2021年6月林瑜老師為北京聯(lián)通三區(qū)分公司營業(yè)廳經(jīng)理、值班經(jīng)理、骨干員工等學員，提供主題為《提供出色服務——客戶投訴處理能力提升》的內(nèi)訓課程。 課程從投訴處理的不同方式帶來的不同影響，當下投訴處
2021年6月林瑜老師為上海移動投訴處理專員、渠道主管等提供主題為《高品質(zhì)服務打造——服務正能量與客戶投訴處理技巧》的內(nèi)訓課程。 課程從投訴處理的不同方式帶來的不同影響，當下投訴處理的難點案例引
2021年6月林瑜老師為北京聯(lián)通三區(qū)分公司營業(yè)廳經(jīng)理、值班經(jīng)理、骨干員工，提供主題為《贏銷有法——營業(yè)廳銷售能力提升》的內(nèi)訓課程。 課程抓住營業(yè)廳銷售的關鍵環(huán)節(jié)的銷售技巧展開講授與練習，包括
2021年6月林瑜老師為北京聯(lián)通房山分公司的營業(yè)廳經(jīng)理提供主題為《數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的營業(yè)廳服務營銷能力提升》的內(nèi)訓實戰(zhàn)課程。 課程圍繞著“在充滿挑戰(zhàn)的時代加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型——數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下營
2021年6月林瑜老師為北京聯(lián)通智慧家庭工程師提供主題為《提供出色服務——裝維服務禮儀與服務溝通》的內(nèi)訓課程。 課程包括五個模塊： 模塊一、可靠印象——智家工程師服務形象與服務禮儀 模塊二、
2021年5月林瑜老師為江西移動全省各市、縣營業(yè)廳經(jīng)理，提供主題為《打造一流店長——新晉店長廳店管理能力提升》的內(nèi)訓課程。 課程從案例解析開始，引發(fā)學員共鳴：店長管理能力的不同，帶來廳店業(yè)
2021年4月林瑜老師為許昌移動一線裝維人員、網(wǎng)格主管、渠道主管等學員，提供主題為《服務領先，滿意1O分——裝維服務溝通與服務能力提升》的內(nèi)訓課程。 課程包括四個模塊： 模塊一樂在服務——5G時
2021年4月林瑜老師為上海電信金山分公司一線智慧家庭工程師提供主題為《（裝維營人員）裝維服務規(guī)范與服務能力提升》的內(nèi)訓課程。 課程圍繞從5G時代的服務價值、如何建立服務主動意識、基于裝維場
2020年11月林瑜老師為廣西聯(lián)通投訴處理員提供主題為《提供出色服務——客戶投訴處理能力提升》的內(nèi)訓課程。 課程從投訴處理的不同方式帶來的不同影響，當下投訴處理的難點案例引發(fā)學員思考。課程內(nèi)容包
2020年11月林瑜老師為北京聯(lián)通四區(qū)分公司營業(yè)廳經(jīng)理提供主題為《營業(yè)廳5G產(chǎn)品顧問式營銷能力提升》的內(nèi)訓課程。 課程從影響營銷成功率/成交的因素引發(fā)學員思考，聚焦5G產(chǎn)品顧問式營銷模式與實用技
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