客戶：南京市公開課，包含南京各類型企業(yè) 地點：江蘇省 - 南京 時間：2012/11/2 0:00:00 課程名稱：《問題導(dǎo)向式的年度培訓(xùn)計劃的制定》 適合對象： 企業(yè)人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理／主管、各業(yè)務(wù)部門經(jīng)理 課程時間： 6小時 內(nèi)容綱要: 一、引子話題：理想與現(xiàn)實的差距  我們的困惑是什么？----所有人不是一直都在說培訓(xùn)很重要嗎  我們的困惑源自哪里？----在解決到哪里去的問題之前，先解決從哪里來的  問題！---解決不了企業(yè)和部門的問題，培訓(xùn)還真的有用嗎？ 二、轉(zhuǎn)變培訓(xùn)需求調(diào)研模式---從個人需求到組織期望的轉(zhuǎn)變  案例討論：老張的一月  傳統(tǒng)培訓(xùn)計劃制定模式的缺陷  組織需求與個人需求的區(qū)分  培訓(xùn)需求=標(biāo)準(zhǔn)﹣現(xiàn)狀  問題是“標(biāo)準(zhǔn)”說得清嗎？/“現(xiàn)狀”說得清嗎？  說不清的情況下：“問題”才是缺口的顯現(xiàn)  培訓(xùn)就是幫助企業(yè)解決問題的過程，思維的高度決定了你的解決水準(zhǔn)  解決企業(yè)問題時，如何進行問題分析？  案例：我家的草坪  問題本身不是問題，問題是找到問題的根源  問題解決八步流程  問題提取的四種方法  問題導(dǎo)向的年度培訓(xùn)計劃模板  問題導(dǎo)向的培訓(xùn)需求調(diào)查五個要點（明、查、知、定、統(tǒng)）  P-S式年度培訓(xùn)計劃模板的七部分詳解  案例分析1：某IT企業(yè)2002年度培訓(xùn)計劃  案例分析2：某電腦銷售企業(yè)的2009年培訓(xùn)計劃 三、轉(zhuǎn)變培訓(xùn)計劃設(shè)計模式---從內(nèi)容中心到能力中心的轉(zhuǎn)變  案例分析：Excel軟件培訓(xùn)  什么是以內(nèi)容為中心的課程內(nèi)容設(shè)計？  什么是以能力為中心的課程內(nèi)容設(shè)計？  以能力中心的三個課程內(nèi)容設(shè)計關(guān)鍵  W-W-H 模式課程內(nèi)容設(shè)計流程  培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的四個關(guān)注要素（態(tài)度環(huán)境、知識技能、實際應(yīng)用、績效關(guān)聯(lián)）  能力中心的五個課程設(shè)計內(nèi)容  確定明確的培訓(xùn)目標(biāo)（問題解決目標(biāo)）  確定培訓(xùn)內(nèi)容  確定培訓(xùn)方式  確定培訓(xùn)轉(zhuǎn)化和跟進方式  確定培訓(xùn)評估方式  案例分析3：“附加銷售技能”培訓(xùn)的課程設(shè)計 四、年度培訓(xùn)計劃中的三級培訓(xùn)課程體系搭建  培訓(xùn)管理不是采購管理  內(nèi)訓(xùn)課程與外訓(xùn)課程的作用與區(qū)別  課堂研討：直接解決企業(yè)問題的課程是什么？  內(nèi)訓(xùn)師隊伍建立與內(nèi)部課程開發(fā)的過程  三級課程體系的層級與重點  通用類課程體系  基本崗位技能課程體系  高級崗位技能課程體系  常見崗位體系的課程如何設(shè)計？  中層管理干部培訓(xùn)課程體系  新員工入職培訓(xùn)課程體系  主題攻堅式培訓(xùn)課程體系  培訓(xùn)預(yù)算管理  培訓(xùn)預(yù)算的不同用途  培訓(xùn)預(yù)算的使用技巧（如何通過預(yù)算拉動業(yè)務(wù)部門在培訓(xùn)管理中的配合度）  案例分析4：某電信設(shè)備制造企業(yè)三級課程管理模式 五、現(xiàn)場答疑  學(xué)員成功經(jīng)驗的分享  學(xué)員存在問題的研討