【目標(biāo)學(xué)員】：營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理和終端店面店長(zhǎng)、值班長(zhǎng)
【課程目標(biāo)】：
針對(duì)營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理、店長(zhǎng)量身打造的實(shí)戰(zhàn)型課程，兩大目標(biāo)是：
提高銷(xiāo)售管理能力：在銷(xiāo)售分析與計(jì)劃實(shí)施、促銷(xiāo)活動(dòng)策劃與組織實(shí)施、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)與運(yùn)營(yíng)等幾個(gè)方面，提升整體店面的運(yùn)營(yíng)能力！
提升團(tuán)隊(duì)管理能力：在人員溝通、員工培養(yǎng)、績(jī)效管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等幾個(gè)方面有思路、有方法、能落地！
一、角色認(rèn)知很重要，店長(zhǎng)切莫搞顛倒... 5
二、店長(zhǎng)成長(zhǎng)有過(guò)程，要從合格到優(yōu)秀... 5
三、店長(zhǎng)一天做什么，時(shí)間管理不能錯(cuò)... 5
第二部分：做一個(gè)好商人（運(yùn)營(yíng)管理）... 6
一、銷(xiāo)售管理是過(guò)程，閉環(huán)四步要全面... 6
二、銷(xiāo)售計(jì)劃四步曲，店面員工都分析... 6
三、推動(dòng)執(zhí)行落實(shí)到，三個(gè)重點(diǎn)要做好... 7
五、跟蹤評(píng)估有四法，銷(xiāo)售管理要優(yōu)化... 7
六、庫(kù)存管理很重要，有貨周轉(zhuǎn)生意好... 7
第二模塊：促銷(xiāo)活動(dòng)策劃與實(shí)施... 8
一、活動(dòng)策劃四步曲，促銷(xiāo)實(shí)施沒(méi)問(wèn)題... 8
三、資源準(zhǔn)備人財(cái)物，計(jì)劃安排提前步... 8
四、促銷(xiāo)執(zhí)行先預(yù)熱，現(xiàn)場(chǎng)人氣不放過(guò)... 9
五、總結(jié)復(fù)制兩方面，硬件軟件都看全... 9
第三模塊：店面現(xiàn)場(chǎng)生動(dòng)化陳列... 10
一、視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)要引入，陳列管理落實(shí)住... 10
二、店面觸點(diǎn)要管理，員工動(dòng)作要抓起... 10
三、現(xiàn)場(chǎng)陳列有原則，思路方法十六個(gè)... 10
五、手繪構(gòu)圖要結(jié)構(gòu)，寫(xiě)字畫(huà)畫(huà)有講究... 11
第四模塊：顧客運(yùn)營(yíng)（客戶(hù)運(yùn)營(yíng)）... 11
一、客戶(hù)運(yùn)營(yíng)很重要，三個(gè)任務(wù)是主導(dǎo)... 11
二、存量客戶(hù)要分析，五步流程研究細(xì)... 11
三、新增客戶(hù)找渠道，銷(xiāo)售拓展做營(yíng)銷(xiāo)... 12
四、客戶(hù)服務(wù)不被動(dòng)，響應(yīng)需求要主動(dòng)... 12
一、服務(wù)價(jià)值有公式，此消彼長(zhǎng)才能是！... 12
四、緊急情況要處理，流程預(yù)案要練習(xí)！... 13
五、現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)巡店緊，服務(wù)銷(xiāo)售提水平！... 13
第三部分：做一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)（團(tuán)隊(duì)管理）... 13
一、目標(biāo)制定有原則，計(jì)劃工作要提前！... 14
二、全年四季要規(guī)劃，小組研討出結(jié)果！... 14
一、績(jī)效計(jì)劃“五個(gè)確定”... 14
二、績(jī)效輔導(dǎo)“四大任務(wù)”... 15
四、評(píng)估優(yōu)化“點(diǎn)面結(jié)合”. 15
二、文化建設(shè)要“神形兼?zhèn)洹?/span>... 16
四、員工輔導(dǎo)雙受益，培訓(xùn)管理制度立！... 17
二、早會(huì)管理七步曲，員工習(xí)慣培養(yǎng)起！... 18
三、環(huán)境整潔效率高，現(xiàn)場(chǎng)6S來(lái)操刀！... 18
四、店長(zhǎng)經(jīng)?，F(xiàn)場(chǎng)看，走動(dòng)巡檢建習(xí)慣！... 19
第五模塊：店長(zhǎng)分析和解決問(wèn)題... 19
一、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是最初，走動(dòng)管理不模糊！... 19
二、分析問(wèn)題用魚(yú)骨，思路清晰不怕堵！... 19
三、抓住關(guān)鍵是王道，四個(gè)角度考慮好！... 19
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