梁宇亮老師2011年品牌課程之一—— 最佳管理者卓越4Q素質(zhì)能力磐石管理 ——優(yōu)秀管理者必備的卓越4Q 素質(zhì) ——國(guó)內(nèi)首推素質(zhì)能力實(shí)戰(zhàn)落地課程 磐石是指厚大、堅(jiān)實(shí)且有韌勁的石頭。所謂“磐石計(jì)劃”顧名思義就是建設(shè)一支“信念堅(jiān)定、素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理、能力全面”的堅(jiān)若磐石的職業(yè)化管理隊(duì)伍。 作為一個(gè)成功的管理者可以不具備九型人格或MBTI式的溝通技巧，可以不具備具體的管理技巧和管理工具，但必須具備4Q的管理能力素質(zhì)??！ 因?yàn)榍樯淌枪芾碚吒咝贤ǖ幕A(chǔ)！逆商是管理者持續(xù)創(chuàng)新與變革的基礎(chǔ)！創(chuàng)商是管理者追求卓越的途徑！心商是管理者超越自己的方式！ 卓越4Q素質(zhì)管理將幫助基層管理者解決以下的問(wèn)題： Ø 對(duì)待上壓下頂左擠右推的管理壓力，管理者如何管理好自己的情緒，抗壓有術(shù)？ Ø 面對(duì)基層管理者“四無(wú)”（無(wú)權(quán)、無(wú)錢(qián)、無(wú)發(fā)展、無(wú)路徑）現(xiàn)狀，如何最大化地激發(fā)基層管理者的工作熱情，抗疲有方？ Ø 如何提升管理者面對(duì)管理難題的問(wèn)題分析能力與解決能力，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的持續(xù)提升，抗腦有法？ Ø 如何避免團(tuán)隊(duì)管理中輸—輸和輸—贏的心理困境，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的雙贏管理，抗心有望? Ø 如何全面提升基層管理者的職業(yè)化素質(zhì)能力，提升4Q（4Q是指EQ（情商）、AQ（逆商）、CQ（創(chuàng)新力商數(shù)）、SQ（心靈商數(shù)））管理素質(zhì)？ 一、課程特色： 1、本課程是整合美國(guó)、日本等國(guó)內(nèi)能力素質(zhì)課程精華，結(jié)合中華傳統(tǒng)國(guó)學(xué)文化和當(dāng)下管理的難題，成就最具效果、最易接受的課程之一。 2、課程所采用獨(dú)特的體驗(yàn)方式，讓你通過(guò)五官的全程參與，發(fā)現(xiàn)自己，完善自己，超越自己，升華自己。 3、從EQ、AQ、CQ、SQ四個(gè)層面全面提升管理者的職業(yè)化素質(zhì)，發(fā)掘潛藏在冰山以下的素質(zhì)能力（Competence），是國(guó)內(nèi)目前真正將素質(zhì)能力培養(yǎng)內(nèi)化到學(xué)員內(nèi)心的課程。 二、課程收益：　 1、強(qiáng)化管理者的職業(yè)意識(shí)和職業(yè)心態(tài)，從心智模式上改變管理者的思維模式； 2、提高基層管理者工作的積極性，主動(dòng)性，激發(fā)員工內(nèi)在的工作動(dòng)力，塑造自動(dòng)自發(fā)的工作習(xí)慣和工作風(fēng)格。 3、培養(yǎng)員工面對(duì)問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，特別是運(yùn)用創(chuàng)新方式解決問(wèn)題的能力。 4、強(qiáng)化責(zé)任原則，樹(shù)立雙贏工作模式，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的合作，學(xué)會(huì)如何打造一支職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)。 5、全面提升班基層管理者的職業(yè)化素質(zhì)能力，提升4Q（4Q是指EQ（情商）、AQ（逆商）、CQ（創(chuàng)新力商數(shù)）、SQ（心靈商數(shù)））管理素質(zhì)。 6、啟發(fā)員工思維，樹(shù)立責(zé)任、寬容、忠誠(chéng)、積極、謙虛、進(jìn)取、皈依團(tuán)隊(duì)、敬業(yè)誠(chéng)信、追求卓越的人格品質(zhì)。 三、課程安排： 課程時(shí)長(zhǎng)：2天 課程對(duì)象：企事業(yè)單位中基層管理者、基層管理者、骨干員工 授課形式：引導(dǎo)式授課法，研討+體驗(yàn)+講授+視頻＋發(fā)現(xiàn) 授課老師：梁宇亮 四、老師介紹： 梁宇亮老師： 國(guó)內(nèi)行業(yè)實(shí)戰(zhàn)派管理與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)講師 現(xiàn)任香港大學(xué)SPACE學(xué)院客座講師、清華大學(xué)和上海交大EMBA講師、西門(mén)子管理學(xué)院培訓(xùn)講師，國(guó)內(nèi)多家知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合作講師，電信運(yùn)營(yíng)商、電力行業(yè)和中石化等各省、市分公司長(zhǎng)期顧問(wèn)，同時(shí)兼任了多家民營(yíng)企業(yè)的常年顧問(wèn)。 專注于電力、電信、石油、銀行等行業(yè)管理和營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)課程的培訓(xùn)，特別是針對(duì)行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)難題提出具體的解決思路、解決流程、解決方法和解決工具！ 五、課程大綱： 一、工作圍城再現(xiàn)——中基層管理者的工作困惑 1、工作圍城：職場(chǎng)困境透視 2、體驗(yàn)式地將你的工作和生活的困境重現(xiàn) 3、工作圍城的困惑： ü 工作場(chǎng)所的困惑：不愿意接受的工作、不愿意的執(zhí)行、不愿意的管理、不愿意的合作…… ü 工作場(chǎng)外的困惑：工作外的時(shí)間管理、工作與事業(yè)難以平衡…… 4、難以解決營(yíng)銷(xiāo)和管理難題： ü 如何將褲子賣(mài)給美國(guó)總統(tǒng)？如何將斧子賣(mài)給總統(tǒng)？ ü 如何將產(chǎn)品銷(xiāo)售給不需要的客戶？如何進(jìn)行預(yù)知營(yíng)銷(xiāo)和創(chuàng)造營(yíng)銷(xiāo)？…… ü 如何管理認(rèn)識(shí)老板和黑道的問(wèn)題員工？ ü 如何提升團(tuán)隊(duì)的管理效率和溝通效果？ 體驗(yàn)1：心靈之窗的對(duì)視體驗(yàn) 體驗(yàn)2：工作情景的再現(xiàn) 二、理念勝于方法——中基層管理者的管理觀念的轉(zhuǎn)變 1、基層管理者的上壓下頂左擠右推的管理壓力 2、戰(zhàn)略高層低估中基層管理者的價(jià)值： 說(shuō)起來(lái)重要，做起來(lái)次要，忙起來(lái)不要! 3、基層管理者的管理觀念誤區(qū)： ü 煉丹師的管理理念：兩耳不聞窗外事，一心只求升仙事 ü 欽差大臣的管理理念：我是代言我怕誰(shuí) ü 地主的管理理念：事不關(guān)已，高高掛起 4、卓越4Q管理者管理理念：三個(gè)代表 ü 戰(zhàn)略伙伴的管理理念 ü 客戶專家的管理理念 ü 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的管理理念 案例討論：卓越4Q管理者應(yīng)有的管理理念？ 三、素質(zhì)勝于技能——中基層管理者能力素質(zhì)的培育 1、九型人格、DISC和MBTI的作用 2、九型人格與卓越4Q的共同點(diǎn)與區(qū)別 3、管理理念和技巧與卓越4Q的共同點(diǎn)與區(qū)別 4、管理者能力素質(zhì)培養(yǎng)的重要性 5、優(yōu)秀的管理者和成功的企業(yè)家必備的4Q能力解讀 案例：西門(mén)子、可口可樂(lè)、SONY優(yōu)秀管理者的4Q素質(zhì)解讀 微軟、蘋(píng)果、盛大、網(wǎng)易等企業(yè)創(chuàng)業(yè)者的4Q素質(zhì)解讀 四、抗壓有術(shù)之——EQ情緒管理能力培養(yǎng) 1、員工的壓力來(lái)源深究： 員工的外部壓力——中國(guó)現(xiàn)狀的八個(gè)為什么 員工的內(nèi)部壓力——客戶壓力、公司壓力、團(tuán)隊(duì)壓力、自我壓力、發(fā)展壓力、家庭情感壓力 2、有效應(yīng)對(duì)壓力“減、傳、緩、衡”四技法 3、員工負(fù)面情緒的再度認(rèn)識(shí)： 員工的五大負(fù)面情緒： n 膽怯：害怕、恐懼、不安…；挫?。壕趩省⑹　⑹?…… n 煩躁：沖動(dòng)、暴躁、心煩 …；生氣：抱怨、憤怒 …… n 疲憊：無(wú)力、心力交瘁…… 4、情緒管理的兩技法： 情緒管理的ABC理論和情緒掌控的五部曲 5、壓力和情緒管理控制的職業(yè)工作態(tài)度的培養(yǎng) ü 員工職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn) ü 稻盛和夫職業(yè)成功公式 ü 要善于學(xué)習(xí) 追求進(jìn)步——八小時(shí)內(nèi)求生存，八小時(shí)外求發(fā)展 ü 要時(shí)刻向高手學(xué)習(xí)——成功是可以復(fù)制的 ü 挑戰(zhàn)更高的目標(biāo)——取法其上 ü 善于在工作中尋找樂(lè)趣——寓樂(lè)于工作 6、培養(yǎng)員工職業(yè)化的責(zé)任感 ü 企業(yè)執(zhí)行力不強(qiáng)的怪圈 ü 作為一個(gè)責(zé)任者的意義 ü 責(zé)任與承諾的關(guān)系 ü 責(zé)任與信任之間的關(guān)系 ü 樹(shù)立員的責(zé)任感 7、員工雙贏的工作方式培養(yǎng) 工作不順利、不開(kāi)心的原因 我們的工作模式檢測(cè) 工作關(guān)系的多種模式：輸—贏、輸—輸、贏—輸 團(tuán)隊(duì)工作環(huán)境的雙贏模式 8、基于EQ的高效溝通 情景演練1：如何擁有好的EQ 測(cè)評(píng)2：EQ能力測(cè)評(píng) 工具運(yùn)用3：雙贏思維工具 五、抗疲有方之——AQ逆商管理能力提升 1、體驗(yàn)工作中的逆境：被迫無(wú)奈的選擇 2、逆商的三層階段：積極態(tài)度——自由選擇——?jiǎng)?chuàng)造成長(zhǎng) 3、雙袋人心態(tài)的建立 單袋人VS雙袋人 積極的心態(tài) 建立我們正能量的話術(shù)與步驟 4、自由選擇的結(jié)果： 自由選擇的思維工具：我選擇，所以我…… 5、創(chuàng)造成長(zhǎng)：通過(guò)逆境得到持續(xù)的成長(zhǎng) 5、抗疲有方—— 做“三好”員工：存好心、說(shuō)好話、做好事； 做“四給”干部: 給人信心、給人方便、給人歡喜、給人希望。 案例1：小王的苦悶人生 案例2：面對(duì)下屬的不配合，上司的不支持怎么辦？ 測(cè)評(píng)3：AQ能力測(cè)評(píng) 工具4：選擇的工具 六、抗腦有法之——CQ創(chuàng)新管理能力提升 1、創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)管理和企業(yè)管理的必要性和重要性 案例：可樂(lè)與磨獸的關(guān)系？自由女神像大修后的垃圾是否有用? 2、影響創(chuàng)新維的五大枷鎖: 從眾型思維枷鎖、經(jīng)驗(yàn)型思維枷鎖、自我中心型思維枷鎖、權(quán)威型思維枷鎖、書(shū)本型思維枷鎖 案例：猴子實(shí)驗(yàn)、跳蚤原理、魴魚(yú)測(cè)試 3、團(tuán)隊(duì)管理創(chuàng)新的十種思維方法 4、管理和營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新制定的七步驟 5、創(chuàng)新工具之一優(yōu)選思維法之矩陣分析法 6、創(chuàng)新工具之一逆向思維法之水平思維法 7、系統(tǒng)性思維的工具 8、針對(duì)問(wèn)題的自我解決之道 員工測(cè)評(píng)1: CQ能力測(cè)評(píng) 工具運(yùn)用2：麥肯錫系統(tǒng)思維法 工具運(yùn)用3：六頂帽思維 七、抗心有望之——SQ心靈商數(shù)能力提升 1. 君子見(jiàn)善則遷之 2. 心靈商數(shù)對(duì)管理的影響和對(duì)員工的影響 3. 心靈商數(shù)的四個(gè)階段: 活得幸福——活在當(dāng)下——價(jià)值追求——哲學(xué)人生 4. 幸福的三個(gè)層段： 快樂(lè)階段——主觀意志階段——平衡階段 人生的三種生活狀態(tài)：過(guò)去—現(xiàn)在——將來(lái) 5. 五球平衡是人生價(jià)值的平衡 6. 制定平衡充實(shí)的目標(biāo) 7. 企業(yè)人的價(jià)值追求： 一種追求、二份精神、三好之人、四給品質(zhì)、五富人生 員工測(cè)評(píng)1：心商能力測(cè)評(píng) 工具運(yùn)用2：魚(yú)骨圖人生目標(biāo)制定 情景故事3：等待靈魂