金牌班組長(zhǎng) ----打造金牌班組長(zhǎng)，鑄就核心競(jìng)爭(zhēng)力 【基層管理與基礎(chǔ)管理者的重要性】 當(dāng)豐田成為全球企業(yè)學(xué)習(xí)的標(biāo)桿時(shí)，全球的媒體、管理學(xué)者、經(jīng)濟(jì)學(xué)家蜂擁而至，去全面研究豐田生產(chǎn)方式。有學(xué)者問(wèn)起豐田老人：“誰(shuí)是豐田的第一管理者？” 豐田老人毫不猶豫地回答：“豐田的班組長(zhǎng)”。是啊，是班組長(zhǎng)這樣的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)基層干部時(shí)時(shí)在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、在終端、時(shí)時(shí)盯著員工、時(shí)時(shí)控制著產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)成本、生產(chǎn)進(jìn)度、生產(chǎn)安全……如果生產(chǎn)基層干部不負(fù)責(zé)任、如果生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)基層干部思維方式錯(cuò)了、如果生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)基層干部不會(huì)管理……那么，消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、媒體一刻都不會(huì)停止對(duì)你的攻擊；員工一天都不會(huì)停止抱怨。 一般企業(yè)看高層隊(duì)伍，企業(yè)優(yōu)秀看中層隊(duì)伍，企業(yè)卓越看基層隊(duì)伍！ 班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)、拉長(zhǎng)等是企業(yè)組織中的基本細(xì)胞，是直接帶兵打仗的人，是公司戰(zhàn)略和規(guī)章的落實(shí)者，現(xiàn)場(chǎng)干部的理念和管理素質(zhì)直接影響所轄班組成員，而班組成員是產(chǎn)品和服務(wù)的直接生產(chǎn)者和提供者。班組長(zhǎng)在組織中處于承上啟下的關(guān)鍵作用，是現(xiàn)場(chǎng)一線(xiàn)生產(chǎn)的直接指揮者、輔導(dǎo)者和反饋者。他們的管理水平高低將最終影響公司的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。企業(yè)的中高層管理者的決策不管有多高明，沒(méi)有班組長(zhǎng)去落實(shí)執(zhí)行，最終都無(wú)法開(kāi)花結(jié)果。 日本制造業(yè)的輝煌，受益于對(duì)現(xiàn)場(chǎng)和基層主管的重視，因?yàn)椋? 贏在中層，決戰(zhàn)在基層。 【課程背景】 中國(guó)企業(yè)的問(wèn)題不是沒(méi)有好的管理方法和決策，而多是因?yàn)閳?zhí)行層出了問(wèn)題，不愿執(zhí)行，或不知如何執(zhí)行，或執(zhí)行的不夠。原因是什么呢？ 1． 認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)：公司只重視中高層的建設(shè)和培養(yǎng)，忽視了基層干部的重要作用，不愿在基層干部身上下功夫進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，導(dǎo)致與客戶(hù)關(guān)系最密切的執(zhí)行層出了問(wèn)題。 2． 能力的嚴(yán)重不足：絕大多數(shù)班組長(zhǎng)是技術(shù)和業(yè)務(wù)上的精英、管理上的弱者。會(huì)做事而不會(huì)帶隊(duì)伍，會(huì)思考而不會(huì)溝通，能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題而不能解決問(wèn)題，會(huì)工作而不會(huì)處理關(guān)系。個(gè)人技能強(qiáng)而不會(huì)利用資源。 【培訓(xùn)方式】： “針對(duì)性培訓(xùn)”＋“問(wèn)題輔導(dǎo)” 培訓(xùn)過(guò)程中可針對(duì)企業(yè)具體問(wèn)題進(jìn)行有針對(duì)性講解，培訓(xùn)結(jié)束后仍可利用電話(huà)和EMAIL方式對(duì)企業(yè)存在問(wèn)題進(jìn)行解答。 【我們的優(yōu)勢(shì)】 1、我們的培訓(xùn)非常注重針對(duì)性，力求能為企業(yè)解決實(shí)際存在問(wèn)題。 2、在課前，收集受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)的期望和丞待解快的問(wèn)題，納入課程中進(jìn)行講解。 3、講師結(jié)合客戶(hù)和學(xué)員實(shí)際情況，對(duì)學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)，課程采用案例討論、小組游戲、情景模擬等形式，使培訓(xùn)生動(dòng)有趣。 4，培訓(xùn)結(jié)束后仍可利用電話(huà)或EMAIL方式對(duì)企業(yè)存在問(wèn)題進(jìn)行輔導(dǎo)。 5、十多年的工作經(jīng)驗(yàn)，豐富的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和培訓(xùn)經(jīng)歷是培訓(xùn)效果的有力保障。 【適合對(duì)象】 生產(chǎn)主管、班組長(zhǎng)、課長(zhǎng)、拉長(zhǎng)等。 【培訓(xùn)大綱】（2 天） 第一天：班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)技能 一、組長(zhǎng)的角色認(rèn)知 1． 制造業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與一線(xiàn)班組的關(guān)系 2． 一線(xiàn)班組長(zhǎng)的管理困惑分析 3． 正確的班組長(zhǎng)心態(tài) 4． 班組長(zhǎng)管理的八項(xiàng)內(nèi)容： 5． 現(xiàn)代班組管理的目標(biāo)和模式 故事：幽默的柏拉圖/秀才的惡夢(mèng) 練習(xí)：這些目標(biāo)有問(wèn)題嗎 二、適合班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)方式 1．你最喜愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型分析 2．適合班組長(zhǎng)的有效領(lǐng)導(dǎo)方式 3．認(rèn)識(shí)和修正自己的領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型和風(fēng)格 故事：比冠軍還有名的運(yùn)動(dòng)員/讓人感動(dòng)的老板 互動(dòng)：這是我的錯(cuò) 三、高效班組團(tuán)隊(duì)的建設(shè) 1．工作小組和工作團(tuán)隊(duì)的差異 2．有效團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素 3．有效團(tuán)隊(duì)組建練習(xí) 4．如何有效管理班組中的“刺頭” 故事：新龜兔賽跑/大雁的啟示 啟示：球迷與上帝對(duì)話(huà)/三個(gè)國(guó)家的旅行團(tuán) 案例分析：《狼圖騰》的暢銷(xiāo) 游戲：瞎子走路/人椅 四、班組長(zhǎng)的溝通能力培養(yǎng) 1．溝通能力是成為杰出班組長(zhǎng)的軟肋 2．有效與上司溝通技巧---獲得支持 3．有效與同事溝通技巧---獲得配合 4．有效與下屬溝通技巧---獲得服從 5．有效溝通互動(dòng)練習(xí) 故事：感謝媽媽十幾年的養(yǎng)育之恩/該來(lái)的沒(méi)來(lái) 案例分析：客戶(hù)說(shuō)了算/雞與蛋 游戲：文字接龍/我說(shuō)你畫(huà)