本課程的設(shè)計思路是先從營業(yè)廳體驗營銷與視覺營銷的角度切入，然后圍繞現(xiàn)場各類“物”品做好陳列管理，從而抓住客戶眼球，增加商品或業(yè)務(wù)的“駐足率”和“咨詢率”，然后由促銷主題的另一方“人”發(fā)揮服務(wù)營銷功能，最后促進(jìn)業(yè)務(wù)和手機(jī)的銷售。

課程目標(biāo)：

• 梳理廳經(jīng)理、值班長的頭腦，明確營業(yè)廳要走“專業(yè)”化定位的轉(zhuǎn)變。

• 讓學(xué)員對陳列有系統(tǒng)的理解，成為陳列方面的專家。

• 進(jìn)一步提升營銷管理能力、促進(jìn)實現(xiàn)KPI指標(biāo)完成能力。

• 讓學(xué)員掌握營業(yè)廳現(xiàn)場在物料管理方面的非常清晰細(xì)節(jié)的操作手法。

目標(biāo)學(xué)員：

通信運營商營業(yè)廳經(jīng)理、值班長，區(qū)域營銷經(jīng)理

課程市場：2天（提前1天調(diào)研 ，1天培訓(xùn)+1天現(xiàn)場輔導(dǎo)）

課程優(yōu)勢：

1. 經(jīng)中國移動37個地市分公司授課，經(jīng)某省公司輪訓(xùn)采購；

2. 在電信、聯(lián)通共13個地市分公司授課。所有課程滿意度都在90%以上；

3. 結(jié)合營業(yè)廳實際案例進(jìn)行分析，注重實際操作，真正做到學(xué)以致用；

4. 大量現(xiàn)場圖片分析，并讓學(xué)員非常明確先做什么后做什么；

5. 可以做營業(yè)廳的現(xiàn)場輔導(dǎo)，學(xué)員先做，講師帶領(lǐng)再做，讓學(xué)員學(xué)以致用；

n      課程大綱... 4

第一單元 營業(yè)廳的新定位及視覺營銷的引入

第二單元  營業(yè)廳觸點分析與動線管理... 4

1.         營業(yè)廳陳列包括什么... 5

2.         營業(yè)廳觸點分析與觸點管理... 5

3.         客戶動線分析... 5

第三單元 現(xiàn)場陳列的基本原則... 5

第四單元營業(yè)廳促銷氛圍的營造... 6

1.         促銷物料怎樣突出主題... 6

2.         手機(jī)特賣的特別陳列方法... 7

3.         聽覺方面廣告播音... 7

4.         觸覺方面物料開放... 7

5.         意識方面做排行榜... 7

6.         你會手繪POP嗎？... 7

第五單元現(xiàn)場巡店及現(xiàn)場輔導(dǎo)... 8