導(dǎo)讀

推薦語(yǔ)

前幾天，享譽(yù)全國(guó)的胖東來(lái)百貨的老板于東來(lái)在微博上宣布離開(kāi)胖東來(lái)，言辭激烈，一語(yǔ)嘩然。為他吶喊的，說(shuō)他不負(fù)責(zé)任的，等等，什么樣的評(píng)論都有。

我的朋友馬瑞，鄭州粉藍(lán)衣櫥服飾有限公司總經(jīng)理，看到于東來(lái)的消息后，連夜提筆寫(xiě)下了這篇1萬(wàn)多字的文章。

我認(rèn)真閱讀了這篇文章的每一句話(huà)，寫(xiě)的真是太好了。有故事，有數(shù)據(jù)，有分析，有評(píng)論，最重要的是，有情懷，有路見(jiàn)不平拔刀相助的俠義精神。

現(xiàn)在，我鄭重的把這篇好文章推薦給大家。

以下是正文

今晚失眠了。從17日下午三點(diǎn)開(kāi)始，這幾天來(lái)，朋友圈里、微信群里、私信交流中，都是“于東來(lái)”三個(gè)字。各種解讀，各種揣測(cè)，各種評(píng)論……對(duì)于他人的評(píng)論，我不予評(píng)論。

只是，我想，在沒(méi)有接觸、沒(méi)有了解、沒(méi)有根據(jù)的情況下，僅憑自己的以為，而做出的評(píng)論，能有幾分客觀、真實(shí)與公允呢？

尤其，這各種評(píng)論中，竟幾乎無(wú)人支持于東來(lái)，無(wú)人為他喝一聲彩！我心中難以平靜！

少年時(shí)，看《天龍八部》，在少林寺，喬峰被慕容揭露出原來(lái)是遼人，于是眾武林人士“人人得而誅之”，欲群起而攻之。此時(shí)，他的好友，段譽(yù)和虛竹，挺身而出，與他站在一起，三人當(dāng)場(chǎng)結(jié)拜，慨然飲了那碗酒，背靠背，共同御敵，殺出重圍。每當(dāng)看到這段，都激情澎湃，萬(wàn)丈豪情油然而生，但覺(jué)做人就應(yīng)如此，愛(ài)憎分明，立場(chǎng)堅(jiān)定，快意恩仇。

少年到今日，早已學(xué)習(xí)著圓融、低調(diào)、守拙、安分……可是，那情懷，早已在心里的某一個(gè)角落生了根。

世事往往如此，懂的人、明白的人，大都在低頭做自己的事情，不愛(ài)、不善于表達(dá)。于是，拍磚的在喧嘩熱鬧，支持的在靜默注視，英雄看起來(lái)好像就真的都是孤獨(dú)的。

昨天下午，在外地回鄭州的高速上，看著手機(jī)，我實(shí)在忍不住，在微信群上跟人就于東來(lái)而爭(zhēng)論起來(lái)。論著論著，我忽然什么都不想說(shuō)了，我的眼睛竟然莫名其妙的濕潤(rùn)了，我一瞬間有點(diǎn)理解了于東來(lái)先生那深切的孤獨(dú)！我所在的是一個(gè)由有一定文化素養(yǎng)和情懷的企業(yè)家而組成的微信群，平日大家也都算志同道合的同道中人，但對(duì)于東來(lái)和胖東來(lái)的解讀上竟然還有如此多的分歧，何況微博上呢？我不玩微博，我不知道微博上都是怎么評(píng)論回復(fù)的。但是，我知道于東來(lái)是微博控，他跟我說(shuō)過(guò)他不用微信，聯(lián)系他可以用微博私信；若他天天在微博上，看到各種評(píng)論，接受這許多負(fù)能量，怎能不傷心感懷呢？何況又是感情豐富細(xì)膩的性情中人，何況又是病人！

所以，我不想再繼續(xù)做沉默者。

是的，我與于東來(lái)先生神交已久。我不是他的好友，但得過(guò)他的點(diǎn)撥與啟發(fā)。我與胖東來(lái)的高層管理者，跟隨于東來(lái)多年的創(chuàng)業(yè)伙伴，有過(guò)多次深入的交流與溝通；我到過(guò)胖東來(lái)各門(mén)店很多次，對(duì)它不可謂不關(guān)注……

更重要的是，我也是一個(gè)理想主義者。一個(gè)浪漫的理想主義者，一個(gè)情感細(xì)膩敏銳而浪漫的理想主義者，一個(gè)同樣從事零售商業(yè)的、情感細(xì)膩敏銳而浪漫的理想主義者。

我愿意、可以，從行業(yè)、企業(yè)、心靈和人性的角度，來(lái)理解于東來(lái)，一個(gè)有情的英雄，一個(gè)不滅的神話(huà)！

于是，在這個(gè)瀟瀟雨歇的深秋之夜，我披衣而起，通宵不眠，寫(xiě)下這篇文章。

1.“胖東來(lái)倒了”？

于東來(lái)昨天發(fā)出離開(kāi)許昌胖東來(lái)的微博后，有人說(shuō)“胖東來(lái)倒了”、“于東來(lái)不負(fù)責(zé)任”……這樣的解讀，可能是混淆了對(duì)“公司”的認(rèn)知。

于東來(lái)締造了胖東來(lái)，是胖東來(lái)不可分割的一部分；但是，于東來(lái)不完全等同于胖東來(lái)！個(gè)人和組織、創(chuàng)始人和企業(yè)，應(yīng)該區(qū)分開(kāi)來(lái)。

公司，是一個(gè)偉大的組織。之所以稱(chēng)其為“偉大”，是因?yàn)?，它?gòu)成了一個(gè)平臺(tái)、一部機(jī)器，讓很多人在這個(gè)平臺(tái)上，相互配合，發(fā)揮各自的才華，達(dá)成共同的目標(biāo)。

公司化運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)代企業(yè)，是不被任何個(gè)人所制約的；完善的組織架構(gòu)和明晰的制度流程，確保公司離了誰(shuí)都可以正常運(yùn)營(yíng)。作為一個(gè)年銷(xiāo)售近60億的集團(tuán)公司，胖東來(lái)早已實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代化的組織分工和企業(yè)運(yùn)營(yíng)體系。

于東來(lái)是可以退休的，如同柳傳志離開(kāi)聯(lián)想一樣，于東來(lái)在世一天，做好胖東來(lái)的精神領(lǐng)袖就可以了。如果有一天，于東來(lái)不在了，胖東來(lái)依然還是胖東來(lái)。地球怎樣都要轉(zhuǎn)，沒(méi)有了創(chuàng)始人的企業(yè)，它依然還能運(yùn)營(yíng)發(fā)展，并非“倒下了”！

2.“胖東來(lái)經(jīng)營(yíng)不善”？？？

自上個(gè)月于東來(lái)發(fā)布關(guān)店信息后，很多評(píng)論認(rèn)為胖東來(lái)經(jīng)營(yíng)不善、成本尤其是人力成本高、后繼發(fā)展乏力等等。

我手中此時(shí)沒(méi)有詳細(xì)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，只能根據(jù)我以往資訊積累和對(duì)百貨行業(yè)的持續(xù)關(guān)注，就輿論評(píng)價(jià)中涉及到的幾個(gè)點(diǎn)，簡(jiǎn)單推論一下。

（1）2013許昌時(shí)代廣場(chǎng)銷(xiāo)售約17.5億，2012年新鄉(xiāng)胖東來(lái)百貨超15億。2013年河南的商場(chǎng)，鄭州人民路丹尼斯28.6億（全國(guó)第12）；鄭州花園路丹尼斯16億（全國(guó)45）；鄭州大商金博大15（全國(guó)50），洛陽(yáng)王府井百貨10.7億（全國(guó)67）。這些商場(chǎng)的信息，是公開(kāi)資料上可以查到的，可能有偏差，但應(yīng)不至離譜。

比較一下即可知道，胖東來(lái)兩家百貨店的2013年度銷(xiāo)售額，在和河南甚至全國(guó)相比也是數(shù)得著的?，F(xiàn)金流和資金周轉(zhuǎn)，應(yīng)該沒(méi)有問(wèn)題。

（2）我在朋友圈看到轉(zhuǎn)發(fā)的于東來(lái)的一條微博，發(fā)于9月22日上午，內(nèi)容是：“今天勞動(dòng)路店關(guān)停，原因細(xì)節(jié)管理不達(dá)標(biāo)！經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，建筑面積1000平方米，員工95人，平均日銷(xiāo)售20萬(wàn)，綜合毛利23……用功利的眼光看胖東來(lái)，你真的看不懂！”

有心的人，根據(jù)這幾個(gè)數(shù)據(jù)，可以拿計(jì)算器大概敲一下，這個(gè)店一年的凈利潤(rùn)是多少。反正我是算了。一個(gè)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健、年利潤(rùn)幾百萬(wàn)、不用怎么操心的店鋪，他還是說(shuō)關(guān)就關(guān)掉了！“用功利的眼光看胖東來(lái)，你真的看不懂”，這句話(huà)，值得好好琢磨理解。

（3）胖東來(lái)有許多自有品牌，即自產(chǎn)自銷(xiāo)，到過(guò)胖東來(lái)的可以關(guān)注，產(chǎn)品LOGO為“DL”的，都是它們自己的品牌，沒(méi)有中間環(huán)節(jié)，這些自有品牌利潤(rùn)率遠(yuǎn)高于一般商超的聯(lián)營(yíng)品牌。據(jù)我所知，在河南的地市零售企業(yè)中，胖東來(lái)對(duì)供應(yīng)商收取的租金應(yīng)該也是相對(duì)是較高的。綜合下來(lái)，胖東來(lái)的利潤(rùn)率應(yīng)該是高于一般零售企業(yè)的。如果很多零售企業(yè)還能承受物業(yè)租金等成本、還能支撐經(jīng)營(yíng)下去，那胖東來(lái)沒(méi)有理由無(wú)法承受成本之重。

（4）關(guān)于人力成本：很多評(píng)論說(shuō)到，高福利帶來(lái)的高人力成本，給胖東來(lái)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)很大壓力。胖東來(lái)的福利真的很高嗎？胖東來(lái)的工資待遇，放在河南許昌這樣的四級(jí)城市來(lái)看，在當(dāng)?shù)?，?dāng)然算是高的?？墒?，如果與北上廣等一線(xiàn)城市相比，它就是正常的收入！北上廣那么多營(yíng)業(yè)額不如許昌胖東來(lái)的商場(chǎng)或者超市，人力成本算下來(lái)又和胖東來(lái)差不多，且北上廣的租金應(yīng)該遠(yuǎn)高于許昌，那些商場(chǎng)和超市尚能生存，在許昌的胖東來(lái)怎么就會(huì)承受不了高人力成本呢？更何況胖東來(lái)還有高業(yè)績(jī)、高利潤(rùn)率來(lái)支撐。

很多時(shí)候，“感覺(jué)”和“事實(shí)”，是兩回事。但凡真正做企業(yè)的人，都很清楚，我們不能靠“感覺(jué)”下結(jié)論、做決定，一定是立足于數(shù)據(jù)之上的綜合分析測(cè)評(píng)。

登錄過(guò)胖東來(lái)網(wǎng)站的，可以注意到，它最醒目的兩塊，一是“愛(ài)和快樂(lè)”的企業(yè)文化，一是詳盡的各項(xiàng)考評(píng)機(jī)制。商超是管理極其瑣碎的低毛利行業(yè)，必須向精細(xì)化管理要利潤(rùn)；胖東來(lái)能保持高于同行業(yè)的毛利率，可知其細(xì)節(jié)管理水平。

我與于東來(lái)先生不多的直接交流中，當(dāng)我講到自己的困惑時(shí)，他態(tài)度非常認(rèn)真，給出的意見(jiàn)，是極為務(wù)實(shí)和理性的。

真正做企業(yè)的人，即使再感性，在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中的各種磨礪，也早早歷練出了理性和綜合掌控力，這是企業(yè)能生存下來(lái)的必備職業(yè)素養(yǎng)。

在解讀胖東來(lái)和于東來(lái)的時(shí)候，如果只關(guān)注表面的高福利和感性的理想主義者，忽視背后的東西，是很難全面認(rèn)識(shí)的。

當(dāng)我站在各個(gè)角度去分析測(cè)算的時(shí)候，各種縱向橫向比較和數(shù)據(jù)告訴我，認(rèn)為“胖東來(lái)經(jīng)營(yíng)不善”的評(píng)論，可能是一種“感覺(jué)”，而非基于事實(shí)基礎(chǔ)上的準(zhǔn)確論斷。

3.胖東來(lái)企業(yè)在商業(yè)上的奇跡

是的，我用了“奇跡”這個(gè)詞。簡(jiǎn)單說(shuō)，因?yàn)椋?/p>

（1）銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。河南許昌，一個(gè)中部省份的四線(xiàn)城市，胖東來(lái)時(shí)代廣場(chǎng)可以做到年銷(xiāo)售17億。河南新鄉(xiāng)，同樣是中部省份的四線(xiàn)城市，新鄉(xiāng)胖東來(lái)百貨年銷(xiāo)售15億。而且，都是實(shí)實(shí)在在、沒(méi)有活動(dòng)、沒(méi)有虛增銷(xiāo)售額的業(yè)績(jī)。放眼全國(guó)，且不說(shuō)城市的市場(chǎng)情況差距，僅就這個(gè)絕對(duì)數(shù)據(jù)，就值得自豪，從商業(yè)成績(jī)上來(lái)說(shuō)，令人肅然起敬。

（2）市場(chǎng)占有率。這個(gè)無(wú)需多言，新鄉(xiāng)和許昌，胖東來(lái)是毋庸置疑的老大。路人皆知的國(guó)際、國(guó)內(nèi)知名連鎖零售企業(yè)止步于新鄉(xiāng)和許昌，傳聞也罷，事實(shí)也好，都已演變成“神奇的傳說(shuō)”，流傳甚廣。

（3）市場(chǎng)美譽(yù)度。從停車(chē)場(chǎng)的排隊(duì)和川流不息的人群，可知在消費(fèi)者心目中的地位。作為供應(yīng)商，我想，大概每個(gè)品牌，在計(jì)劃進(jìn)駐許昌和新鄉(xiāng)市場(chǎng)的時(shí)候，“胖東來(lái)”是當(dāng)之無(wú)愧的首選。這是“胖東來(lái)”作為一個(gè)品牌，在市場(chǎng)上的成功。

（4）舍得，換來(lái)的高坪效。在寸土寸金的百貨業(yè)，不到8萬(wàn)平米的許昌胖東來(lái)，竟然舍得，一樓整個(gè)中廳沒(méi)有用于商業(yè)，而是休息區(qū)、展示區(qū)，以增強(qiáng)商場(chǎng)的通透和舒適度；每個(gè)樓層，通道比一般商場(chǎng)寬一半，作為休息區(qū)域；6樓，整個(gè)樓層用來(lái)作為辦公區(qū)和員工活動(dòng)區(qū)。在這種情況下，它依然做到了年銷(xiāo)售17億！

（5）高福利。商超是低毛利行業(yè)，行業(yè)從業(yè)人員普遍屬于中低收階層入。胖東來(lái)在這個(gè)行業(yè)實(shí)現(xiàn)了高福利神話(huà)，而且多年來(lái)一直能夠支撐這種高福利。在這個(gè)行業(yè)，這應(yīng)該是一種奇跡，除了“舍得分錢(qián)”的理念外，其實(shí)也體現(xiàn)了其超高的經(jīng)營(yíng)管控水平和盈利能力。

（6）全客層。在百貨行業(yè)內(nèi)，一般每個(gè)商場(chǎng)都會(huì)有自己的定位，有些就是做高端精品，有些就是做時(shí)尚流行，有些做大眾消費(fèi)。胖東來(lái)兩個(gè)百貨店的“奇”在于，他們?cè)诂F(xiàn)在這種市場(chǎng)不斷細(xì)分的現(xiàn)實(shí)下，做到了高中低消費(fèi)都囊括；高端精品和平價(jià)消費(fèi)，融合在了一起，什么階層的人，都可以在這里選到自己需要的東西。這非常難得，也許只有我們本行業(yè)內(nèi)人士才會(huì)關(guān)注到這點(diǎn)。這體現(xiàn)的，是他們對(duì)當(dāng)?shù)?a target="_blank" style="color: black;" >市場(chǎng)的深刻理解和把握。

（7）服務(wù)。這個(gè)大家都熟知，不用再說(shuō)。不過(guò)，我還是想用自己的一個(gè)切身經(jīng)歷，來(lái)描述他們對(duì)“人”的關(guān)注。一次，我在許昌胖東來(lái)時(shí)代廣場(chǎng)，站在二樓欄桿處，往一樓大門(mén)口和中廳看，觀察客流和客人的感覺(jué)。一位保安過(guò)來(lái)，很有禮貌的提醒我“小姐請(qǐng)不要站在這個(gè)位置，可能會(huì)有危險(xiǎn)”，勸我離開(kāi)。我的市場(chǎng)考察“目標(biāo)”還沒(méi)有達(dá)成啊，扭臉就又湊過(guò)去探著頭往下觀察，這位保安又過(guò)來(lái)，沒(méi)有再說(shuō)什么，而是陪在了我身邊，直到我離開(kāi)。這個(gè)小小的細(xì)節(jié)，兩年過(guò)去了，我依然記在心中，小小舉動(dòng)帶給我很多感動(dòng)和溫暖。

作為一個(gè)企業(yè)，從商業(yè)上講，我認(rèn)為，胖東來(lái)是成功的，值得我們每一位商界人士尊重。

4.胖東來(lái)所帶來(lái)的社會(huì)影響

除了商業(yè)上的奇跡，胖東來(lái)以其獨(dú)特的理念和實(shí)踐，帶來(lái)了很多無(wú)形的社會(huì)影響。其它的不說(shuō)了，只說(shuō)我所熟悉的，河南本土的零售百貨圈子。

豫商，有很明顯的特征，重感情，重情義，責(zé)任感強(qiáng)，使命感強(qiáng)。就我所接觸到的河南各個(gè)百貨商場(chǎng)這些老板們、老總們，有哪個(gè)能說(shuō)，自己一點(diǎn)沒(méi)有被胖東來(lái)和于東來(lái)感染和帶動(dòng)呢？

善待員工，善待顧客，善待供應(yīng)商，希望上上下下的合作伙伴都能有所收獲、開(kāi)開(kāi)心心，拋卻單純的商業(yè)訴求去考慮責(zé)任、承擔(dān)與成長(zhǎng)，已是河南本土大多百貨商場(chǎng)的追求和期望。這種商業(yè)之外還有脈脈溫情的氛圍，焉知不是胖東來(lái)帶來(lái)的潛移默化？

于東來(lái)曾說(shuō)，做燈一樣的企業(yè)，盡可能的發(fā)出自己的光和熱，點(diǎn)亮自己的同時(shí)，也照亮別人，傳播光明和溫暖。

我想，在一定范圍內(nèi)，他已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了！作為被他啟發(fā)和影響的其中一員，向他表達(dá)誠(chéng)摯的敬意和感謝！

5.那，于東來(lái)，是個(gè)怎樣的人呢？

我也不知道。因?yàn)榻佑|太少；

因?yàn)槲也幌矚g隨便評(píng)價(jià)一個(gè)人，每個(gè)人都有自己的方式和權(quán)利，其實(shí)沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，只要他自己舒服、喜歡就好；

因?yàn)?，我還沒(méi)有資格評(píng)價(jià)他，他的精神世界和境界，我沒(méi)有他那些經(jīng)歷和體驗(yàn)，我還無(wú)法到達(dá)，我夠不到去評(píng)價(jià)他。

但是，既然寫(xiě)文了，就不能繞過(guò)。就用我的心，透過(guò)他表現(xiàn)出來(lái)的只言片語(yǔ)和點(diǎn)滴行為，去感知他吧。

先講幾個(gè)關(guān)于他的小故事。他年輕時(shí)創(chuàng)業(yè)幾經(jīng)波折的辛酸經(jīng)歷和心路歷程，在他給員工的公開(kāi)信中，都講了，很多人也都看過(guò)。我說(shuō)的，是我聽(tīng)說(shuō)到的“逸聞”：

在中國(guó)駐南斯拉夫使館被炸的時(shí)候，那時(shí)他也還沒(méi)有掙到多少錢(qián)，卻拿著幾萬(wàn)現(xiàn)金，跑到北京國(guó)防部，要捐給人家。那時(shí)，我還在上高中，和同學(xué)們張羅著，要和大學(xué)生一起游行，被學(xué)?！岸髿ⅰ绷?。18歲的少年，沖動(dòng)很正常。他已是三十多歲、闖蕩江湖多年、經(jīng)歷過(guò)生生死死的社會(huì)人，依然一腔熱血。我想，他一直是“青春”的、激情的、有一個(gè)燃燒的心。

他曾莫名其妙拍下30畝地，要蓋房子，說(shuō)“每平米只加100元賣(mài)，就不信房?jī)r(jià)壓不下來(lái)”。這樣的他，好像是任性的、孩子氣的。

在汶川地震的時(shí)候，他第一時(shí)間帶著自己的人和物資，跑到災(zāi)區(qū)救援。

曾經(jīng)，有中學(xué)生在時(shí)代廣場(chǎng)跳樓自殺，對(duì)百貨商場(chǎng)來(lái)說(shuō)，這有可能是極大的聲譽(yù)損失。他選擇了自己第一時(shí)間向社會(huì)公開(kāi)，配合調(diào)查，即使與他們無(wú)關(guān)，依然主動(dòng)承擔(dān)了責(zé)任。因?yàn)?，“真”是他的追求?/p>

他這么一個(gè)沒(méi)有念過(guò)多少書(shū)的人，喜歡和太太跳交誼舞。我能說(shuō)，這是一個(gè)很浪漫、很有情調(diào)的男人嗎？

在太太生病期間，幾經(jīng)生死，以他這樣的資產(chǎn)和身份，親自徹夜在病房照顧。有多少事業(yè)有成的男人能夠做到如此？

……

他說(shuō)“我也是有個(gè)性的，我要做自己喜歡的事情”。

胖東來(lái)的衛(wèi)生，是我目前在河南所見(jiàn)百貨商場(chǎng)中，保持最好的。據(jù)說(shuō)他有潔癖，我想，這是完美主義者的通病吧，對(duì)細(xì)節(jié)的執(zhí)著。是的，大大咧咧的外表下，胖東來(lái)每一個(gè)制度設(shè)計(jì)和細(xì)節(jié)管理，都精細(xì)化到驚人的地步。

胖東來(lái)的洗手間，是男女共用的，第一次走進(jìn)去，我一下子愣住了。一個(gè)保守的內(nèi)陸小城市，敢于率先這樣做，我看到的，是大無(wú)畏的創(chuàng)新精神和務(wù)實(shí)、追求高效率的風(fēng)格。是的，人氣那么旺的商場(chǎng)，女士上洗手間卻幾乎不用排隊(duì)，我可以說(shuō)，這真的是一個(gè)非常非?！耙匀藶楸尽钡姆?wù)措施嗎？

我曾以為，他信仰基督；他應(yīng)該在國(guó)外游歷過(guò)，受西方文明影響頗深。后來(lái)問(wèn)到，才知道，因?yàn)椴幌矚g坐飛機(jī)，他幾乎沒(méi)有怎么出過(guò)國(guó)，也沒(méi)有宗教信仰。我只能說(shuō)，他天賦稟異，悟性超常。

這些描述，有大概勾勒出，這個(gè)人的某些方面嗎？熱血，激情，俠肝義膽，真實(shí)，任性，重情重義，肯承擔(dān)，執(zhí)著，追求完美，浪漫，自我，情感豐富，富有靈性和智慧……一個(gè)富有人格魅力的人！

6.對(duì)員工的不滿(mǎn)，因何而產(chǎn)生呢？

這樣一個(gè)熱情善良的人，又為何對(duì)員工時(shí)有流露不滿(mǎn)呢？

大概，也是因?yàn)樗S富細(xì)膩敏銳的情感和完美主義的執(zhí)著吧。

一般來(lái)說(shuō)，注重精神層面的人，都會(huì)淡化對(duì)物質(zhì)的欲求，拋卻功利性，去執(zhí)著追求、實(shí)現(xiàn)、踐行自己的理想。

他的理想，應(yīng)該是“追求和分享個(gè)性、自由、快樂(lè)的生活理念，讓生活掌握在自己手中，做一個(gè)懂生活、懂工作、會(huì)創(chuàng)造愛(ài)、分享愛(ài)、傳播愛(ài)的快樂(lè)的、有工匠能力和個(gè)性、自由的胖東來(lái)人，讓胖東來(lái)工作環(huán)境打造成培養(yǎng)自信的平臺(tái)。”

讓每個(gè)人，生活更加幸福美好快樂(lè)，享受工作，享受生活。

他也許認(rèn)為，“倉(cāng)廩實(shí)而知禮節(jié)”，當(dāng)人不為金錢(qián)所困時(shí)，就會(huì)變得文明、有素養(yǎng)、能感受生活的美。

我曾幾次到他位于6樓辦公區(qū)的員工會(huì)所參觀感受，除了健身器材、體育設(shè)施、按摩椅、棋牌桌、練歌房、書(shū)吧、茶點(diǎn)區(qū)等等之外，我還發(fā)現(xiàn)了，畫(huà)廊和練舞房，可以有老師教畫(huà)畫(huà)和跳舞……這些，應(yīng)該都是他理想中“工作之余，享受有品味生活”的美好設(shè)想吧。

他的出發(fā)點(diǎn)，是建立在“人之初，性本善”的認(rèn)知基礎(chǔ)上，相信人人都是向善向真向美的。

可是，人，是復(fù)雜的。人性中，在真善美的同時(shí)，也有很多人性的弱點(diǎn)。

尤其是，在面對(duì)財(cái)富時(shí)。對(duì)財(cái)富的態(tài)度和掌控能力，也是需要修煉的。如果，財(cái)富是通過(guò)自己的努力和才華、付出和辛勞而得到，可能會(huì)有珍惜和感恩?？珊芏嗳?，如果財(cái)富來(lái)得太容易，是在某一個(gè)平臺(tái)上或者契機(jī)下輕易獲得，擁有者可能并不知道珍惜，甚至?xí)跛?，不能理性?duì)待金錢(qián)。有時(shí)，輕易而來(lái)的金錢(qián)，甚至?xí)У粢粋€(gè)人。

人性中的貪婪、自私、懈怠等等，會(huì)暴漏出來(lái)。

我想，可能隨著企業(yè)的不斷發(fā)展、員工團(tuán)隊(duì)的不斷擴(kuò)大，這個(gè)問(wèn)題開(kāi)始逐步顯現(xiàn)。當(dāng)公司還小時(shí)，于東來(lái)強(qiáng)大的個(gè)人魅力，可以深深的感染和影響身邊的人，形成了“真善美”的單純向上團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣?？墒?，隨著企業(yè)的快速擴(kuò)張、隊(duì)伍的擴(kuò)大，創(chuàng)始人的個(gè)人影響力在逐層削弱，團(tuán)隊(duì)中開(kāi)始有不和諧的聲音。

在中國(guó)，文化的土壤導(dǎo)致了，這種情況，似乎是不可避免的。中國(guó)共產(chǎn)黨需要時(shí)常整風(fēng)，連華為都開(kāi)始“反腐”。這是組織發(fā)展階段中很容易出現(xiàn)的問(wèn)題。

可是，于東來(lái)是追求完美的理想主義者。他不能接受這樣的情況出現(xiàn)在他的企業(yè)里。有些人真的是“寧為玉碎不為瓦全”的，他寧愿舍掉，也希望能保持他的純粹。

所以，他在兩年前，就開(kāi)始提出關(guān)店，做“小而美”，提倡工匠精神，打造“商業(yè)的盧浮宮”等。也許，在他的心中，確實(shí)想學(xué)習(xí)日本的壽司之神，打造一個(gè)小而美的店，做成完全符合自己理想的百年老店。

昨天晚上，我反復(fù)在思考，為什么，在提供了豐富的物質(zhì)基礎(chǔ)、并積極引導(dǎo)健康向上的生活理念和方式后，團(tuán)隊(duì)依然會(huì)有很多問(wèn)題呢？我想，大概是源于三點(diǎn)吧：一是，中國(guó)人還沒(méi)有培養(yǎng)出職業(yè)性、職業(yè)精神、職業(yè)素養(yǎng)，沒(méi)有對(duì)自己職業(yè)的責(zé)任、敬畏、尊重和重視；胖東來(lái)提供了平衡工作和生活的平臺(tái)，可是，我們的人，還不是現(xiàn)代“公民”，還沒(méi)有培養(yǎng)出嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?a target="_blank" style="color: black;" >職業(yè)性和自我的職業(yè)尊嚴(yán)。二是，很多中國(guó)人還不會(huì)“生活”，有了錢(qián)和閑后，不會(huì)合理的支出和享受品味生活，可能反倒會(huì)滋生懈怠和揮霍。三是，我們的現(xiàn)代化企業(yè)還不夠健全，職業(yè)經(jīng)理人的空間有限；同時(shí)，很多國(guó)人，可能也還有“小農(nóng)”思想，寧做小老板，都不愿去跟人“打工”受“約束”。

凡此種種吧?？赡軐?dǎo)致了于東來(lái)和部分員工產(chǎn)生“怨”。這樣，從某一個(gè)層面講，是不是也可以說(shuō)是“理想主義者在當(dāng)下功利中國(guó)的失落”？

7.對(duì)于近一個(gè)多月來(lái)胖東來(lái)事件的個(gè)人梳理與猜測(cè)，這段可能也是我個(gè)人的“自以為是”，姑且一講吧

于東來(lái)早就說(shuō)要關(guān)店，團(tuán)隊(duì)內(nèi)知道，外界也有耳聞，大家想著說(shuō)說(shuō)而已，不一定什么時(shí)候的事呢。沒(méi)想到，他說(shuō)來(lái)就來(lái)了。9月15日，于東來(lái)在微博上發(fā)言，說(shuō)未來(lái)三年內(nèi)，要把店關(guān)到只剩許昌胖東來(lái)廣場(chǎng)一個(gè)店。

也許，是他隨性的一句話(huà)；他在微博上講話(huà)，一直是很隨性的。也許，是他真的要?jiǎng)幼髁?，要逐步?shí)現(xiàn)他的小而美、繼續(xù)保持他最理想的狀況。

總之，話(huà)說(shuō)出來(lái)后，一石激起千層浪。而且，他也真的很快關(guān)掉了一個(gè)勞動(dòng)路店。

在這個(gè)過(guò)程中，不知道發(fā)生了什么。我想，可能是政府出面做工作了。當(dāng)企業(yè)做到這個(gè)地步，是于東來(lái)的，但它又不完全是于東來(lái)個(gè)人的了。牽涉到那么多員工、那么多供應(yīng)商、上上下下那么多關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)、那么多稅收……可以說(shuō)，它已經(jīng)承擔(dān)著巨大的社會(huì)責(zé)任，關(guān)系到一方土地的繁榮和穩(wěn)定。政府不可能坐視不管，出面溝通做工作也是應(yīng)有之義。

于東來(lái)是極重感情、有家國(guó)情懷、有社會(huì)擔(dān)當(dāng)?shù)娜?。?dāng)他也意識(shí)到企業(yè)不再只是他一個(gè)人的、“想關(guān)就關(guān)”會(huì)帶來(lái)很多連鎖反應(yīng)時(shí)，他適當(dāng)妥協(xié)了，不再任性而為。我覺(jué)得，對(duì)于東來(lái)這樣有俠義精神和大局觀的人來(lái)說(shuō)，這樣的妥協(xié)，他是能夠接受的。

于是，在9月30號(hào)的內(nèi)部會(huì)議上，他講了7個(gè)小時(shí)的話(huà)，說(shuō)關(guān)了勞動(dòng)店之后，其它店不再關(guān)了。大家都繼續(xù)好好做，為幸福美好的生活而努力。

然后，是國(guó)慶，零售業(yè)最繁忙的時(shí)候。在這期間，大家都忙著做銷(xiāo)售，胖東來(lái)的內(nèi)部會(huì)議并沒(méi)有被人公開(kāi)，關(guān)于“胖東來(lái)要關(guān)店”的各種非議還在繼續(xù)。我想，在這個(gè)期間，于東來(lái)在情感上，應(yīng)該是有波動(dòng)起伏的。

國(guó)慶后，一件令他傷心的事情發(fā)生了。在于東來(lái)9月15號(hào)發(fā)關(guān)店微博之前已經(jīng)主動(dòng)辭職而未辦手續(xù)的一些員工，揪著于東來(lái)在微博上說(shuō)的“提出離職的員工每年補(bǔ)償5000元”，找于東來(lái)鬧。10月14號(hào)，有媒體，在不充分了解事實(shí)真相的情況下，以《胖東來(lái)：?jiǎn)T工辭職補(bǔ)償，老板承諾為何難兌現(xiàn)》為題，進(jìn)行了報(bào)道。10月16日，媒體又進(jìn)行了跟蹤報(bào)道。

從9月15日那條微博開(kāi)始，輿論幾乎開(kāi)始了一場(chǎng)“倒胖東來(lái)”、“倒于東來(lái)”的全民狂歡。

這一個(gè)月里，幾乎沒(méi)有人出來(lái)，為于東來(lái)說(shuō)話(huà)；沒(méi)有員工，跳出來(lái)維護(hù)胖東來(lái)和于東來(lái)。

這一個(gè)月里，情感豐富而細(xì)膩的于東來(lái)，重情重義的于東來(lái)，滿(mǎn)腔熱血的于東來(lái)，俠肝義膽的于東來(lái)，內(nèi)心樂(lè)意無(wú)條件付出的于東來(lái)，把員工當(dāng)孩子愛(ài)的于東來(lái)，孜孜不倦傳播“愛(ài)與快樂(lè)”的于東來(lái)，理想主義的于東來(lái)，有血有肉的于東來(lái)，任性孩子氣的于東來(lái)，疾病纏身的于東來(lái)……內(nèi)心里該經(jīng)歷過(guò)怎樣的波折起伏、心酸失落、傷心難受？

多年來(lái)，全身心為企業(yè)、把員工當(dāng)做自己的家人、用真誠(chéng)的愛(ài)無(wú)私的來(lái)面對(duì)大家，結(jié)果，卻被自己的員工堵著門(mén)鬧、被自己的員工在媒體曝光！回頭四顧，一片茫茫，只有沉默的看客，沒(méi)有挺身而出的同志和戰(zhàn)友……

那是怎樣一種感受？是不是就好像，父母被自己一手帶大的養(yǎng)子在心口上狠狠插了一刀？那是血淋淋的、無(wú)法回避和忽視的徹骨的、痛徹心扉的疼??！更嚴(yán)重的是，那可能是，自己相信、堅(jiān)守多年的理想、信念、人生觀、價(jià)值觀在一瞬間的坍塌和幻滅！對(duì)一個(gè)注重精神世界的理想主義者來(lái)說(shuō)，信仰的破滅，是最最無(wú)法忍受的痛！

這種痛，非同樣情感豐富、敏感、追逐夢(mèng)想、閱歷豐富而始終保持赤子之心的人，可能是終生無(wú)法去體味到的。

也難怪，重病纏身的夫妻兩個(gè)，會(huì)抱頭痛哭。寫(xiě)著這段話(huà)的時(shí)候，我好似進(jìn)入了那樣的境況中，我感知了那種悲愴，體味到那樣的酸楚，眼睛不由自主又濕潤(rùn)了。也許，感情豐富的人，總是容易受傷的人。

公允的說(shuō)，員工當(dāng)初沒(méi)有說(shuō)話(huà)，朋友們沒(méi)有說(shuō)話(huà)，可能是，大家不知道怎么說(shuō)。畢竟，大家都不是文字工作者，可能心里有話(huà)也寫(xiě)不出來(lái)，只能默默的關(guān)注和支持。等大家反應(yīng)過(guò)來(lái)，一切好像都晚了。受傷的英雄，獨(dú)自舔了傷口，要離開(kāi)了。

10月16日，媒體的追蹤報(bào)道，大概成了最后一根稻草。

10月17日，于東來(lái)留言離開(kāi)許昌胖東來(lái)，改了名字，刪除所有微博。

只留下一個(gè)悲愴的背影，和人們無(wú)盡的猜測(cè)和嘆息……

8.為什么以這種絕決的方式離開(kāi)？

10月17日下午，于東來(lái)最后幾條微博發(fā)出后，輿論又沸騰了，說(shuō)什么的都有，沒(méi)有氣度，境界不夠，不懂中庸之道……

坦白講，此前一個(gè)月，我對(duì)胖東來(lái)關(guān)店事件并沒(méi)有給予很多關(guān)注，一是因?yàn)樽约汉苊Χ紱](méi)有多留意其它事；二是覺(jué)得想關(guān)就關(guān)唄，那是人家自己的事情，別人瞎操什么心呢？嘴長(zhǎng)在別人身上，想怎么說(shuō)就怎么說(shuō)唄，像胖東來(lái)這樣的企業(yè)和于東來(lái)這樣經(jīng)歷過(guò)風(fēng)風(fēng)雨雨的人，想來(lái)應(yīng)該也是沒(méi)有什么影響。

10月17日，在朋友圈看到轉(zhuǎn)發(fā)的微博截圖時(shí)，正好在路上無(wú)事，認(rèn)真看了，認(rèn)真去感知。從言語(yǔ)里，我感到一種徹骨的寒心。路上幾個(gè)小時(shí)，大量關(guān)于胖東來(lái)和于東來(lái)的資訊和討論在微信上鋪天蓋地，我不由自主投入關(guān)注進(jìn)去。

當(dāng)我在關(guān)注的過(guò)程中，我從各種疑惑、討論、爭(zhēng)執(zhí)、評(píng)論中，我逐漸用我的心去感覺(jué)：他為什么用這種方式離開(kāi)？

《白發(fā)魔女傳》里，練霓裳為什么在頃刻間白了頭發(fā)？《倚天屠龍記》里，金毛獅王謝遜為什么寧愿隱居于冰火島？戰(zhàn)國(guó)初期，商鞅變法，商鞅為什么明明可以逃離秦國(guó)，卻寧愿選擇了慷慨赴死、坦然車(chē)裂？戰(zhàn)國(guó)末年，流亡的田橫500士，為什么寧愿齊齊自刎而不愿茍活？魏晉時(shí)的嵇康，為什么寧愿一曲《廣陵散》后撒手人寰而不愿接受司馬政權(quán)……

弄明白這些，大概也就可以理解于東來(lái)為什么留下這樣絕決的背影。

一刻白發(fā)，是至情至愛(ài)之后的傷心和痛苦。

慷慨赴死，是骨氣是氣節(jié)是堅(jiān)守是執(zhí)著是俠義！

于東來(lái)自己曾說(shuō)，要去掉“奴性”，個(gè)性的、自由的生活。他的一直以來(lái)的行事風(fēng)格，讓我覺(jué)得，他就是一個(gè)有俠義情懷的人，有自己的貴族精神和氣質(zhì)。

已經(jīng)有太多道德完美的懦弱之人，不需要再多他一個(gè)也去恪守中庸、把握分寸。

從歷史和文學(xué)上看，宋之前的中國(guó)人風(fēng)氣精神，和宋之后，是不一樣的。宋之前，中國(guó)多俠士，風(fēng)骨氣節(jié)，愛(ài)恨情仇，快意人生，令人敬仰。宋之后，更多是墨守成規(guī)、滅絕情感、壓抑人性。大多人，寧做偽飾者，求功德圓滿(mǎn)；不做真小人，得自在真我。

于東來(lái)，從來(lái)不是一個(gè)按理出牌的人！他這樣的離開(kāi)，正符合他一貫的思想，他就是這樣不掩飾自己真實(shí)情感的人。

縱使不完美的英雄，依然是英雄！

我之所以視之為英雄，恰恰是因?yàn)?，他表現(xiàn)出了人性，他有煙火氣息，他也脆弱，他不怕表現(xiàn)出他的孤獨(dú)，他也像我們一樣，需要認(rèn)可和支持。他不是神人、圣人，他就是一個(gè)正常的有七情六欲吃喝拉撒的凡人；卻是一個(gè)有高尚情操、做出了與眾不同的事業(yè)、體現(xiàn)了非凡個(gè)人價(jià)值和信念的純粹的大寫(xiě)的人！

所以，他是英雄。有情方為真英雄！

如果要站在商業(yè)和企業(yè)家的角度，進(jìn)行客觀和理性的反思，我想，就表達(dá)一點(diǎn)吧：

對(duì)于東來(lái)事件的關(guān)注，看熱鬧的，看的是胖東來(lái)和于東來(lái)；看門(mén)道的，更應(yīng)思考“探索”和“規(guī)則”。作為企業(yè)家的于東來(lái)先生，他對(duì)新商業(yè)文明的探索，是非常有價(jià)值的；當(dāng)面對(duì)規(guī)則時(shí)，他的義氣和感性一時(shí)間偏重了，模糊了“個(gè)人情懷”和“商業(yè)規(guī)則”的邊界。

平衡商業(yè)規(guī)則和個(gè)人情懷，我們也當(dāng)自勉。

無(wú)論如何，作為企業(yè)，胖東來(lái)無(wú)疑是成功的，它創(chuàng)造了商業(yè)上的一個(gè)個(gè)奇跡。

作為企業(yè)家的于東來(lái)，也是成功的！

他，已經(jīng)是一個(gè)神話(huà)，一個(gè)傳奇。

是商業(yè)史上不可磨滅的一個(gè)存在，必須濃筆重彩的一頁(yè)。

是中國(guó)市場(chǎng)轉(zhuǎn)型期商業(yè)文明的一個(gè)有益探索和嘗試。

是豫商的典型代表和自豪。

是中華商業(yè)文明長(zhǎng)河中值得書(shū)寫(xiě)的一筆。

他所倡導(dǎo)和實(shí)踐的“用愛(ài)和快樂(lè)經(jīng)營(yíng)企業(yè)，打造讓人擁有愛(ài)、快樂(lè)、自信、自由的平臺(tái)”的新商業(yè)文明理念，光芒不會(huì)被抹殺，照耀同輩和后人！

作為個(gè)人的于東來(lái)，他是可愛(ài)可親的。他真實(shí)，有血有肉，有情有義，會(huì)傷心會(huì)難過(guò)，會(huì)疼痛會(huì)哭泣。讓我們感覺(jué)可以觸摸，平常如你，平常如我。

而我，更愿意看到，一個(gè)離開(kāi)胖東來(lái)的于東來(lái)。

因?yàn)?，作為一個(gè)太有情的人，他是在用生命做企業(yè)！

太過(guò)用力，太過(guò)用情，太過(guò)在乎！

這于他的身體不利。暫時(shí)放下，休養(yǎng)身心，有益于他的健康。

一個(gè)健康長(zhǎng)壽的于東來(lái)，方能繼續(xù)引領(lǐng)胖東來(lái)，創(chuàng)造更多的奇跡，延續(xù)胖東來(lái)的靈魂……

同時(shí)，還樂(lè)意看到，一個(gè)離開(kāi)于東來(lái)的胖東來(lái)。

提倡工匠精神、推崇日本壽司之神小野二郎的“數(shù)寄屋橋次郎”壽司店、期望在現(xiàn)時(shí)的中國(guó)踐行“小而美”商業(yè)模式的于東來(lái)，如果他還在胖東來(lái)，那很有可能，會(huì)繼續(xù)進(jìn)行“瘦身戰(zhàn)略”，勢(shì)必要堅(jiān)持把許昌時(shí)代廣場(chǎng)打造成“商業(yè)的盧浮宮”，建造他理想中的“商業(yè)藝術(shù)理想國(guó)”。

當(dāng)商業(yè)真的成為藝術(shù)，就只能為少數(shù)人服務(wù)，雖然成為了供人瞻仰的商業(yè)典范，卻猶如進(jìn)入博物館……

現(xiàn)在這樣的胖東來(lái)，一樣可以成為中國(guó)現(xiàn)代商業(yè)的奇跡，同時(shí)又能夠服務(wù)更多的人，是大眾都可以觸摸的看得見(jiàn)的能夠享受得到的身邊的胖東來(lái)。

團(tuán)隊(duì)短期內(nèi)可能會(huì)不適應(yīng)。但優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，一定具備超強(qiáng)的調(diào)整能力和適應(yīng)能力，短暫不舍和不適后，應(yīng)該很快可以走向精神獨(dú)立。

于東來(lái)作為精神領(lǐng)袖，凝聚團(tuán)隊(duì)和企業(yè)文化，引領(lǐng)企業(yè)不走偏差；團(tuán)隊(duì)各司其職，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)運(yùn)和發(fā)展。這樣，也很好。

有情方為真英雄。

天若有情天亦老，月如無(wú)恨月長(zhǎng)圓。人是有情的，有情，就會(huì)有愛(ài)恨思緒。

天若有情天亦老，情若無(wú)憾情補(bǔ)天。只要用心感知過(guò)，去全力付出過(guò)，就無(wú)悔，已無(wú)所謂“紅塵回首，煙波兩渺然”的惆悵潸然。當(dāng)回首過(guò)往，靜思前塵時(shí)，亦能保持“詩(shī)思禪心共竹見(jiàn)，任他流水向人間”的簡(jiǎn)樸淡然情懷。

天若有情天亦老，人間正道是滄桑。人生和這世界萬(wàn)物一樣，會(huì)經(jīng)歷許多坎坷與波瀾，但它，永遠(yuǎn)向前發(fā)展，不會(huì)停歇！

祝福胖東來(lái)穩(wěn)健發(fā)展。祝福于東來(lái)先生健康長(zhǎng)壽，開(kāi)心快樂(lè)！