課程背景

研發(fā)績效管理中面臨的主要問題：

1. 研發(fā)工作不好量化，如何合理設(shè)定KPI？

2. 如何通過績效管理的方法引導(dǎo)開發(fā)人員為組織目標(biāo)的達(dá)成而努力？

3. 如何在研發(fā)內(nèi)部建立團(tuán)隊考核的方法？

4. 如何在研發(fā)內(nèi)部建立合適的績效考核指標(biāo)體系？

5. 如何協(xié)調(diào)短期績效和長期績效之間的關(guān)系？

6. 研發(fā)人員的績效、職位、任職資格及薪酬的關(guān)系是什么？

7. 如何對研發(fā)人員進(jìn)行有效的激勵？

研發(fā)績效管理的目的是為了推動研發(fā)效率的提高，是研發(fā)人力資源管理中最復(fù)雜的部分之一，研發(fā)管理者的最重要的任務(wù)在于經(jīng)營、管理“人”，使被管理者得到激勵從而產(chǎn)生更大的效益。研發(fā)由于其工技術(shù)性強(qiáng)、研發(fā)人員相對封閉、工作相對難于量化等原因使研發(fā)人員的績效評價有一定的難度。

    本課程所講述的是講師通過多年管理與咨詢實(shí)踐與總結(jié)，針對研發(fā)型組織而設(shè)計的研發(fā)績效管理體系，使管理者能夠有一個明確的、理論與實(shí)踐結(jié)合、可操作的方法來規(guī)劃和實(shí)施研發(fā)績效管理體系，從而提高研發(fā)的管理效率，提高投入產(chǎn)出比。

    課程在對績效管理的基本方法和研發(fā)績效管理的獨(dú)特性進(jìn)行講解和分析，著重培訓(xùn)學(xué)員的實(shí)施能力，針對于研發(fā)管理者圍繞企業(yè)價值鏈、研發(fā)組織架構(gòu)、跨部門團(tuán)隊運(yùn)作與管理方法、研發(fā)績效計劃、評價與考核、績效溝通等主要環(huán)節(jié)的操作及容易出現(xiàn)的誤區(qū)和問題做重點(diǎn)講解，并介紹研發(fā)主要的績效管理方法論及流程、研發(fā)管理者的實(shí)用工作方法和技巧，包括績效計劃、績效輔導(dǎo)、績效考核、績效反饋、績效考核結(jié)果運(yùn)用以及績效考核指標(biāo)體系設(shè)計。

培訓(xùn)收益

1.掌握研發(fā)績效管理的全過程（績效計劃、績效輔導(dǎo)、績效考核及反饋、結(jié)果運(yùn)用）

2.分享領(lǐng)先企業(yè)在研發(fā)績效管理及激勵方面的經(jīng)驗和教訓(xùn)

3.掌握研發(fā)績效KPI設(shè)定的方法

4.掌握績效溝通和員工面談的技巧

5.掌握研發(fā)人員激勵的有效手段

6.掌握提高研發(fā)團(tuán)隊效能的綜合手段

培訓(xùn)對象 

項目經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理、產(chǎn)品線經(jīng)理、事業(yè)部經(jīng)理、研發(fā)副總、總裁等

課程大綱 

第一部分   研發(fā)績效管理概述

1.案例：一次關(guān)于研發(fā)績效考核的對話

2.什么是績效

3.如何正確理解績效管理（績效管理≠績效考核）

3.1績效管理是什么（持續(xù)交流的過程、組織的價值評價體系）

3.2績效管理不是什么（一年一次的填表格、迫使員工更好或更努力工作的棍棒）

4.為什么要進(jìn)行績效管理

4.1員工的困惑

4.2經(jīng)理的困惑

4.3對組織的回報

5.研發(fā)績效管理的獨(dú)特性

5.1研發(fā)人員的特點(diǎn)

5.2研發(fā)人員的素質(zhì)要求（討論：研發(fā)人員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？）

5.3討論：研發(fā)人員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？

5.4對研發(fā)人員進(jìn)行激勵的重要性（激勵知識型員工的四大因素、翁格瑪利效應(yīng)）

5.5研發(fā)管理者的特點(diǎn)

6.研發(fā)項目經(jīng)理為什么難做

7.討論：貴公司在（研發(fā)）績效管理中存在著哪些問題？操作上有哪些難點(diǎn)？

8.績效管理中的核心問題（六大核心問題）

9.績效管理系統(tǒng)解決方案：績效管理系統(tǒng)論

第二部分   研發(fā)績效計劃

1.研發(fā)績效計劃的前提條件和參與人員

2.績效計劃制定流程

2.1重新明確崗位職責(zé)

2.1選擇、分解KPI到崗位

2.3確定各KPI的權(quán)重

2.4確定目標(biāo)值（基本和挑戰(zhàn)）

2.5確定評分標(biāo)準(zhǔn)

2.6檢查

3.常見問題

4.業(yè)界優(yōu)秀實(shí)踐PBC介紹

4.1PBC是什么？

4.2制定PBC？

4.3PBC制定的要求

5.績效目標(biāo)之內(nèi)容

5.1贏的承諾（WINNING）

5.2執(zhí)行承諾（EXECUTION）

5.3團(tuán)隊承諾（TEAMWORK）

5.4目標(biāo)、執(zhí)行、團(tuán)隊間的關(guān)系

6.PBC的管理過程

7.演練：運(yùn)用PBC制定績效目標(biāo)

第三部分   研發(fā)績效指標(biāo)設(shè)計

1.KPI體系的建立原則

2.KIP設(shè)計的幾種基本方法

2.1平衡記分卡

2.2KRA方法

2.3職責(zé)-流程方法

2.4MBO

3.基于戰(zhàn)略和流程的KPI體系設(shè)計方法

4.KPI設(shè)計流程

4.1確定公司的KRA及KPI

4.2將公司KRA及KPI分解到相關(guān)部門

4.3確定公司的核心流程及其KPI ，將流程KPI分解到相關(guān)部門

4.4把以上兩個步驟中備選的KPI匯總，形成初步的部門的KPI集合

4.5對部門KPI集合中國的指標(biāo)進(jìn)行審查、篩選和確定

4.6制作各部門KPI管理表

5.演練：識別某研發(fā)部門的KPI

第四部分   研發(fā)績效輔導(dǎo)

1.實(shí)施績效輔導(dǎo)的原因

1.1員工的收益

1.2管理者的收益

2.實(shí)施績效輔導(dǎo)的方式

2.1經(jīng)常性指導(dǎo)

2.2定期回顧

3.演練：如何輔導(dǎo)不同類型的人

第五部分   研發(fā)績效考核與反饋

1.績效評估和述職的時間安排

2.高層述職評審程序

3.員工績效考核程序

4.研發(fā)績效考核形式

5.人力資源部同研發(fā)主管之間的角色分工

6.績效考核的信息來源

7.績效評估估算規(guī)則、結(jié)果分級

8.績效考核關(guān)注點(diǎn)

9.績效考核的誤區(qū)

10.績效考核案例討論

11.如何進(jìn)行績效面談

12.演練：績效面談

13.績效反饋流程

13.1擬定面談議程

13.2確定預(yù)期結(jié)果

13.3診斷績效問題

13.4營造氣氛

13.5駕馭溝通過程

13.6填寫考核表

第六部分   績效考核結(jié)果運(yùn)用

1.績效考核結(jié)果運(yùn)用的領(lǐng)域

2.研發(fā)薪酬的構(gòu)成及特點(diǎn)

3.如何根據(jù)績效及任職資格調(diào)整薪酬

3.1研發(fā)人員的雙重晉升機(jī)制

3.2任職資格等級劃分

4.任職資格認(rèn)證與績效考核之間的關(guān)系

5.薪酬并非唯一和最重要

6.企業(yè)在獎勵員工方面的十大錯誤

第七部分   研發(fā)管理有效的激勵措施

1.激勵的重要性（員工的需求與激勵）

2.你了解你的員工的需求嗎？（保健因素與激勵因素的區(qū)別與聯(lián)系，如何應(yīng)用這些因素？）

3.團(tuán)隊遠(yuǎn)景設(shè)立（實(shí)戰(zhàn)演練：遠(yuǎn)景設(shè)定）

4.如何設(shè)立團(tuán)隊目標(biāo)（MBO）

5.目標(biāo)激勵作用與技巧

6.授權(quán)管理與激勵

7.目標(biāo)激勵與執(zhí)行

8.如何強(qiáng)化激勵

9.公平與激勵——客觀公平存在嗎？如何在實(shí)際管理中應(yīng)用這一激勵手段？

10.討論：如何應(yīng)對下屬的要求（例如晉升、加薪等）