林瑜老師于2018年11月7－8日來北京，為北京聯(lián)通房山分公司的營業(yè)廳人員、一線裝修人員提供《裝維人員與營業(yè)廳人員的服務提升》的主題培訓。

  通信行業(yè)競爭激勵，產品同質化、價格同質化日趨嚴重，服務將成為運營商新的競爭力。面向客戶服務的一線人員，如何抓住新時期下的客戶新需求，更好地為客戶服務。本課程圍繞的這個思考而展開，課程內容包括如下模塊：

模塊一、服務價值與優(yōu)質客戶服務理念

模塊二、一線人員客戶服務能力提升

模塊三、客戶服務溝通與技巧運用

　授課中，林瑜老師通過案例分析與講解，課堂研討、情景演練等教學方式，充分調動學員學習熱情與深度思考。課程獲得客戶及學員一致好評!