課程說(shuō)明：

“責(zé)任”是最基本的職業(yè)精神和商業(yè)精神，它可以讓一個(gè)人在所有的員工中脫穎而出。沒(méi)有做不好的工作，只有不負(fù)責(zé)任的人。責(zé)任承載著能力，一個(gè)充滿(mǎn)責(zé)任感的人才有機(jī)會(huì)充分展現(xiàn)自己的能力。責(zé)任的關(guān)鍵在于落實(shí)，只有把責(zé)任落實(shí)到位，組織的執(zhí)行力才能強(qiáng)大。

課程收益：

《責(zé)任勝于能力》，以獨(dú)特的視角深入挖掘中國(guó)企業(yè)員工的思維方式與工作心態(tài)，教您如何運(yùn)用系統(tǒng)思維的方法，把握人性，高效提升員工責(zé)任意識(shí)，同時(shí)，從管理的視角告訴你如何建設(shè)充滿(mǎn)責(zé)任感的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。

幫助企業(yè)：

通過(guò)投資心態(tài)，梳理企業(yè)的文化；通過(guò)投資整個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的提升，從而達(dá)到業(yè)績(jī)的提升；培養(yǎng)一批具有結(jié)果思維和客戶(hù)價(jià)值為一體的優(yōu)秀人才。

幫助學(xué)員：

投資自己，讓自己通過(guò)培訓(xùn)與實(shí)踐逐漸成為信守承諾、結(jié)果導(dǎo)向、百分百責(zé)任的執(zhí)行型人才；將參與者打造成為職業(yè)、專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)的職業(yè)化人才。將參與者訓(xùn)練成懂執(zhí)行、善帶領(lǐng)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的管理人才。

課程時(shí)間：一天

課程大綱：

第一章  解讀責(zé)任：責(zé)任決定未來(lái)

責(zé)任入口：從領(lǐng)袖眼中看責(zé)任問(wèn)題；

基本思想：

1.  責(zé)任是對(duì)承諾的忠誠(chéng)和信守、基本人格的體現(xiàn)；

2.  民族的尊嚴(yán)與強(qiáng)大，取決于責(zé)任感；

3.  利潤(rùn)就是責(zé)任，利潤(rùn)來(lái)自責(zé)任；

4.  選擇了工作就等于選擇了責(zé)任；

5.  責(zé)任關(guān)鍵詞：敬業(yè)、忠誠(chéng)、使命感、客戶(hù)價(jià)值。

第二章  感悟責(zé)任：責(zé)任勝于能力

問(wèn)題思考：

1.  人們?yōu)槭裁磳?duì)責(zé)任敬而遠(yuǎn)之？

2.  為什么“傻子”許三多比“聰明”成才成功？

責(zé)任入口：價(jià)值觀(guān)決定思維范式，思維范式?jīng)Q定行為方式；

基本結(jié)論：

1.  責(zé)任越大，提升能力的空間就越大；

2.  責(zé)任與機(jī)會(huì)成正比；

3.  弱者逃避責(zé)任，強(qiáng)者承擔(dān)責(zé)任；

4.  批評(píng)=補(bǔ)品、挫折=存折、責(zé)任=回報(bào)。

第三章  真正責(zé)任：要結(jié)果，不要理由

問(wèn)題思考：?jiǎn)T工與企業(yè)是什么關(guān)系？

基本思想：

1.  真正的責(zé)任是“做好了”不是“做了”；

2.  責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)：提供結(jié)果、創(chuàng)造價(jià)值；

3.  內(nèi)部客戶(hù)：同事是客戶(hù)。

基本思考：九段秘書(shū)測(cè)試：請(qǐng)問(wèn)你是幾段？結(jié)果值多少錢(qián)？

執(zhí)行工具：2BC原則與YCYA。

第四章  擔(dān)當(dāng)責(zé)任：勇于擔(dān)當(dāng)、高效執(zhí)行

基本思想：沒(méi)有應(yīng)不應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任，只有愿不愿承擔(dān)責(zé)任；

責(zé)任入口：出現(xiàn)問(wèn)題首先尋求解決之道，不是追究責(zé)任或撇開(kāi)關(guān)系；

修煉執(zhí)行力：

1.  服從法則：以服從為天職

2.  目標(biāo)法則：盯準(zhǔn)一只野兔

3.  冠軍法則：做自己擅長(zhǎng)的，上帝助你成功

4.  時(shí)間法則：永遠(yuǎn)做重要不緊急

5.  現(xiàn)在法則：生命若不是現(xiàn)在，那是何時(shí)？

6.  團(tuán)隊(duì)法則：利他就是利已

7.  裸奔法則：沒(méi)有退路就是出路

執(zhí)行工具：5個(gè)WHY和三個(gè)核心流程

第五章  落實(shí)責(zé)任：一對(duì)一的責(zé)任鎖定

基本思想：理由往往源于責(zé)任沒(méi)有鎖定；

管理陷阱：

1.  請(qǐng)示工作往往等于推脫責(zé)任；

2.  人進(jìn)入組織往往責(zé)任下降；

操作工具：

1.  僵化-優(yōu)化-固化；

2.  4R執(zhí)行工具；

3.  個(gè)落實(shí)責(zé)任的經(jīng)典案例工具。

第六章  修煉責(zé)任：工作重在到位

基本思想：到位力度與發(fā)展速度成正比；

1.  確保工作到位的5大心態(tài)

2.  確保工作到位的5大行為準(zhǔn)則

基本思想：工作不到位源于管理不到位；

1.  100%責(zé)任溝通：對(duì)牛彈琴，誰(shuí)我錯(cuò)？

2.  8020原則：?jiǎn)T工犯錯(cuò)，主管承擔(dān)主要責(zé)任；

操作步驟：

1.  修路原則：出現(xiàn)問(wèn)題不只歸罪于人，立即修路；

2.  明確原理：明確就是力量（明晰化）；

3.  流程邏輯：越有操作性，執(zhí)行越到位（流程化）；

4.  檢查機(jī)制：檢查越到位，事情越到位（查核化）；

5.  獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)：獎(jiǎng)-心花怒放、罰-膽戰(zhàn)心驚（獎(jiǎng)懲化）。