2021年11月林瑜老師為廣州移動提供主題為《場景之戰(zhàn)：家庭社區(qū)寬帶融合營銷執(zhí)行力塑造——家庭寬帶服務(wù)》的主題內(nèi)訓(xùn)。    

   課程從家庭寬帶服務(wù)的重要性，引發(fā)思考，進(jìn)入課程講授與練習(xí)。

課程包括四個模塊：

模塊一、樂在服務(wù)——5G時代服務(wù)的價值與主動服務(wù)意識

模塊二、十分滿意——基于裝維服務(wù)場景的客戶服務(wù)規(guī)范

模塊三、出色服務(wù)——客戶服務(wù)情景演練與服務(wù)細(xì)節(jié)優(yōu)化

模塊四、智慧家庭產(chǎn)品的社區(qū)營銷與促銷策劃與組織

 課程充分采用案例分析、情景演練等教學(xué)方式，讓學(xué)員課堂學(xué)習(xí)課堂掌握，課程得到客戶與學(xué)員的一致好評！