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蔡林:蔡林課程大綱:《有效控制不同與會者行為》
2016-01-20 1704
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《有效控制不同與會者行為》
內(nèi)容

蔡林課程大綱:《有效控制不同與會者行為》

【培訓(xùn)形式】:理論及工具講授20%+案例分析20%+小組討論30%+講師點評30%

【課程大綱】:


一、認識會議中的溝通原理

ü 會議中溝通漏斗原理

ü 會議中溝通中的三要素

ü 會議中溝通的雙向性(互動性)

n 現(xiàn)場演練:溝通的基本要素是什么?

二、有效控制與應(yīng)不同行為的與會者

1、如何應(yīng)對“發(fā)言總是跑題”者?

ü 用話語或非語言的暗示;

ü 事先提醒會議的程序和時間限制;

ü 用總結(jié)的方式結(jié)束某項議題的討論。

n 現(xiàn)場演練:如何應(yīng)對“發(fā)言總是跑題”者!

2、如何應(yīng)對“發(fā)言總是攻擊別人”者?

ü 用語言或非語言性打斷;

ü 提醒或重申會議規(guī)范,不攻擊別人;

ü 用“反問法”詢問對該事情的看法。

n 現(xiàn)場演練:如何應(yīng)對“發(fā)言總是攻擊別人”者!

3、如何應(yīng)對“謹慎、敏感不太發(fā)言”者?

ü 點名請他發(fā)言;

ü 多次重復(fù)提問題;

ü 突出其貢獻,希望聽其經(jīng)驗。

n 現(xiàn)場演練:如何應(yīng)對“謹慎、敏感不太發(fā)言”者!

ü 如何應(yīng)對“開會時注意力不集中”者?

ü 強調(diào)時間壓力,抓緊討論;

ü 重申會議規(guī)范(會議中不做其他活);

ü 觸動別人(用旁邊的人影響他);

ü 短暫沉默,引起他的注意。

n 現(xiàn)場演練:如何應(yīng)對“開會時注意力不集中”者!

三、現(xiàn)場與學(xué)員進行互動及問題答疑

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