課程作為技能訓練型課程，唯一的特點就是練習！將培訓師技能進行SOP化分解，便于學員學習和領悟。  238個講師授課技巧SOP流程，使學員快速掌握培訓師各項能力要求  演、導、編3個階段15個維度62項評估指標的嚴格考核與內(nèi)訓師能力評定體系  設計各種實戰(zhàn)場景，在講師的指導下進行分解化、系統(tǒng)化、實戰(zhàn)化的技能訓練，讓學員在訓練中感悟。 訓練大綱 引子話題： 1) 培訓師的職業(yè)通路收益 2) 培訓師能力模型與PCT四級進階提升模型 第一單元：培訓師內(nèi)功心法 一、 成人學習特征 1) 成人學習的途徑、動機、障礙、期望 2) 成人學習的SDTA最佳模式 二、 企業(yè)培訓機理 1) 什么是企業(yè)培訓？ 2) 什么是有效培訓？ 第二單元：培訓師“演”技能訓練 一、 培訓師標準化演講技能概述 1) 培訓師演講能力突破方向 2) 培訓師標準化演講技能四大訓練 二、 培訓師演講技巧訓練之一：壓力脫敏 1) 體驗“緊張” （課堂訓練：壓力挑戰(zhàn)訓練） 2) 情緒自我管理及怯場化解（結構性緊張與臨場性緊張）  控制緊張情緒的10個方法（演、動、快、深、大、信、交、小、預、坦）  臨場極端緊張狀態(tài)的擺脫 三、 培訓師演講技巧訓練之二：臺風訓練 1) 培訓師的形象塑造 2) 肢體語言訓練--站姿（體驗訓練：均布重心與軸正、站點四位） 3) 肢體語言訓練--移動（體驗訓練：浮云過頂） 4) 肢體語言訓練--面部表情 5) 肢體語言訓練--手勢（手勢要求與常見手勢、手勢三位與六要訣） 6) 眼神交流訓練（七種不良眼神運用、眼神運用四要素、3種眼神訓練方法） 四、 培訓師演講技巧訓練之三：口風訓練 1) 發(fā)音四要素與輔助語言系統(tǒng) 2) 培訓師基本發(fā)聲四要求  口齒清晰（唇齒舌三位一體）  后嗓發(fā)音（三腔共鳴）  抑揚頓挫（快慢、輕重、高低、停頓）  無口頭語（單詞影響與非單詞影響） 五、 培訓師演講技巧訓練之四：結構化表達 1) 向聽眾的右腦進攻  案例分享：心理測試  人的頭腦對刺激的反應（思考是否都是源于理性？） 2) 理性表達八法  理性表達的高度與深度  語感理性、數(shù)列理性、程序理性、總分理性、遞進理性、因果理性、題解理性、對比理性 3) 感性表達十一法  感性表達的簡單、利益、可感受、震撼力  五何感性、排比感性、角色感性、比擬感性、反問感性、故事感性、利益感性、驅(qū)痛感性、 體驗感性、強制感性、直觀感性 4) 課堂演練：理感統(tǒng)合表達訓練 六、 培訓師標準化演示技能 1) 一個重要的問題（PPT是干什么用的？） 2) 培訓師演示的核心工具：PPT  PowerPoint軟件使用技巧與教學中的外顯運用  PPT制作中的教學要求（語感性結論與話語系統(tǒng)、四化五同要求）  課堂訓練：幻燈片制作的“反思”式修正練習 3) 培訓師演示的其他工具  白板的使用技巧  投影儀的使用技巧  音響系統(tǒng)的使用技巧 第三單元：培訓師“導”技能訓練 一、 互動教學的兩個作用 1) 促動、訓練 2) 小組討論：在教學互動中我們的困惑是什么？ 二、 培訓師互動技巧訓練之一：控場技能 1) 交互式教學是對講師的最大挑戰(zhàn)  課程設計時的兩項控場要求  課程進行時的五項控場要求 2) 控場技能之一：尋找并利用關鍵學員  四類性格學員（活潑型、和藹型、分析型、力量型）  小組研討1：不同性格學員的應對策略  小組研討2：學員性格快速辨別法 3) 控場技能之二：積極利用提問  課堂提問的功能  六種重要的提問方式  開放式提問和封閉式提問（小組研討：多用哪一種？）  直接式提問和間接式提問（小組研討：先用哪一種？）  傳遞式提問和反向式提問（小組研討：使用的前提？）  課堂提問的十種常用模式  批準性提問、確認性提問、現(xiàn)狀性提問、原因性提問、誘導性提問、選擇性提問、轉(zhuǎn)移性提問、帶動性提問、引思性提問、調(diào)研性提問  課堂演練：提問式演講訓練 4) 控場技能之三：有效回答問題  有效回答問題的重要原則  回答問題的規(guī)定流程  回答問題的常用方式  直接式回答、啟發(fā)式回答、附和式回答、峰轉(zhuǎn)式回答  回答技巧運用分享：熱烈掌聲與八卦太極  課堂演練：情景處置討論 5) 控場技能之四：如何對學員進行反駁  意見相左，沖突必然（問題是說得清道理嗎？）  培訓師的反駁利器---蘇格拉底談話法  反駁訓練1：地球是不是圓的？  反駁訓練2：我就是想吃小青菜  培訓師反駁的核心心法  角度的轉(zhuǎn)移、角度的整合  一劍封喉法與尋根溯源法  全班對抗演練：我就是反對你！ 6) 控場技能之五：非常態(tài)狀況的處理  十二類常見的非常態(tài)狀況  極好爭辯、頑固、過分健談、沉默不語、私下談話、睡覺走神、回答跑題、有意抬杠、詢問觀點、發(fā)牢騷、高手學員、課堂混亂  小組研討：非常態(tài)學員的處理辦法  全班對抗演練：對不起，可我就是這個樣子~~~~~~ 三、 培訓師互動技巧訓練之二：互動技能 1) 三類培訓師的互動形式  破冰船、充能器、互動教學 2) 掃清障礙----破冰船的深度使用技巧  破冰船的注意事項  10種常用破冰船介紹  課堂演練：破冰船使用訓練 3) 快樂學習---充能器的深度使用技巧  充能器的注意事項  10種常用充能器介紹  課堂演練：充能器使用訓練 4) 寓教于行----24種互動教學的深度使用技巧  課堂討論：我們?yōu)槭裁椿硬黄饋恚?  教學控制的類型與思考  互動教學與傳統(tǒng)教學、體驗式教學的比較  互動課程的組織（課前控制、活動前控制、活動中控制、活動后控制）  二十四類互動教學法介紹  討論系列（六類）  對話系列（七類）  親歷系列（六類）  無聲系列（五類） 第四單元：培訓師“編”技能訓練 一、 培訓內(nèi)容設計---SDTA課程快速互動升級程序 1) 課程是“設計”出來的 2) 課程互動升級四步流程 二、 課程資料制作----教案及相關資料的編寫與制作 1) 編寫標準化課程開發(fā)資料的傳承意義（文本化、標準化、接口化） 2) 課程資料編寫的規(guī)范要求 課程總結： 1) 內(nèi)容回顧與現(xiàn)實問題探討 2) 531訓后改善 3) 學習優(yōu)勝小組獎勵