看看什么是培訓(xùn)大師的基本標(biāo)準(zhǔn)

1月7日的文章，寫完就不知不覺1月8日了，真是歲月如梭啊……

培訓(xùn)師常常對“人事”這個詞進行解釋，究竟是先做好事還是先做好人呢？根據(jù)需要，有的培訓(xùn)師解釋成人事的意思就是要先做好人，再做好事，因為“人”排“事”在前面嘛。那如果我們想理解成先做好事再做好人怎么辦？培訓(xùn)師就會按照古代由上至下的寫法，說“事”是“人”的基礎(chǔ)。類似的手法還有很多，比如我會在STT培訓(xùn)師培訓(xùn)現(xiàn)場舉一個創(chuàng)新的例子：“爛泥扶不上墻”，每次我要求學(xué)員對這個觀念進行再加工和創(chuàng)新時，總可以收獲將近10個新的理解。

很多培訓(xùn)師熱衷于玩弄這些文字游戲，賣弄小聰明，但是這種小聰明對于培訓(xùn)效果來說卻是有弊無利。首先，這些文字游戲由于本身站不住腳，雖然有新鮮感，卻不能起到改變?nèi)说挠^念的作用。第二，當(dāng)出現(xiàn)“公說公有理，婆說婆有理”的另一種解釋后，培訓(xùn)師的觀點立刻失去權(quán)威性，培訓(xùn)師所說的話只會變成茶余飯后的談資而已。所以，文字游戲只能拿來做調(diào)味料，而不能拿來做論據(jù)。

大師就有大師風(fēng)范，大家就有大家風(fēng)范。雖然偶爾會拿一些大師的顯著缺點出來開涮，但是他們的優(yōu)勢我們也不能忽視。例如余世維和曾仕強就是兩個代表人物，我曾多次聆聽兩位老師教誨，對于他們的教學(xué)風(fēng)格和課程結(jié)構(gòu)也有些個人心得，為什么至少你在現(xiàn)場聽起來他們說的話句句得體呢？其中一個重要原因就是不耍小聰明。

余世維以案例豐富著稱，演繹起案例來生動翔實，一就是一，二就是二。曾仕強以歷史功底見長，講起課來引經(jīng)據(jù)典，信手拈來。這兩位的特點就是他們的話以陳述事實為主，而不是賣弄邏輯關(guān)系?？铺乩张c杜南巴斯合作開發(fā)行動銷售，號稱研究三萬名銷售人員；SPIN開發(fā)過程也歷時十年才出成果；敏感性訓(xùn)練則是積累自1947年起的數(shù)十年四代研究人員反復(fù)鉆研……舉遍國內(nèi)外的大師級課程，可有一門是耍小聰明的？

凡是耍小聰明的，必然有人認可有人反對，因為沒有說服力嘛，一個培訓(xùn)師需要依靠雄辯來說服，本身就是底氣不足的表現(xiàn)，這樣的培訓(xùn)師當(dāng)然也稱不上大師級別。特別是管理類課程，需要理論創(chuàng)新，但更需要的是實證。麥肯錫沒有銷售人員，但業(yè)務(wù)蒸蒸日上，為什么？人家把資源全放在內(nèi)功上，積累了大量的管理數(shù)據(jù)庫。國內(nèi)的咨詢業(yè)難以出現(xiàn)國際級的大師和成果，關(guān)鍵原因就在于行業(yè)起步年限短，數(shù)據(jù)不充分，沒有說服力，這是硬傷。

當(dāng)前培訓(xùn)業(yè)與傳媒業(yè)結(jié)合日益緊密，某些知名激勵講師的門生們紛紛自立門戶，良莠不齊，專業(yè)功底薄弱，浮夸之風(fēng)卻日益盛行，無論男女老少，只要是個培訓(xùn)師都將自己包裝成大師，越是新人越靠包裝。身為咨詢業(yè)內(nèi)人事，感慨之余也能通過寫寫博客，發(fā)一些自認為清醒的務(wù)實文章，與有識之士共勉。