【目標(biāo)學(xué)員】：營業(yè)廳經(jīng)理和終端店面店長、值班長
【課程目標(biāo)】：
針對營業(yè)廳經(jīng)理、店長量身打造的實(shí)戰(zhàn)型課程，兩大目標(biāo)是：
提高銷售管理能力：在銷售分析與計(jì)劃實(shí)施、促銷活動策劃與組織實(shí)施、客戶關(guān)系維護(hù)與運(yùn)營等幾個方面，提升整體店面的運(yùn)營能力！
提升團(tuán)隊(duì)管理能力：在人員溝通、員工培養(yǎng)、績效管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等幾個方面有思路、有方法、能落地！
三、推動執(zhí)行落實(shí)到，三個重點(diǎn)要做好... 7
三、資源準(zhǔn)備人財(cái)物，計(jì)劃安排提前步... 8
四、促銷執(zhí)行先預(yù)熱，現(xiàn)場人氣不放過... 9
五、總結(jié)復(fù)制兩方面，硬件軟件都看全... 9
五、手繪構(gòu)圖要結(jié)構(gòu)，寫字畫畫有講究... 11
第四模塊：顧客運(yùn)營（客戶運(yùn)營）... 11
一、客戶運(yùn)營很重要，三個任務(wù)是主導(dǎo)... 11
四、客戶服務(wù)不被動，響應(yīng)需求要主動... 12
一、服務(wù)價(jià)值有公式，此消彼長才能是！... 12
四、緊急情況要處理，流程預(yù)案要練習(xí)！... 13
五、現(xiàn)場走動巡店緊，服務(wù)銷售提水平！... 13
第三部分：做一個好領(lǐng)導(dǎo)（團(tuán)隊(duì)管理）... 13
一、目標(biāo)制定有原則，計(jì)劃工作要提前！... 14
二、全年四季要規(guī)劃，小組研討出結(jié)果！... 14
四、評估優(yōu)化“點(diǎn)面結(jié)合”. 15
二、文化建設(shè)要“神形兼?zhèn)洹?/span>... 16
四、員工輔導(dǎo)雙受益，培訓(xùn)管理制度立！... 17
二、早會管理七步曲，員工習(xí)慣培養(yǎng)起！... 18
三、環(huán)境整潔效率高，現(xiàn)場6S來操刀！... 18
四、店長經(jīng)常現(xiàn)場看，走動巡檢建習(xí)慣！... 19
一、發(fā)現(xiàn)問題是最初，走動管理不模糊！... 19
三、抓住關(guān)鍵是王道，四個角度考慮好！... 19
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