21世紀(jì)的頭十年是企業(yè)提高供應(yīng)鏈管理水平的關(guān)鍵時刻，一個企業(yè)供應(yīng)鏈的優(yōu)劣，將決定該企業(yè)在市場競爭中的成敗。我們希望通過《供應(yīng)鏈運營與流程優(yōu)化》課程，以業(yè)界成功最佳實踐和大量的實戰(zhàn)經(jīng)驗和教訓(xùn)，幫助企業(yè)夯實供應(yīng)鏈中各個環(huán)節(jié)的管理，提高供應(yīng)鏈組織中成員的職業(yè)化水平，降低供應(yīng)鏈運作成本，提高企業(yè)對市場的響應(yīng)速度，綜合提高企業(yè)的市場競爭能力。 【課程大綱】 第一部分：供應(yīng)鏈戰(zhàn)略和流程規(guī)劃 單元一、認(rèn)識供應(yīng)鏈 1.啤酒游戲 總結(jié)分析：認(rèn)識供應(yīng)鏈牛鞭效應(yīng) 2.制造企業(yè)供應(yīng)鏈管理的范圍和內(nèi)涵 3.商貿(mào)企業(yè)供應(yīng)鏈管理的范圍和內(nèi)涵 4.供應(yīng)鏈分析的工具-推拉分析法 研討：用推拉分析法繪制本企業(yè)供應(yīng)鏈模型 單元二、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略 1. 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略在企業(yè)戰(zhàn)略中的地位 2.基于產(chǎn)品和市場競爭的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略 3.成本型供應(yīng)鏈與響應(yīng)型供應(yīng)鏈戰(zhàn)略 4.基于產(chǎn)品和市場競爭的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略 案例：DELL公司供應(yīng)鏈戰(zhàn)略 演練：如何制定本企業(yè)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略 單元三、供應(yīng)鏈流程規(guī)劃 1.供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程規(guī)劃的方法論SCOR 2. 供應(yīng)鏈績效管理 用標(biāo)竿法識別供應(yīng)鏈改進的方向 3.供應(yīng)鏈四級業(yè)務(wù)流程架構(gòu)和設(shè)計 4.幾種制造模式的特點與供應(yīng)鏈管理的關(guān)系：MTS、ATO、BTO、ETO、PTO 5.演練：運用SCOR規(guī)劃學(xué)員企業(yè)的供應(yīng)鏈管理流程 單元四、供應(yīng)鏈協(xié)同 1.研發(fā)與供應(yīng)鏈協(xié)同 1) 如何管理影響供應(yīng)鏈績效的研發(fā)關(guān)鍵流程：BOM維護管理、ECO更改 2) 實施通用器件設(shè)計 3) 產(chǎn)品差異化延遲 2.營銷與供應(yīng)鏈協(xié)同 1) 避免促銷與數(shù)量折扣的誤區(qū) 2) 渠道管理的關(guān)鍵點 3) 案例分析：是什么導(dǎo)致600萬貨款無法追回 單元五、信息技術(shù)在供應(yīng)鏈中的運用 1.電子商務(wù) 2.電子采購 3.協(xié)同計劃、預(yù)測與補貨（CPFR）介紹 第二部分、供應(yīng)鏈運營管理和流程優(yōu)化 單元一、供應(yīng)鏈環(huán)境下的采購組織管理和戰(zhàn)略 1.采購組織架構(gòu)設(shè)計 2.采購組織文化 案例分析：是否接受這樣的會議邀請？ 3.采購戰(zhàn)略和理念 1) 基于供應(yīng)鏈總成本的采購成本管理 2) 案例：TOM犯了那些錯誤？ 3) 建立供應(yīng)商戰(zhàn)略伙伴關(guān)系 單元二、戰(zhàn)略的采購流程 物料族分析、采購環(huán)境和風(fēng)險分析、制訂采購策略、供應(yīng)合同管理、采購IT規(guī)劃 1.開發(fā)和認(rèn)證供應(yīng)商：供應(yīng)商調(diào)查問卷設(shè)計和現(xiàn)場考察標(biāo)準(zhǔn) 2.如何選擇不同的認(rèn)證方式：招標(biāo)采購、競爭性評估、比價 3.采購業(yè)務(wù)流程設(shè)計和優(yōu)化：如何運用框架協(xié)議、一攬子訂單提高采購績效 4.企業(yè)內(nèi)控與采購流程：采購流程的一統(tǒng)一四分開原則 5.供應(yīng)商管理：供應(yīng)商績效指標(biāo)的定義，供應(yīng)商違約處理、供應(yīng)商考評與供應(yīng)商分級管理 6.外包的管理：外包決策、風(fēng)險控制、項目管理、流程融合 1) 案例：某公司結(jié)構(gòu)件設(shè)計、制造外包 2) VMI簡介 單元三、供應(yīng)鏈計劃流程管理和優(yōu)化 1.銷售預(yù)測的業(yè)務(wù)流程 1)銷售預(yù)測的特點 2)預(yù)測方法：平均移動法預(yù)測、專家預(yù)測、事件影響、季節(jié)模型 3)案例：新產(chǎn)品銷售預(yù)測的模型 2.物料需求計劃流程 1)計劃工作的三大支柱：需求管理、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、平衡供應(yīng)與需求 2)演練：運行S&OP 并制訂主生產(chǎn)計劃 3)什么是ABC庫存計劃 4)安全庫存建模、試運行和修正 5)適合制造企業(yè)的幾種訂貨模型：簡單的計劃模型、訂貨點計劃、定期訂貨模型、長單物料計劃流程 6)減少庫存的供應(yīng)鏈管理策略 7)教你如何控制計劃的風(fēng)險：關(guān)注成為呆滯料的風(fēng)險、管理對供應(yīng)商的承諾、對供應(yīng)商的供應(yīng)柔性要求 8)演練：運行S&OP 并制訂主生產(chǎn)計劃 3.生產(chǎn)調(diào)度計劃流程 1)客制化產(chǎn)品生產(chǎn)調(diào)度計劃管理最佳實踐：實施客戶合同計劃（CCP）流程 單元四、訂單履行業(yè)務(wù)流程管理和優(yōu)化 1.客戶合同和文檔管理 1)案例：某公司合同文本編制和管理 2.配置和報價管理 1)案例：某公司特配訂單處理流程優(yōu)化 2)案例：某公司配置和報價流程優(yōu)化 3.合同評審和訂單統(tǒng)計分析 1)案例：某公司訂單分析報告 4.應(yīng)收款管理 1)應(yīng)收款核算 2)應(yīng)收款管理 3)案例：某公司應(yīng)收款管理流程分析 單元五、物流管理流程優(yōu)化 1. 物流規(guī)劃 1)倉儲成本控制管理 2)如何進行庫存ABC分析 3)案例：某公司實施物流IT系統(tǒng)的成效 2.逆向物流管理 1)案例：非正品處理流程 2)案例：市場退貨處理流程優(yōu)化☆ 庫存成本的構(gòu)成和計算 3.收、發(fā)貨業(yè)務(wù)流程 1)如何選擇合適的運輸方式 2)運輸承運商選擇和管理 3)案例：某公司收貨流程優(yōu)化