課程背景 …………………………………………………………………………………… 中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了一個快速發(fā)展的軌道，各行業(yè)整體呈現(xiàn)一個快速、穩(wěn)定發(fā)展的態(tài)勢。但市場隨著眾多國內(nèi)外潛在競爭對手的進(jìn)入、現(xiàn)有行業(yè)內(nèi)的無序競爭、原材料成本人力成本逐年上升、人民幣升值、第三世界國家生產(chǎn)能力的提升、行業(yè)壁壘的日趨嚴(yán)格。做為微觀主體的企業(yè)： • 如何在長期的增長態(tài)勢下規(guī)避短期的宏觀及產(chǎn)業(yè)風(fēng)險？ • 如何建立和發(fā)揮企業(yè)核心能力與核心業(yè)務(wù)之間的協(xié)同作用？ • 如何面對外部激烈的競爭壓力，強(qiáng)化內(nèi)部管理，發(fā)展自身的核心競爭力？ • 如何提升和優(yōu)化以客戶為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)流程，以提升運行效率？ • 如何建立和完善制度體系，以規(guī)范各系統(tǒng)的運作程序？ • 如何建立以高效為基礎(chǔ)的績效管理體系，不斷提升和改進(jìn)公司、部門與員工的績效？ • 如何建立具競爭力的薪酬激勵體系，以穩(wěn)固和發(fā)展現(xiàn)有的人才團(tuán)隊？ • 如何建立和諧高效的企業(yè)文化？ • 如何發(fā)揮企業(yè)各部門職能作用和相互協(xié)同作用？ • 如何有效整合優(yōu)化現(xiàn)有的管理平臺，使之科學(xué)高效地運作？ ----------面對這些挑戰(zhàn)，如何追本逐源，形成和建立適合企業(yè)自身的管理理念和模式，已成為了目前企業(yè)發(fā)展的基石。這個課程不僅僅從管理的理念，更從實際操作的層面對企業(yè)管理提升做深層次的剖析。 課程收益 …………………………………………………………………………………… 1． 掌握一套系統(tǒng)科學(xué)的管理提升方法——3大步驟9大系統(tǒng)工具30個操作方法！ 2． 現(xiàn)場實戰(zhàn)演練，通過大量生動案例和實戰(zhàn)模擬訓(xùn)練快速領(lǐng)悟管理提升真諦！ 3． 現(xiàn)場復(fù)制頂尖企業(yè)的管理系統(tǒng)！突破企業(yè)現(xiàn)有的管理陷阱！ 4． 直接為您現(xiàn)場解剖實例、解答企業(yè)疑難，助您現(xiàn)場制定管理提升的解決方案！ 課程時間 …………………………………………………………………………………… 二天（14小時） 課程大綱 …………………………………………………………………………………… 一、企業(yè)管理的典型問題剖析：通過案例剖析管理問題的根源所在，目的在于讓大家以“透過現(xiàn)象看本質(zhì)”的思維模式，從操作層面理解管理改善的切入口！ 1、 摸著石頭過河：走到那是那、愛誰就是誰、贏了是賺的、輸了是交學(xué)費； 2、 個人意志代替戰(zhàn)略：過去代表未來、權(quán)威至上、因成功而失?。? 3、 趕鴨子上架現(xiàn)象：有錢就行、無所不能； 4、 見異思遷現(xiàn)象:短利與長益沖突、哪里熱鬧哪里趕、游擊,在運動中消滅自己； 5、 人治與“法制”：聰明與心計、人才太少、上有政策、下有對策； 6、 忙人與剩人現(xiàn)象：救火成為常態(tài)、菜鳥與老鳥、角色錯位； 7、 無章可依、有章不循：制定制度的隨意性、執(zhí)行制度的等級性、獎懲制度的不公性。 二、企業(yè)規(guī)范化管理的特征：管理提升和改善的目的，在于現(xiàn)在和未來為客戶及企業(yè)創(chuàng)造更大的效益。通過這部分內(nèi)容的探討，讓大家明晰管理改善和提升的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 1. 企業(yè)管理的目標(biāo)化：沒有系統(tǒng)、具體的目標(biāo)設(shè)定，企業(yè)組織毫無意義！ 2. 企業(yè)管理的市場化：創(chuàng)造客戶價值是企業(yè)管理的根本 3. 企業(yè)管理的人性化：管理最終就是對人的管理、“林子大了什么鳥都有” 4. 企業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化：量化的管理標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)運營的基礎(chǔ) 5. 企業(yè)管理的程序化：人員的效率和規(guī)范是通過程序化的設(shè)定來實現(xiàn)的 6. 企業(yè)管理的數(shù)字化：企業(yè)高效運營的工具 三、管理改善的核心定位：管理最終是對人的管理，人員效能的高低，在于企業(yè)有否建立鼓勵和引導(dǎo)人員高效執(zhí)行的完善機(jī)制。通過對萬科地產(chǎn)等優(yōu)秀企業(yè)的相關(guān)內(nèi)容的探討，讓大家深刻理解管理系統(tǒng)的完善對管理提升的關(guān)鍵性及系統(tǒng)建設(shè)的核心定位！ 1. 戰(zhàn)略數(shù)據(jù)化，規(guī)劃體系化------案例：惠普公司的戰(zhàn)略規(guī)劃機(jī)制 2. 流程經(jīng)濟(jì)化，控制程序化------案例：戴爾公司的流程優(yōu)化機(jī)制 3. 職權(quán)清晰化，問題簡單化------案例：朗訊公司的組織職權(quán)機(jī)制 4. 人才結(jié)構(gòu)化，測評規(guī)范化------案例：殼牌公司的選才評估機(jī)制 5. 目標(biāo)追蹤化，改進(jìn)循環(huán)化------案例：豐田公司的績效控制機(jī)制 6. 分配公平化，獎懲公開化------案例：蒙牛公司的薪酬激勵機(jī)制 7. 工作流程化，行為制度化------案例：海爾公司的制度約束機(jī)制 8. 培訓(xùn)持續(xù)化，能力模式化------案例：摩托羅拉的員工成長機(jī)制 9. 領(lǐng)導(dǎo)榜樣化，溝通全面化------案例：IBM公司的文化理念機(jī)制 四、管理提升的第一步，找問題：管理的提升，關(guān)鍵在于對造成管理障礙的清晰把握。通過這部分的內(nèi)容的探討，讓大家掌握診斷和分析管理問題根源的具體工具和方法。 1、 數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：以數(shù)據(jù)化客觀顯示企業(yè)管理的現(xiàn)狀及改善的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 案例：如何統(tǒng)計分析交期延誤的原因 2、 現(xiàn)場觀察診斷：通過現(xiàn)場把握造成管理問題的主要原因。 案例：如何現(xiàn)場診斷分析品質(zhì)問題 3、 問卷訪談?wù){(diào)查：全方位，多角度了解關(guān)鍵崗位對企業(yè)管理現(xiàn)狀的看法和建議。 案例：如何通過訪談溝通了解員工對績效考核難以貫徹執(zhí)行的看法和建議 五、管理提升的第二步，找方法：解決問題的最大誤區(qū)，就是秉承固守的思維和習(xí)慣，卻期望有新的結(jié)果。找到解決問題的方法，關(guān)鍵在于創(chuàng)造性思維和系統(tǒng)性思維的突破。 通過這部分的內(nèi)容的探討，讓大家掌握解決問題的思維創(chuàng)新工具和方法。 1、 頭腦風(fēng)暴：運用思維創(chuàng)新工具，激發(fā)個人和團(tuán)隊尋找方法。 2、 定標(biāo)準(zhǔn)：對頭腦風(fēng)暴得到的方案進(jìn)行歸納，制定執(zhí)行目標(biāo)、執(zhí)行流程。 3、 定計劃：針對執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)內(nèi)容，形成量化的執(zhí)行計劃，并與執(zhí)行者達(dá)成共識。 案例：如何讓員工意識到成本壓縮的重要性 六、 管理提升的第三步，勤檢查：員工只做你檢查，而不做你期望的。通過對執(zhí)行過程中員工的行為和工作進(jìn)度的有序檢查和控制，才能及時發(fā)現(xiàn)問題，修正及輔導(dǎo)員工達(dá)成執(zhí)行的目標(biāo)。1、量化檢查頻率：有時候員工執(zhí)行不力是我們檢查的頻率不夠。 案例：如何發(fā)現(xiàn)一通率的貓膩 2、 量化反饋報表：階段性的量化書面反饋是掌握執(zhí)行者工作進(jìn)度和結(jié)果的關(guān)鍵工具。 案例：如何控制生產(chǎn)計劃的進(jìn)度 3、 價值量化考核：員工的行為導(dǎo)向在于你考核什么，就得到什么。 案例：如何讓員工超額完成任務(wù) 4、公開績效排名：顯示企業(yè)對執(zhí)行力的關(guān)注程度及起到警示與勉勵的效果。 案例：如何通過公開績效排名，檢查關(guān)鍵崗位的執(zhí)行力 5、OTC教導(dǎo)技術(shù)：當(dāng)員工能力不足導(dǎo)致執(zhí)行不力，需通過教導(dǎo)技術(shù)實現(xiàn)快速復(fù)制。 案例：如何快速復(fù)制你的技能 七、課程總結(jié)答疑、制定課后行動計劃