課程2數(shù)字化思維篇——

《競爭新邏輯—智能時(shí)代數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者的數(shù)字化思維》

數(shù)字化變革時(shí)代，曾經(jīng)讓人感到舒適的常量演變成了變量，曾經(jīng)可以預(yù)見的因素變得難以預(yù)測，數(shù)字化時(shí)代是指數(shù)級變化的時(shí)代，在領(lǐng)導(dǎo)與管理工作中傳統(tǒng)的模式也由此受到挑戰(zhàn),因此培養(yǎng)數(shù)字化思維，提升用數(shù)字化思維解決問題的能力將是領(lǐng)導(dǎo)者的重要工作。掌握數(shù)字化思維將順勢而為，順道而至，將有效推動組織變革，提升管理效能，提升企業(yè)業(yè)績。

l  課程收益：

1.   了解新趨勢下營銷業(yè)績提升的新思維與新方式；

2.   掌握數(shù)字化思維的數(shù)據(jù)思維、無邊思維、算法思維、場景思維的原理；

3.   構(gòu)建基于數(shù)字化思維的思維體系和解決問題的新模式；

4.   掌握通過數(shù)字化思維來轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，改變競爭方式；

5.   提升領(lǐng)導(dǎo)者的數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力思維能力。

l  授課對象：中層管理人員

l  授課方式：采用講師講述、案例分析、模擬演練、工具應(yīng)用等方式

l  授課時(shí)長：2天/期

l  課程綱要：

第一部分、智能+時(shí)代業(yè)績經(jīng)營的新機(jī)遇

1、數(shù)字化變革下智能+時(shí)代對企業(yè)的新機(jī)遇

2、數(shù)字化變革下物聯(lián)+時(shí)代對企業(yè)的新機(jī)遇

3、數(shù)字化變革下DT+時(shí)代對企業(yè)的新機(jī)遇

4、數(shù)字化變革下對傳統(tǒng)經(jīng)營發(fā)展模式的轉(zhuǎn)變

5、數(shù)字化變革下對傳統(tǒng)競爭方式的改變

6、數(shù)字化變革下工業(yè)化管理模式的替代

7、數(shù)字化變革下對傳統(tǒng)4P營銷模式的改變

8、數(shù)字化變革下對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的影響

案例研討：新動能新態(tài)勢下如何提升經(jīng)營業(yè)績？

案例研討：競爭下如何升級轉(zhuǎn)型發(fā)展方式和共生競爭模式？

第二部分、智能時(shí)代數(shù)字化發(fā)展趨勢

1、全球數(shù)字化發(fā)展趨勢與發(fā)展影響

ü  數(shù)字化全球發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢

ü  美國、歐洲、日本人工智能發(fā)展與應(yīng)用場景

ü  數(shù)字化中國發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢；

ü  數(shù)字化產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢；

ü  數(shù)字化應(yīng)用發(fā)展趨勢；

ü  數(shù)字化市場的客戶認(rèn)知；

ü  數(shù)字化對社會發(fā)展的影響；

2、數(shù)字化技術(shù)下人工智能的發(fā)展:

ü  語音交換技術(shù)的進(jìn)步，更趨向于人類自然對話體驗(yàn)：

ü  人臉，手勢等多通道融合交互成為主流交互形式

ü  智能體開始擁有個(gè)性化的人設(shè)（性格、關(guān)系和屬性）

ü  智能設(shè)備互聯(lián)互通，多場景銜接完善

ü  人機(jī)深度協(xié)同，人工智能成為人類智能的自然延伸和擴(kuò)展

ü  人機(jī)協(xié)同優(yōu)勢互補(bǔ)

第三部分、當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營思維遇見數(shù)字化思維

一、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營思維與數(shù)字化思維促進(jìn)競爭的開展：

1、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營思維是人與人連的接，數(shù)字化思維是人與萬物的連接。

2、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營思維本質(zhì)是規(guī)模流量，數(shù)字化思維是場景流量

3、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營思維強(qiáng)調(diào)是風(fēng)口，數(shù)字化思維強(qiáng)調(diào)的算法思維

4、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營思維強(qiáng)調(diào)是用戶思維：需求、專注、極致,

數(shù)字化思維強(qiáng)調(diào)的是心性思維：習(xí)慣、動機(jī)、人性；

第四部分、以數(shù)字化思維構(gòu)建智能時(shí)代競爭的新范式

一、數(shù)字化思維的第一性原理：

1、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營思維強(qiáng)調(diào)的是“開放、平等、協(xié)作、分享”

2、數(shù)字化思維強(qiáng)調(diào)的是“、無念、無見、無住”

3、數(shù)字化思維是“數(shù)據(jù)思維、思維、算法思維、場景思維”

ü  案例討論：如何對存量客戶進(jìn)行價(jià)值管理；

二、以數(shù)字化思維構(gòu)建智能時(shí)代競爭新范式

1、以數(shù)據(jù)思維來建立發(fā)展新方式

1、1、構(gòu)建差異化發(fā)展方式：大數(shù)據(jù)運(yùn)營能針對每個(gè)個(gè)體進(jìn)行差異化管理；

1、2、構(gòu)建數(shù)據(jù)化發(fā)展方式：大數(shù)據(jù)營銷開展精準(zhǔn)化營銷；

ü  案例研討:企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中心數(shù)據(jù)驅(qū)動型運(yùn)營成功案例；

ü  案例研討：企業(yè)公司數(shù)據(jù)化運(yùn)營標(biāo)桿案例；

1、3、數(shù)據(jù)思維的落地實(shí)施五步曲

ü  思維應(yīng)用1：如何用數(shù)據(jù)化經(jīng)營來建立公司團(tuán)隊(duì)的“四化”發(fā)展方式：信息化、數(shù)字化、數(shù)據(jù)化與智能化；

ü  思維應(yīng)用2：如何建立團(tuán)隊(duì)的數(shù)據(jù)經(jīng)營的能力

2、思維
2、1、數(shù)字化思維打破了人與人、人與物、物與物的界限

2、2、思維催生出最強(qiáng)大的創(chuàng)新能力
2、3、思維的創(chuàng)新模式與創(chuàng)新范式

ü  案例研討: 政企與人工智能的合作

ü  案例研討：當(dāng)零售書店變成免費(fèi)書店

2、4、合作的溝通模式

2、5、無邊界的跨界雙贏合作

ü  思維應(yīng)用1：如何以跨界合作來維護(hù)不滿意的用戶

3、算法思維：

3、1、人類的發(fā)展來源于虛構(gòu)故事的算法設(shè)計(jì)；

3、2、組織運(yùn)營管理的算法變遷：標(biāo)準(zhǔn)化—科學(xué)化—人文化—人性化—個(gè)性化

3、3、營銷業(yè)績提升的算法變遷：4P—4C—4R—4V—4M

ü  案例研討：算法思維于業(yè)務(wù)片區(qū)促銷路演的運(yùn)用

ü  案例研討：算法思維于企業(yè)客戶畫像的應(yīng)用

3、4、如何基于商業(yè)畫布來構(gòu)建企業(yè)運(yùn)營的算法系統(tǒng)

ü  思維應(yīng)用1：算法思維應(yīng)用于客戶的信息化應(yīng)用習(xí)慣上；

ü  思維應(yīng)用2：算法思維應(yīng)用于用戶的轉(zhuǎn)移上；

4、場景思維：

4、1、數(shù)字化智能化時(shí)代推動顆粒型生活場景的出現(xiàn)

4、2、不同類型的個(gè)性化構(gòu)建立不同的場景生活

4、3、場景思維的關(guān)鍵在于以社群為基礎(chǔ)的客戶再細(xì)分

ü  案例研討：場景思維于新客戶和老客戶的新方式

4、4如何在企業(yè)管理中構(gòu)建不同的管理場景；

4、5如何在企業(yè)營銷中形成差異化的營銷場景；

ü  思維應(yīng)用1：手機(jī)與套餐及應(yīng)用的場景分布與場景營銷設(shè)計(jì)

第五部分、培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力數(shù)字化思維

一、領(lǐng)導(dǎo)力數(shù)字化思維的關(guān)鍵

1、動員團(tuán)隊(duì)

2、解決難題

3、提升業(yè)績

4、推動轉(zhuǎn)型

5、內(nèi)化動力

6、引領(lǐng)變革

二、數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力數(shù)字化思維

1、數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力提升之系統(tǒng)思維

1、1、引入最經(jīng)典案例：三個(gè)石匠的故事

1、2、系統(tǒng)化思維對解決不確定性問題和一般性問題的意義：

ü  系統(tǒng)有三方面構(gòu)成：要素、連接和目標(biāo)；

ü  整體大于部分之和；

1、3、數(shù)字化轉(zhuǎn)型問題的系統(tǒng)化解決應(yīng)用：

ü  案例1：如何提升區(qū)域業(yè)績？

ü  案例2：如何確保業(yè)績的可持續(xù)性？

ü  案例3：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型如何落地?

ü  案例4：數(shù)字化的創(chuàng)新業(yè)務(wù)如何有效開展？

ü  應(yīng)用系統(tǒng)化思維解決以上問題。

2、數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力提升之中道思維
2、1、給予數(shù)字化團(tuán)隊(duì)賦能的中道管理模式：

ü  關(guān)注效益還是關(guān)注人才

ü  期待被喜歡還是被尊重

ü  工作模式是指標(biāo)還是詢問

ü  團(tuán)隊(duì)激勵是物質(zhì)還是慶祝

ü  團(tuán)隊(duì)教練是消極反饋還是積極反饋

2、2、數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力提升的中道模式

ü  領(lǐng)導(dǎo)力大師對領(lǐng)導(dǎo)力心智的四個(gè)層次和能力要求總結(jié)

ü  5歲心智的領(lǐng)導(dǎo)力和能力模式

ü  10歲式的領(lǐng)導(dǎo)力和能力模式

ü  15歲式的領(lǐng)導(dǎo)力和能力模式

ü  成人式的領(lǐng)導(dǎo)力和能力模式

ü  四種領(lǐng)導(dǎo)力模式的實(shí)踐應(yīng)用

3、數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力提升之體相思維

3、1案例研討: 政企與人工智能的合作

3、2案例研討：當(dāng)零售書店變成免費(fèi)書店

3、3案例研討：服務(wù)滿意度下降的原因？

3、4領(lǐng)導(dǎo)者決策中的決定（相）和決策（體）

3、5 提升領(lǐng)導(dǎo)者以體為本的數(shù)字化時(shí)代的決策能力

ü  基于競對的產(chǎn)品戰(zhàn)和價(jià)格戰(zhàn)如何進(jìn)行體的決策

ü  基于競對的關(guān)系戰(zhàn)和品牌戰(zhàn)如何進(jìn)行體的決策

3、6 工具應(yīng)用：以終為始的水平?jīng)Q策工具

4、數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力提升之共生思維

4、1為滿足數(shù)字化用戶的個(gè)別化需求必須建立共生的組織

4、2共生組織的前提是建立組織的競爭優(yōu)勢和生態(tài)優(yōu)勢

4、3共生團(tuán)隊(duì)的四種模式和四種象征動物

4、4共生團(tuán)隊(duì)構(gòu)建立的關(guān)鍵步驟之一：團(tuán)隊(duì)突破思維邊界

4、5 共生團(tuán)隊(duì)構(gòu)建立的關(guān)鍵步驟之二：團(tuán)隊(duì)具備共生溝通能力

4、6 共生團(tuán)隊(duì)構(gòu)建立的關(guān)鍵步驟之三：團(tuán)隊(duì)具備共生問題解決能力

4、7 工具應(yīng)用：共生思維的模式畫布

第五部分、總結(jié)與提升