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蔣小華 2020年度中國100強(qiáng)講師
新工匠精神的提出者與倡導(dǎo)者
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蔣小華:人才濟(jì)濟(jì) 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理
2023-02-13 2474
對(duì)象
企業(yè)中高層管理者
目的
1.讓管理者明白:自己首先是的人力資源專家!  2.讓管理者清楚:培養(yǎng)部屬、發(fā)展員工、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)與業(yè)務(wù)管理同等重要! 3.讓管理者掌握:選人、用人、育人、留人的實(shí)戰(zhàn)技巧 4.讓管理者懂得:要配合總經(jīng)理和人力資源部共同開發(fā)和發(fā)展人力資源。
內(nèi)容

人才的識(shí)別、選拔與任用(1天)

第1章 人才管理:管理者的核心競(jìng)爭(zhēng)力

1. 為什么你總是感覺無人可用?

2. 為什么人才賦能越來越受到關(guān)注?

3. 商界領(lǐng)袖的人才觀——人才管理的意義和價(jià)值;

4. 企業(yè)與人才究竟是一種什么關(guān)系?

5. 如何建立人才聯(lián)盟關(guān)系?

2 明確需求,相互承諾;

2 把時(shí)間投資給員工;

2 以開放心態(tài)相互成就。

6. 人才管理主要包括哪些方面的工作?

7. 人才管理問題的4大缺失;

8. 新時(shí)代人才管理與傳統(tǒng)人才管理區(qū)別;

2 乘法領(lǐng)導(dǎo)者;

2 除法領(lǐng)導(dǎo)者。

9. 人才賦能模型——使其更加能;

2 D1:釋放團(tuán)隊(duì)潛能;

2 D2:與人才共同成就;

2 D3:讓團(tuán)隊(duì)自主驅(qū)動(dòng)。

第2章 人才選拔:最難也是最重要的事情

1. 變招為搶:找人是天底下最難的事情;

2 精心準(zhǔn)備“英雄貼”

2 誠心尋聘“千里馬”

2 用心參與“搶人大戰(zhàn)”

2. 外企“掠奪”人才的7種方式;

3. 選聘人才需要做好哪些事情?

4. 什么樣的人,才能算作人才呢?

5. 討論:態(tài)度和能力,你選哪一個(gè)?

6. 人才標(biāo)準(zhǔn)問題的探索:宏觀標(biāo)準(zhǔn)和微觀標(biāo)準(zhǔn);

7. 選人常陷的4大誤區(qū)。

第3章 人才招聘:如何識(shí)別優(yōu)質(zhì)人才?

1. 討論:招聘到底是誰的工作?

2. 招聘思維的三個(gè)誤區(qū);

2 招聘是“HR的事”

2 招聘的“套娃現(xiàn)象”

2 面試的“回復(fù)謊言”

3. 面試事前、事中和事后需要做好哪些事情?

4. 拒絕“面霸”:面試的巨人,行動(dòng)的矮子;

5. 如何識(shí)別面試時(shí)的虛假信息?

6. 借鑒古人“八觀六驗(yàn)”“六戚四隱” “五視法”;

7. 慧眼識(shí)“鷹”的48字真經(jīng);

8. 選聘的“行為考察”:辨別五種錯(cuò)誤的描述;

9. 管理工具:

2 面試管理五步曲;

2 經(jīng)典五問;

2 STAR面試法。

10. 面試話術(shù)的演練。

第4章 人才任用:管理者的最大本事——知人善任

1. 管理的本質(zhì):激發(fā)善意;

2. 知人善用:因人而異、因地制宜、因時(shí)而動(dòng);

3. 領(lǐng)導(dǎo)的用人邏輯:

2 手表定律:一個(gè)人員工不能有兩個(gè)老板;

2 責(zé)權(quán)利心法:領(lǐng)導(dǎo)在做員工的事,員工在討論國家大事;

2 推功攬過:打妖怪你去,背黑鍋我來;

4. 討論:用人,疑還是不疑;疑人,用還是不用?

5. 科學(xué)用人的基本原則;

2 品德為先,合適為上;

2 揚(yáng)長(zhǎng)避短,用人所長(zhǎng);

2 用人要疑,疑人也用;

2 勿求全面,不論資級(jí)。

6. 領(lǐng)導(dǎo)用人的5大誤區(qū);

7. 如何任用“準(zhǔn)人才”?

第5章 人才開發(fā):如何讓人才價(jià)值最大化?

1. 績(jī)效=智力X活力;

2. 用人所長(zhǎng):扔掉心中的錯(cuò)誤放大鏡;

3. 包容多樣性,創(chuàng)造最大合力;

2 “木匠思維”:如何看透員工規(guī)格?

2 “嚴(yán)絲合縫”:如何創(chuàng)造最大合力?

4. 創(chuàng)造員工的最大效能;

2 權(quán)力接受論:權(quán)力不是領(lǐng)導(dǎo)給的,是員工給的;

2 職業(yè)生涯:你的公司有“戶口制度”嗎?

2 組織凈水器:酒與污水定律;

2 刺猬法則:親密,但不能無間;

5. 有效溝通:鼓舞對(duì)方積極行動(dòng);

6. 管理工具:KPI(秒表)與OKR(指南針)工作法;

7. 優(yōu)秀經(jīng)理人與普通經(jīng)理人在人才管理上的不同。

第6章 人才激活:如何使人才聯(lián)動(dòng)與敏捷

1. 當(dāng)提到“組織”,你會(huì)想到什么?

2. 領(lǐng)導(dǎo)者最重要的使命就是激活人才;

3. 從蜘蛛組織走向海星組織;

2 把大組織變成眾多小團(tuán)隊(duì);

2 把權(quán)力還給員工;

2 建立自主決策機(jī)制。

4. 華為的鐵三角組織;

5. 韓都衣舍的小組單品全能運(yùn)營體系;

6. 如何打造海星式敏捷組織?

7. “一仆二主”的矩陣組織;

8. 用危機(jī)和競(jìng)爭(zhēng)激活團(tuán)隊(duì)。

第7章 執(zhí)行賦能:打造自驅(qū)性執(zhí)行力

1. 執(zhí)行力的兩個(gè)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn):能動(dòng)性、創(chuàng)造性;

2. 員工執(zhí)行不力往往是管理者賦能不夠;

3. 結(jié)果定義:清晰、量化、可考核;

2 為什么必須定義結(jié)果?

2 如何定義結(jié)果?它有什么基本要求?

2 為什么“why”比“how”更重要?

2 警惕“目標(biāo)置換效應(yīng)”;

4. 賦責(zé):千斤重?fù)?dān)眾人挑,人人頭上有指標(biāo);

2 員工責(zé)任心缺失,其問題的關(guān)鍵在哪?

——責(zé)任稀釋定律:人越多,責(zé)任越少!

2 為什么責(zé)任會(huì)跳來跳去?

——責(zé)任跳動(dòng)定律:指揮越多,責(zé)任越少!

2 責(zé)任心是管理出來的。

——責(zé)任機(jī)制:一對(duì)一、僵化制、回歸制、首問制、承諾制。

5. 督導(dǎo):深度跟進(jìn)與有效反饋;

2 員工不做你希望的,只做你檢查的;(3化原則)

2 動(dòng)力來自對(duì)結(jié)果的反饋;(BEST反饋法)

6. 復(fù)盤:以精進(jìn)之心,改善至完美。

第8章 生態(tài)賦能:讓人才“自發(fā)展”

1. 建立奮斗者文化:

2 三個(gè)基因:敬畏客戶、崇尚奮斗、利益驅(qū)動(dòng);

2 三感文化:基層的饑餓感、中層的危機(jī)感、高層的使命感

2 三個(gè)原則:頭狼是打出來的、群狼是用肉喂出來的、狼性是“折騰”出來的

2 三強(qiáng)保障:強(qiáng)勢(shì)招人制、強(qiáng)勢(shì)培養(yǎng)制、強(qiáng)勢(shì)考核制

2. 鑄就鐵軍型執(zhí)行文化:

2 破窗效應(yīng)

2 墨菲機(jī)制

2 蘑菇定律

2 熱爐機(jī)制

3. 打造共贏型的協(xié)同文化:

2 內(nèi)部客戶機(jī)制

2 羅伯特議事機(jī)制

2 共同體機(jī)制:命運(yùn)共同體、事業(yè)共同體、利益共同體。


第二階段:人才的輔導(dǎo)、培養(yǎng)與發(fā)展(1天)

第1章 人才培育:培訓(xùn)是管理者的重要工作

1. 人才培育的意義與價(jià)值;

2. 任正非為什么要提高培育下屬的管理權(quán)重?

3. 誰才是企業(yè)的首席培訓(xùn)官?

4. 一流人才的培育法則;

5. 人才培訓(xùn)的關(guān)鍵密碼;

6. 情境領(lǐng)導(dǎo):你是釘子,我用錘子;你是螺絲,我用改錐;

2 D1熱心的初始者→S1指揮;

2 D2夢(mèng)醒的工作者→S2教練;

2 D3勉強(qiáng)的執(zhí)行者→S3支持;

2 D4熟練的貢獻(xiàn)者→S4授權(quán)。

7. 四種輔導(dǎo)方式及話術(shù)范例;

2 OJT教練四步法;

2 輔導(dǎo)時(shí)機(jī)的把握;

2 糾正行為的反饋話術(shù);

2 輔導(dǎo)的八大忌語。

8. 如何做好轉(zhuǎn)訓(xùn)工作?

第2章 人才教練:做教練型領(lǐng)導(dǎo)者

1. 為什么滑雪教練可以培養(yǎng)出網(wǎng)球高手?

2. 教練存在的前提:相信人的潛能;

3. 教練與指導(dǎo)的本質(zhì)變化;

4. 教練技術(shù)的兩大關(guān)鍵:聽和問;

5. 提問題比教別人怎么做更有益處:五個(gè)好處;

6. 案例:有一種領(lǐng)導(dǎo),叫“元芳,你怎么看?”

7. 案例:諸葛亮是如何敗給司馬懿的?

第3章 人才促動(dòng):領(lǐng)導(dǎo)者如何教練下屬

1. 以賦代教:重點(diǎn)不是教,而是學(xué);

2 促動(dòng),讓他產(chǎn)生頓悟;

2 如何促動(dòng):六句口訣。

2. 教練的第一技能:深度聆聽

2 第四級(jí)聆聽;

2 3R聆聽模式。

3. 教練的第二技能:高能提問

2 賦能式問話的技巧;

2 精準(zhǔn)提問的七個(gè)“抽屜”;

2 直逼本質(zhì)的五個(gè)“WHY”。

4. 教練的第三技能:群策群力

2 需要追求意見一致嗎?

2 兩個(gè)群策群力的方法;

2 如何讓會(huì)議碰出火花?

5. 教練式問話演練。

第4章 人才引導(dǎo): GROW教練模型

1. 何為GROW教練模型

2. Goal:目標(biāo)設(shè)定

2 期望的成果是什么

3. Reality:目前狀況如何

2 挖掘真相

2 澄清

2 理解

4. Options::你有哪些選擇?

2 探尋備選方案

2 征尋建議

5. Will:你要做什么?

2 闡明行動(dòng)計(jì)劃

2 設(shè)立衡量標(biāo)準(zhǔn)

2 規(guī)定分工角色

2 建立自我責(zé)任

6. GROW教練模型練習(xí)。

第5章 人才梯隊(duì):讓人才“量產(chǎn)化”

1. IBM、GE:“我們是人才工廠”

2. 師徒制:如何讓新人快速上手?

2 問題:如何師父帶好徒弟?

3. 儲(chǔ)干制:如何把“苗子”打造成“干將”?

2 案例:京東是如何打造“管培生”的?

4. 璞玉計(jì)劃:如何把“潛力股”升級(jí)為“明星股”?

5. 輪崗計(jì)劃:如何讓將才跨界,變帥才?

2 案例:谷歌與聯(lián)想如何輪崗?

6. 人才復(fù)制:復(fù)制更多的“你”

2 告訴他該做什么(職責(zé));

2 告訴他做好的標(biāo)準(zhǔn)是什么(標(biāo)準(zhǔn));

2 訓(xùn)練他如何做好(培訓(xùn));

2 讓他去做(授權(quán));

2 反復(fù)修正,直到你可以離場(chǎng)(檢討);

2 去做更應(yīng)該做的事(開拓);

2 讓他也學(xué)會(huì)并實(shí)踐1-7步驟(復(fù)制)!

第6章 人才進(jìn)化:讓人才“自成長(zhǎng)”

1. 以賽代練:促使人才加速成長(zhǎng)

2 潛力是競(jìng)爭(zhēng)出來的;

2 工具:紅藍(lán)軍制

2. 鯰魚效應(yīng):激發(fā)人才內(nèi)在活力

2 “空降兵”來的不只是一個(gè)人;

2 思考:如何對(duì)待空降人才?

3. 替補(bǔ)體系:催化人才快速蛻變

2 人才是在“板凳”長(zhǎng)出來的;

2 工具:崗位流動(dòng)制、見習(xí)官制

4. 淘汰機(jī)制:迫使人才自主進(jìn)化

2 骨干是折騰出來的;

2 工具:GE活力曲線、人才盤點(diǎn)機(jī)制。

第7章 人才同修:讓人才“自熔煉”

1. 共勉:如何讓團(tuán)隊(duì)共同鞭策?

2 工具:團(tuán)隊(duì)批評(píng)機(jī)制、團(tuán)隊(duì)夸獎(jiǎng)機(jī)制

2. 共情:如何用行動(dòng)感染團(tuán)隊(duì)?

2 視頻案例:卡特教練

3. 共創(chuàng):如何讓群眾教育群眾?

2 工具:學(xué)習(xí)社區(qū)法

4. 問題討論與練習(xí):

2 如何讓表揚(yáng)的價(jià)值最大化?

2 如何讓批評(píng)產(chǎn)生實(shí)際效果?

第8章 人才管理的現(xiàn)實(shí)問題探討

1. 當(dāng)下屬的情緒很低落時(shí),怎么辦?

2. 當(dāng)下屬工作業(yè)績(jī)下降時(shí),怎么辦?

3. 當(dāng)下屬出現(xiàn)重大差錯(cuò)時(shí),怎么辦?

4. 當(dāng)下屬工作有挫折感時(shí),怎么辦?

5. 當(dāng)下屬發(fā)生糾紛沖突時(shí),怎么辦?

6. 如何面對(duì)說泄氣話的下屬?

7. 如何面對(duì)拼命努力卻失敗的下屬?

第三階段:人才的激勵(lì)、授權(quán)與留用(3天)

第1章 人才激勵(lì):領(lǐng)導(dǎo)者的核心能力

1. 思考:下屬工作不得力就是能力不行、素質(zhì)不好?

2. 思考:關(guān)注優(yōu)秀員工還是落后員工?

3. 員工發(fā)牢騷對(duì)不對(duì)?先批評(píng)還是先表揚(yáng)?物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)新好么?

4. 領(lǐng)導(dǎo)者的核心能力——激勵(lì)團(tuán)隊(duì)追隨;

5. 愿景與考核:夢(mèng)想歸夢(mèng)想,績(jī)效歸績(jī)效;

6. 思考:考核結(jié)果還是考核行為?

7. 看電影學(xué)激勵(lì)。

第2章 激勵(lì)原理:發(fā)現(xiàn)需求,滿足需求

1. 畫餅充饑,員工不愛吃,怎么辦?

2 畫餅理論:“餅太大了,我消化不了”。

2. 掏心掏肺,員工不領(lǐng)情,怎么辦?

2 需求層次論:對(duì)癥下藥、量體裁衣;

3. 設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng),員工不心動(dòng),怎么辦?

2 期望理論:激勵(lì)水平=可能性X關(guān)聯(lián)性X渴望度;

4. 給予獎(jiǎng)勵(lì),認(rèn)為應(yīng)得的,怎么辦?

2 雙因素理論:巧妙處理“應(yīng)得”和“太好”;

5. 公平理論:不是多與少,而是公平性;

6. XY理論:左手激勵(lì),右手壓力。

7. 討論:?jiǎn)T工工資是否應(yīng)該透明?


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