培訓(xùn)滿意度源自學(xué)員需求的滿足！一場培訓(xùn)即使培訓(xùn)師培訓(xùn)過程再精彩，但培訓(xùn)內(nèi)容不符合學(xué)員的需求，滿意度一定不會高！所以在培訓(xùn)前必須要做培訓(xùn)需求分析。 如果是公開課，培訓(xùn)需求的了解更多依賴舉辦方，對培訓(xùn)師而言至少要了解參培企業(yè)的行業(yè)、規(guī)模（產(chǎn)銷量、員工人數(shù)）和參會人員的職位、年齡、學(xué)歷等基本信息，這些因素都會影響培訓(xùn)的針對性和效果。如果舉辦方能在培訓(xùn)前通過問卷調(diào)查了解各企業(yè)對培訓(xùn)的關(guān)注點(diǎn)，并和培訓(xùn)師及時溝通，在培訓(xùn)前課程內(nèi)容適當(dāng)調(diào)整，對培訓(xùn)師而言無疑“如虎添翼”。 如果是內(nèi)訓(xùn)，雖然絕大多數(shù)企業(yè)的HR部門在培訓(xùn)前都做培訓(xùn)需求分析，并和培訓(xùn)師進(jìn)行前期溝通，但培訓(xùn)師為了保證更好的培訓(xùn)效果，最好在培訓(xùn)需求分析上“親力親為”；而且有時“旁觀者清”，培訓(xùn)師比較容易客觀的分析培訓(xùn)需求，并設(shè)定培訓(xùn)的要點(diǎn)。培訓(xùn)需求的了解一般通過訪談和問卷調(diào)研，訪談側(cè)重于了解培訓(xùn)企業(yè)高層和組織者的培訓(xùn)目的和目標(biāo)；問卷調(diào)研則側(cè)重于了解學(xué)員的培訓(xùn)需求。問卷中一般分為封閉式問題和開放式問題，封閉式問題例如：職位、年齡、學(xué)歷、本企業(yè)服務(wù)年限、以往培訓(xùn)經(jīng)歷等旨在了解學(xué)員的組成和基礎(chǔ)；開放式問題例如：“您在工作中面臨的最大困難是什么？”“您希望通過培訓(xùn)在哪些方面獲得提升？”等問題通過匯總分析深入了解學(xué)員需求。 培訓(xùn)缺乏針對性的癥結(jié)就在于培訓(xùn)前期調(diào)研分析的缺失，只有了解了企業(yè)的培訓(xùn)目標(biāo)和學(xué)員的培訓(xùn)需求，才能保證培訓(xùn)效果和真正的高滿意度！