金牌班組長 ----打造金牌班組長，鑄就核心競爭力 【基層管理與基礎管理者的重要性】 當豐田成為全球企業(yè)學習的標桿時，全球的媒體、管理學者、經(jīng)濟學家蜂擁而至，去全面研究豐田生產(chǎn)方式。有學者問起豐田老人：“誰是豐田的第一管理者？” 豐田老人毫不猶豫地回答：“豐田的班組長”。是啊，是班組長這樣的生產(chǎn)現(xiàn)場基層干部時時在生產(chǎn)現(xiàn)場、在終端、時時盯著員工、時時控制著產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)成本、生產(chǎn)進度、生產(chǎn)安全……如果生產(chǎn)基層干部不負責任、如果生產(chǎn)現(xiàn)場基層干部思維方式錯了、如果生產(chǎn)現(xiàn)場基層干部不會管理……那么，消費者、競爭對手、媒體一刻都不會停止對你的攻擊；員工一天都不會停止抱怨。 一般企業(yè)看高層隊伍，企業(yè)優(yōu)秀看中層隊伍，企業(yè)卓越看基層隊伍！ 班組長、工段長、拉長等是企業(yè)組織中的基本細胞，是直接帶兵打仗的人，是公司戰(zhàn)略和規(guī)章的落實者，現(xiàn)場干部的理念和管理素質(zhì)直接影響所轄班組成員，而班組成員是產(chǎn)品和服務的直接生產(chǎn)者和提供者。班組長在組織中處于承上啟下的關鍵作用，是現(xiàn)場一線生產(chǎn)的直接指揮者、輔導者和反饋者。他們的管理水平高低將最終影響公司的經(jīng)營績效。企業(yè)的中高層管理者的決策不管有多高明，沒有班組長去落實執(zhí)行，最終都無法開花結果。 日本制造業(yè)的輝煌，受益于對現(xiàn)場和基層主管的重視，因為： 贏在中層，決戰(zhàn)在基層。 【課程背景】 中國企業(yè)的問題不是沒有好的管理方法和決策，而多是因為執(zhí)行層出了問題，不愿執(zhí)行，或不知如何執(zhí)行，或執(zhí)行的不夠。原因是什么呢？ 1． 認識上的誤區(qū)：公司只重視中高層的建設和培養(yǎng)，忽視了基層干部的重要作用，不愿在基層干部身上下功夫進行培訓和指導，導致與客戶關系最密切的執(zhí)行層出了問題。 2． 能力的嚴重不足：絕大多數(shù)班組長是技術和業(yè)務上的精英、管理上的弱者。會做事而不會帶隊伍，會思考而不會溝通，能發(fā)現(xiàn)問題而不能解決問題，會工作而不會處理關系。個人技能強而不會利用資源。 【培訓方式】： “針對性培訓”＋“問題輔導” 培訓過程中可針對企業(yè)具體問題進行有針對性講解，培訓結束后仍可利用電話和EMAIL方式對企業(yè)存在問題進行解答。 【我們的優(yōu)勢】 1、我們的培訓非常注重針對性，力求能為企業(yè)解決實際存在問題。 2、在課前，收集受訓人員對培訓的期望和丞待解快的問題，納入課程中進行講解。 3、講師結合客戶和學員實際情況，對學員進行培訓，課程采用案例討論、小組游戲、情景模擬等形式，使培訓生動有趣。 4，培訓結束后仍可利用電話或EMAIL方式對企業(yè)存在問題進行輔導。 5、十多年的工作經(jīng)驗，豐富的現(xiàn)場指導和培訓經(jīng)歷是培訓效果的有力保障。 【適合對象】 生產(chǎn)主管、班組長、課長、拉長等。 【培訓大綱】（2 天） 第一天：班組長領導技能 一、組長的角色認知 1． 制造業(yè)核心競爭力與一線班組的關系 2． 一線班組長的管理困惑分析 3． 正確的班組長心態(tài) 4． 班組長管理的八項內(nèi)容： 5． 現(xiàn)代班組管理的目標和模式 故事：幽默的柏拉圖/秀才的惡夢 練習：這些目標有問題嗎 二、適合班組長的領導方式 1．你最喜愛的領導類型分析 2．適合班組長的有效領導方式 3．認識和修正自己的領導類型和風格 故事：比冠軍還有名的運動員/讓人感動的老板 互動：這是我的錯 三、高效班組團隊的建設 1．工作小組和工作團隊的差異 2．有效團隊的構成要素 3．有效團隊組建練習 4．如何有效管理班組中的“刺頭” 故事：新龜兔賽跑/大雁的啟示 啟示：球迷與上帝對話/三個國家的旅行團 案例分析：《狼圖騰》的暢銷 游戲：瞎子走路/人椅 四、班組長的溝通能力培養(yǎng) 1．溝通能力是成為杰出班組長的軟肋 2．有效與上司溝通技巧---獲得支持 3．有效與同事溝通技巧---獲得配合 4．有效與下屬溝通技巧---獲得服從 5．有效溝通互動練習 故事：感謝媽媽十幾年的養(yǎng)育之恩/該來的沒來 案例分析：客戶說了算/雞與蛋 游戲：文字接龍/我說你畫