1.目視管理的引進(jìn)決策

目視管理作為一種具有可操作性的管理方式，要在企業(yè)推行，首先必須要得到最高管理層的重視。其次，員工要一致認(rèn)可并實(shí)際執(zhí)行，這也是推行目視管理的關(guān)鍵所在。

在企業(yè)中，作出目視管理引進(jìn)決策的方式主要有以下兩種。

（1）最高管理層的主動(dòng)引進(jìn)。企業(yè)要引進(jìn)“目視管理”，必須獲得最高管理層的支持。

①目視管理是以“5S”管理目標(biāo)為起始點(diǎn)，“由上而下”進(jìn)行推動(dòng)的，如果沒(méi)有最高管理層的引進(jìn)與支持，目視管理很難被推行。

傳統(tǒng)的管理過(guò)程，經(jīng)常先由下屬擬辦，直屬主管批注意見(jiàn)，然后最高管理層決斷施行。但目視管理與這種作業(yè)過(guò)程大不相同。因此，最高管理層不但要充分理解目視管理的真義，還必須有引進(jìn)和推行的決心與支持的熱忱，這樣目視管理才能在引進(jìn)以后得到真正的推行。

②實(shí)施目視管理的步驟必須由最高管理層的“總目標(biāo)”開(kāi)始。如果沒(méi)有最高管理層的支持，其實(shí)施很難取得成功，如此，也就沒(méi)有引進(jìn)的必要了。最高管理者定出整個(gè)企業(yè)的5S總目標(biāo)后，中層及基層主管的部門(mén)目標(biāo)及個(gè)別目標(biāo)才能據(jù)此設(shè)定。換句話(huà)說(shuō)，目標(biāo)制定是由上而下，均以最高管理層的目標(biāo)為基礎(chǔ)。

③目視管理作為一種科學(xué)的管理方式，其要求與其他制度不同，必須從最高管理層做起。高層主管必須對(duì)目視管理有深入的了解，只有這樣，他們才會(huì)下定決心引進(jìn)與推動(dòng)目視管理。

（2）部門(mén)主管建議引進(jìn)。最高管理者直接決定引進(jìn)目視管理是最好的，但在某些情況下還可以由部門(mén)主管建議最高管理者引進(jìn)。目視管理若要由一般主管發(fā)起、推廣時(shí)，則需先說(shuō)服最高管理者。其只有在透徹了解目視管理后，才能給予一般主管有力的支持，從而推動(dòng)目視管理在企業(yè)的順利實(shí)施。

為了使最高管理者接納建議，部門(mén)主管在提出建議時(shí)可從以下兩方面著手。

①投其所好。部門(mén)主管在提出建議時(shí)要突出最高管理者所關(guān)心的問(wèn)題，努力強(qiáng)調(diào)目視管理的優(yōu)點(diǎn)。一般而言，高層管理者比較關(guān)注企業(yè)本身生產(chǎn)成本和利潤(rùn)的問(wèn)題。

a.成本。成本是企業(yè)關(guān)心的重要因素。因而，部門(mén)主管建議時(shí)，一定要強(qiáng)調(diào)目視管理可以節(jié)約物料，減少浪費(fèi)，進(jìn)而控制產(chǎn)品的成本。

b.利潤(rùn)。企業(yè)以經(jīng)營(yíng)為主題，以賺取利潤(rùn)為主要目標(biāo)。實(shí)施目視管理，可以控制整個(gè)生產(chǎn)流程，節(jié)約物料，降低管理成本，從而提高產(chǎn)品的利潤(rùn)率。

②舉例說(shuō)明。實(shí)例與數(shù)字，最能影響人心。部門(mén)主管為求順利引進(jìn)目視管理，最好能收集企業(yè)與之有關(guān)的資料，并配合實(shí)際案例，這樣更具說(shuō)服力。同時(shí)，部門(mén)主管還可以舉其他企業(yè)引用成功的例子，以強(qiáng)化具體主題。此外，可運(yùn)用確實(shí)的比較數(shù)字，說(shuō)明引進(jìn)目視管理后降低成本的具體效果。

2.目視管理的引進(jìn)方法

引進(jìn)目視管理要考慮企業(yè)自身的具體情況，并根據(jù)實(shí)際情況確定目視管理的引進(jìn)方法。企業(yè)應(yīng)按以下步驟進(jìn)行。

（1）分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境。企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境直接影響著目視管理的引進(jìn)和推動(dòng)，在分析時(shí)要重點(diǎn)考慮以下因素。

①管理水平。不同企業(yè)的管理水平各有不同，管理制度先進(jìn)的企業(yè)與管理制度落后的企業(yè)，在目視管理的引進(jìn)方法上也必然存在差異。

②企業(yè)規(guī)模。一般來(lái)說(shuō)，目視管理適用于規(guī)模較大的企業(yè)，但隨著經(jīng)濟(jì)和組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展，中小型企業(yè)也可以引入并推行目視管理。中小型企業(yè)在引進(jìn)目視管理時(shí)需選擇合適的方法。

③經(jīng)營(yíng)范圍。單純的制造型企業(yè)，與兼具制造、研究開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)、人事等各部門(mén)的大企業(yè)在目視管理的引進(jìn)方法上存在差別。

（2）確定目視管理的引進(jìn)方法。引進(jìn)方法有以下兩種。

①縱向引進(jìn)。“縱向引進(jìn)”目視管理，是設(shè)定某部門(mén)來(lái)實(shí)施目視管理。當(dāng)企業(yè)最高管理者對(duì)目視管理還存在疑慮，企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍較廣而不宜全面鋪開(kāi)時(shí)，可采用這種方法。

在選擇實(shí)施部門(mén)時(shí)應(yīng)重點(diǎn)考慮容易產(chǎn)生效果的部門(mén)，如生產(chǎn)部和銷(xiāo)售部。因?yàn)樯a(chǎn)部門(mén)與銷(xiāo)售部門(mén)的功效容易以具體的目標(biāo)表現(xiàn)出來(lái)，而結(jié)果也能用具體、定量的方式來(lái)測(cè)定。

②橫向引進(jìn)。如果不易將目視管理在全企業(yè)全面推行，可采用橫向引進(jìn)法，即從經(jīng)營(yíng)管理層、監(jiān)督層、作業(yè)層等各個(gè)層次中選擇一個(gè)層次進(jìn)行試行。

3.創(chuàng)造目視管理推動(dòng)的環(huán)境

（1）培訓(xùn)主管人員。主管人員是目視管理的實(shí)際推動(dòng)者，因此最好能對(duì)其進(jìn)行徹底的教育。尤其是企業(yè)在實(shí)施目視管理時(shí)，這種事前的教育培訓(xùn)準(zhǔn)備工作，對(duì)目視管理的實(shí)施極為重要。實(shí)施培訓(xùn)的方式主要有以下幾種。

①公開(kāi)演講。將全體員工組織起來(lái)，由董事長(zhǎng)或總經(jīng)理演講，強(qiáng)調(diào)企業(yè)引進(jìn)目視管理的理由，并說(shuō)明其基本方針。

②專(zhuān)家授課。企業(yè)聘請(qǐng)專(zhuān)家、學(xué)者講課，強(qiáng)調(diào)在目視管理下，主管應(yīng)有的做法及如何有效推行，并提出目視管理的優(yōu)點(diǎn)。

③座談會(huì)。企業(yè)聘請(qǐng)專(zhuān)家學(xué)者或?qū)崉?wù)經(jīng)驗(yàn)者來(lái)主持座談會(huì)，高層管理者都可參加，借此以交換彼此對(duì)于目視管理的偏見(jiàn)或誤會(huì)，并提出意見(jiàn)來(lái)供大家討論。

④編印培訓(xùn)教材。企業(yè)可參考有關(guān)資料，編印員工培訓(xùn)教材。員工通過(guò)自我學(xué)習(xí)，了解目視管理的具體內(nèi)容。

（2）加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部宣傳，宣傳手段有以下三種。

①高層主管直接宣傳。

目視管理是以原來(lái)的經(jīng)營(yíng)管理為基礎(chǔ)，而且關(guān)系著整個(gè)企業(yè)的發(fā)展，因而有必要由高層主管領(lǐng)頭做宣傳。

高層主管要表明態(tài)度意向，強(qiáng)化目視管理的宣傳，使得全體人員了解上級(jí)想要徹底推行的決心。

②舉辦目視管理說(shuō)明會(huì)。除了把握機(jī)會(huì)，向員工宣傳目視管理外，企業(yè)還要擇期對(duì)員工正式舉辦目視管理說(shuō)明會(huì)，向員工介紹說(shuō)明目視管理的優(yōu)點(diǎn)及本企業(yè)引入目視管理的原因。

③部門(mén)主管對(duì)所屬部門(mén)人員進(jìn)行宣傳。除了高層主管的宣傳外，更重要的是各部門(mén)主管的宣傳。在各具體部門(mén)，主管應(yīng)分發(fā)宣傳資料，并進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明，讓下屬人員都有所了解。