第1章 管理認(rèn)知與情境領(lǐng)導(dǎo)

1. 思考：何謂管理？誰(shuí)是管理者？

2. 根據(jù)能力坐標(biāo)，你屬于哪一類(lèi)？

3. 解析管理者常犯的錯(cuò)誤；

4. 你會(huì)犯角色錯(cuò)位的問(wèn)題嗎？

5. 你是管理者，還是領(lǐng)導(dǎo)者？?jī)烧叩膮^(qū)別是什么？

6. 何謂領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是什么？

7. 如何提高人格魅力？/人格魅力導(dǎo)圖；

8. 如何建立威信？威信建立的四個(gè)維度。

9. 情境領(lǐng)導(dǎo)：你是釘子，我用錘子；你是螺絲，我用改錐；

? D1熱心的初始者→S1指揮；

? D2夢(mèng)醒的工作者→S2教練；

? D3勉強(qiáng)的執(zhí)行者→S3支持；

? D4熟練的貢獻(xiàn)者→S4授權(quán)。

第2章 從目標(biāo)到執(zhí)行：如何塑造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？

1. 解讀目標(biāo)與執(zhí)行——企業(yè)的導(dǎo)航和競(jìng)爭(zhēng)力

2. 設(shè)定目標(biāo)——正確目標(biāo)是創(chuàng)造奇跡的動(dòng)力

? 工具：SMART原則、平衡計(jì)分卡；

? 目標(biāo)分解：剝洋蔥法、樹(shù)狀圖；

? 任務(wù)分配：定義關(guān)鍵結(jié)果、聚焦最重要目標(biāo)和關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)；

? 問(wèn)題：關(guān)于目標(biāo)上下級(jí)間出現(xiàn)沖突怎么辦？

3. 制定計(jì)劃——有計(jì)劃不忙，有原則不亂

? 工具：魚(yú)骨圖/思維導(dǎo)圖、甘特圖；

4. 目標(biāo)實(shí)施——有系統(tǒng)，有流程，有方法

? 工具：5why法、執(zhí)行24字真經(jīng)；

? 工具：破窗效應(yīng)、熱爐定律；

? 賦責(zé)：千斤重?fù)?dān)人人挑，人人頭上有指標(biāo)；

? 追責(zé)：?jiǎn)栘?zé)與容錯(cuò)的尺度；

? 操作方案：查核化、例行化和督導(dǎo)化；

第3章 從效率到效能：如何掌握自己的時(shí)間？

1. 剖析效能、效率和勤懇的關(guān)系；

2. 效能：如何提高你的時(shí)間ROI

? 嗜急成癮：絕大部分人誤將急事當(dāng)重要的事；

? 要事第一：什么是最重要的事情；

? 提升效能的方法；

? 工具：四象限法

? 案例討論：XX經(jīng)理的一天；

3. 效率：提高你的時(shí)間利用率

? 二維時(shí)間管理術(shù)：專(zhuān)注力X時(shí)間=工作量

? 番茄工作法

? 心流工作法；

? 提高工作效率的方法和建議。

第4章 人際溝通：溝通是人生的必修課

1. 如何溝通使人際溝通高效無(wú)誤；|工具：溝通三步曲

2. 如何表達(dá)使人際溝通暢通有效？|工具：4C溝通法

3. 向上溝通：如何與上級(jí)溝通順暢？

? 如何請(qǐng)示工作？

? 如何匯報(bào)工作？

? 工具：4P匯報(bào)法

4. 如何向下反饋，讓下屬樂(lè)意接受？

? 原則：赫洛克效應(yīng)、保齡球效應(yīng)；

? 工具：SBI反饋法、BEST反饋法；

5. 如何批評(píng)，讓下屬心服口服？

? 工具：BID反饋法

6. 如何表?yè)P(yáng)，讓下屬心花怒放？

? 工具：BIA反饋法

7. 高效說(shuō)服同事協(xié)同的六個(gè)小步驟；

8. 不是主管，如何帶人成事？

? 工具5P法

9. 和員工發(fā)生沖突時(shí)，怎么辦？

? 工具：DK模型。

第5章 激活團(tuán)隊(duì)：如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)的自驅(qū)力？

1. 思考與討論：

? 工作不得力就是能力和素質(zhì)不行？

? 畫(huà)餅充饑，員工不愛(ài)吃，怎么辦？

? 掏心掏肺，員工不領(lǐng)情，怎么辦？

? 設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng)，員工不心動(dòng)，怎么辦？

? 給予獎(jiǎng)勵(lì)，認(rèn)為應(yīng)得的，怎么辦？

2. 如何運(yùn)用激勵(lì)原理：需求層次理論、雙因素理論、期望理論；

3. 討論：先批評(píng)還是先表?yè)P(yáng)？關(guān)注優(yōu)秀員工還是落后員工？

4. 如何運(yùn)用心理效應(yīng)：牢騷效應(yīng)、保齡球效應(yīng)、阿倫森效應(yīng)；

5. 如何少花錢(qián)照樣可以激勵(lì)員工？

第6章 果斷授權(quán)：如何將團(tuán)隊(duì)自主決策？

1. 思考與討論：為什么領(lǐng)導(dǎo)者總是很忙、很累？

2. 把權(quán)力還給員工：眼睛盯牢手放開(kāi)、責(zé)權(quán)利對(duì)等和權(quán)限可控；

3. 授權(quán)的兩大模型：

? 激勵(lì)-指導(dǎo)式

? 權(quán)力等級(jí)式

4. 為什么一放就亂、一管就死？

? 工具：六字訣、

5. 如何有效授權(quán)？

? 工具：七字法；

第7章 有效輔導(dǎo)：如何培養(yǎng)下屬并讓員工覺(jué)得自己很睿智

1. 一流人才的培育法則；

2. 教練的第一技能：深度聆聽(tīng)；

? 工具：4個(gè)層次

? 工具：3R聆聽(tīng)模式

3. 教練的第二技能：高能提問(wèn)。

? 工具：OF提問(wèn)法

? 工具：六句口訣；

4. GROW教練工具：

? 目標(biāo)

? 現(xiàn)狀

? 選項(xiàng)

? 行動(dòng)