一、績效管理概念及案例導(dǎo)入 1、短片欣賞； 2、點評與分享； 3、績效管理概念； 4、績效管理范例解析 二、成功績效管理的“1-2-3法則” 案例分析： 1、一個核心 1）案例分析2）關(guān)鍵方法 2.、兩個前提 1）為什么？案例分析 2）前提之一3）前提之二 3、三大關(guān)鍵 1）案例：三大關(guān)鍵之一2）案例：三大關(guān)鍵之二 3）案例：三大關(guān)鍵之三 4、結(jié)論 5、思考與運用 三、績效考核指標(biāo)及權(quán)重調(diào)整 1、企業(yè)最常見的指標(biāo)舉例及分析(1) 2、企業(yè)最常見的指標(biāo)舉例及分析(2) 3、指標(biāo)的篩選以及權(quán)重調(diào)整 4、如何確定崗位的指標(biāo)？ 5、設(shè)定評價標(biāo)準(zhǔn)的五大模式 四、設(shè)定目標(biāo)的方法 1、設(shè)定目標(biāo)的SMART原則 2、PBC—個人業(yè)務(wù)承諾計劃 3、獲得KPI的方法 五、設(shè)計適合自己的績效指標(biāo)、考評表 六、考評周期如何最佳？ 1、考評周期分析 2、績效記錄 七、績效考核結(jié)果的運用與激勵 1、績效考核結(jié)果的4大典型運用 2、通常還有哪些激勵方法？ 八、績效管理中的機構(gòu)設(shè)置 1、績效考評中的角色圖 2、考評機構(gòu)以及權(quán)限說明 九、績效反饋與面談 1、績效考評面談前的準(zhǔn)備 2、面談時的技巧 3、負(fù)面反饋及疑難問題處理 十、導(dǎo)致績效管理失敗的8大原因 1、8大原因之一 2、8大原因之二 3、8大原因之三 …… 9、小結(jié) 總結(jié)：成功績效管理的12大要點