客戶(hù)：深圳農(nóng)業(yè)商業(yè)銀行 地點(diǎn)：廣東省 - 深圳 時(shí)間：2012/9/22 0:00:00 內(nèi)容綱要： 一、 引子話題：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想 1) 案例分析：某企業(yè)眼科銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)課程分析  什么是企業(yè)培訓(xùn)？  什么是企業(yè)培訓(xùn)的目的和要求？ 2) 企業(yè)培訓(xùn)課程的要求---知行合一、情理并茂  柯氏四級(jí)評(píng)估對(duì)課程開(kāi)發(fā)的意義和指導(dǎo)性要求  有效培訓(xùn)的特征（一明、三化、兩可） 3) 內(nèi)部課程開(kāi)發(fā)需要解決的兩大問(wèn)題  內(nèi)容設(shè)計(jì)---如何解決實(shí)際問(wèn)題  教學(xué)手段---如何激發(fā)學(xué)員興趣 二、 培訓(xùn)內(nèi)容確定：培訓(xùn)需求調(diào)研 1) 完成一個(gè)轉(zhuǎn)變---從內(nèi)容中心到能力中心的轉(zhuǎn)變  案例討論：某企業(yè)的EXCEL培訓(xùn)該怎么設(shè)計(jì)？  進(jìn)對(duì)門(mén)，更要找對(duì)人！  培訓(xùn)需求調(diào)查的五個(gè)步驟 2) 培訓(xùn)需求分析方法及操作步驟  第一步：明問(wèn)題---旌旗指向  第二步：查原因---抽絲剝繭  第三步：知要求---上言為尊  第四步：定標(biāo)準(zhǔn)---守中抱本  第五步：統(tǒng)現(xiàn)狀---查知毫厘 3) 現(xiàn)場(chǎng)大型實(shí)戰(zhàn)演練1：  學(xué)員所承擔(dān)內(nèi)訓(xùn)課程的“課程描述表”生成  對(duì)學(xué)員成果進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)、輔導(dǎo)和優(yōu)化 三、 教學(xué)內(nèi)容確定：課程大綱設(shè)計(jì) 1) 課程大綱的總原則  教學(xué)輸入與輸出的關(guān)系  刺激、問(wèn)題、變化的妙用  案例分享：“中國(guó)1921”片斷賞析  案例分析：安全生產(chǎn)培訓(xùn)該講什么？  課程大綱設(shè)計(jì)的三條金律  課程內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)程序 2) 授課內(nèi)容的前期整合  假設(shè)未知與假設(shè)已知  邏輯樹(shù)的使用  課程設(shè)計(jì)四線（主、輔、明、暗） 3) 課程大綱的六種設(shè)計(jì)方法 4) 不同門(mén)類(lèi)課程的內(nèi)容要點(diǎn)  觀念類(lèi)課程的內(nèi)容重點(diǎn)  技術(shù)類(lèi)課程的內(nèi)容重點(diǎn)  案例分享：某移動(dòng)公司“資費(fèi)培訓(xùn)”課程 5) 現(xiàn)場(chǎng)大型實(shí)戰(zhàn)演練2：  學(xué)員所承擔(dān)內(nèi)訓(xùn)課程的“課程大綱設(shè)計(jì)總表”生成  對(duì)學(xué)員成果進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)、輔導(dǎo)和優(yōu)化 四、 互動(dòng)內(nèi)容設(shè)計(jì)---SDTA課程快速互動(dòng)升級(jí)程序 1) 互動(dòng)課程是“設(shè)計(jì)”出來(lái)的  沒(méi)有互動(dòng)不了的課程  案例研討：我的課程是技術(shù)課，無(wú)法互動(dòng)？  互動(dòng)的兩大主要目的（促動(dòng)、訓(xùn)練）  課程互動(dòng)升級(jí)四步流程  SDTA快速互動(dòng)升級(jí)法  二線三珠（時(shí)間線、內(nèi)容線、導(dǎo)入珠、展開(kāi)珠、訓(xùn)練珠）及細(xì)分模型  案例分享：我的課程如何互動(dòng)？ 2) 三類(lèi)常用的互動(dòng)類(lèi)型  10類(lèi)破冰船的詳解與運(yùn)用訓(xùn)練  10類(lèi)充能器的詳解與運(yùn)用訓(xùn)練  24類(lèi)互動(dòng)教學(xué)的詳解與運(yùn)用訓(xùn)練  實(shí)用工具20：互動(dòng)教學(xué)實(shí)施的四步流程 3) 案例設(shè)計(jì)的要點(diǎn)與技巧  好案例的四個(gè)特征  案例素材收集的八個(gè)主要途徑  案例素材的倍增方法（選擇與裁剪） 4) 互動(dòng)效果預(yù)測(cè)的控制點(diǎn)  抓、明、控、知  互動(dòng)效果控制四問(wèn) 5) 現(xiàn)場(chǎng)大型實(shí)戰(zhàn)演練3：  學(xué)員對(duì)所承擔(dān)內(nèi)訓(xùn)課程的“互動(dòng)化設(shè)計(jì)表”  對(duì)學(xué)員成果進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)、輔導(dǎo)和優(yōu)化 五、 課程資料制作：教案及相關(guān)資料的編寫(xiě)與制作 1) 編寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)化課程開(kāi)發(fā)資料的傳承意義  文本化、標(biāo)準(zhǔn)化、接口化 2) 課程資料編寫(xiě)的規(guī)范要求  八類(lèi)課程資料編寫(xiě)模板 教學(xué)PPT演示文件、課程描述、課程大綱、互動(dòng)化設(shè)計(jì)表、講師手冊(cè)、學(xué)員手冊(cè)、案例與操作手冊(cè)、考核手冊(cè) 3) PPT演示文件制作中的教學(xué)性要求  幻燈片制作的常見(jiàn)問(wèn)題  案例分享：錯(cuò)誤教學(xué)幻燈片展示  教學(xué)幻燈片制作的基本要求  幻燈片制作的靈魂---提煉  語(yǔ)感性結(jié)論與話語(yǔ)系統(tǒng)的概念與意義  案例分享：向毛澤東同志學(xué)習(xí)  課堂練習(xí)：語(yǔ)感結(jié)論提煉  幻燈片制作的教學(xué)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)  “四化”要求  “五同”要求  課堂訓(xùn)練：幻燈片制作的“反思”式修正練習(xí) 4) 課程資料編寫(xiě)過(guò)程中的問(wèn)題  案例分享1：“泵與風(fēng)機(jī)結(jié)構(gòu)原理”課程在開(kāi)發(fā)中存在的問(wèn)題分析  案例分享2：“CO2壓縮機(jī)檢修”課程在開(kāi)發(fā)中存在的問(wèn)題分析  案例分享3：“化工企業(yè)生產(chǎn)中的防火防爆”課程在開(kāi)發(fā)中存在的問(wèn)題分析 六、 課程總結(jié)： 1) 內(nèi)容回顧與現(xiàn)實(shí)問(wèn)題探討 2) 531訓(xùn)后改善 3) 學(xué)習(xí)優(yōu)勝小組獎(jiǎng)勵(lì)