管理素質(zhì)提升系列之三高效管理者的五個(gè)加速器 【培訓(xùn)對(duì)象】 各部門(mén)主管、基層管理者、一線銷(xiāo)售管理者 【培訓(xùn)目標(biāo)】 ü 提高基層管理者的管理技能，快速有效的解決各種管理問(wèn)題 ü 提高基層管理者的工作效能，有效達(dá)成個(gè)人和部門(mén)的工作目標(biāo) ü 提升基層管理者對(duì)組織的貢獻(xiàn)，通過(guò)有效的管理創(chuàng)造績(jī)效 【培訓(xùn)老師】 梁宇亮老師 管理素質(zhì)提升講師、行業(yè)銷(xiāo)售專(zhuān)家，西門(mén)子管理學(xué)院培訓(xùn)講師、清華大學(xué)在線課程講師、香港大學(xué)SPACE學(xué)院客座講師。主講三大類(lèi)課程：電信運(yùn)營(yíng)商營(yíng)銷(xiāo)系列課程、管理人員管理素質(zhì)提升課程，和人才運(yùn)營(yíng)系列課程。 【培訓(xùn)大綱】 第一單元 邁向高績(jī)效成功之路 Ø 基層管理者的管理理念和管理藝術(shù) Ø 基層管理者于企業(yè)的重要性 Ø 基層管理者的重新角色定位 Ø 基層管理者高效績(jī)的五個(gè)加速器 第二單元 加速器1 制定步步為營(yíng)的規(guī)劃 Ø 以終為始的目標(biāo)確定 Ø 制定工作計(jì)劃的四個(gè)步驟 Ø 如何制定資源計(jì)劃 Ø 如何制定工作進(jìn)度表 Ø 如何更有效率和效能地安排工作 Ø 技能實(shí)施工具的運(yùn)用：魚(yú)骨圖目標(biāo)分解—圖表法—權(quán)值因子法—目標(biāo)地圖—承諾合同表 第二單元 加速器2 實(shí)現(xiàn)客戶需求的溝通 Ø 客戶的需求層次分析： Ø 內(nèi)部客戶（上司，同級(jí)，下級(jí)）的需求&外部客戶需求 Ø 客戶需求的價(jià)值路徑分析 Ø 聆聽(tīng)需求的5個(gè)層次 Ø 有效的需求滿足溝通 Ø 不同人際風(fēng)格的客戶溝通需求層次 Ø 不同人際風(fēng)格的客戶溝通技巧 第三單元、加速器3 邁向卓越發(fā)展的教導(dǎo) Ø 蓋洛普的基層管理者發(fā)展模型 Ø 標(biāo)桿企業(yè)基層管理者教練實(shí)踐 Ø 五百?gòu)?qiáng)企業(yè)基層管理者教練實(shí)踐 Ø 教導(dǎo)員工的方法與步驟 Ø 克服教導(dǎo)的障礙&如何成為好教練 Ø 如何處理問(wèn)題員工的教導(dǎo) Ø 如何確保教導(dǎo)的效果:一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn) 第四單元 加速器4 確保實(shí)施成果的管控 Ø 基層管理者的管控重要性 Ø 基層管理者的管控原則 Ø 基層管理者管控的具體方法 Ø 如何確保成果的預(yù)見(jiàn)性 Ø 理解過(guò)程管控、行為管控、素質(zhì)管控和結(jié)果管控 第五單元 加速器5 啟動(dòng)高效合作的團(tuán)隊(duì) Ø 如何創(chuàng)建高績(jī)效的團(tuán)隊(duì) Ø 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的四大標(biāo)準(zhǔn) Ø 建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的流程 Ø 如何實(shí)施團(tuán)隊(duì)間的高效協(xié)作 Ø 如何確保團(tuán)隊(duì)高績(jī)效文化形成 Ø 如何確保團(tuán)隊(duì)高凝效的產(chǎn)出