問題在那里？ 案例一：任勞任怨的劉軍 案例二：嚴格管理的張真 案例三：老好人周姐 案例四：哥們義氣的老趙 故事1：哈佛偷書人 故事2：應情而變的撒切爾夫人 故事3：為了鐵路事業(yè)而干 故事4：三種鸚鵡 案例五：他這樣做聰明嗎？ 案例六：打工妹的成功路 第一篇　班組長的角色認知與自我發(fā)展 第一章　班組長的角色認知 第一節(jié)　班組長的基礎管理知識 第二節(jié)　高效班組管理的關鍵 第三節(jié)　班組長的使命和基本任務 第四節(jié)　班組長的角色分析、定位與轉(zhuǎn)換 第五節(jié)　班組長文化與學習型組織 第二章　班組長的自我發(fā)展 第一節(jié)班組長的基本素質(zhì) 第二節(jié)班組長的能力開發(fā) 第三節(jié)班組長的自我成長與提升 第四節(jié)班組長提高工作績效的方法 第二篇班組長的管理技能開發(fā) 看了視頻，你悟出了什么 案例一：李主管批評人的技巧 案例二：我要為老板打工一輩子 案例三：一條腿的鴨子 案例四：范甘迪與姚明 案例五：小夫妻的爭吵 案例六：摩托羅拉的溝通制度 故事1：拿破侖救落水兒童 故事2：寄到老家的月餅 故事3：你長大后想做什么呀 故事4：北風和南風 故事5：松下吃牛排 第三章班組長領導能力的開發(fā)與員工管理能力 第一節(jié)領導的本質(zhì) 第二節(jié)班組長影響力的培養(yǎng) 第三節(jié)適合班組長的領導方式 第四節(jié)員工關系處理的四大法則 第五節(jié)四種典型類型員工的管理 第六節(jié)如何管理班組中的“刺頭” 第四章班組長激勵能力與執(zhí)行力提升 第一節(jié)現(xiàn)代最新激勵理論 第二節(jié)激勵五需求 第三節(jié)針對一線員工的激勵原則與手段 第四節(jié)員工有效激勵的五種手段 第五節(jié)執(zhí)行力不佳的十個原因與對策 第六節(jié)提高執(zhí)行力的四把金鑰匙 第五章班組長人際能力的開發(fā)與溝通能力 游戲：人椅 暢銷書：《狼圖騰》 案例一：三個不同國家旅行團 案例二：中國最出名的四光棍 案例三：大雁的啟示 案例四：群狼善戰(zhàn) 案例五：照照鏡子看看你像誰 案例六：小機靈與一根筋 故事1：新龜兔賽跑 故事2：士為知已者死 故事3：聽完后的尷尬 討論：班組長為啥出力不討好 第一節(jié)改變組員態(tài)度的技巧 第二節(jié)說服組員的技巧 第三節(jié)表揚組員的技巧 第四節(jié)批評組員的技巧 第五節(jié)如何與上司、下司及同事溝通 第六章班組團隊建設與授權(quán)能力 第一節(jié)團隊概述 第二節(jié)團隊建設技能 第三節(jié)團隊精神提升 第四節(jié)團隊內(nèi)部溝通 第五節(jié)團隊沖突處理的五種策略 第六節(jié)授權(quán)四原則 第七節(jié)授權(quán)五方法與四個注意 第三篇班組長的現(xiàn)場管理技巧 第七章作業(yè)管理 第一節(jié)班組長的一天及作業(yè)管理十二條與員工六遵守 第二節(jié)作業(yè)準備與作業(yè)標準化 練習：計算此產(chǎn)線均衡率 互動：跟我學 案例一：下班前的討論 案例二：豐田公司QC小組 案例三：QC小組成效喜人 案例四：提案改善范例 案例五：雨刮器壞了之后 案例六：煮雞蛋的學問 故事1：海爾第一砸效應 故事2：這一招真靈 第三節(jié)作業(yè)進度控制 第四節(jié)人員調(diào)配 第五節(jié)5S管理與目視管理 第六節(jié)現(xiàn)場管理五到與六不走 第八章物料管理 第一節(jié)物料申請與領用 第二節(jié)物料消耗與成本核算 第三節(jié)在制品控制 第四節(jié)ABC物料控制方法 第九章質(zhì)量管理 第一節(jié)提升員工質(zhì)量意識 　 第二節(jié)持續(xù)改善質(zhì)量零缺陷 第三節(jié)員工質(zhì)量管理的三不政策 　 第四節(jié)班組質(zhì)量管理五個關鍵 練習：計算此此設備OEE 案例一：十六種危險人 案例二：誰能達到金字塔尖 案例三：掃出來的事故 案例四：出事了能隱瞞嗎 案例五：檢查團走了之后 案例六：給流浪的工具找個家 故事1:他瘋了 故事2：海輪是怎樣消失的 討論：保養(yǎng)計劃到底如何定 練習：五型班組建設方法討論 第十章設備管理 第一節(jié)設備的使用、保養(yǎng)與維修問責制 第二節(jié)注重保養(yǎng)、讓設備想壞也難 第三節(jié)TPM班組設備管理新動力 第四節(jié)設備備件管理 第五節(jié)設備安全管理 第十一章五型班組建設 第一節(jié)學習型班組建設與具體辦法 第二節(jié)安全型班組建設與具體辦法 第三節(jié)清潔型班組建設與具體辦法　 第四節(jié)節(jié)約型班組建設與具體辦法　 第五節(jié)和諧型班組建設與具體辦法 　 備注:1)課程內(nèi)容較多,可結(jié)合客戶要求進行調(diào)整; 2)本課程每章培訓結(jié)束后均策劃有重點知識競賽環(huán)節(jié); 3)參訓學員可免費獲得講義內(nèi)容所汲及到所有管量工具、文件、表格范本