第一章擺正位置，干好副職工作

1.“一把手”的參謀和助手：不爭(zhēng)權(quán)，不爭(zhēng)功不專斷，不越位；

2.分管工作的“主帥”：主角配角是相互轉(zhuǎn)化的；

3.班子成員的合作者：代表集體說(shuō)話；

4.群眾心目中的領(lǐng)導(dǎo)者：帶頭表率。

第二章副職領(lǐng)導(dǎo)容易出現(xiàn)的問(wèn)題

1.越位：上行越位，平行越位，下行越位；

2.不到位：上行不到位，平行不到位，下行不到位；

3.謹(jǐn)慎處理3種關(guān)系；

?繼承與發(fā)展的關(guān)系；

?個(gè)人與集體的關(guān)系；

?大事與小事的關(guān)系。

第三章副職與正職的相處之道

1.擺正位置；

?要甘為“綠葉”，無(wú)意爭(zhēng)春。

?要誠(chéng)于“輔佐”，鞠躬盡瘁。

?要樂(lè)于“補(bǔ)臺(tái)”，維護(hù)權(quán)威。

?要從于“全局”，服務(wù)整體。

2.盡職盡責(zé)；

3.講求策略；

4.注意事項(xiàng)；

5.與正職相處的原則；

6.與正職相處的方法。

第四章做正職的強(qiáng)有力執(zhí)行者

1.用“結(jié)果”說(shuō)話：講結(jié)果、講因果，講后果；

2.責(zé)任勝于能力；

3.把同事當(dāng)客戶對(duì)待；

4.說(shuō)對(duì)話，辦對(duì)事

?先處理心情，后處理事情（情緒影響）；

?先換位思考，后表達(dá)意見(jiàn)（設(shè)身處地）；

?先認(rèn)真傾聽(tīng)，再解決沖突（知彼解己）；

?說(shuō)對(duì)方想聽(tīng)，聽(tīng)對(duì)方想說(shuō)（同 理 心）。

第五章副職如何落實(shí)工作——目標(biāo)、計(jì)劃和執(zhí)行

1.何謂目標(biāo)；

2.何謂目標(biāo)管理；

3.制定目標(biāo)的SMART原則；

4.目標(biāo)設(shè)定的小竅門；

5.目標(biāo)設(shè)定的4個(gè)方法；

6.如何制定計(jì)劃？

7.目標(biāo)執(zhí)行的思路和方法。

第六章副職如何干實(shí)事——效能與效率

1.解析效能、效率和勤懇的關(guān)系，糾正工作中的重心。

2.練習(xí)：“你是這樣做事的嗎？”

3.解析“忙-茫-盲-忘”——絕大部分人做事誤區(qū)。

4.如何實(shí)踐“要事第一”原則？

5.時(shí)間管理工具：8020法則、6點(diǎn)工作制、德魯克回饋分析法。

6.如何提升工作效率？提升效率的8個(gè)方法。

7.如何成為省時(shí)的高手？節(jié)省時(shí)間的7個(gè)策略。

第七章副職如何帶人——輔導(dǎo)與授權(quán)

1.你正確理解授權(quán)了嗎？何謂授權(quán)？

2.為什么授權(quán)了，問(wèn)題也不少？

3.弄清楚授權(quán)的事項(xiàng)：哪些工作要授權(quán)、哪些工作不能授權(quán)。

4.如何授權(quán)？授權(quán)時(shí)的四個(gè)原則，七個(gè)步驟。

5.如何有效教導(dǎo)下屬？

6.教練技術(shù)：聽(tīng)、問(wèn)；如何通過(guò)問(wèn)句來(lái)啟發(fā)下屬？

7.提問(wèn)題比教別人怎么做更有益處；

8.如何復(fù)制更多的“你”？“離場(chǎng)”管理七步法。