梁宇亮老師2011年品牌課程之一—— 最佳管理者卓越4Q素質(zhì)能力磐石管理 ——優(yōu)秀管理者必備的卓越4Q 素質(zhì) ——國內(nèi)首推素質(zhì)能力實戰(zhàn)落地課程 磐石是指厚大、堅實且有韌勁的石頭。所謂“磐石計劃”顧名思義就是建設一支“信念堅定、素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理、能力全面”的堅若磐石的職業(yè)化管理隊伍。 作為一個成功的管理者可以不具備九型人格或MBTI式的溝通技巧，可以不具備具體的管理技巧和管理工具，但必須具備4Q的管理能力素質(zhì)??！ 因為情商是管理者高效溝通的基礎(chǔ)！逆商是管理者持續(xù)創(chuàng)新與變革的基礎(chǔ)！創(chuàng)商是管理者追求卓越的途徑！心商是管理者超越自己的方式！ 卓越4Q素質(zhì)管理將幫助基層管理者解決以下的問題： Ø 對待上壓下頂左擠右推的管理壓力，管理者如何管理好自己的情緒，抗壓有術(shù)？ Ø 面對基層管理者“四無”（無權(quán)、無錢、無發(fā)展、無路徑）現(xiàn)狀，如何最大化地激發(fā)基層管理者的工作熱情，抗疲有方？ Ø 如何提升管理者面對管理難題的問題分析能力與解決能力，推動團隊業(yè)績的持續(xù)提升，抗腦有法？ Ø 如何避免團隊管理中輸—輸和輸—贏的心理困境，實現(xiàn)團隊的雙贏管理，抗心有望? Ø 如何全面提升基層管理者的職業(yè)化素質(zhì)能力，提升4Q（4Q是指EQ（情商）、AQ（逆商）、CQ（創(chuàng)新力商數(shù)）、SQ（心靈商數(shù)））管理素質(zhì)？ 一、課程特色： 1、本課程是整合美國、日本等國內(nèi)能力素質(zhì)課程精華，結(jié)合中華傳統(tǒng)國學文化和當下管理的難題，成就最具效果、最易接受的課程之一。 2、課程所采用獨特的體驗方式，讓你通過五官的全程參與，發(fā)現(xiàn)自己，完善自己，超越自己，升華自己。 3、從EQ、AQ、CQ、SQ四個層面全面提升管理者的職業(yè)化素質(zhì)，發(fā)掘潛藏在冰山以下的素質(zhì)能力（Competence），是國內(nèi)目前真正將素質(zhì)能力培養(yǎng)內(nèi)化到學員內(nèi)心的課程。 二、課程收益：　 1、強化管理者的職業(yè)意識和職業(yè)心態(tài)，從心智模式上改變管理者的思維模式； 2、提高基層管理者工作的積極性，主動性，激發(fā)員工內(nèi)在的工作動力，塑造自動自發(fā)的工作習慣和工作風格。 3、培養(yǎng)員工面對問題，解決問題的能力，特別是運用創(chuàng)新方式解決問題的能力。 4、強化責任原則，樹立雙贏工作模式，加強團隊成員之間的合作，學會如何打造一支職業(yè)化的團隊。 5、全面提升班基層管理者的職業(yè)化素質(zhì)能力，提升4Q（4Q是指EQ（情商）、AQ（逆商）、CQ（創(chuàng)新力商數(shù)）、SQ（心靈商數(shù)））管理素質(zhì)。 6、啟發(fā)員工思維，樹立責任、寬容、忠誠、積極、謙虛、進取、皈依團隊、敬業(yè)誠信、追求卓越的人格品質(zhì)。 三、課程安排： 課程時長：2天 課程對象：企事業(yè)單位中基層管理者、基層管理者、骨干員工 授課形式：引導式授課法，研討+體驗+講授+視頻＋發(fā)現(xiàn) 授課老師：梁宇亮 四、老師介紹： 梁宇亮老師： 國內(nèi)行業(yè)實戰(zhàn)派管理與市場營銷講師 現(xiàn)任香港大學SPACE學院客座講師、清華大學和上海交大EMBA講師、西門子管理學院培訓講師，國內(nèi)多家知名培訓機構(gòu)的合作講師，電信運營商、電力行業(yè)和中石化等各省、市分公司長期顧問，同時兼任了多家民營企業(yè)的常年顧問。 專注于電力、電信、石油、銀行等行業(yè)管理和營銷類課程的培訓，特別是針對行業(yè)營銷類難題提出具體的解決思路、解決流程、解決方法和解決工具！ 五、課程大綱： 一、工作圍城再現(xiàn)——中基層管理者的工作困惑 1、工作圍城：職場困境透視 2、體驗式地將你的工作和生活的困境重現(xiàn) 3、工作圍城的困惑： ü 工作場所的困惑：不愿意接受的工作、不愿意的執(zhí)行、不愿意的管理、不愿意的合作…… ü 工作場外的困惑：工作外的時間管理、工作與事業(yè)難以平衡…… 4、難以解決營銷和管理難題： ü 如何將褲子賣給美國總統(tǒng)？如何將斧子賣給總統(tǒng)？ ü 如何將產(chǎn)品銷售給不需要的客戶？如何進行預知營銷和創(chuàng)造營銷？…… ü 如何管理認識老板和黑道的問題員工？ ü 如何提升團隊的管理效率和溝通效果？ 體驗1：心靈之窗的對視體驗 體驗2：工作情景的再現(xiàn) 二、理念勝于方法——中基層管理者的管理觀念的轉(zhuǎn)變 1、基層管理者的上壓下頂左擠右推的管理壓力 2、戰(zhàn)略高層低估中基層管理者的價值： 說起來重要，做起來次要，忙起來不要! 3、基層管理者的管理觀念誤區(qū)： ü 煉丹師的管理理念：兩耳不聞窗外事，一心只求升仙事 ü 欽差大臣的管理理念：我是代言我怕誰 ü 地主的管理理念：事不關(guān)已，高高掛起 4、卓越4Q管理者管理理念：三個代表 ü 戰(zhàn)略伙伴的管理理念 ü 客戶專家的管理理念 ü 團隊領(lǐng)導的管理理念 案例討論：卓越4Q管理者應有的管理理念？ 三、素質(zhì)勝于技能——中基層管理者能力素質(zhì)的培育 1、九型人格、DISC和MBTI的作用 2、九型人格與卓越4Q的共同點與區(qū)別 3、管理理念和技巧與卓越4Q的共同點與區(qū)別 4、管理者能力素質(zhì)培養(yǎng)的重要性 5、優(yōu)秀的管理者和成功的企業(yè)家必備的4Q能力解讀 案例：西門子、可口可樂、SONY優(yōu)秀管理者的4Q素質(zhì)解讀 微軟、蘋果、盛大、網(wǎng)易等企業(yè)創(chuàng)業(yè)者的4Q素質(zhì)解讀 四、抗壓有術(shù)之——EQ情緒管理能力培養(yǎng) 1、員工的壓力來源深究： 員工的外部壓力——中國現(xiàn)狀的八個為什么 員工的內(nèi)部壓力——客戶壓力、公司壓力、團隊壓力、自我壓力、發(fā)展壓力、家庭情感壓力 2、有效應對壓力“減、傳、緩、衡”四技法 3、員工負面情緒的再度認識： 員工的五大負面情緒： n 膽怯：害怕、恐懼、不安…；挫?。壕趩省⑹?、失望 …… n 煩躁：沖動、暴躁、心煩 …；生氣：抱怨、憤怒 …… n 疲憊：無力、心力交瘁…… 4、情緒管理的兩技法： 情緒管理的ABC理論和情緒掌控的五部曲 5、壓力和情緒管理控制的職業(yè)工作態(tài)度的培養(yǎng) ü 員工職業(yè)化的標準 ü 稻盛和夫職業(yè)成功公式 ü 要善于學習 追求進步——八小時內(nèi)求生存，八小時外求發(fā)展 ü 要時刻向高手學習——成功是可以復制的 ü 挑戰(zhàn)更高的目標——取法其上 ü 善于在工作中尋找樂趣——寓樂于工作 6、培養(yǎng)員工職業(yè)化的責任感 ü 企業(yè)執(zhí)行力不強的怪圈 ü 作為一個責任者的意義 ü 責任與承諾的關(guān)系 ü 責任與信任之間的關(guān)系 ü 樹立員的責任感 7、員工雙贏的工作方式培養(yǎng) 工作不順利、不開心的原因 我們的工作模式檢測 工作關(guān)系的多種模式：輸—贏、輸—輸、贏—輸 團隊工作環(huán)境的雙贏模式 8、基于EQ的高效溝通 情景演練1：如何擁有好的EQ 測評2：EQ能力測評 工具運用3：雙贏思維工具 五、抗疲有方之——AQ逆商管理能力提升 1、體驗工作中的逆境：被迫無奈的選擇 2、逆商的三層階段：積極態(tài)度——自由選擇——創(chuàng)造成長 3、雙袋人心態(tài)的建立 單袋人VS雙袋人 積極的心態(tài) 建立我們正能量的話術(shù)與步驟 4、自由選擇的結(jié)果： 自由選擇的思維工具：我選擇，所以我…… 5、創(chuàng)造成長：通過逆境得到持續(xù)的成長 5、抗疲有方—— 做“三好”員工：存好心、說好話、做好事； 做“四給”干部: 給人信心、給人方便、給人歡喜、給人希望。 案例1：小王的苦悶人生 案例2：面對下屬的不配合，上司的不支持怎么辦？ 測評3：AQ能力測評 工具4：選擇的工具 六、抗腦有法之——CQ創(chuàng)新管理能力提升 1、創(chuàng)新的團隊管理和企業(yè)管理的必要性和重要性 案例：可樂與磨獸的關(guān)系？自由女神像大修后的垃圾是否有用? 2、影響創(chuàng)新維的五大枷鎖: 從眾型思維枷鎖、經(jīng)驗型思維枷鎖、自我中心型思維枷鎖、權(quán)威型思維枷鎖、書本型思維枷鎖 案例：猴子實驗、跳蚤原理、魴魚測試 3、團隊管理創(chuàng)新的十種思維方法 4、管理和營銷創(chuàng)新制定的七步驟 5、創(chuàng)新工具之一優(yōu)選思維法之矩陣分析法 6、創(chuàng)新工具之一逆向思維法之水平思維法 7、系統(tǒng)性思維的工具 8、針對問題的自我解決之道 員工測評1: CQ能力測評 工具運用2：麥肯錫系統(tǒng)思維法 工具運用3：六頂帽思維 七、抗心有望之——SQ心靈商數(shù)能力提升 1. 君子見善則遷之 2. 心靈商數(shù)對管理的影響和對員工的影響 3. 心靈商數(shù)的四個階段: 活得幸?！钤诋斚隆獌r值追求——哲學人生 4. 幸福的三個層段： 快樂階段——主觀意志階段——平衡階段 人生的三種生活狀態(tài)：過去—現(xiàn)在——將來 5. 五球平衡是人生價值的平衡 6. 制定平衡充實的目標 7. 企業(yè)人的價值追求： 一種追求、二份精神、三好之人、四給品質(zhì)、五富人生 員工測評1：心商能力測評 工具運用2：魚骨圖人生目標制定 情景故事3：等待靈魂